【正文】 (對(duì))，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié))，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。將“智囊型”改為“組織型”) ’。將“直線制”改為“直線職能制”)?！澳繕?biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征”) ，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。(錯(cuò)。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)該是減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用)，他認(rèn)為管理就是決策。該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。(錯(cuò)。(錯(cuò)。將“生產(chǎn)預(yù)測(cè)”改為“市場(chǎng)預(yù)測(cè)”)，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(錯(cuò)．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”)，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。(將“‘經(jīng)營(yíng)管理理論之父’法約爾”改為“‘科學(xué)管理之父’泰羅”)—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐)，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”)，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。(錯(cuò)。 ( 答：正改為反 )4權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 ( 答：錯(cuò) 正比例關(guān)系改為 反比例關(guān)系 )4各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。 ( 答：錯(cuò) 智慧改為心智 )4麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 ( 答：錯(cuò) 彈性預(yù)算改為剛性預(yù)算 )3現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 ( 答：錯(cuò) 直線制改為職能 直線制 )3組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。 ( 答案：錯(cuò) 生產(chǎn)改為市場(chǎng) )3任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。（ 答：分改為集 ） 2組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（ 答：錯(cuò) 綜合效益改為整體滿意 ）2英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了十五條組織原則。 ( 答：錯(cuò) 管理幅度改為管理層次 )2決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。( 答：錯(cuò) 理想改為合格 )企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。( 答：錯(cuò) 小改為大 )1根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ 答：對(duì) ）1目標(biāo)管理把科學(xué)技術(shù)中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 ( 答：錯(cuò) 沖突有建設(shè)性和破壞性 )1組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 ( 答：對(duì) )在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。( 答：錯(cuò) 生產(chǎn)協(xié)作改為共同情感 )管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。5阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。(錯(cuò)) 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。(對(duì))5計(jì)劃工作是講求效率的。50、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)；這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。(對(duì))4電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是—個(gè)組織。(錯(cuò)) 定量預(yù)測(cè)不一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。(錯(cuò)) 今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突。4當(dāng)管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。3特爾菲法是美國(guó)蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的—種方法。3策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。(錯(cuò))彼得(錯(cuò))原始社會(huì)同樣存在管理。(錯(cuò))全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。2阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。（錯(cuò))泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。(錯(cuò))該理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。(錯(cuò))將直線制改為直線職能制。(錯(cuò)) 將企業(yè)再造改為企業(yè)戰(zhàn)略。(錯(cuò))企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系。1集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。1根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。（錯(cuò)）非盈利單位的質(zhì)量控制，主要是工作適量控制。管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)。組織為人的集合，就是簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。（錯(cuò)）計(jì)劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響充分發(fā)揮其積極的一面． 8．兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為都缺乏理性控制?！?．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。原始記錄1．法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項(xiàng)職能之一。剛性預(yù)算 5．傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時(shí)間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要，可能造成某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)資金閑置的情況?！?．企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 3．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì) 4．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象?！?．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)?！?．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。分權(quán) 3．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。＂集權(quán)＂ 5．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。職工的分工合作關(guān)系 3．為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織。＂整體效用＂原則 7．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。＂業(yè)務(wù)決策＂ 4．盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。中期預(yù)測(cè) 5．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)做出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。＂反比＂ 2．定量預(yù)測(cè)比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。＂高于＂ 9．目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。√6．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書中提出目標(biāo)管理思想。＂創(chuàng)造顧客＂ 3．在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得?德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)?！?．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。 (書中沒(méi)有具體的答案,我認(rèn)為這一段話強(qiáng)調(diào)的是短期計(jì)劃) 3．嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開(kāi)始。企業(yè)流程再造 9．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。激勵(lì)8．管理者是管理活動(dòng)的主體，所以管理者的出生背景、人際關(guān)系是管理學(xué)研究的重要課題。計(jì)劃4．經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接關(guān)系，是組織行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！谈鶕?jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計(jì)劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策?！坦芾硎请S著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（前饋控制）3一般來(lái)說(shuō)，控制工作的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行“信息處理”。（良好的心理素質(zhì)）2按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（管理層次）2管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。（反比例）2當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。（實(shí)際績(jī)效）依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)作出調(diào)整與修正。程序既是行動(dòng)的指南，也是思想的指南。圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》）古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)的管理學(xué)家將人性研究課題轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”?！虥Q定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。（預(yù)測(cè)是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程。（X）50、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品（供應(yīng)商）進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（V）4前（反）饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V）3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不（也）能起到激勵(lì)的作用。（X）3在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才又有帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（V）3下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。（X）采用外（內(nèi)）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（X）2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）2組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）。（X）1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（X）1R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)（成果）=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）1一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（X）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)（案例）教學(xué)。（X）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（V）控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√)高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 (√)一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。(√)小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。(√)電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織。(√)計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。() 不可避免的。() 控制始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。()只重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素2. 決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。()全體人員成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。()控制工作應(yīng)有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境變化在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。()也能控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。()降低\提高需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕()組織型在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的。()情境領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)戴維()職務(wù)輪換凡正面難以處理的問(wèn)題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來(lái)個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問(wèn)題，也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。()集權(quán)組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。()十五項(xiàng)組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。()職工的分工合作關(guān)系企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模