【正文】 辦公現(xiàn)場5S點檢標準序號點檢項目點檢點標準分值標 準 分 值 對 應(yīng) 現(xiàn) 場 情 況1辦公環(huán)境室內(nèi)衛(wèi)生、飾品、盆景生活及衛(wèi)生用品0地面、門窗、墻壁衛(wèi)生不達標，沙發(fā)臟亂；毛巾、抹布、暖瓶、報紙、衣架、報架、盆架等生活用品擺放散亂。4本科室所有人員熟知企業(yè)理念，并嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度，連續(xù)30天無遲到、早退、無違紀、處罰記錄。7辦公素養(yǎng)儀容儀表工作態(tài)度文明辦公0上班期間衣著不整、須發(fā)蓬亂、語言粗俗、睡崗閑聊、看小說、玩游戲、干私活、不禮貌。1線路清晰、固定得當。3以顏色、標記或其它方法對文件、臺帳、文件夾等進行定位標識，易于識別，拿取方便的。附件二：辦公現(xiàn)場5S點檢表序號點檢項目點檢點標準分值標 準 分 值 對 應(yīng) 現(xiàn) 場 情 況5文件類文件及文件夾臺 帳及記錄工具書0未進行整理。2辦公用品分類，易于拿取。4使用行跡或其它目視管理方法，使所需物品、文件或書籍能讓檢查人員迅速找到。3櫥柜檔案櫥書 櫥儲藏柜0外部不潔，內(nèi)部未做分類整理，仍有無使用價值物品或文件、書籍存放。2桌面用品按常用與不常用進行了整理，擺放初步定置。4建立衛(wèi)生管理制度，保持室內(nèi)整潔，負責人有不定期檢查記錄（形式不限）。二、辦公現(xiàn)場5S點檢標準附件二：辦公現(xiàn)場5S點檢表序號點檢項目點檢點標準分值標 準 分 值 對 應(yīng) 現(xiàn) 場 情 況1辦公環(huán) 境辦公設(shè)施布局衛(wèi)生飾品盆景等0地面、門窗、墻壁衛(wèi)生不達標，窗簾、沙發(fā)臟亂；毛巾、抹布、衣架、報紙、報架、暖瓶、盆架等生活用品擺放散亂。（三）檢查方法1. 檢查時成員按《辦公現(xiàn)場5S點檢標準》中的樣本選取規(guī)定隨機抽樣；2. 各成員對抽取樣本現(xiàn)狀進行記錄后，現(xiàn)場打分并填寫在《現(xiàn)場點檢記分表》中。因此，我們認為，5S和其它的管理方法以及ISO9000都沒有矛盾的地方，對規(guī)范企業(yè)管理，提高企業(yè)品質(zhì)都是有促進作用的好方法，關(guān)鍵是看執(zhí)行的意志和方法。只有這樣，自己的管理水平和管理素質(zhì)才能與時俱進，永遠站在變革的最前列，不被時代所淘汰。作為一個企業(yè)的高級管理人員，在提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)員工素質(zhì)方面，必須有堅定的意志和堅持不懈地精神，要有在管理上不斷開拓創(chuàng)新的意識，通過規(guī)范的、嚴格的管理制度，將管理工作的細節(jié)，交給基層干部去執(zhí)行，自己騰出精力來研究新方法、解決新問題，幫助基層干部協(xié)調(diào)工作中的難題，只有這樣，各級干部的素質(zhì)才會不斷提高、不斷進步，保證企業(yè)管理的良性發(fā)展。作為一個企業(yè)來說，不一定可以在每個職位上都能找到最好的管理人才，但你可以找到有學習能力和開放心態(tài)的管理人才，然后找到一家好的咨詢機構(gòu)，將他們先進的管理思想整合到自己的企業(yè)中來?，F(xiàn)在所有的做法都在制度中有規(guī)定，并且這些規(guī)定根據(jù)生產(chǎn)實踐也在不斷改進、不斷豐富和發(fā)展，我們到了生產(chǎn)現(xiàn)場根本用不著去規(guī)范現(xiàn)場的管理工作，基層的管理人員會按照有關(guān)的責任制度去自己把現(xiàn)場管理好。 現(xiàn)在, 大家都認為自己是工作現(xiàn)場的管理者，現(xiàn)場的好壞是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促進 　　 通過４個月的５Ｓ活動，我們的職工徹底體會到了５Ｓ和傳統(tǒng)意義上的大掃除的不同，徹底改變了公司生產(chǎn)現(xiàn)場的面貌和職工的精神面貌，使我們的工廠有了脫胎換骨的變化 　　通過５Ｓ活動的開展，晶華全體員工的現(xiàn)場規(guī)范化管理意識得到了提高。 　　5S活動要求我們每個生產(chǎn)現(xiàn)場的職工，在整理階段，如何制定必要物和不必要物的標準，如何將不必要物清理出生產(chǎn)現(xiàn)場并進行相應(yīng)的處置；在整頓階段，如何根據(jù)3定（定點、定容、定量）和３要素（場所、方法、標示）原則對生產(chǎn)現(xiàn)場的必要物進行規(guī)范有效地管理，如何整理工作臺面和辦公桌面，如何對工作場所和必要物進行科學而規(guī)范的標識，如何根據(jù)直線運動、最短距離、避免交叉的原則重新規(guī)劃生產(chǎn)流程； 　　在清掃階段，如何制定每個區(qū)域、每個員工的清掃責任和清掃方法； 　　在清潔階段，如何科學嚴謹?shù)闹朴喢恳粋€員工的５Ｓ職責，保證整理、整頓、清掃的成果與每個現(xiàn)場員工的考核掛鉤，以有效確保整理、整頓、清掃的成果； 　　在素養(yǎng)階段，如何通過一系列的活動，將以上４Ｓ的規(guī)范變成職工的生產(chǎn)習慣，提高員工和管理者的綜合素質(zhì)。通過聽課，使我們的管理干部全面了解了什么是5S現(xiàn)場管理活動，日本的制造型企業(yè)是怎樣對生產(chǎn)現(xiàn)場進行持續(xù)不斷的5S管理改善的，5S活動都有哪些實施步驟和實施方法。公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的彎路。由于公司是從一個街道小廠發(fā)展起來的，不論是職工的素質(zhì)，還是管理人員的素質(zhì)都比較差。根本分不清哪里是倉庫，哪里是生產(chǎn)現(xiàn)場。1992年以前，我們每年的產(chǎn)值只有100萬元左右，生產(chǎn)方式主要是作坊式的，不論是管理素質(zhì)還是人員素質(zhì)的基礎(chǔ)都比較差。但當公司領(lǐng)導(dǎo)參觀完海爾、通用之后，希望達到海爾、通用的標準，這自然投入就會大增。因此無法肯定地說自己推行需要多長時間。 　　記 者：企業(yè)實施5S一般需要多長時間、多大投資？ 　　肖智軍：5S的推行是一件長期的工作。 第三，最高領(lǐng)導(dǎo)必須樹立5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)的理念，要年年講、月月講，并且要有計劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場管理活動，提升現(xiàn)場管理水平。 　　記 者：要成功實施5S，企業(yè)應(yīng)注意哪些問題？ 　　肖智軍：第一，5S推行辦公室在推行過程中扮演者重要角色，應(yīng)該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強的中高層領(lǐng)導(dǎo)出任辦公室主任。我還想說明的一點是，只要理解了5S的最終目的是提升人的品質(zhì)的話，除了工廠需要5S，醫(yī)院、學校、百貨商場、行政事業(yè)單位也非常需要5S。 我們在昆明某企業(yè)進行5S輔導(dǎo)時，當看到倉庫管理員十分辛苦地查找各種半成品的尾數(shù)箱時，我們建議明確規(guī)定紅色箱裝不合格品、綠色箱裝合格品、黃色箱裝尾數(shù)，花了一周時間對整個工廠內(nèi)的紅、黃、綠色箱進行調(diào)整后，對尾數(shù)箱一目了然，既減少了尋找的時間，又不容易混淆合格品與不合格品。 　　總體來說，5S帶來的影響有：提升人的品質(zhì)、提升企業(yè)形象、提高效率、構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)、減少浪費、創(chuàng)造安全的工作場所、營造令人心情愉快的工作環(huán)境等7大方面。人造環(huán)境、環(huán)境育人。 記 者：您本人對5S認識是否也經(jīng)歷了一個逐漸形成和轉(zhuǎn)變過程？ 肖智軍：我于1991年有幸進入全球500強之一的理光公司，當踏入公司大門的那一刻起，就有與我以前接觸的工廠完全不同的感受，干凈、整潔、各種標識一目了然，根本看不到臟亂的現(xiàn)象，一切井井有條。2000年又推行了1年，還是沒能推下去，這次聽完肖老師的講課后，才知道5S管理中的許多方法、技巧我們根本沒有使用，推行過程控制不當，對5S的精髓完全沒有把握住，結(jié)果最后推成了大掃除。然而，也有部分企業(yè)推行5S未能取得成功，其中主要原因或許是對5S沒有正確認識和理解。因此，我認為中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行5S管理，提升人的品質(zhì)。必須通過提升人的品質(zhì)及灌輸科學的管理思想培養(yǎng)出良好的工作作風。5S明確具體做法，什么物品放在哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。既然是兩回事，自然工作忙時可以放在一邊。反觀日本企業(yè)，我在1993年第一次去日本時，所參觀的企業(yè)無論是寫字樓還是工廠，真是窗明幾凈，現(xiàn)場干凈、整潔，給人感覺是一切都處于管理中。 　　記 者：您經(jīng)常提到一句話“99%的中國企業(yè)應(yīng)該實施5S”，為什么？ 　　肖智軍：這句話其實是一位企業(yè)老總在接受5S項目咨詢，看到現(xiàn)場變化、人員意識變化之后的有感而發(fā)。 深圳3A企管顧問有限公司總經(jīng)理肖智軍先生擁有豐富的日資企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，致力于研究和推廣5S管理，并編撰了以實用著稱的《5S活動推行實務(wù)》一書。由于TPM是近4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)。 　　47問：實施5S活動是否要做成大量的標準、資料 　　答：必須做成的標準、資料的種類非常少 　　48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？　　答：完全沒有沖突。 　　至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有5S活動已通過這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。 　　42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。領(lǐng)導(dǎo)對5S的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變?nèi)说囊庾R 　　39問：任何企業(yè)推行5S都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行5S活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 　　答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細的多。當然，無形管理的變化反過來又有助于有形管理的進一步深化及長期展開。　　33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 　　答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。 　　30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？ 　　答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。 　　29問：聽說還有6S、7S？ 　　答：是的。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認識到5S活動可能帶來的巨大效益。此種情況可考慮請人到 廠講課。此外，在5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。 　　23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？ 　　答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。當然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。當然，5S活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 　　答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。 　　9問：5S活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？ 　　答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。無法一言概之。 　　4問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 　　答：事務(wù)局負責人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。 　　（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)　　制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準　　制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 　　制訂禮儀守則 　　教育訓練 　　推動各種激勵活動 　　遵守規(guī)章制度 　　例行打招呼、禮貌運動 　　六、檢查要點： 　　有沒有用途不明之物　　有沒有內(nèi)容不明之物 　　有沒有閑置的容器、紙箱　　有沒有不要之物 　　輸送帶之下，物料架之下有否置放物品 　　有沒有亂放個人的東西 　　有沒有把東西放在通路上　　物品有沒有和通路平行或直角地放 　　是否有變型的包裝箱等捆包材料 　　包裝箱等有否破損（容器破損）　　1工夾具、計測器等是否放在所定位置上　　1移動是否容易 　　1架子的后面或上面是否置放東西　　1架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放　　1危險品有否明確標示，滅火器是否有定期點檢 　　1作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件 　　1同一的零件是否散置在幾個不同的地方 　　1作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等） 　　1是否有在工場到處保管著零件 　　七、整理之要與不要分類標準范例 　?。ㄒ唬┮?　　正常的設(shè)備、機器或電氣裝置 　　附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架） 　　臺車、推車、堆高機 　　正常使用中的工具 　　正常的工作椅、板凳 　　尚有使用價值的消耗用品 　　原材料、半成品、成品　　尚有利用價值的邊料 　　墊板、塑膠框、防塵用品　　使用中的垃圾桶、垃圾袋 　　1使用中的樣品 　　1辦公用品、文具 　　1使用中的清潔用品 　　1美化用的海報、看板 　　1推行中的活