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正文內(nèi)容

禮儀公關(guān)-接待禮儀(淡如微風(fēng))-wenkub.com

2025-05-18 15:37 本頁(yè)面
   

【正文】 美麗儀容-發(fā)型 45 打粉底; 畫眼線; 施眼影; 描眉形; 上腮紅; 涂唇彩; 噴香水。 方臉型的人: 可選擇圓柔的短發(fā)型、垂肩的中長(zhǎng)發(fā)型。 系帶的皮鞋是最佳之選 。 襯衫: 必須為單一色彩,以白色為宜;衣扣應(yīng)系上;最美觀的袖長(zhǎng)是,著西裝時(shí)露出 1厘米左右;選擇襯衫時(shí),要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。 4 、 要不卷不挽: 要慎穿毛衣 : 在天冷時(shí) , 在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時(shí) , 最好選用薄型 “ V”領(lǐng)的單色毛衣 。 42 西裝的穿法 : 要拆除衣袖上的商標(biāo): 要熨燙平整: 要系好紐扣: 站立時(shí) , 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 , 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 , 外穿單排扣上衣時(shí)除外 ??圩油旰?,并扣整齊。并保持口氣清新。 襯衫: 襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi),襯衫的紐扣要一一系好,最上端一粒紐扣除外。 要系好紐扣: 上衣的紐扣必須一律全部系上 。 服裝: 上衣袖過(guò)肩、下裙過(guò)膝,絲襪淺色, 禁: 口袋放過(guò)多物品。 禁: 夸張、前衛(wèi)的飾品。 34 表情神態(tài)禮儀 微笑 : 先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角兩端平均地,微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。 C、親密凝視區(qū)域:從雙眼到胸部之間。女士可以例外。 注意相握方式: 應(yīng)先走近對(duì)方,右手伸出,掌心向里,握住對(duì)方的手掌大部分,雙方相握后,應(yīng)目視對(duì)方雙眼,將手上下晃動(dòng)兩三下。 以上四種形式,都僅用一只手臂,另外一只手臂此時(shí)可垂在身體一側(cè)或背于身后。 自然搭放: 身體趨近桌子,盡量挺直上身,將雙手放在桌子上時(shí),可以分開、疊放或相握; 但不要將胳膊支起來(lái),或是將一只手放在桌子上,一只手放在桌子下。 29 正確的蹲姿 1) 適用的情況: 整理工作環(huán)境; 給予客人幫助; 提供必要服務(wù); 撿拾地面物品; 自我整理裝扮。 男士步幅以一腳半距離為宜,女士步幅以一腳距離為宜。 C、座椅不高也不低: 兩腳盡量向左后方,讓大腿和你的上半身成 90度以上角度,雙膝并攏,再把右腳從左腳外側(cè)伸出,使兩腳外側(cè)相靠,這樣不但雅致,而且顯得文靜而優(yōu)美。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝蓋會(huì)高出腰部,這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿,使膝蓋平行靠緊。 站好再走; 離開座椅時(shí),先要采用“基本的站姿”,站定后,方可離開。 若著裙裝,應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下,不宜將裙子下擺東撩西扇,也不許當(dāng)從整理服飾。 1)入坐的要點(diǎn): 在他人之后入坐; 從座位左側(cè)就座; 毫無(wú)聲息地就座; 以背部接近座椅。 (男性)雙手相握,可疊放于腹前,或者相握于身后。 雙肩放松,保持水平,腰部直立。 然后將伸直的腰背 , 由腰開始的上身向前彎曲 , 當(dāng)?shù)拖骂^時(shí) , 頭部垂低 ,背部微呈圓彎形狀 。 順應(yīng)不同的時(shí)間及場(chǎng)合來(lái)做。 7) 一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 首先將那個(gè)人介紹給那一班人認(rèn)識(shí) 。 4) 男性與女性 一般來(lái)說(shuō) , 先將男性介紹給女性 。 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾: 在聆聽中記下要點(diǎn): 20 介紹客人的禮儀 : 1) 職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。 你前往訪問(wèn)作客時(shí),要淺坐,表示你不會(huì)久坐。 接受時(shí)點(diǎn)頭示意 , 并拿著名片的空白部分 , 把名片接過(guò)來(lái)后 , 念名片 。 平時(shí)準(zhǔn)備多些名片,不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。司機(jī)旁邊為次上座位。 A、 如果客人需要你幫助叫出租車 : 你應(yīng)先將客人帶至門前等候。 客人食完后 , 把握時(shí)機(jī)收拾干凈 。 尤其是時(shí)間的掌握 , 不能太早 , 否則食品會(huì)變涼 , 但也不能太遲 , 令客人久等 。 找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電給當(dāng)事人 , 如果不是當(dāng)事人接電話 , 切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對(duì)方這是基本的常識(shí) 。 小心煙味留在衣服或頭發(fā)上 , 檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等 。 如果你負(fù)責(zé)接待工作 , 請(qǐng)勿吸煙 。 端茶的方法 注意在叩門后 , 向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入;在離開時(shí) , 于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去 。 并說(shuō)聲:“ 請(qǐng)稍等一會(huì) 。 有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座 。 這些重要的細(xì)節(jié)是否被你乎視掉了呢? 12 開門后接待人員站在門的側(cè)面 , 說(shuō): “ 請(qǐng)進(jìn) 。即是說(shuō)訪客先進(jìn)入,以示尊重。上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先
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