禮儀公關(guān)-接待禮儀(淡如微風(fēng))-wenkub.com
2025-05-18 15:37 本頁(yè)面
【正文】 美麗儀容－發(fā)型 45 打粉底； 畫眼線； 施眼影； 描眉形； 上腮紅； 涂唇彩； 噴香水。 方臉型的人： 可選擇圓柔的短發(fā)型、垂肩的中長(zhǎng)發(fā)型。 系帶的皮鞋是最佳之選 。 襯衫： 必須為單一色彩，以白色為宜；衣扣應(yīng)系上；最美觀的袖長(zhǎng)是，著西裝時(shí)露出 1厘米左右；選擇襯衫時(shí)，要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。 4 、 要不卷不挽： 要慎穿毛衣 ： 在天冷時(shí) ， 在西裝上衣內(nèi)加入毛衣時(shí) ， 最好選用薄型 “ V”領(lǐng)的單色毛衣 。 42 西裝的穿法 ： 要拆除衣袖上的商標(biāo)： 要熨燙平整： 要系好紐扣： 站立時(shí) ， 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 ， 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 ， 外穿單排扣上衣時(shí)除外 ?？圩油旰?，并扣整齊。并保持口氣清新。 襯衫： 襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。 要系好紐扣： 上衣的紐扣必須一律全部系上 。 服裝： 上衣袖過(guò)肩、下裙過(guò)膝，絲襪淺色， 禁： 口袋放過(guò)多物品。 禁： 夸張、前衛(wèi)的飾品。 34 表情神態(tài)禮儀 微笑 ： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。女士可以例外。 注意相握方式： 應(yīng)先走近對(duì)方，右手伸出，掌心向里，握住對(duì)方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對(duì)方雙眼，將手上下晃動(dòng)兩三下。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時(shí)可垂在身體一側(cè)或背于身后。 自然搭放： 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來(lái)，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 29 正確的蹲姿 1） 適用的情況： 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 C、座椅不高也不低： 兩腳盡量向左后方，讓大腿和你的上半身成 90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。 站好再走； 離開座椅時(shí)，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾。 1）入坐的要點(diǎn)： 在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 毫無(wú)聲息地就座； 以背部接近座椅。 （男性）雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。 雙肩放松，保持水平，腰部直立。 然后將伸直的腰背 ， 由腰開始的上身向前彎曲 ， 當(dāng)?shù)拖骂^時(shí) ， 頭部垂低 ，背部微呈圓彎形狀 。 順應(yīng)不同的時(shí)間及場(chǎng)合來(lái)做。 7） 一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 首先將那個(gè)人介紹給那一班人認(rèn)識(shí) 。 4） 男性與女性 一般來(lái)說(shuō) ， 先將男性介紹給女性 。 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾： 在聆聽中記下要點(diǎn)： 20 介紹客人的禮儀 ： 1） 職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。 你前往訪問(wèn)作客時(shí)，要淺坐，表示你不會(huì)久坐。 接受時(shí)點(diǎn)頭示意 ， 并拿著名片的空白部分 ， 把名片接過(guò)來(lái)后 ， 念名片 。 平時(shí)準(zhǔn)備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。司機(jī)旁邊為次上座位。 A、 如果客人需要你幫助叫出租車 ： 你應(yīng)先將客人帶至門前等候。 客人食完后 ， 把握時(shí)機(jī)收拾干凈 。 尤其是時(shí)間的掌握 ， 不能太早 ， 否則食品會(huì)變涼 ， 但也不能太遲 ， 令客人久等 。 找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電給當(dāng)事人 ， 如果不是當(dāng)事人接電話 ， 切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對(duì)方這是基本的常識(shí) 。 小心煙味留在衣服或頭發(fā)上 ， 檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等 。 如果你負(fù)責(zé)接待工作 ， 請(qǐng)勿吸煙 。 端茶的方法 注意在叩門后 ， 向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開時(shí) ， 于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去 。 并說(shuō)聲：“ 請(qǐng)稍等一會(huì) 。 有椅子與沙發(fā)兩種座位沙發(fā)是上座 。 這些重要的細(xì)節(jié)是否被你乎視掉了呢？ 12 開門后接待人員站在門的側(cè)面 ， 說(shuō)： “ 請(qǐng)進(jìn) 。即是說(shuō)訪客先進(jìn)入，以示尊重。上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1