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iso體系文件物業(yè)管理工作手冊-wenkub.com

2024-09-11 11:29 本頁面
   

【正文】 c) 全部停電或工程組停電作業(yè)時,應(yīng)在斷開的開關(guān)分閘把柄上懸掛“有人操作,禁止合閘”的指示牌。 3. 交接班工作程序 交接班要求 接班人員 : 認(rèn)真聽取交班人員的巡查和設(shè)備運行報告; 查看上一班的《交接班記錄》、《低壓配電運行巡查記錄》; 檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好無損,并在《交接班記錄》上簽名。 c) 保持良好通風(fēng)及照明,門窗開啟靈活。 : 1. 審核《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》、《供配電設(shè)備保養(yǎng)記錄表》、《設(shè)備維修記錄表》,及中修、大修計劃。 7. 領(lǐng)班 : 1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管;負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件、材料的采購 2. 計劃的編制,外委修理的聯(lián)系工作。 3. 每兩小時對低壓配電柜巡視一次,記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)(環(huán)境溫度、電流、電壓、功率因數(shù))于《低壓配電運行巡查記錄》內(nèi),同時檢查運行狀況。 3. 工程組主任負(fù)責(zé)對上述工作的檢查監(jiān)督。 供配電系統(tǒng)運行管理規(guī)程 1. 目的 保證供配電設(shè)備的安全運行。 按 操作程序。 將開關(guān)柜中已拉出的斷路器、熔斷器小車放回開關(guān)柜內(nèi) ,此時接地刀閘處于斷開位置 ,相應(yīng)指示燈亮。 合出線柜負(fù)荷開關(guān)。 5. 商用高壓環(huán)網(wǎng)柜操作程序。 高壓操作必須由兩名持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的技工操作 ,其中一人讀票監(jiān)護(hù),另一人按工作票要求操作。 2. 適用范圍 樓宇和會所高壓環(huán)網(wǎng)柜及住宅用高壓開關(guān)柜。 6. 高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢,年檢合格標(biāo)志貼在工具表面上。 3. 用電高峰或潮濕天氣期間,應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。 5. 計費方式 電表計費, 由用戶自備并按指定位置接線,每月計費一次,不足一月,按拆表時用電量計費。 臨時用電管理規(guī)程 1. 用電申請 用戶應(yīng)事先向管理公司以書面形式申請用電,并注明用電單位全稱、用電地點、負(fù)荷量、電壓等級、相數(shù)及時間。 28. 修復(fù)完畢,恢復(fù)供電后及時向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報,向有關(guān)工程組通報。 23. 部分區(qū)域停電 24. 值班人員能自行處理,即時處理完畢,向接待中心匯報。 19. 將使用應(yīng)急供電轉(zhuǎn)為市電。 14. 開啟柴油發(fā)電機供應(yīng)急電源,并派專人監(jiān)控發(fā)電機組運行。 9. 市電停電時 : 10. 值班技工馬上通知工程組其它技工、領(lǐng)班、主任,同時與上一級供電部門聯(lián)系報修,查明原因。 3. 職責(zé): 4. 工程組主任及時向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,并組織應(yīng)急處理工作。 8. 事故轉(zhuǎn)、停電后 24 小時內(nèi),管理公司擬訂解釋函。 a) 事故轉(zhuǎn)、停電 6. 樓宇因供電局故障發(fā)生停電,工 程組須立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)報告,經(jīng)批準(zhǔn)后,啟用樓宇廣播系統(tǒng)向用戶解釋原因。 轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程 1. 計劃轉(zhuǎn)、停電 2. 供電局轉(zhuǎn)、停電,工程組接到通知后應(yīng)立即報告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理等上級領(lǐng)導(dǎo)。 2. 配電房內(nèi)每周清掃一次,嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。 6. 家庭發(fā)生煤氣失火時,應(yīng)先關(guān)表開關(guān),用濕布撲打,并迅速通知上級領(lǐng)導(dǎo)。并立即打 開門窗,使空氣流通,驅(qū)散煤氣并通知煤氣公司進(jìn)行檢查。 6. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負(fù)責(zé)檢查。 2. 各班技工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。 9. 火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。 6. 機房內(nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。 3. 需要動火作業(yè)時,由技工填寫機房動火作業(yè)申請表,領(lǐng)班簽名同意后 方能施工。 11. 各機房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。 8. 保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩等,不得有影響工作,分散注意力的行為。 4. 各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管理閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告 示牌。 7. 主任根據(jù)各設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄,每年總結(jié)編寫工程組設(shè)備性能狀況的評估。 3. 設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由系統(tǒng)領(lǐng)班根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交技工執(zhí)行。 6. 發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告領(lǐng)班,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴大。 2. 運行值班人員外出巡檢,必須隨身攜帶對講機,隨時與領(lǐng)班保持聯(lián)系。 27. 每月對外判設(shè)備維保工作進(jìn)行檢查、評估,提交合同綴要(合同編號、服務(wù)承包商、合同期限、每月維保次數(shù))和工程維保質(zhì)量評估(維 保工作意見評價表、維修保養(yǎng)工作任務(wù)單、到場離場時間登記卡、維保人數(shù))予財務(wù)部進(jìn)行核查、存檔、并作設(shè)備維保合同支付款依據(jù)。 23. 工程外判管理檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 24. 涉外維保單位從事的工作在受控狀態(tài)下正常有序進(jìn)行,做到不擾民,不破壞物業(yè)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生。承包方工作人員離開物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理須須在《設(shè)備維保單位人員出入登記表》簽名確認(rèn)。專項檢查由承包方提供檢查報告。保修期到期時物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)組織承建商、項目部、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理三方驗收,并有書面驗收報告三方簽字存檔。應(yīng)參照有償維保項目管理規(guī)定,通過開發(fā)商書面提交要求承建商定期維保的時間及工作內(nèi)容。所有外判項目的綜合評定報告均由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理簽名、品質(zhì)督部核查簽名方為有效。 12. 機電維保外判單位的每月工作評估管理:物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理每月 10 日、 20 日評估按物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理工程部相關(guān)責(zé)任區(qū)域的工程人員進(jìn)行評估,工程主任簽確。 8. 外委保養(yǎng)商進(jìn)場作業(yè)期間,必須遵守樓宇物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定。 5. 抽取各類外判項目的合同中之重要執(zhí)行條款進(jìn)行表格化管理,隨時把握落實情況。為了使各外判工作達(dá)到最好效果,承包單位能按 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作要求充分履行合同,使物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對承包單位的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理,特制定本規(guī)定。 13. 業(yè)主(住戶)需要換水電表必須由物業(yè)服務(wù)中心工程技術(shù)人員監(jiān)理施工,記錄當(dāng)時新、舊水電表讀數(shù),并請業(yè)主(住戶)簽名確認(rèn)。 10. 私自裝表接電接水,除按 30 度 /天, 30 立方米 /天追計補電費、水費外,并處以 200元至 1000 元的額外賠償。 5. 任何單位或個人,需接臨時用水、電,必須向本物業(yè)服務(wù)中心申請,經(jīng)檢查不影響其他居民用水、用電,又符合安全要求,才可供水或供電。 14. 記錄《工(器)具借用登記表》 安全用電、用水管理規(guī)定 1. 根據(jù)省、市用水管理有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本樓宇具體情況,對供電供水規(guī)定如下: 2. 凡經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心接管或未辦移交手續(xù)而暫交本物業(yè)服務(wù)中心管理供水、供電系統(tǒng)一律由本物業(yè)服務(wù)中心管理,其它單位未經(jīng)許可不得進(jìn)入,如私自進(jìn)行接駁管 線,按偷電、偷水論處。 11. 工(器)具損壞無法正常使用,應(yīng)及時內(nèi)交倉管進(jìn)行報廢 處理。 7. 使用人員要愛護(hù)使用工 (器 )具,如有丟失或非公損壞需予以賠償。 工(器)具管理規(guī)定 1. 目的:保證工(器)具,安全可靠使用,不致發(fā)生丟失現(xiàn)象。 7. 鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶,不可隨意放置,下班前應(yīng)交還值班人員;值班人員在下班前必須根據(jù)《鑰匙借用登記表》清點借出鑰匙歸還情況并作好記錄,在《交接班記錄表》中作好記錄。 3. 所有工程類鑰匙必須交行政人事部備份一套存檔管理。 4. 檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交領(lǐng)班審閱確定用途。 b. 圖紙。 6. 設(shè)備、設(shè)施檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄需填寫認(rèn)真、字跡清晰。 2. 設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表由工程技工填好后交由領(lǐng)班查閱后簽名存檔。 物業(yè)服務(wù)中心月檢:按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定執(zhí)行。 各責(zé)任區(qū)工作完成情況。 : 工程組主任、領(lǐng)班每周對樓宇設(shè)備 /設(shè)施進(jìn)行檢查,并對技工工作進(jìn)行督導(dǎo)。 設(shè)備(房)環(huán)境溫度、天氣狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生,工器具是否齊備,燈光、消防器材是否齊全完好。 、實施、巡查、復(fù)檢指導(dǎo)。 ,及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門求援。 6. 隨時在值班室待命 ,不得擅離工作崗位,做與工作無關(guān)事情。 2. 值班技工必須服從領(lǐng)班的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行領(lǐng)班的工作指令。 設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時。鑰匙是否齊全。 ,聽取上班值班人員運行情況的介紹,未完成工作交代 . 、工具、機房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況,并在交接班記錄上簽名。 。 6. 熟悉接待程序,掌握各設(shè)備 /設(shè)施的操作,并能按時作好相關(guān)記錄。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到“事事有著落、件件有回音” 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域地磚、墻面、天花等土建設(shè)施的維修和翻新工作;及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。 10. 積極完成上級交辦的其他工作。 6. 熟悉接待程序,掌握各設(shè)備 /設(shè)施的操作,并能按時作好相關(guān)記錄。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到“事事有著落、件件有回音” 4. 負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域木制品、鐵欄桿、水泵、管道等設(shè)備設(shè)施的除銹、翻新工作;及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。 10. 積極完成上級交辦的其他工作。 6. 熟悉接待程序,掌握各設(shè)備 /設(shè)施的操作,并能按時作好相關(guān)記錄。 3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到“事事有著落、件件有回音” 4. 負(fù)責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作,熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)的組成、原理,以及其操作流程;及時的作好設(shè)備的各年、季度、月、周的保養(yǎng)、檢修計劃。 14. 積極完成上級交辦的其他工作。 10. 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守各項規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,按時完成任務(wù),接到日常維修通知要迅速及時到位,維修工作完成后,認(rèn)真填寫維修通知單,返回班組待命。 7. 及時進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng),維修保養(yǎng)要及時,質(zhì)量要保證,記錄要完整并存檔保管 。 2. 認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制。 9. 搞好團(tuán)結(jié),加強合作,積極配合其他工種工作。嚴(yán)格執(zhí)行《緊急停電處理程序》。 2. 認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 ,加強合作,積極配合其他工種工作。 9. 本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時積極參與,發(fā)現(xiàn)隱患馬上報告并排除,確保設(shè)備安全運行,負(fù)責(zé)電梯困人救 援。 5. 定期對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng),使之隨時處于安全、完好狀態(tài)。認(rèn)真貫徹新世界公司企業(yè)精神和工作作風(fēng),遵紀(jì)守法,遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。 ,開動腦筋,積極提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。 (設(shè)施 )保養(yǎng)、檢測、維修時,需停電、水、氣等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。 6. 負(fù)責(zé)為服務(wù)對象提供各種戶內(nèi)維修服務(wù)或應(yīng)急處置服務(wù)。 2. 認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制。 ,加強合 作,積極配合其他工種工作。 9. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作,熟悉設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)報修程序。 6. 當(dāng)設(shè)備 (設(shè)施 )保養(yǎng)、檢測、維修時,需停電、水、氣等情況下,應(yīng)遵照相應(yīng)的程序執(zhí)行。 2. 認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制。 ,不擅離職守,工作時間不看書報、不打瞌睡、不做與工作無關(guān)的事。交接班時如遇突發(fā)事件或正在處理故障、搶修等工作,因人力不足的情況下,下班人員必須 繼續(xù)與接班人員共同處理完畢后方可離開。 6. 做好供電線路的巡視、檢查以及發(fā)電機的管理,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理;按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃的要求完成設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,保證設(shè)備 正常運行和發(fā)電機經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和工作安排 ,按時按質(zhì)按量完成工作,做到“事事有著落、件件有回音”。 。 。 6. 負(fù)責(zé)維修工具等固定資產(chǎn)的日常管理。 2. 認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則。 ,積極配合公司內(nèi)其 他專業(yè)、其他部門的工作。 7. 負(fù)責(zé)每月按時提交所有本專業(yè)下個月所需的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格;負(fù)責(zé)按時提交設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃、資金預(yù)算、工作總結(jié)、計劃、運行排班表等相關(guān)文件。 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項目設(shè)備、設(shè)施的管理、維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格做到三干凈 (設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈 )、四不漏 (不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣 )、五良好 (使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好 )。 ,積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格;負(fù)責(zé)按時提交設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃、資金預(yù)算、工作總結(jié)、計劃、運行排班表等相關(guān)文件。 9. 新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進(jìn)。 5. 負(fù)責(zé)督促公共設(shè)施的維修工作。
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