【正文】 支持性文件和記錄 《防疫消殺操作規(guī)程》 《垃圾中轉(zhuǎn)站工作記錄表》 編寫：蔡陳超 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ17 版本： A 改次： 0 洗手間保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 36 目的 保持洗手間的整潔干凈。 每周清洗垃圾桶。 用大布?jí)K或鐵合蓋掩蓋好中轉(zhuǎn)站的垃圾壓縮桶。停放垃圾車必須剎車后方可脫手，避 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ16 版本： A 改次： 0 垃圾桶 /車 /中轉(zhuǎn)站保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 35 免意外碰撞。 垃圾車： 每天下班前 10 分鐘先將垃圾倒入中轉(zhuǎn)站壓縮桶內(nèi)，然后就地用水沖洗干凈車箱、車壁，嚴(yán)重污跡的倒入少量清潔劑加水進(jìn)行清洗。 每天 AM7:008: PM14:0015:30，平面管區(qū)保潔員負(fù)責(zé)回收運(yùn)送果皮箱內(nèi)的垃圾運(yùn)至中轉(zhuǎn)站清倒，其余時(shí)間應(yīng)巡回收取果皮箱內(nèi)垃圾。 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)垃圾桶 /車 /中轉(zhuǎn)站保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾桶 /車 /中轉(zhuǎn)站具體保潔工作。 常用工具及物料 （ 1）膠掃把（ 2）垃圾鏟（ 3）毛巾（ 4）洗衣粉（ 5）鏟刀（ 6）消毒水（ 7）全能清潔劑 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪音影響； 節(jié)約用水，禁止無人值守、長時(shí)間流放。 工作標(biāo)準(zhǔn) 目視燈罩無明顯灰塵、污跡、無明顯積有蚊蟲。銅像品將不銹鋼光亮保養(yǎng)劑涂抹在表面，用布擦至光亮； 噴水池的清潔 清潔時(shí)，先斷電源，然后打開排水閥放水，待池水流去三分之二時(shí)，入池進(jìn)行清潔； 用長柄手刷用清潔劑（潔瓷亮）由上而下刷洗水池瓷磚； 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢；池底鵝卵石用高壓水槍沖洗表面后，再用鐵鏟從里往外翻倒鵝卵石配用膠掃把擦抹干凈表面 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ12 版本： A 改次： 0 宣傳欄 /雕塑 /噴水池保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 30 的青苔、污跡然后用水管再?zèng)_洗干凈； 排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行沖洗拖抹； 關(guān)閉排水閥門，打開進(jìn)水閥門注入新水，投入適量硫酸銅或凈水劑（具體稀釋比例參照《清潔劑使用操作規(guī)程》）凈化水質(zhì)，并清洗池邊地面污跡，合上電源； 清潔噴水池時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電，擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞 清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果，清洗池底后應(yīng)將鵝卵 石塊鋪埋平整； 平時(shí)每天用撈篩打撈噴水池水面漂浮物，保持水面清潔。 常用工具及物料 （ 1）洗地機(jī)（ 2）吸水機(jī)（ 3）拋光機(jī)（ 4）塵推（ 5）起臘水（ 6）底臘（ 7）面臘 （ 8）清潔劑（ 9）靜電除塵劑（ 10）石面處理機(jī)（ 11）翻新磨片（ 12） K2/K3 （ 13）玻璃刮（ 14）雞毛撣（ 15）鋼絲棉（ 16）拋光墊 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪音影響； 節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長時(shí)間空轉(zhuǎn)； 支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規(guī)程》 《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ10 版本： A 改次： 0 瓷片（磚）保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 27 確保墻面 /地面瓷片（磚）清潔干凈； 適用范圍 會(huì)所、標(biāo)準(zhǔn)層等瓷片（磚）墻地面； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)瓷片（磚） 保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行瓷片（磚）具體保養(yǎng)清潔工作； 工作程序 用鏟刀清除地面或墻面的污垢及臟漬，用掃把將瓷磚地面上的雜物清掃干凈； 把毛巾浸入放有清潔劑如全能水 (兌水量參照《清潔劑使用操作規(guī)程》 )的水桶里，拿起稍擰干、沿著墻壁自上而下來回清抹； 再用另一條毛巾滲透清水稍微擰干、徹底清抹一次； 用浸有清潔劑的拖把來回拖抹地面，先邊角，后中間； 再用浸有清水的拖把拖干凈地面； 涂有封地漆的地 面日常保持用塵推推塵即可，定時(shí)可用洗地機(jī)清洗； 保潔時(shí)注意邊角線，瓷片間邊縫線內(nèi)污穢要用地刷清洗干凈，確保地面（墻面）瓷片整潔，邊縫線清晰； 清潔劑不可使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸性除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻面的光澤。 支持性文件和記錄 《清潔劑使用操作規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ08 版本： A 改次： 0 地毯保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 23 保持地毯整潔，延長使用壽命； 適用范圍 適用于辦公室、 會(huì)所、樣板房等室內(nèi)地毯保潔； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)地毯保潔工作組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地毯具體保養(yǎng)清潔工作； 工作程序 用吸塵機(jī)把地毯上的塵土吸干凈，用濕毛巾把吸塵機(jī)吸不到的地方擦干凈； 如發(fā)現(xiàn)地毯上粘有污垢，首先弄清楚污跡的類型，使用正確的清潔劑； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)地毯粘有香口膠時(shí)，用除香口膠噴劑噴在香口膠上，硬化后用刀片刮除； 地毯上有果汁、咖啡等水溶性污漬時(shí)，應(yīng)當(dāng)用地毯除漬劑以 1： 5 兌 水稀釋后，噴在地毯的污斑上，用濕毛巾擦除，再用干毛巾將地毯擦干； 對(duì)有油污的地毯，應(yīng)當(dāng)用除油劑噴在地毯上，再用毛巾擦除； 如發(fā)現(xiàn)大面積地毯有污跡，需立即用地毯機(jī)進(jìn)行清洗； 地毯清洗工作程序： 工作前，準(zhǔn)備好所需的清潔工具及清潔劑； 清理作業(yè)區(qū)內(nèi)障礙物品，進(jìn)行吸塵作業(yè)； 用高泡地毯清潔劑兌水（兌水量參照《清潔劑使用操作規(guī)程》）、洗地機(jī)配軟性洗地墊，按從里往外，從左往右順序進(jìn)行清洗，但地毯上放水不可過濕； 局部除漬將稀釋的清潔 劑均勻地噴灑在地毯表面，待浸泡 5 分鐘后，使之完全分解，用干凈抹布揉搓、擦拭地毯，直至污跡消除； 洗完后用吸水機(jī)配地毯扒頭把地毯的水泡吸干，用起毛刷刷起并理順地毯絨 毛； 用吹風(fēng)機(jī)將其吹干，或自然晾干，待地毯干燥后再用吸塵機(jī)進(jìn)行全面吸塵一遍， 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ08 版本： A 改次： 0 地毯保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 24 把地毯放回原處； 注意在清洗使用清潔劑時(shí)，先在不顯眼的地面做試洗一小塊，看地毯是否 會(huì)褪色，如果發(fā)現(xiàn)褪色的需要更換地毯清潔劑再清洗； 工作標(biāo)準(zhǔn) 地毯表面無明顯可見的灰塵； 清潔地毯要求達(dá)到鮮明的清潔感，基本無污跡； 常用工具及物料 （ 1）洗地機(jī)（ 2）吸塵機(jī)（ 3）吸水機(jī)（ 4）吹風(fēng)機(jī)（ 5）地毯清潔劑 環(huán)境因素控制 關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理； 注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪音影響； 節(jié)約能源，按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長時(shí)間空轉(zhuǎn)； 支持性文件和 記錄 《清潔劑使用操作規(guī)程》 《保潔設(shè)備操作保養(yǎng)使用操作規(guī)程》 編寫：蔡陳超 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ09 版本： A 改次： 0 大理石 /云石 /花崗石保潔操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 25 確保大理石 /云石 /花崗石的地面光亮和減輕磨損； 適用范圍 辦公室、會(huì)所、樣板房、電梯大廳、各物業(yè)單位等石材地面； 工作 職責(zé) 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)大理石 /云石 /花崗石保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行大理石 /云石 /花崗石具體保養(yǎng)清潔工作； 工作程序 大理石 /云石 /花崗石地面起蠟、上蠟保養(yǎng)： 根據(jù)地面面積準(zhǔn)備好洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)，適量的起蠟水、底蠟、面蠟或石材加光蠟、清潔劑等器具，并檢查好器具的安全性能； 用護(hù)欄將所要起蠟、落蠟的地方圍欄保護(hù)，以防客人踩踏滑倒； 打蠟前先將工作區(qū)域里可移動(dòng)的物品，輕搬離該區(qū)域后對(duì)地面除塵； 根據(jù)實(shí)際情況將起蠟水用清水稀釋后（ 1： 1530）用拖把均勻地拖在所起蠟的地面上，用云石鏟刀先將地面四邊緣、角落完成起蠟，等候 1020 分鐘，待起蠟水與地面充分發(fā)生反應(yīng)后，用洗地機(jī)配黑（紅）色拋光墊進(jìn)行起蠟，使石材表面原有的蠟質(zhì)全部溶解； 用吸水機(jī)將起蠟水及污垢全部吸凈后（若有頑固難以去除原蠟的地面可用云石鏟刀鏟除干凈），再用洗地機(jī)配清水清洗兩次并吸干，然后用干凈抹布反復(fù)擦抹干凈； 待地面干凈后檢查無污物后將底蠟倒在膠盆或膠桶內(nèi) ,用落蠟地拖均勻地涂在地面上縱橫各一次 ,等地面干后再打 12 次面蠟，打蠟時(shí)應(yīng)做到均勻 ,防止起泡； 最后噴灑拋光蠟，并用拋光機(jī)推行拋光。作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃； 用無絨毛巾或報(bào)紙抹去玻璃框上的水珠； 最后用地拖拖干地面上的污水； 清潔高位玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上，或用梯架進(jìn)行作業(yè)； 注意鋁合金框門窗不能用酸性清潔劑保潔，只能干毛巾抹塵。 支持性文件和記錄 《消殺工作記錄表》 《白蟻防治檢查記錄表》 編寫：蔡陳超 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ06 版本： A 改次： 0 清潔劑使用操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 21 定期 有計(jì)劃地進(jìn)行玻璃門、窗、幕墻的保養(yǎng)清潔； 適用范圍 管理處所轄區(qū)域玻璃質(zhì)材物品的保潔工作； 工作職責(zé) 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)玻璃質(zhì)材物品保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃質(zhì)材物品具體保潔工作。如有發(fā)現(xiàn)家中有白蟻，應(yīng)立即聯(lián)系白蟻防治公司治理，及時(shí)采取有效措施，控制蟻患； 在綠化帶設(shè)置誘殺點(diǎn)，埋誘蟻木樁，每月拔出檢查兩次以上，發(fā)現(xiàn)蟻蹤，即時(shí)施具有傳染性藥，白蟻將藥帶回巢內(nèi)，互相傳染致全巢死亡，將白蟻消滅在房屋危害之前，確保綠化植物和房屋免受蟻害； 平時(shí)注意經(jīng)常打掃，搞好衛(wèi)生，消除白蟻孳生地； 鼠害防治： 檢查小區(qū)內(nèi)外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)鼠跡及時(shí)布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補(bǔ)充，發(fā)現(xiàn)死鼠及時(shí)處理，并隨即進(jìn)行消毒凈化處理； 經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生，滅鼠完后把鼠藥清潔干凈； 每月進(jìn)行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠洞； 放鼠藥時(shí)，投藥處應(yīng)張貼警告標(biāo)示牌，提示客戶注意安全； 在小區(qū)四周外圍及屋邊、洞口、綠化帶、垃圾房等容易出現(xiàn)老鼠的地方長期放置 保潔部 工作手 冊 文件編號(hào)： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 19 毒餌； 在滅鼠區(qū)域投放飼料盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方，禁止成片或隨 意撒放； 蟑螂防治： 搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，防止蟑螂孳生； 深入各區(qū)域，了解蟑螂孳生情況，做好記錄； 作好周期 性噴藥，噴藥時(shí)做到有的放矢，一絲不茍，除大面積噴殺外，應(yīng)在不易噴藥的地方布放蟑螂毒餌； 噴藥于辦公室、樓道、污雨水井、化糞池內(nèi)等。 目視 /手感 天棚角落 目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵 目視 范 圍 保潔項(xiàng)目 標(biāo) 準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 保潔部 工作手冊 文件編號(hào)： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保潔服務(wù)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn) 頁 碼 第 6 頁 共 6 頁 17