酒店管理畢業(yè)論文-淺談東郊賓館員工培訓存在問題及對策-wenkub.com
2025-05-31 19:21 本頁面
【正文】 這種營銷方式在企業(yè)發(fā)展初期效果會很好，但不適合長時間使用，所以小米應該盡快優(yōu)化營銷模式。即：“包修、包換、包退”。 四、 小米公司發(fā)展戰(zhàn)略的具體措施 （一）細分市場 小米手機不是要針對所有的細分市場，并不是要藍領、白領、學生、老板通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說： 就是喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控 ?？陀^地說，小米用四年的時間完成了中國智能手機低端市場的整合。針對這些痛點的策略：一是小米將研發(fā)通用智能模塊，利用該模塊可以講傳統家電設備變?yōu)橹悄茉O備，目前智能模塊可以做到 22 元價格，未來將會以 10 元價格提供給廣大智能家電廠商；二是研發(fā)通用的控制中心，使用統一的控制中心來操控不同的設備，在 MIUI 上，小米將更好更快捷的使用該控制中心；三就是解決云服務的問題，通過小米云、金山云、世紀互聯來應用于各個場景中。小米機的價格一直在 2021 元以下，處于低端機的定位，現在小米模式已經日趨成熟，通過四年多的用戶積累，以及互聯網方式先預定再按量出貨的打法已有雄厚的用戶基礎，可以向高端機方向發(fā)展。 最后是打造智能生態(tài)圈。香港和臺灣市場； 2021 年，又繼續(xù)進軍新加坡、馬來西亞、印度、印尼等國家；墨西哥、俄羅斯、泰國、土耳其和越南等也在計劃之中。今年 6 月 10 日翔將加入小米公司擔任高級副總裁，負責戰(zhàn)略合作與重要合作伙伴關系。小 米網 與國際拓展則對接客戶端。 小米的牌都擺到桌面上了，布局已經完成。 經營主線 上 小米主要專注于手機產品的開發(fā)研究和生產。在各頂級供應商的支持下，國產手機小米也顯現出了自主產權不高的一個缺陷，這無疑使小米手 機的未來發(fā)展的一個重大威脅 。作為3G 智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。這就反應了小米公司的售后終端覆蓋不足。后蓋縫隙閉合不嚴密問題 。貨物配送，不僅是凡客的如風達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、 EMS 等都支持小米手機配送，另外先期還開通上門自提服務，僅限北京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通。對比市場同類產品，具有絕對優(yōu)勢。 雖然小米在 2021 年第四季度的出貨量和市場份額都跌到了第三，但 2021 年全年小米的總銷量和市場份額依舊排名第一，以全年 6490 萬臺的銷量和 15%的市場份額略領先華為。 表一： 2021年小米 四 季度銷量 焦作大學經濟管理學院 2021 屆酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文 11 第一季度 (萬臺 ) 第二季度（萬臺） 第三季度（萬臺） 第 四 季度（萬臺） 總量 銷量 1500 1970 1850 1690 7010 小米第四季度銷量為 1690 萬臺，市場份額為 %，同比增長 %。 一、小米公司發(fā)展現狀 小米公司自創(chuàng)辦以來，保持了令世界驚訝的增長速度，小米公司在 2021 年全年售出手機 719 萬臺， 2021 年售出手機 1870 萬臺， 2021 年售出手機 6112 萬臺 ，2021 年售出手機 7010 萬臺 。通過對小米公司的愿景、目標與模式分析和具體戰(zhàn)略安排分析對小米的成長路徑進行了研究，最后在前文的基礎上，對小米公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出的具體的解決措施。學員之間要互相幫助，結成對子，在工作中相互監(jiān)督，彼此發(fā)現存在的問題，共同提高。指明員工回到崗位后應采取什么步驟來應用新學到的知識和技能。酒店可以通過以下的方法確保學員將培訓知識應用到工作中去；第一，刺激強化學習。培訓內容應該涵蓋職業(yè)道德培訓、知識培訓、技能培訓、素質培訓和 企業(yè)文化等方面。對于經理要加強其對創(chuàng)新 管理理念的培訓，加強個人領導魅力。 賓館應根據職級的不同，分為經理、主管、領班、服務員四個層次，由于層次的不同，從而對不同的人員進行不同的培訓。只有建立有效的培訓與用人、薪酬相結合的機制，制定相配套的政策措施，完善培訓、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓的激勵機制，才能使員工培訓的效果更加明顯。隨著當今時代的發(fā)展，酒店要加快知識儲備的更新換代，樹立人才的終身培訓、終身學習的觀念。再者，重視員工綜合素質的提高，改變“以師帶徒”式的傳統培訓方法，樹立規(guī)范意識，在培訓過程中嚴格遵循國家標準，做到培訓工作的標準化、規(guī)范化。 三、解決以上問題的對策 （一） 轉變觀念 首先要改變東郊賓館高層管理人員對培訓工作的認識，了解培訓的重要性 ,使賓館培訓不僅要解決目前的實際問題，還要加大對培訓的投資，形成一個長久焦作大學經濟管理學院 2021 屆酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文 6 有效的培訓戰(zhàn)略 ,使培訓成為酒店發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分。 酒店的培訓對缺少長期計劃和短期計劃的安排，也沒有將培訓工作與酒店經營活動有機地結合起來。 二、東郊賓館員工培訓存在的問題 （一） 對培訓的重要性認識不夠 實 際培訓過程中發(fā)現不管是部門領導還是員工在思想上對培訓和再教育都沒有引起高度重視，缺乏在新時期知識需要不斷更新、素質需要不斷提高的緊迫感和危機感，剛開始到東郊的時候，也只是人事部門對賓館文化及內部設施的情況的簡單培訓，對于剛來到這里的我來說，我覺得特別無聊，因為我真正好奇的是這個地方，這樣導致培訓 人員都在敷衍了事，進入部門之后，如果特別忙的時候就會忽略培訓直接上崗，內心覺得真正經歷過事情，真正著去做比干巴巴得跟你說學的快，但是長時間你不規(guī)范的服務行為成為習慣，這時再培訓已經很難改正。對賓館內部員工進行培訓是賓館獲得高質量人力資源的重要途徑之一，因而，高度重視員工培訓，對賓館人力資源的開發(fā)與利用具有重大意義。
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