【正文】 需求的特性 (Demand Pattern)有可能會(huì)隨時(shí)間而改變 ， 因此須定期衡量預(yù)測模組是否仍適合 。 (3)將產(chǎn)生的預(yù)測與保留的後段歷史銷售資料作一比較並計(jì)算預(yù)測誤差 。 診斷 (Diagnostic)：根據(jù)資料的特性 ， 選出所有適合的預(yù)測模組 (forecasting models)。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 9111 運(yùn)用前述幾種方法來進(jìn)行預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析時(shí) ， 可依下列步驟進(jìn)行以獲得較適當(dāng)?shù)念A(yù)測值： 資料累計(jì) (Accumulation)：將歷史銷售紀(jì)錄等獲得的資料分佈於各時(shí)間點(diǎn)上 ， 再將各時(shí)間點(diǎn)的資料累計(jì)為時(shí)段式 (time series)資料 ，並依據(jù)各產(chǎn)品的特性來決定時(shí)段 (time series)的長短 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 9110 預(yù)測方法的選擇 雖然有許多不同種類的預(yù)測方法 ， 但沒有一種預(yù)測方法可以適用於所有情況 ， 因此 ， 在選擇預(yù)測方法時(shí) ， 管理者必須考慮許多因素 ， 最重要的兩個(gè)因素是 「 成本 」 和 「 準(zhǔn)確度 」 。 事實(shí)的結(jié)果往往出乎預(yù)測之外 ， 因?yàn)樘嗟囊蛩貢?huì)影響預(yù)測的結(jié)果 ， 致使無法一一周全地加以考慮 ， 何況其間尚存在著許多隨機(jī)性的因素 ，因此實(shí)際的結(jié)果經(jīng)常與預(yù)測值不同 。 在預(yù)測中所用的季節(jié)相對(duì)性 ， 有兩種不同的方式 ， 一種方式為消除數(shù)據(jù)的季節(jié)性 ， 另一種方式是在預(yù)測中加入季節(jié)性 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 991 季節(jié)性有兩種不同的處理模式： 加法模型(additive model) 和 乘 法 模 型 (multiplicative model)。 季節(jié)性可能是規(guī)則的年度變動(dòng) (如：氣候的變動(dòng) — 冬季與夏季冷氣的銷售量 )或假期變動(dòng) (如：航空旅遊 、 賀卡銷售 )。 指數(shù)平滑法需三項(xiàng)資料： 最近的預(yù)測結(jié)果 、 最近一期的實(shí)際需求以及平滑係數(shù) α。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 975 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 976 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 977 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 978 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 979 加權(quán)移動(dòng)平均法 在移動(dòng)平均法中 ， 每一期的權(quán)重都是一樣的 ，但在加權(quán)移動(dòng)平均法中 ， 可以賦予每一期相對(duì)應(yīng)的權(quán)重值 ， 而這些權(quán)重的總和必須等於一 。 線性迴歸分析通常運(yùn)用於長期規(guī)劃 ， 因?yàn)樵陂L期規(guī)劃中的短期資料大多呈直線 。 例如 ，當(dāng)領(lǐng)先指標(biāo)近三個(gè)月出現(xiàn) %、 %與 ％ 的同方向變動(dòng) ， 是經(jīng)濟(jì) “ 可能 ” 陷入衰退的訊號(hào) 。 由於預(yù)測主要是針對(duì)未來的事件 ， 因此常用 領(lǐng)先指標(biāo) 做預(yù)測 ， 且一般人總認(rèn)為影響需求量的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可能有一個(gè)以上 ， 因此常見的因果分析法有：多元迴歸 、 關(guān)聯(lián)性預(yù)測法 … 等 。 時(shí)間序列模式是以一段固定時(shí)間間隔 (如：每小時(shí) 、 每天 、 每週 、 每月 、 每季 、 每年 )為基礎(chǔ) ，假設(shè)未來的預(yù)測值可由過去的資料估計(jì)得到 ，利用過去的經(jīng)驗(yàn)或資料以尋找未來軌跡 ， 此模式又可稱為投射預(yù)測法 (projective method)。 4. 再次歸納 、 修正預(yù)測值和情境 ， 並整理成新的問題 。 其優(yōu)點(diǎn)為可以避免群體壓力以及被具有支配慾的個(gè)體所影響 。 例如：公司整體的銷售預(yù)測也許是整合每一個(gè)銷售點(diǎn)的資料 ， 再加上安全存量及影響訂單量大小的調(diào)整值 ， 成為上一層級(jí)的輸入值 ， 反覆此過程直到最高層級(jí)為止 。 市場調(diào)查法可藉由雇用專精於市場調(diào)查的公司 ，或是在公司的行銷部門 ， 從事這類型的預(yù)測工作 。 當(dāng)預(yù)測是在決定一個(gè)較廣泛或較高的層級(jí)時(shí) ，如：導(dǎo)入新產(chǎn)品線或有關(guān)新行銷區(qū)域的策略性產(chǎn)品決策 ， 一般會(huì)採納主管的判斷 。 專家意見法認(rèn)為集合各種不同單位的人會(huì)比個(gè)別單位更能發(fā)展出可信的預(yù)測值 ， 專家意見法預(yù)測值的發(fā)展 ， 是經(jīng)由開放式的會(huì)議 ， 由來自所有層級(jí)管理和個(gè)體的意見 ， 自由交換而得 。 一般而言 ， 為期 3個(gè)月內(nèi)的短期需求預(yù)測 ， 可以使用時(shí)間序列分析法 、 因果關(guān)係法或定性預(yù)測法；而 3個(gè)月至 2年的中期需求預(yù)測 ， 則建議採用因果關(guān)係法或定性預(yù)測法；至於大於 2年的長期需求預(yù)測如中期預(yù)測一樣 ， 建議使用因果關(guān)係法或定性預(yù)測法 。 模擬 (Simulation)：屬於一種動(dòng)態(tài)模型 ， 通常以電腦為基礎(chǔ) ， 允許預(yù)測者在一個(gè)規(guī)範(fàn)的假設(shè)下 ， 對(duì)未來的情境做預(yù)測 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 958 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 959 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 960 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 961 預(yù)測方法 預(yù)測方法可分為四種不同的類型： 定性 (Qualitative)：主要是基於專業(yè)知識(shí)的判斷 ， 依不同的資訊獲得方式 、 來源或判斷者 ，而有各種不同的方法 。 預(yù)測的細(xì)緻度可分為三個(gè)層次 ： 對(duì)整體銷售情形做預(yù)測 ， 以貨幣單位衡量 ，多用於高階管理者做營運(yùn)規(guī)劃 、 預(yù)算時(shí)使用 。 2. 能將需求變動(dòng)的情形顯示出來 。 銷售預(yù)測為生產(chǎn)計(jì)畫之基礎(chǔ) ， 預(yù)測愈準(zhǔn)確 ， 生產(chǎn)計(jì)畫於執(zhí)行時(shí)所需變動(dòng)的情況愈少 ， 生產(chǎn)計(jì)畫與管制工作也愈簡單 。 規(guī)劃長期的產(chǎn)能需求 、 生產(chǎn)設(shè)備需求 。 去除上述對(duì)需求的已知因素 (如：平均 、 趨勢 、 季節(jié) 、 循環(huán) 、 自我相關(guān) )外的其他變動(dòng)影響因素稱之 。 例如：經(jīng)濟(jì)景氣循環(huán)影響塑膠公司的產(chǎn)品銷售量 。 2. 趨勢 (Trend)：指在某一範(fàn)圍內(nèi) ， 觀測值逐漸且緩慢地上升或下降 ， 例如：逐年增加的人口 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 948 需求預(yù)測 預(yù)測乃是以歷史資料所構(gòu)成的情報(bào)為基礎(chǔ) ， 分析真實(shí)情況的演變規(guī)律 ， 瞭解並掌握變化原因與狀態(tài) ， 以便對(duì)未被觀察或未知的現(xiàn)象予以預(yù)計(jì)和推斷 ， 並據(jù)以探取因應(yīng)策略 ， 以期減少?zèng)Q策過程中不確定性的風(fēng)險(xiǎn) ， 並提供管理者發(fā)展有效目標(biāo) 、 策略和計(jì)劃的最佳決策基礎(chǔ) 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 947 需求預(yù)測 需求預(yù)測是需求管理的重要一環(huán) 。 總之 ， 需求管理必須考量所有可能的需求來源 ，並與總體計(jì)畫結(jié)合後 ， 才能將所有的需求資訊傳遞到其他的 PPC活動(dòng)上 。 (雖然單位不一 、 時(shí)間長短不一 ，但需要轉(zhuǎn)換做同步化 ， 以滿足同一目標(biāo) 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 942 需求管理在生產(chǎn)計(jì)畫與管制上的重要性： 需求管理為生產(chǎn)管理的基礎(chǔ) 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 941 需求管理 美國生產(chǎn)及存貨管理學(xué)會(huì) (APICS)對(duì)需求管理(Demand Management)的定義如下： 需求管理的主要功能在於瞭解市場對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求 ， 包含當(dāng)供給大於需求時(shí) ， 如何刺激需求的產(chǎn)生 ， 以及當(dāng)供給不足時(shí) ， 如何將需求做分級(jí)優(yōu)序處理 。 步驟三 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 933 相對(duì)位置加權(quán)值順位法 3/4 工作單元 RPW Te 先行順序 1 3 1 2 4 1,2 8 3,4 5 2 7 3 6 3 10 5,8 9 6,7,8 11 062 9,10 12 11 表 相對(duì)位置加權(quán)值順位法，依 RPW值降冪排列工作單元 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 934 相對(duì)位置加權(quán)值順位法 4/4 工作站 單元 Te 合計(jì) 1 1 3 2 2 4 5 6 3 8 7 4 10 9 5 11 12 表 根據(jù)相對(duì)位置加權(quán)值順位法指派工作單位至各工作站 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動(dòng)管制 935 改進(jìn)生產(chǎn)線平衡的其他方式 工作單元分割 (Dividing Work Element) 改變自動(dòng)化工作站之工作速率 方法分析 (Methods Analysis) 組件的先前裝配 (Preassembly of Components) 工 作 站 間 的 存 貨 緩 衝 (Inventory Buffers Between Stations) 平行工作站 (Parallel Stations) 生產(chǎn)計(jì)畫與管理