【正文】 ? 溝通方面及處理臨時(shí)突發(fā)事件綜合處理能力比較好。給他們發(fā)展空間，讓他們在輕松的工作環(huán)境中，自由發(fā)揮特長去工作，只讓適合的人去做適合的工作。 ? 由于在平時(shí)有計(jì)劃地對下屬進(jìn)行了培訓(xùn)和教育，所以即使 我長期的出差也能保證自己的部門工作順利、有序地進(jìn)行 。 ? WAVE’S系統(tǒng)這個(gè)平臺 ,很多人不明白 ,相關(guān)的教育資料沒有 ,在工作中影響了大家干勁 ,給人員的考核帶來了很大的麻煩 . ? 績效考核制度不夠健全 ,對員工的福利標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ,造成多干工作多抱怨 . ? 納期的管理：進(jìn)度快，客戶訂單取消；進(jìn)度慢，影響客戶交期 (彈性：應(yīng)付短促訂貨期的能力 ) 管理工作中，您在哪個(gè)方面做得 比較好 ？ ? 愿意 傾聽 員工的想法，并與部門內(nèi)員工分享工作中的成敗。以及 部門與部門之間的溝通管理能力上 ，稍有欠缺。 協(xié)調(diào)部門間的分歧，將部門利益集中體現(xiàn)在公司利益上 。 ? 各部門之間的交流不足 往往是造成工作失誤的主要原因。比如標(biāo)準(zhǔn)流程方面制定困難。 ? 明知公司存在需要改善的事項(xiàng)，但不主動(dòng)找日方管理人員，等待別人申請。 ? 工廠制造部門的一線管理人員的 管理經(jīng)驗(yàn)非常欠缺 。是現(xiàn)在想好 將來時(shí)間 要執(zhí)行的 行動(dòng) ，以達(dá)成期望的 目標(biāo) 。 《 迷你企業(yè) 》 游戲說明 管理層次與工作職責(zé) 做什么、為什么 方向 /目標(biāo) 如何做 方法 /技巧 何時(shí)做 操作 /行動(dòng) 經(jīng)營 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 ? 重復(fù)性 ? 合作性 團(tuán)隊(duì)基本工作模式 ?目標(biāo) ?角色 ?任務(wù) ?結(jié)構(gòu) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ? 重復(fù)性 ? 合作性 ? 創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)基本工作模式 ?目標(biāo) ?角色 ?任務(wù) ?結(jié)構(gòu) 有效團(tuán)隊(duì)的特征 ?溝通 ?參與 ?支持 ?信任 ?分享 ?解決問題 ?處理異見 領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升 主講人：馬總進(jìn) YKK集團(tuán)中國 管理者培訓(xùn) 第三期 第 2次 管理層次與能力 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 職務(wù) 技能要求 OHT32 使你成為主管的能力，正阻礙你成為一個(gè)“好 ”主管 環(huán) 境 封閉系統(tǒng) 資源 轉(zhuǎn)化過程 成果 主管 OHT33 管理是個(gè)系統(tǒng) (環(huán)境 ) 系統(tǒng)：把 各種因素 有機(jī)的聯(lián)系 在一起，形成 整體功能 。 警句： “不思進(jìn)取的主管將同大熊貓一樣，總有一天會(huì)瀕臨滅絕。 職業(yè)經(jīng)理 /職業(yè)經(jīng)理 現(xiàn) 象 描 述 本質(zhì) 描 述 經(jīng)理人 職業(yè) 素養(yǎng) 職業(yè) 素養(yǎng)： 經(jīng)理人具有的 核心能力 核心能力 某項(xiàng)活動(dòng)比其他所有的活動(dòng)都要做得好，因而我們可以把這項(xiàng)活動(dòng)叫做 核心能力 。 OHT333 良好領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 尊重人格： 對人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵(lì)： 洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性； ? 以身作則： 品行端正，不謀私利； ? 決策才能： 依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力； ? 精明果斷： 敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休； ? 事業(yè)成就： 強(qiáng)烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新： 善于改良工作方法，并吸收新知識； ? 內(nèi)部溝通： 善于表達(dá)，有效勸服； ? 培育下屬： 發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力： 能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。因?yàn)楣芾泶嬖谟诿宽?xiàng)工作中。 ? 討論： 這個(gè)游戲贏的關(guān)鍵及帶來的啟示。 主動(dòng)積極 看 目標(biāo) 傷口不痛 看 傷口 目標(biāo)模糊 擁有 將會(huì)怎樣 怎樣 將會(huì)擁有 美景 苦景 動(dòng)力 阻力 成功的習(xí) 慣 主動(dòng)積極 要事第一 依 賴 (你 )主動(dòng)積極 看 目標(biāo) 傷口不痛 看 傷口 目標(biāo)模糊 擁有 將會(huì)怎樣 怎樣 將會(huì)擁有 美景 苦景 動(dòng)力 阻力 錢財(cái) 資產(chǎn) 工作 娛樂 朋友 敵人 自我 愛情 家庭 宗教 人生價(jià)值觀和目標(biāo) 成功的習(xí) 慣 主動(dòng)積極 個(gè)人成功 知彼知己 統(tǒng)合綜效 雙贏思維 優(yōu)先順序 要事第一 人際成功 依 賴 獨(dú) 立 互 賴 (你 )(我們 )(我 )機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人 蓄勢待發(fā) 蓄勢待發(fā) 蓄勢待發(fā) 蓄勢待發(fā) ? 方式： 6人一組，其中觀察員 1人 ? 規(guī)則： 1）每人收到一個(gè)信封； 2）游戲過程中禁止講話； 3）不可以暗示別人你需要的圖形，也不可以 動(dòng)手去拿。 算命的一聽，連拍大腿說： ? 你還是回家吧。 目錄 第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與管理理念 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 第三單元： 經(jīng)理人的角色 第四單元：管理的程序 培訓(xùn)目的 ?正確認(rèn)識管理的重要意義和管理的核心； ?正確理解在企業(yè)管理過程中各項(xiàng)管理技巧對企業(yè)管理的影響； ?掌握團(tuán)隊(duì)教練技巧，提高團(tuán)隊(duì)合作力和領(lǐng)導(dǎo)力； ?發(fā)揮管理的潛能，提高管理的能力和管理水平。所以希望大家能保持空杯心態(tài)，不要簡單的排斥，努力做到 “ 延遲評判 ” ，用心感悟。 (培訓(xùn) ) ? 兼顧公司內(nèi)外的各種政策 、 法規(guī) 、 制度 ， 配合其他部門的生產(chǎn) 、經(jīng)營等正常運(yùn)作 。 ? 培育指導(dǎo) 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 ,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 。 管理工作中，您在哪個(gè)方面做得 比較好 ？ ? 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范 相對到位 。 集中大家的智慧 。 ? 培養(yǎng)員工 ；有效的團(tuán)隊(duì) 。 ? 相信部下 ， 把一項(xiàng)工作任務(wù)交給部下 ， 放手讓他們干 ， 增加他們的責(zé)任心和自信心 。 例如：改良推進(jìn)過程中現(xiàn)場部門的人員對方案的確認(rèn)程度不足 ，或者開發(fā)要求經(jīng)常變化 ， 造成工作上的困擾 。 加班較多 ， 本人不在現(xiàn)場 ， 紀(jì)律難以控制 。 某個(gè)時(shí)間 ， 突然 2人以上辭職 ， 造成 11人完成的工作變?yōu)?9人擔(dān)當(dāng) ， 還要完成 2班次的交替作業(yè) ，即使馬上新聘 ， 亦難以立即接手 ， 不得不依靠一人承擔(dān)多職來應(yīng)急 。 主要原因：公司福利等各方便不好 ， 也沒有其他激勵(lì)機(jī)制 ， 可以得到本人的肯定 ， 但是無法得到公司的肯定 。 時(shí)常會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е氯瞬帕魇?。 ? 人員管理 ， 員工工作 積極性不高 （ 沒有建立良好的 獎(jiǎng)懲制度 ，公司沒有獎(jiǎng)懲方面的預(yù)算 ） ? 與 各個(gè)部門的溝通存在問題 。 ? 我司所謂 中層管理人員只是管理的執(zhí)行者 ， 例如銷售過程中只負(fù)責(zé)單純銷售 ， 對于成本價(jià)格毫不把握 ， 影響銷售靈活性 。 比如：工作流程不完善 ， 結(jié)果不確認(rèn) 。 例如 :對部下積極性的提出方面 ,有的人 總是批評 ， 從來沒有表揚(yáng) ， 偶爾表揚(yáng)的話講事半功倍 。 在營業(yè)會(huì)議和生產(chǎn)銷售會(huì)議中都能體現(xiàn)出來 。 中層管理人員目標(biāo)都很明確 ， 具有一定的 團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 管理人員的管理現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)屬于良好 。 比如去年在全公司開展的反壟斷法的研修會(huì)就是由各 公司總經(jīng)理及管理部長 負(fù)責(zé)組織和策劃 ， 取得了良好的效果 。 ? 能和部下 關(guān)系融洽 ,領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)部門實(shí)施項(xiàng)目 ， 最終督導(dǎo)作用很大常 激勵(lì)和培育每個(gè)員工 ， 提高部下能力 。 (假如你未曾表揚(yáng)過某人 ， 就別期望他 /她會(huì)積極地對待你的批評 ) ? 文化程度偏低 ， 綜合知識缺乏 。 ? 業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有效 支持 和解決 ， 目標(biāo)制訂 缺乏激勵(lì)性 。 您對于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評價(jià)？ ? 中層管理人員的管理風(fēng)格不同 ， 能力也不盡相同 ， 差別較大 。 例如在勞動(dòng)仲裁案件中人事部門的意見與法務(wù)部門雙方的溝通就存在問題