領(lǐng)導(dǎo)管理者技能訓(xùn)練大全5-wenkub.com
2025-04-06 11:07 本頁(yè)面
【正文】 討論的目的在于認(rèn)清如何避免出現(xiàn)文字溝通中的錯(cuò)誤。組間溝通聯(lián)絡(luò)卡 八、 組內(nèi)溝通可以自由口頭交流，小組間溝通時(shí)，只能通過(guò)聯(lián)絡(luò)卡。四、 發(fā)給每組一張拼圖結(jié)果圖形和一組硬紙拼圖片。一、 將學(xué)員分為四個(gè)小組，每組至少兩人。3． 培養(yǎng)溝通文字的準(zhǔn)確性。6． 重新寫(xiě)過(guò)這封信，并談?wù)動(dòng)惺裁锤惺堋?． 對(duì)文字進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容如下：（1） 信中有否使用不常用的詞句？如有，請(qǐng)把它們記下來(lái)，考慮用什么詞句來(lái)替代；（2） 信中有沒(méi)有容易引起受信人誤解的地方，如果有是哪些，應(yīng)如何修正這些表達(dá)。3． 在寫(xiě)信前，先新聞?dòng)浾咭幌履闶种械挠嘘P(guān)材料，然后獨(dú)立完成它，寫(xiě)在下面的空白處。下面是一項(xiàng)練習(xí)，要求每個(gè)學(xué)員寫(xiě)一封信，然后分成兩至三人一組，互相傳閱你們所寫(xiě)的信，并根據(jù)各自對(duì)信的不同見(jiàn)解進(jìn)行討論。信件完成以后，應(yīng)檢查：a) 是否有不準(zhǔn)確的地方，如錯(cuò)誤的描述、夸大的事實(shí)、忽略的問(wèn)題或錯(cuò)誤的數(shù)字、日期等。當(dāng)這些與某種利益有關(guān)時(shí)，使受信者屈從。這類信件一般是指示他人進(jìn)行某項(xiàng)工作，開(kāi)展某些活動(dòng)、同意你的見(jiàn)解或提供你的信息等。d)如果有可能的話，建議選擇其他方式，這樣做減緩受信人的心理壓力，使之易于接近現(xiàn)實(shí)。下面幾點(diǎn)是寫(xiě)這類信件時(shí)的格式：a)信的開(kāi)始以一種自然的、漸進(jìn)的方式敘述，為受信者接受壞消息先行輔墊。b) 然后解釋這個(gè)好消息，目的是解除受信者可能產(chǎn)生的一些疑問(wèn)。2． 寫(xiě)作過(guò)程有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：在寫(xiě)作過(guò)程中，寫(xiě)作的目的要絕對(duì)清楚地牢記心中。如果你是回復(fù)一個(gè)信函，就要分析交弄清回復(fù)的關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中，人們經(jīng)常要用文書(shū)的形式來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)信息；因而文字溝通的有效性是管理者必須熟練掌握的一種基本管理技能。② 是否有不適當(dāng)?shù)拿枋?。一?有效的文字溝通1． 傳達(dá)必要的、精確的信息。6． 檢視已填寫(xiě)的所有內(nèi)容，確定應(yīng)對(duì)哪類文字溝通材料加以重視，并把你的決定記在第六欄中。3
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