中層管理者的管理技能訓(xùn)練教材-wenkub.com
2025-02-06 14:07 本頁面
【正文】 三月 213:35 上午 三月 2103:35March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 03:35:1703:35:1703:35Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 3:35:17 上午 3:35 上午 03:35:17三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2103:35:1703:35:17March 30, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 30 三月 20233:35:17 上午 03:35:17三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 03:35:1703:35:1703:353/30/2023 3:35:17 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。通過后果塑造期望的行為是執(zhí)行的關(guān)鍵。不應(yīng)該予以正強(qiáng)化應(yīng)該給予懲罰100糟糕的員工是如何被經(jīng)理 “ 塑造 ” 出來的Ⅱ 、員工表現(xiàn)差，也不帶來任何負(fù)面后果嗎？Ⅲ 、無功受祿Ⅰ 、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ 、對于好的行為視而不見101Ⅰ. 員工做了好事卻受到懲罰員工做了好事卻受到懲罰 如果對于做的好的行為，給予懲罰，好的行為就不再出現(xiàn)，甚至?xí)兂上喾吹膱?bào)復(fù)性行為。p 受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報(bào)復(fù)性行為。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。 ABC分析適用于動(dòng)機(jī)性問題。85高指揮高支持低指揮低支持低指揮高支持高指揮低支持支持性行為高低 指揮性行為 高四種領(lǐng)導(dǎo)方式支持型授權(quán)型教練型指揮型8687培育下屬的幾個(gè)理念v 責(zé)任人是誰v 企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別v 培育員工的三種形式v 語言、游戲規(guī)則與行為88企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（歷）教育的區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校（歷）教育的區(qū)別89教練的本質(zhì)p 學(xué)習(xí)游戲規(guī)則p 學(xué)習(xí)語言p 塑造行為90ABC分析法A B前因（背景事件）行為（表現(xiàn)）C后果（強(qiáng)化因素）（懲罰因素）91ABC分析法p 前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。72與職位相連與職位相連潛在性潛在性 強(qiáng)制性強(qiáng)制性TitleAdd your text權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)73權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力的強(qiáng)制性p 不服從將會(huì)受到懲罰p 服從可能受到獎(jiǎng)賞p 效率高p 與人性相逆74p 權(quán)力有用，不是因?yàn)橛茫且驗(yàn)椴挥胮 天天用，下屬對權(quán)力就有 “抗藥性 ”p 權(quán)力是最后、最終的手段權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)權(quán)力的潛在性75p 權(quán)力有一定的范圍p 直線職權(quán)與職能職權(quán)p 職權(quán)與責(zé)任權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)。喜歡下屬事事請示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，使自己成為下屬任 務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間；p 對下屬工作不放心替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里；p 凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間；p 沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、目標(biāo)變來變?nèi)ァＮ液?、大家都好，誰也不得罪的一些現(xiàn)象。LOGO中層管理者的管理技能訓(xùn)練主 講 人：章 哲為什么不得力為什么不得力概念技能業(yè)務(wù)技能 人員管理技能高層管理者基層管理者中層管理者2八大管理思潮八大管理思潮v 西格瑪（西格瑪（ Six sigma)v 平衡計(jì)分（平衡計(jì)分（ Balanced Scorecard)v 能力管理（能力管理（ Competence Management)v 公司治理（公司治理（ Corporate Governance)v 價(jià)值鏈管理（價(jià)值鏈管理（ Valve chain Management)v 移動(dòng)商業(yè)（移動(dòng)商業(yè)（ MBusiness)v 注意力營銷（注意力營銷（ Attention Marketing)v 情緒資本（情緒資本（ Emotional Capital)3模塊一 :角色認(rèn)知4同事同事下屬下屬上司上司同學(xué)同學(xué)朋友朋友夫妻夫妻父母父母鄰居鄰居客人客人棋友棋友舞伴舞伴子女子女人在社會(huì)中的角色5角色將會(huì)決定角色將會(huì)決定角色將會(huì)決定你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置你的職責(zé)6角色雷達(dá)：掃描中層管理者的定位角色雷達(dá)：掃描中層管理者的定位客戶、供應(yīng)商 同 事下 屬上 司7角色認(rèn)知角色認(rèn)知 ———— 三個(gè)維度三個(gè)維度作為上司的中層作為下屬的中層作為同事的中層28作為下屬的中層作為下屬的中層9作為下屬的中層作為下屬的中層角色定位： 職務(wù)代理人 （俗稱：上司的 “ 替身 ” ）10作為下屬的中層作為下屬的中層信托責(zé)任（基本準(zhǔn)則）p 你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對上司負(fù)責(zé)p 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為p 站在上司（委托人）的角度p 達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級的決定）11作為下屬的中層常見的錯(cuò)位作為下屬的中層常見的錯(cuò)位常見的錯(cuò)位自然人自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位向上錯(cuò)位民意代表12當(dāng) “民意 ”與 “上意 ”沖突 時(shí) ，你將如何 處 理？專題討論之一專題討論之一1
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