領(lǐng)導(dǎo)管理者技能訓(xùn)練大全5(已修改)
2025-04-21 11:07 本頁面
【正文】 文字溝通技能訓(xùn)練目的一、 通過對目前的和期望的文字溝通效果，確認(rèn)改善的領(lǐng)域。二、通過掌握有效的文字溝通技能，獲取更好的結(jié)果。三、培養(yǎng)和發(fā)展文字溝通技能。 文字溝通分析單閱讀下面的各項內(nèi)容和要求，完成后面的分析表。1． 在分析表的第一欄，根據(jù)你的工作填寫那些你經(jīng)常要寫給他們文字材料的人（或一類人）的姓名（或職務(wù)）。2． 我們將文字溝通材料分為三類：肯定的文字溝通；否定的文字溝通；指示做什么的文字溝通。在分析中，我們要把精力集中在最常用的文字溝通材料上信件，包括備忘錄，便條和各種類型的信。現(xiàn)在，開始填寫第一欄，然后確定寫給每個人的文字溝通材料類型（即肯定型、否定型和指示做什么類型），并把它們填寫在第二欄里。3． 在第三欄中確定這些信件屬于下面兩種情況的哪一種：由你直接寫給他們的；對他們的文字溝通材料的回復(fù)。4． 在第四欄，根據(jù)對你工作的重要程度，將第一欄填寫的受信人進(jìn)行排序。5． 在第五欄，根據(jù)你寫給第一欄人的困難程度進(jìn)行程序。如果需要，可做補(bǔ)充說明。6． 檢視已填寫的所有內(nèi)容，確定應(yīng)對哪類文字溝通材料加以重視，并把你的決定記在第六欄中。分析表主要受信人 “肯定”“否定”“指示” 直接回復(fù) 受信人的重要程度 寫給受信人的困難程度 是否應(yīng)加以注意 備 注 文字溝通一、 有效的文字溝通1． 傳達(dá)必要的、精確的信息。2． 發(fā)信者的表述對特定的情境應(yīng)是恰如其分的。二、提高文字溝通水平應(yīng)注意三個階段1． 寫作準(zhǔn)備階段： 思考：寫給誰？寫什么？為什么？提綱：主要點使用索引卡整理：按邏輯排列各要點的位置去掉無關(guān)的和重復(fù)的內(nèi)容2． 寫作過程文字溝通有三種主要類型：
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