【正文】 與此同時，社會上眾多失業(yè)者卻在抱怨現(xiàn)行的法律、社會福利和命運對自 己的不公。世界上到處都有散漫粗心的人，只有那些善始善終者是供不應(yīng)求的。生命中的許多小事都蘊涵著令人不容忽視的道理，那種認為小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我們做事不能善始善終的根源，它不僅使工作不完美，生活也不會快樂。 在決定事情之前，要進行周密的調(diào)查論證，廣泛征求意見，盡量把可能發(fā)生的情況考慮進去，以盡可能避免出現(xiàn) 1%的漏洞，直至達到預(yù)期效果。 ?” 這位工程師的個人信條就是： “我要做的事情，不會讓任何人操心。一位管理專家一針見血地指出，從手中溜走 1％的不合格，到用戶手中就是 100％的不合格。 100件事情，如果 99件事情做好了，一件事情未做好，而這一件事就有可能對某一單位、某一宿舍、某個人就是百分之百的影響。毫無疑問，這樣的人，永遠不會取得成功 ——他們連成功執(zhí)行最基本的健康心態(tài)都不具備！ 成功，就是簡單的事情重復(fù)地做，要成功其實不難，只要重復(fù)簡單的事情，養(yǎng)成習(xí)慣， “一旦你產(chǎn)生了一個簡單而堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之變成現(xiàn)實。獲得成功的人一定是犯錯誤最少的那 個人。如果每天真能做到這些，這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。這樣一來，在大多數(shù)情況下，實現(xiàn)績效就是一種緊盯目標下的簡單重復(fù)過程。這些事做成了、 好了，并不一定能見到什么成就；一旦做不好、做壞了，就使其他工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。有一句話說的好， “笑到最后的，才是最美的 ”。因為一個好員工一定是一個勇于承擔責(zé)任的人 ，是個言出必行的人。一個人一旦養(yǎng)成了有始無終、半途而廢的壞習(xí)慣，他永遠不可能出色地完成任何任務(wù)。 事實果真如此嗎？這樣做，猶如足球運動員在臨門一腳的剎那收回了腳，前功盡棄，白白浪費力氣。比如修建一條馬路，中國人可能就只把馬路鋪好，其他的事情不屬于自己管，自己也不再理會，等到需要鋪水管或者電線的時候，再一次次將馬路挖開。 把問題一次性地解決 很多人解決問題，只是把問題從系統(tǒng)的一個部分推移到另一部分，或者只是完成一個大問題里面的一小部分。 第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。他生氣地說： “誰讓你拿這么大的扳手呀？ ”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時他手頭需要一把扳手。只要在工作完工之前想一想出錯后帶給自己和公司的麻煩，想一想出錯后造成的損失，就應(yīng)該能夠理解 “第一次就把事情完全做對 ”這句話的分量。這些錯誤往往不僅讓自己忙，還會放大到讓很多人跟著你忙，造成巨大的人力和物資損失。第一次就做對是最便宜的經(jīng)營之道！第一次做對的概念是中國企業(yè)的靈丹妙藥，也是做好中國企業(yè)的一種很好的模式。 平時，在 “忙 ”得心力交瘁的時候，我們是否考慮過這種 “忙 ”的必要性和有效性呢？假如在審核樣稿的時候那位廣告經(jīng)理稍微認真一點，還會這么忙亂嗎？ “第一次就把事情做好 ”，在我參加工作之后不久，有一位領(lǐng)導(dǎo)就告訴過我這句話，但一次又一次的錯誤告訴我，要達到這句話的要求并非易事。 我們平時最經(jīng)常說到或聽到的一句話是： “我很忙。 更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩 蓋住，從而反復(fù)發(fā)生，造成巨大的浪費。從管理角度說，公司花了大價錢請你的上司，成本在你的 10倍以上，從經(jīng)濟的意義上說，他花一小時能做的事，你花一天的時間做好也值。各方面代表都到場的原因是，待貨物驗收完畢后，設(shè)備各個部分的資料及零備件將被拆散分離，分別由不同的部門取走保管。但中國人的程序細則非同小可，首先是將所有的集裝箱一一打開，并將里面的設(shè)備零件全部搬出來，然后對照著一疊設(shè)備名稱明細表逐件核對，不放過每一個 細小的零件和備用配件。但中國的國情不同，常會有包裹等你親往郵局或什么辦公室取回家來。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合 格的產(chǎn)品……社會上每個人的位置不同，職責(zé)也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的做事要求，那就是做事做到位。齊格勒說： “如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。工作做到位，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦，并把自己的工作做好。 ”訓(xùn)練結(jié)束的那一天，圣子在抹完馬桶后，毅然盛了滿滿的一大杯沖廁水，并喝了下去。 很快地，圣子就開始討厭起了這份工作，干起工作來馬馬虎虎。她的第一份工作是在帝國酒 店當白領(lǐng)麗人。一旦自己作出選擇， 就必須盡最大的努力把事情做好，一切后果自己承擔，決不找借口，不推卸責(zé)任。如果你善于尋找借口，那么試著將找借口的創(chuàng)造力用于尋找解決問題的方法，情形也許會大為不同。多數(shù)人在 有利 與 不利 兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避兇。借口只能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。 尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。如果細心 觀察，我們就會很容易發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎是盡職盡責(zé)了，但他們把本應(yīng) 1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。一個沒有責(zé)任感的員工，不可能 獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。 歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。 我沒辦法這么做。 我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為…… 我沒學(xué)過。有時甚至為了逃避責(zé)任，編造出種種借口。無論你的工作地位如何平庸，如果你能像那些偉大的藝術(shù)家投入其作品一樣投入你的工作，所有的疲勞和懈怠都會消失殆盡。 有一位剛剛從美國讀完 MBA回國的男青年，毫不費力地進了一家世界 500強企業(yè)的上 海辦事處，老板剛開始總把一些雞毛蒜皮的小事交給他做，他有點不滿意，在一次計劃書的招標會上，他把自己熬了幾夜精心準備的材料交了上去，一心以為可以博得老板的賞識。紙上談兵的人永遠無法取得成功。 有人說： 無知與眼高手低是青年人最容易犯的兩個錯誤，也是導(dǎo)致頻繁失敗的主要原因。理論上最講中庸的國度，行動上卻最愛走極端。在南京中央門長途汽車站附近， 10元錢就能買到 3包高檔香煙：玉溪、中華、紅塔山各一包。然而隨著納斯達克一個噴嚏，那些精英們旋即身價暴跌，昔日鼓吹網(wǎng)絡(luò)神話的傳媒也立刻倒戈相向，大肆掃蕩互聯(lián)網(wǎng)泡沫。 眼高手低：不能扎扎實實地做事 記得曾有人說： “浮躁是國人的致命傷。 職業(yè)性機械行為缺乏獨立判斷的自主權(quán)，只是服從而不作決定。 或許你曾聽說過，醫(yī)院在救助意外傷害的病患者面前，會要求病人將寶貴的時間花在填寫大疊表格上，或許，你還曾聽到護士對熟睡的病人叫道： “喂！醒醒！吃安眠藥的時間到了！ ” 對于很多公司的員工來說，他們總是太拘泥于表格填寫的正確性，而不管表格是否具有實用的目的。 書店出納員卻說： “本店只兌現(xiàn)薪資支票和個人支票。 ” 你曾經(jīng)遭遇或聽說過此類的事件吧？ “我們無可奉告 ”，某些公司的職員分明知道問題的答案，可是基于某種理由，他硬是不肯告訴你。 循規(guī)蹈矩：只知道服從上級指令 在美國某大學(xué)任職的彼德教授的一位朋友曾到一個政府控制著酒類專賣的國家旅游，在回美國以前，他向當?shù)卣?jīng)營的酒店詢問： “按規(guī)定我可以帶多少酒出境？ ” 店員回答說： “這你必須去問海關(guān)關(guān)員 ！ ” 這位朋友回應(yīng)道： “可是我現(xiàn)在就想知道，我買多少酒才不會因為太多而遭到海關(guān)沒收。浪費了所有的精力，丟棄了所有的過程，你的位置，起點既是終點，終點注定就是起點。 世界的開 放性和流動的倍增，給集體選擇和個人的發(fā)展提供了機會，但也帶來了大量 的精神渙散和疲勞。而你又占用了公司的資源，這時你的工作將會給公司帶來雙重的損失。偏離目標是最可怕的，表面上完成計劃并不等于沒有偏離目標。 有一家 IT公司在北京有一家分公司，年中時，總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實現(xiàn)了全年的營業(yè) 額，所以就認為這個分公司已經(jīng)達成目標了。 一旦這種人成為領(lǐng)導(dǎo)，其惡習(xí)也必 定會傳染給下屬 ——看到上司是一個馬馬虎虎的人，員工們就往往會競相效仿，放松對自己的要求。企業(yè)中，技術(shù)人才對專業(yè)技術(shù)工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術(shù)問題懶得思考，遺漏的技術(shù)隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神；營銷人員總想著公司做大規(guī)模的廣告，不好好的做經(jīng)銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。表面看來，是一只小小的煙頭引燃了這場人間慘劇，但是尋找其根源，奪去 54條人命的，不是現(xiàn)實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員的馬虎輕率、不負責(zé)任 ——另一只深藏在人們心中的更為可怕的煙頭。 恰恰在這種情況下，中百商廈當日保衛(wèi)科工作人員違反單位規(guī)章制度，擅自離開值班室，未對消防監(jiān)控室監(jiān)控，沒能及時發(fā)現(xiàn)起火并報警，延誤了搶險時機。 2020年 2月 15日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成 54人死亡、 70人 受傷，直接經(jīng)濟損失 400余萬元。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術(shù)建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售 出之前，就已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了。懶惰不僅無法讓人放松，相反卻使人心力交瘁，疲于 奔命。事情未能隨到隨做，隨做隨了，漸漸堆積在心上。 ” 人一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的惡習(xí)。 其次，人們對失敗總是心懷恐懼。他們從不設(shè)身處地去為他人著想，從來不想如何及時處理問題，嚴重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。 ——等待對方的回復(fù) “我已與對方聯(lián)系過，什么時候得到回復(fù)我無法決定。把 事情太困難、太昂貴、太花時間 等種種理由合理化，要比相信 只要我們更努 力、更聰明、信心更強，就能完成任何事 的念頭容易得多。好習(xí)慣好人生，命好不如習(xí)慣好。生活中有許多重要的事情，不是沒有想到，而是沒有立刻去 做。當客人們提出要些餐巾紙、換雙筷子、添點茶水時，要么動作慢慢吞吞，甚至擺出一副極不耐煩的面孔。 ”羅盤指針在被磁化之前所指的方向是不確定的。 這是成功的一種秘密武器。 我認識一位機械師，他嘗試著發(fā)明一種新型的發(fā)動機，但是，經(jīng)受多次挫折后他喪失了耐心，在離成功只有一步之遙時他放棄了努力，轉(zhuǎn)換了門庭。核心能力把自己與他人區(qū)別開來；核心能力使自己變得不可取代。生命的演化如此，生活和事業(yè)的發(fā)展也是如此，社會對個人的知識和經(jīng)驗不斷提出了更高、更廣、更深的要求。 現(xiàn)代生活，沒有核心能力的公司將會逐漸倒閉；沒有核心能力的人，一輩子注定只能拿死薪水。 一位先哲說過： “如果有事情必須去做，便積極投入去做吧！ ”另一位明師則道： “不論你手邊有何工作，都要盡心盡力地去做！ ” 事無大小，竭盡心力，力求完美，是成功者的標記。他因為不會培養(yǎng)自己的個性，意志無法 堅定，因此無法實現(xiàn)自己的任何追求。 有些人本來具有出眾的才華，很有培養(yǎng)前途，但因為在做學(xué)生時沒有養(yǎng)成精益求精的好習(xí)慣，后來也就無法謀取一個較好的職位。 古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮的圣殿；另一座是榮譽的圣殿。投機取巧是一種普遍的社會心態(tài)，成功者的秘訣就在于他們能夠超越這種心態(tài)。任何人都無法否認，投機取巧是如此普遍地存在于公司和各種組織中，成為當今社會的痼疾。 投機取巧：不愿意付出相應(yīng)努力 在工作中投機取 巧也許能讓你獲得一時的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠來看，有百害而無一利。許多事情并非我們無法做，而是我們不愿意繼續(xù)做。 在日常工作中，每個都有一些未完成的工作 ——未縫完的衣服，未寫成的稿件等等 。缺少熱誠，事情無法啟動；只有熱誠而無恒心與毅力，工作不能完成。他們時而信心百倍，時而又低落沮喪。查德威克的放棄也可以說是虎頭蛇尾 ——放棄自己既定的目標，沒有完成計劃！ 許多人之所以無法取得成功，不是因為他們能力不夠、熱情不足，而是缺乏一種堅持不懈的精神。于是，渾身發(fā)抖濕淋淋的查德威克被拉上了小艇。母親和教練坐在另一條船上，告訴她離海岸已經(jīng)很近了，讓她不要輕易放棄。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑，她仍然堅持 游下去。這名婦女叫費羅倫絲 讓我們讀一則故事。 虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完 所謂虎頭蛇尾，是指做事時只有一個很好的開頭，卻沒有一個令人滿意的結(jié)尾，給人留下一種有始無終、只重開始不管結(jié)果的印象。 ” 這些報告都出自國家的權(quán)威機構(gòu)，但發(fā)表的數(shù)字卻南轅北轍。 一位愛較真的網(wǎng)友對此進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)早在 1999年國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心的報告中便已提到， “中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾 1000萬家 ”； 2020年 7月新華社報道： “國家經(jīng)貿(mào)委副主任張志剛于 7月 30日指出，到目前為止，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過 800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的 99%。 據(jù)中國軍事法庭 1947年 3月初對 “南京大屠殺 ”首要戰(zhàn)犯第六師團長谷壽夫的判決結(jié)果，慘