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2024-08-14 06:26 本頁面
【正文】 8 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質保證」到「顧客導向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領導作業(yè)與管理程序的融會：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當 「 適任能力 」 遇上「核心競爭力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 ISO 9001:2020靈魂：管理責任返樸歸真 ? 管理承諾 以顧客為中心 品質政策 規(guī)劃 ? 品質目標 ? 品質管理系統(tǒng)規(guī)劃 責任、授權與溝通 ? 責任與授權 ? 管理代表 ? 內部溝通 管理審查 ? 總則 ? 審查輸入 ? 審查輸出 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質保證」到「顧客導向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領導作業(yè)與管理程序的融會：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當 「 適任能力 」 遇上「核心競爭力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 6 資源管理／ 人力資源 ? 總則 凡所從事的工作足以影響産品品質的人員應具備適任能力，對適任能力的判斷應從教育、訓練、技能和經歷方面考慮。 4 167。 備註：在本國際標準中， ” 産品 ” 一詞適用於顧客所預期的 或要求的産品 。管理 166。為階段性目的－認證而調整（妥協？扭曲？）的制度建構過程，滿足了一時的需要，卻也同時起了一個不良的示範，在 ISO 9001:2020此一蘊涵豐富管理寶藏的國際標準身上，烙下難以磨滅的形式主義印痕！輕賤了建立營運管理體制的嚴肅性，高張了“權宜變通”的應付妥協風氣，難怪通過認證之後，組織的管理靈魂總是接不到 ISO體制的線路上，熟令致之？！ 課程宗旨 (2/4) ? 管理的靈魂，概括的說，是在調動組織能力有效達標，就是「 PDCA管理循環(huán)」，以制度體系為手段扎穩(wěn)管理根基，讓營運績效的成長踏穩(wěn)每一步臺階，扶搖直上。在這樣的概念下， ISO條文中所稟持的諸如：領導作用、目標管理、創(chuàng)新與變革、系統(tǒng)導向、流程導向乃至於持續(xù)改善以攀登顧客滿意更高峰的管理原則，方能展露其作為管理靈魂的功用。系統(tǒng) ” ? 何謂“品質” ? 品質的定義 ? 何謂“管理” ? 戴明的管理循環(huán) ? 何謂“系統(tǒng)” ? 用有機體做比喻 何謂 “ 品質 ” (1/3) ? 品質是檢驗出來的 檢驗品管 (IQC:Inspection Quality Control)， 1900~ ? 品質是製造出來的 製程品管 (PQC:Process Quality Control)， 1930~ 統(tǒng)計品管 (SQC:Statistical Quality Control)， 1930~ ? 品質是設計出來的 全面品管 (TQC:Total Quality Control)， 1950~ ? 品質是要求出來的 全公司品管 (CWQC:CompanyWide Quality Control)， 1970~ ? 品質文化 全面品質管理 (TQM:Total Quality Management)， 1980~ ? ISO9000品質管理系統(tǒng)， 1987~ 何謂 “ 品質 ” (2/3) ? 早期的品管專家 : 品質是“適合於使用 (Quality mea
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