iso9001-2000導(dǎo)覽與剖析(ppt38)-iso9000(已修改)
2025-08-29 06:26 本頁面
【正文】 是誰扼殺了 ISO的管理靈魂 ～ ISO 9001:2020導(dǎo)覽與剖析 健峰管理技術(shù)研究院 健峰企業(yè)管理顧問公司 專任顧問師 阮建榮 課程宗旨 (1/4) ? 管理制度終究只能是個(gè)手段不能當(dāng)作目的。為階段性目的－認(rèn)證而調(diào)整（妥協(xié)？扭曲？）的制度建構(gòu)過程，滿足了一時(shí)的需要，卻也同時(shí)起了一個(gè)不良的示範(fàn)，在 ISO 9001:2020此一蘊(yùn)涵豐富管理寶藏的國際標(biāo)準(zhǔn)身上，烙下難以磨滅的形式主義印痕！輕賤了建立營運(yùn)管理體制的嚴(yán)肅性，高張了“權(quán)宜變通”的應(yīng)付妥協(xié)風(fēng)氣，難怪通過認(rèn)證之後，組織的管理靈魂總是接不到 ISO體制的線路上，熟令致之？！ 課程宗旨 (2/4) ? 管理的靈魂，概括的說，是在調(diào)動(dòng)組織能力有效達(dá)標(biāo)，就是「 PDCA管理循環(huán)」，以制度體系為手段扎穩(wěn)管理根基，讓營運(yùn)績效的成長踏穩(wěn)每一步臺(tái)階，扶搖直上。在這樣的概念下， ISO條文中所稟持的諸如：領(lǐng)導(dǎo)作用、目標(biāo)管理、創(chuàng)新與變革、系統(tǒng)導(dǎo)向、流程導(dǎo)向乃至於持續(xù)改善以攀登顧客滿意更高峰的管理原則，方能展露其作為管理靈魂的功用。 課程宗旨 (3/4) ? 有形無神的管理體系，是壓在背上的包袝，纒在身上的束縛，它強(qiáng)固堅(jiān)韌的“質(zhì)地”，正是使組織感受到日益沈重艱澀的原由，殊不知這一切的沈重，只要懂得注入“神韻”，將有如畫龍點(diǎn)睛般襄助企業(yè)騰雲(yún)駕霧、飛龍?jiān)谔欤? 課程宗旨 (4/4) ? 點(diǎn)睛！喚醒沈睡的靈魂！讓積累十?dāng)?shù)年 TQM輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的我們協(xié)助您，將管理的靈魂接到 ISO體制的線路上，您實(shí)在不能再東搞一個(gè)西搞一個(gè)的胡亂砸錢搞出一堆互不相容的什麼管理系統(tǒng)、體系之類的東西， ISO 9001:2020先天就兼容並蓄了當(dāng)代最成熟穩(wěn)健的管理模式，您需要的只是”點(diǎn)醒它”、”啟動(dòng)它”、”駕御它”，利用它整合組織的各式管理機(jī)能，讓它帶您飛馳前進(jìn) 21世紀(jì)。 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質(zhì)保證」到「顧客導(dǎo)向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數(shù)：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)與管理程序的融會(huì)：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當(dāng) 「 適任能力 」 遇上「核心競爭力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質(zhì)保證」到「顧客導(dǎo)向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數(shù)：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)與管理程序的融會(huì)：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當(dāng) 「 適任能力 」 遇上「核心競爭力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 ISO 9001:1994 20項(xiàng)要求 ? 管理責(zé)任 ? 品質(zhì)系統(tǒng) ? 合約審查 ? 設(shè)計(jì)管制 ? 文件及資料管制 ? 採購 ? 客戶供應(yīng)品管制 ? 產(chǎn)品鑑別與追溯 ? 製程管制 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試設(shè)備之管制 ? 檢驗(yàn)與測(cè)試狀況 ? 不合格品之管制 ? 矯正及預(yù)防措施 ? 搬運(yùn) ,儲(chǔ)存 ,包裝 ,保存 ,與交貨 ? 品質(zhì)記錄之管制 ? 內(nèi)部品質(zhì)稽核 ? 訓(xùn)練 ? 服務(wù) ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù) ISO 9001:1994 20項(xiàng)要求 ? １個(gè)系統(tǒng) 就是“品質(zhì)系統(tǒng)”， Quality System ? ２個(gè)構(gòu)面 管理面的要求，有 8項(xiàng) 操作面的要求，有 12項(xiàng) ? ３個(gè)原則 寫你所說，做你所寫，記
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