iso9001-2000導(dǎo)覽與剖析(ppt38)-iso9000-文庫吧
2025-07-15 06:26 本頁面
【正文】 錄所做 整體講究系統(tǒng)，順向講究預(yù)防，逆向講究改善 一問有沒有建立，二問有沒有落實(shí)，三問有沒效果， (?四問 ) ? ４個(gè)步驟 就是戴明博士的「 PDCA管理循環(huán)」 ISO 9001:1994剖析：阮氏房屋架構(gòu)圖 合約審查 設(shè)計(jì)管制 客戶供應(yīng)品管制 製程管制 不合格品管制 ※ 搬 ,運(yùn) ,儲 ,包 ,保 ,交貨 服務(wù) 檢驗(yàn)與測試 ※儀校 ※檢測狀況 產(chǎn)品鑑別與追溯 訓(xùn)練 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 矯正及預(yù)防措施 內(nèi)部品質(zhì)稽核 管理責(zé)任 品質(zhì)系統(tǒng) 文件及資料管制 品質(zhì)記錄之管制 採購 制品 的 品保 系統(tǒng) 的 品保 制度 的 品保 ISO 9001:1994剖析：阮氏房屋架構(gòu)圖 合約審查 設(shè)計(jì)管制 客戶供應(yīng)品管制 製程管制 不合格品管制 ※ 搬 ,運(yùn) ,儲 ,包 ,保 ,交貨 服務(wù) 檢驗(yàn)與測試 ※儀校 ※檢測狀況 產(chǎn)品鑑別與追溯 訓(xùn)練 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 矯正及預(yù)防措施 內(nèi)部品質(zhì)稽核 管理責(zé)任 品質(zhì)系統(tǒng) 文件及資料管制 品質(zhì)記錄之管制 採購 制品 的 品保 系統(tǒng) 的 品保 制度 的 品保 課程大綱 ? 一、看透 94版條文裡暗藏的 2020版系統(tǒng)骨架 ? 二、 TQM的管理原則是開啟 2020版管理寶藏之鑰 ? 三、從「品質(zhì)保證」到「顧客導(dǎo)向」的思想跨距：一念之差， 天壤之別 ? 四、欲練神功，讀懂 ISO 9001:2020「 第 」 ? 五、問世間“ Processoriented” 是何物： ISO 9001:2020「 第 」 ? 六、從無到有的精義：剖析 ISO 9001:2020「 第 」 ? 七、從有到好的路數(shù)：貫通 ISO 9001:2020「 第 8章」 ? 八、領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)與管理程序的融會：驚艷 ISO9001:2020「 第 5章」 ? 九、當(dāng) 「 適任能力 」 遇上「核心競爭力」 (Competence) vs. (Core Competence) ? 十、原來， 2020版的 「 八大管理原則」就在這裡 說文解字 : 談 “ 品質(zhì) 166。管理 166。系統(tǒng) ” ? 何謂“品質(zhì)” ? 品質(zhì)的定義 ? 何謂“管理” ? 戴明的管理循環(huán) ? 何謂“系統(tǒng)” ? 用有機(jī)體做比喻 何謂 “ 品質(zhì) ” (1/3) ? 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 檢驗(yàn)品管 (IQC:Inspection Quality Control)， 1900~ ? 品質(zhì)是製造出來的 製程品管 (PQC:Process Quality Control)， 1930~ 統(tǒng)計(jì)品管 (SQC:Statistical Quality Control)， 1930~ ? 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 全面品管 (TQC:Total Quality Control)， 1950~ ? 品質(zhì)是要求出來的 全公司品管 (CWQC:CompanyWide Quality Control)， 1970~ ? 品質(zhì)文化 全面品質(zhì)管理 (TQM:Total Quality Management)， 1980~ ? ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)， 1987~ 何謂 “ 品質(zhì) ” (2/3) ? 早期的品管專家 : 品質(zhì)是“適合於使用 (Quality means fitness to use)” ? 牛津辭典 : 品質(zhì)是“優(yōu)越的程度或水準(zhǔn) (a degree or level of excellence)” ? 戴明博士 : 品質(zhì)是由顧客來衡量的 , 是要滿足顧客需求 , 讓顧客滿意 ? 日本人的觀念 : 品質(zhì)是零缺點(diǎn)－在第一次就把事情做對 何謂 “ 品質(zhì) ” (3/3) ?ISO 9000:2020的定義 品質(zhì)：產(chǎn)品、體系或流程的一組固有特性 滿足 顧客和其他相關(guān)方 要求 的 能力 。 何謂 “ 管理 ” ：戴明的管理循環(huán) A C D P 動
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