銀行保險kpi指標與報表解讀培訓課程課件ppt(50頁)-銀行保險-wenkub.com
2024-08-10 16:20 本頁面
【正文】 分析機構 D和 H，并提出改進措施。反對黨八股 KPI指標的運用 一線 KPI運用的出發(fā)點 ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 40 ? 提供決策依據 ? 宣導領導意圖 ? 鼓舞業(yè)務士氣 ? 提升合作水平 日預收分析 周分析 月度經營分析 綜合業(yè)務分析 KPI指標的運用 41 日保費指標 每日有單 日件數 客戶數量、拜訪量 日件均保費 促成技巧 日網點活動率 網點拜訪量 日網均產能 重點網點占比 備注： 可由每個專管員在夕會上對其今日網點經營按上述五項 KPI指標進行盤點， 并進行分析和總結；在此基礎上，對其明日的工作進行規(guī)劃。 ?正式實施 ?分析診斷點 ?競賽激勵點 ?督導追蹤點 推廣安排 10月 1112月 09年 1月 ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 37 分層級過程 KPI指標： 分公司層級：各渠道及中支保費、網點活動率、網均件數、人員活動率、人均件數、合格 /績優(yōu)人力占比、件均保費、費用貢獻、中支占比、件撤率、抽訪成功率、問題件率、問題件處理時效、補訪率； 營業(yè)區(qū)層級：營業(yè)部保費、網點活動率、網均件數、人員活動率、合格 /績優(yōu)人力占比、人均件數、件撤率、問題件率 營業(yè)部：個人保費、人均件數、網點活動率、網均件數、問題件率 38 課程目錄 KPI指標解析 KPI指標的運用 報表解讀 39 我們討論問題， 應當從實際出發(fā)，不是從定義出發(fā) 。 ?結果 KPI的品質指標是反映作業(yè)機構品質管理情況的指標； ?件撤率、電話回訪率、抽訪成功率、續(xù)期二次達成率共同監(jiān)測期繳品質。 ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 19 目錄 重要意義 1 主要指標及其含義 2 主要指標反應問題及解決策略 3 推廣工作安排 4 20 結果 KPI—— 保費指標 ?綜合保費 =躉繳保費 *系數 A+期繳保費 *系數 B,表明最終結果指標達成情況； ?規(guī)模 /期繳系統(tǒng)排名：表明在公司相同的政策環(huán)境下，各分公司的業(yè)績表現情況； ?規(guī)模 /期繳同比增長率：表明在相同的歷史背景下，各分公司自己成長情況； ?規(guī)模 /期繳市場份額：表明在相同的競爭市場環(huán)境中，與同業(yè)公司競爭情況。 12 目錄 重要意義 1 主要指標及其含義 2 主要指標反應問題及解決策略 3 推廣工作安排 4 ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 13 銀代 KPI指標體系 以活動量管理為核心 以過程管理為主要內容 倡導績優(yōu)文化 全面、綜合的評價體系 結果 KPI 過程 KPI 結構 KPI 管理要項 40% 40% 10% 10% “過程 KPI”是關鍵，直接產生 “ 結果 KPI”； 想要什么樣的結果，要有相應產生結果的過程！ 14 銀代KPI指標體系 結果 KPI （ 40%） 過程 KPI （ 40%） 管理要項 （ 10%） 結構 KPI （ 10%） 核心指標 關注指標 保費 指標（ 30%） 綜合保費 規(guī)模保費 期繳保費 規(guī)模 /期繳保費計劃達成率 規(guī)模 /期繳保費同比增長率 規(guī)模 /期繳市場份額 品質 指標（ 10%） 件撤率 問題件率 電話回訪率 問題件處理 抽訪成功率 補訪 續(xù)期二次達成率 釋義： 規(guī)模市場份額 指市場規(guī)模保費前 10家競爭主體； 期繳市場份額 指國壽、太保、太平、新華 4家競爭主體。 戰(zhàn)略通過 KPI來實現 10 KPI設計原則 SMART原則： S Specific，代表 “ 明確可行 ” M Measurable，代表 “ 可衡量 ” A Attainable，代表 “ 可達成 ” R Realistic，代表 “ 與關鍵職責相關 ” T Time bound，代表 “ 有時間限制 ” ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 11 KPI指標體系重要意義 ? KPI指標體系致力于幫助各級管理人員全面掌握公司經營狀況，為管理層決策提供全面、系統(tǒng)的支持。 KPI指標體系是績效監(jiān)控的核心。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關鍵。 1 KPI指標與報表解讀 ? 企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)
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