【導(dǎo)讀】回顧過去，一幕幕工作和生活的場景，有多少至今值得我們?nèi)セ匚杜c深思，正。是由于這珍貴的記憶鑄就了新利今日精彩。出近40篇，編輯成冊。謝謝所有課部長及為整理OJT教育案例而辛苦付出的同事！理理念，并盡可能將其發(fā)揚光大。2月14日早會時間，資材部秘書發(fā)現(xiàn)資材課兩名員工沒去參加課內(nèi)早會卻趴在辦公桌上睡覺。斥，只會激起對方的反抗心理，從而影響兩者之間的信賴關(guān)系，導(dǎo)致事倍功半的效果。強硬，員工就會心生不滿。省，更容易接受上司的教育。會認為公司管理松散；認為這兩個員工對早會心存不滿、生病了或者無視公司規(guī)定。前兩點去妥善處理，才能達到避免誤會的目的。沒有掌握好系內(nèi)早會的人員出席情況；此時，優(yōu)秀的員工肯定會站起來主動參加早會。沒有向上司匯報情況，只是按照自己的判斷就私自不參加早會；

　　

【正文】 到這是個問題； 員工存在的問題： 員工自身意識不夠，沒有站在他人立場考慮問題； 正確的做法： 站在他人立場考慮問題，在宿舍及公共場合不要大聲放音樂，不給別人添麻煩。 65/84 投影儀燈泡的使用（注意細節(jié) /節(jié)約意識） 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 【 分析 】 投影儀的燈泡使用壽命 2500小時， 3426元一個，使用一個小時需要花費 。我們要從小的細節(jié)去注意節(jié)約資源，每個人都要有節(jié)約意識。就像自己的家中，沒有人在家的時候你會把燈或其它電器常開著嗎？肯定不會。你若這樣做了，你的父母親就會批評你 ”不當(dāng)家不知道柴鹽油米貴，而且，長時間無人在也存在安全隱患。 2020年 12月 5日，組裝一課擔(dān)當(dāng)在準(zhǔn)備會議室的投影儀時提前 1小時打開，浪費電。 無人使用的情況下打開電器，有沒有考慮到不僅是浪費行為，而且存在安全問題？ 什么是節(jié)約，日常生活中如何注意節(jié)約？ 做任何事情一定要注意到細節(jié)影響，你做到了嗎？ 案例 31 66/84 案例解答 【 正確的做法 】 存在問題：沒有節(jié)約意識。 正確做法： 開會前 5分鐘打開設(shè)備，做好會議準(zhǔn)備工作就可以了。 存在問題：缺乏專業(yè)知識，沒有問題意識。 正確做法： 對于不了解的新事物 ，可主動向?qū)I(yè)人員詢問其原理及特性，增長專業(yè)知識。 67/84 鏟車未按時進行點檢 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 2月 25日早晨，資材課長在倉庫巡查時發(fā)現(xiàn) 2月 24日有兩輛鏟車沒有進行點檢且點檢時間沒有進行統(tǒng)一。問其倉管員原因時，被別的部門借出，故沒有進行點檢。 借出的鏟車當(dāng)天為何沒有進行點檢？如果你是倉管員，你會怎么做？ 鏟車點檢時間為什么沒有進行統(tǒng)一？如果你是他們，你會怎么做？ 現(xiàn)場的基層管理人員為什么沒有發(fā)現(xiàn)？ 倉管員對于鏟車點檢的目的不是很清楚，鏟車點檢的目的是為了使鏟車能夠更好的使用，出現(xiàn)問題能夠及時快速的解決，方便大家平常的工作。大家在工作時，有好的工具使大家能夠降低勞動強度，提高工作效率。工作起來也輕松，才會有事半功倍的效果。 鏟車點檢沒有進行統(tǒng)一管理，使大家造成誤解。因為沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一部分早上、一部分上午、也有下午的。讓人感覺一部分在點檢，一部分沒有進行點檢，雖然有點檢但沒有形成統(tǒng)一，管理混亂。 現(xiàn)場基層管理者做事沒有跟進確認到位。只是安排了員工去做，但做的結(jié)果沒有去持續(xù)有效的去確認、跟進。 案例 32 68/84 案例解答 【 正確的做法 】 員工存在的問題： 沒有正確理解鏟車點檢的目的。 正確的做法： 明確鏟車使用及點檢目的，嚴(yán)格按規(guī)則執(zhí)行。 制度存在的問題： 沒有明確的制度標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定鏟車在什么時候進行點檢？ 正確的做法： 向管理鏟車課室報告，建議制定統(tǒng)一的鏟車點檢時間段。 管理存在的問題： 現(xiàn)場、現(xiàn)象、現(xiàn)物管理不徹底，做事沒有跟進、確認到位？ 正確的做法： 不定時對鏟車的點檢情況進行確認，同時通過委托的方式安排部下對其進行點檢。 69/84 倉庫巡查時發(fā)現(xiàn)外箱標(biāo)簽錯誤 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 【 分析 】 2020年 3月 18日上午 9:00,部品保證課課長在倉庫巡查時 ,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商 (京兆公司 )一款部品外箱標(biāo)簽客戶名稱錯誤 (標(biāo)示大東 駿通，實際應(yīng)該為新利 ), 并且此物料是經(jīng)過部品保證課課檢驗員檢驗才入庫。 部品保證課和資材課的做法有什么不對 ? 供應(yīng)商的做法有什么不對 ? 對于供應(yīng)商 ,我們應(yīng)該對其說明 ,出貨時必須對其標(biāo)簽進行詳細確認。 從資材課收貨 —IQC檢驗 —倉管員接料三重把關(guān)，都只對此部品的數(shù)量和代碼確認 ,未對其標(biāo)簽的客戶名稱確認 ,都未能發(fā)現(xiàn)此問題 .所以說明大家的問題發(fā)現(xiàn)能力很弱，也就很難讓別人相信其它部品是否是合格的。 雖然部品實物與外箱代碼是相同 ,但在別人看來 ,外箱的客戶名稱是大東 駿通，而非新利，就會認為廠家送錯料了，也會讓人誤解！ 案例 33 70/84 案例解答 【 正確的做法 】 部品保證課和資材課管理存在的問題： 部品保證課檢驗員在來料時未按 SCP(檢查基準(zhǔn)書 )中的項目對部品進行詳細的確認 .資材課倉管員在接物料時也未對外箱標(biāo)簽中的客戶名稱進行確認 ,發(fā)現(xiàn)問題的能力不強。 正確的做法 : 資材收貨時進行第一次確認， 部品保證課檢驗員來料檢驗時必須對 SCP中的項目進逐一的確認 (包括外箱標(biāo)簽 ).資材課倉管員接料時最后對其再次進行確認。 供應(yīng)商存在的問題 : 供應(yīng)商也未對標(biāo)簽進行詳細確認。 正確的做法 : 供應(yīng)商對所有出貨部品先由 OQC檢驗時對標(biāo)簽進行確認，然后在出貨前再次對外箱標(biāo)簽進行確認。 71/84 員工曬衣服時未擰干水 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 11月，基板課一員工中午洗完衣服后 ,沒有將衣服擰干 ,直接把水淋淋的衣服晾在 六樓天井晾衣繩上 ,將下面幾層樓晾曬的衣服滴濕 ,同時地面也濕了一大片 ,對樓下行人帶來不便。 該員工是否知道未擰干衣服不可晾在天井繩上？ 該員工是否有提出辭工，班組長沒有給予答復(fù)，造成員工不滿的情緒？ 周邊看到的同事是否有關(guān)心，給予提醒或制止 。寢室長會議重點強調(diào)，會議內(nèi)容沒有傳達到位 。 課內(nèi)有宣傳時，員工沒有認真聽取。員工可能知道，但是不敢承擔(dān)責(zé)任或不誠實。員工不關(guān)心周邊事件， 08年 11月份有張貼海報宣傳類似事件，但該員工沒有關(guān)心。 案例 34 72/84 案例解答 【 正確的做法 】 管理者存在的問題： 過往教育案例，沒有長期教育。 正確做法 一些日常重點教育事例每周進行一次教育，以防員工忘記。 員工存在的問題 沒有站在對方立場考慮問題，不關(guān)心周邊事件，同宿舍員工沒有制止或提醒。 正確做法 當(dāng)周邊員工發(fā)現(xiàn)有異常時及時提醒。 員工要有問題意識，處理問題時要站在對方立場考慮問題。 73/84 基板課晚班垃圾筒內(nèi)有零食包裝袋 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 基板課長、系長的管理存在什么問題 ?員工存在什么問題？ 基板課課長、系長、員工中存在的問題？ 巡查基板課晚班 AI車間里有零食包裝袋 ,原則上生產(chǎn)區(qū)垃圾筒內(nèi)只允許有工業(yè)垃圾 ,不允許有零食垃圾。 為什么這種情況會是在晚班出現(xiàn)呢？ 公司有制度為什么沒有執(zhí)行，對個人是不文明，不顧及別人的感受，任性的體現(xiàn)； 對公司：零食垃圾誘惑老鼠、蟑螂、臭蟲等，影響產(chǎn)品外觀品質(zhì)，有可能導(dǎo)致疾病產(chǎn)生，老鼠咬斷線路，輕則造成通訊中斷，重則釀成災(zāi)難。 沒有管理者不在現(xiàn)場時管理的重要性； 員工素質(zhì)意識教育不夠徹底； 對垃圾筒沒有徹底管理； 案例 35 74/84 案例解答 【 正確的做法 】 作為管理者要將自己的跟進工作持續(xù)進行，并不只是傳達了，不注重結(jié)果。 現(xiàn)場管理：把制造現(xiàn)場的垃圾桶（簍）統(tǒng)一編號，落實責(zé)任人，追加每天作業(yè)完成后 4S的檢查表由組長負責(zé)確認。 75/84 東門崗?fù)缁鹌鼽c檢異常 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 2月 16日 ,改善課在東門進行滅火器點檢 , 總務(wù)部長在巡查過程中發(fā)現(xiàn)東門崗?fù)?nèi)滅火器壓力低 ,點檢為異常但未及時進行更換。 為什么滅火器壞了還放在這里 ?為什么沒有更換 ?在工作中發(fā)現(xiàn)異常與問題應(yīng)該怎樣處理 ? 舉例：為什么衣服破了、臟了要馬上換新的呢 ?是為了好看嗎 ?不是的 ,一個人的衣服并不要穿得非常的漂亮，而是要干凈、整潔、大方，一個人的穿著是帶給人的第一感覺，不管走到哪里，如果一個人穿得像乞丐一樣，去找工作，是不會有人要他的。 滅火器壞了要及時的更換也是同樣的道理，每一個工廠、娛樂場所等，消防器材齊全、可用，這是每一個工廠所必要的，如果我們公司連滅火器都是壞的，說我們公司的消防安全很好，這讓別人還可信嗎？這不光是別人對我們的看法，而是關(guān)系到人生的安全問題。 吃飯的時候碗摔破了，沒碗吃飯了，怎么辦？他的碗摔破了，是不是就不吃飯了呢？人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌，不吃飯怎么行呢？我想大家都會馬上去買一個新的。 案例 36 76/84 案例解答 【 正確的做法 】 管理者存在問題： 沒有對點檢員的工作進行嚴(yán)格的要求；確認與跟進。 正確做法： 要求點檢驗員在點檢時發(fā)現(xiàn)滅火器異常進行記錄與統(tǒng)計，申購新的滅火器進行更換。 點檢員存在問題： 發(fā)現(xiàn)異常沒有及時報告與反饋，并沒有做出任何對策，沒有責(zé)任心。 正確做法： 點檢時發(fā)現(xiàn)滅火器異常時，進行統(tǒng)計與記錄，并馬上向上面報告與反饋。 77/84 一號會議室墻上有黑印現(xiàn)象 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 09年 2月 19日總務(wù)部長巡查發(fā)現(xiàn)一號會議室墻上有黑印現(xiàn)象，影響投影儀播放效果。 我們公司是提倡從細節(jié)做起，若是客人來訪在放投影儀時看到墻上那么多黑印，該怎么樣看待公司呢？ 管理者未對部下的工作進行確認； 部下缺少發(fā)現(xiàn)問題意識和報告意識； 案例 37 78/84 案例解答 【 正確的做法 】 總務(wù)部管理中存在的問題： 沒有對部下的工作結(jié)果確認到位，缺少對部下指導(dǎo)工作的正確方向； 正確的做法： 開會時將每件事情該如何開展對部下進行指導(dǎo)，并在部下完成工作后進行現(xiàn)場確認； 部下存在的問題： 沒有認真去發(fā)現(xiàn)工作過程中的錯誤細節(jié)，缺少問題意識和報告意識； 正確的做法： 認真檢查工作中容易疏忽的細節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向上司報告； 79/84 塑膠制造課員工非周末外住 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 【 分析 】 09年 2月 16日星期一 ,塑膠制造課組長違反公司規(guī)定，非周末外住。 經(jīng)調(diào)查此組長本月已急辭工 ,當(dāng)天去其男友處，天色已晚為安全起見選擇外住。 塑膠制造課班長的管理存在什么問題？如果你是塑膠課班長，你會怎么做？ 塑膠制造課這名組長的做法有什么不對？如果你是她，你會怎么做？ 管理者應(yīng)關(guān)注將離職人員的離職原因，離職時的工作狀態(tài)和心態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時及時給其溝通糾正其心態(tài)。 對于將離職人員多去關(guān)心，只要在公司一天，公司的管理者都應(yīng)像平常一樣關(guān)心，讓其感受到在公司的溫馨，使其能夠帶著一顆感恩的心去認真的對待工作。 案例 38 80/84 案例解答 【 正確的做法 】 塑膠制造課管理中存在的問題： 沒有掌握好離職員工的異常情況； 未能站在關(guān)心員工的立場了解員工的生活困難； 正確的做法： 當(dāng)此員工提出要急辭工時了解該員工的具體原因及生活上的困難。 此組長存在的問題： 沒有時間觀念和計劃性； 職場責(zé)任心不夠；未站在“誰為自己的這種行為負責(zé)”的立場上去考慮； 報告意識不夠，在因特殊原因需外住的情況下未及時的與自己上司報告。 正確的做法： 當(dāng)知道自己無法趕回公司時及時與上司報告在得到批準(zhǔn)后再外住。 81/84 興趣班的學(xué)員半途離開 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 3月 2日發(fā)現(xiàn)基板課一名女員工參加書畫班在中途離開，負責(zé)老師也不理會，當(dāng)時公司巡查人員問該員工為什么要走，不想往下學(xué)了嗎？她的回答：“有事要出去今天就不學(xué)了”，后又補充說：“我下次會再來學(xué)”。 該員工為什么學(xué)到中途就離開不想學(xué)了呢？ 書畫班的老師及負責(zé)人見此情況，該如何引導(dǎo)她們?nèi)⒓铀麄兊幕顒幽兀? 如何把書畫班的課程開得更吸引學(xué)員呢？ 該員工參加書畫班學(xué)習(xí)，但學(xué)到中途時就因為有事要走，是真的認為這不重要嗎？那如果這樣她之前就不會參加書畫班的報名，最有可能性是因為本次課程并不吸引她，讓她覺得坐在里邊是在浪費時間。 書畫班的老師對該員工半途離開一事不聞不問，對周邊的事情不關(guān)心，對該學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果也是不重視。 案例 39 82/84 案例解答 【 正確的做法 】 老師存在的問題： 注重學(xué)員的參與，但不重視學(xué)員們的學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果如何； 正確的做法： 當(dāng)場對該員工進行詢問和關(guān)心，并正確引導(dǎo)她們，老師與學(xué)員間要建立和諧、互動的橋梁，多考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，穩(wěn)住學(xué)員對書畫班的學(xué)習(xí)樂趣； 該員工存在的問題： 對自己想要學(xué)的東西不堅持，沒有持之以恒的心； 如果真有事出去需向