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正文內(nèi)容

新利實(shí)業(yè)(編輯修改稿)

2025-06-23 21:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 員工上班踩工鞋的鞋幫 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 11月 14日 AM9: 30,總經(jīng)理和秘書到組裝課的換鞋間檢查鞋柜,一共檢查了 32個(gè)鞋柜,發(fā)現(xiàn)有晚班人員鞋幫是踩下去的。 如何防止員工踩鞋幫的情況發(fā)生? 怎么樣提高員工自我管理意識(shí)? 有沒有告訴員工不可踩鞋幫的原因? 宣傳和規(guī)定都有但是沒有效果,不能徹底解決問題。員工是認(rèn)管理者為把榜樣的。員工都是小孩子,他們會(huì)去學(xué)習(xí)父母的做法。如果只是去檢查員工,他們會(huì)覺得管理人員水平很低。就在管理者檢查的時(shí)候做的很好就可以應(yīng)付過去。正因?yàn)樗麄儧]有自我管理意識(shí),管理者才會(huì)投入人力檢查。 安排生產(chǎn)線的組長在休息的時(shí)候去檢查鞋柜,讓員工都可以看到。讓他們感覺這件事情很重要,踩鞋幫是不可以的。要讓員工有緊張感,不用管理人員來檢查就會(huì)自覺的去做好。 案例 14 32/84 案例解答 【 正確的做法 】 之前的海報(bào)都千篇一律的把好的圖片和不好的圖片進(jìn)行對(duì)比,現(xiàn)在我們可以把實(shí)際檢查到的圖片放上去更有說服力。大家就會(huì)知道原來真的有人這樣做,自己就會(huì)有意識(shí)避免這種情況發(fā)生。 我們只有通過確認(rèn)獲得數(shù)據(jù),才能有證據(jù)更好的說服別人。 把檢查的情況進(jìn)行拍照,并做海報(bào)宣傳,讓員工提高警惕性。 踩鞋幫走起路來很不方便,遇到緊急情況可能就因?yàn)樾記]穿好而影響個(gè)人安危。 33/84 關(guān)于生活區(qū)環(huán)境不良現(xiàn)象指導(dǎo) 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 5月 6日五一長假過后 10:30~ 11:00,總經(jīng)理巡查發(fā)現(xiàn)樓道口、休閑區(qū)有很多零食包裝袋等垃圾、休閑椅損壞、食堂施工過程中沒做任何防塵措施等不良現(xiàn)象。 為什么五一長假期間沒有管理者在,不良現(xiàn)象會(huì)增多? 怎樣提高員工的自主管理? 宿管員不明白工作的目的,只是機(jī)械的執(zhí)行公司的外住管理、門禁管理、 4S、著裝等管理規(guī)定。 長假期間生活區(qū)的 4S、安全、食堂的衛(wèi)生等工作基本處于無管理狀態(tài)。長假期間管理人員不在時(shí)不良現(xiàn)象增多,由此可見公司員工的素質(zhì)下降了。因?yàn)榻裉焐习嗔?,管理者都出勤了,就?huì)緊張的進(jìn)行清掃、清潔,但發(fā)現(xiàn)異常也不敢報(bào)告。持續(xù)下去公司的文化就會(huì)惡化,公司就會(huì)向不好的方向發(fā)展。 公司 6年來一直倡導(dǎo)自主管理,廢棄被監(jiān)視管理而工作的習(xí)慣。管理者在談及經(jīng)營管理時(shí),都明白那些高質(zhì)量的信息,殊不知在進(jìn)行正確的經(jīng)營、正確的作業(yè)、正確的執(zhí)行規(guī)定之前,首先要提升人的素質(zhì)。否則,大家都認(rèn)為是為公司而工作或者為管理者而工作,當(dāng)管理者不在時(shí)也就不能做出好品質(zhì)的產(chǎn)品。 案例 15 34/84 案例解答 【 正確的做法 】 對(duì)現(xiàn)狀的宿舍管理員進(jìn)行教育和訓(xùn)練,員工素質(zhì)提升了,才能保障正確的理解規(guī)定、制度,正確的作業(yè)和經(jīng)營。 管理者要親臨現(xiàn)場,用實(shí)際的案例對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)、教育,使部下的能力得到提升。 產(chǎn)品的品質(zhì)是由人的品質(zhì)決定的。要使公司產(chǎn)品的品質(zhì)不斷提升,必須提高員工的素質(zhì)。 35/84 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 08年 3月 27日上午 VS材料被雨水淋濕,兩名 VS駐廠人員在返工。同時(shí)發(fā)現(xiàn)其膠箱也有水,倉管員沒有反饋給管理人員。 為何材料有水,是供應(yīng)商送貨來料時(shí)有水?或在運(yùn)輸過程中造成有水?還是在新利公司御貨時(shí)被雨淋濕 ?是否會(huì)影響生產(chǎn)? 為什么沒有反饋? 材料有水做為倉管員首先要考慮到報(bào)告給自己的上司,同時(shí)要報(bào)告給采購員告知來料有問題。及時(shí)通知供應(yīng)商對(duì)應(yīng)。 公司有規(guī)定不可帶外來貨進(jìn)入公司,對(duì)于預(yù)測異常問題不深入。沒有考慮在公司西門處放置一塊帆雨布,針對(duì)下雨天應(yīng)急用,確保異常對(duì)應(yīng)。 倉管員對(duì)于來料有水是由于供應(yīng)商自身造成還是 SOLID造成沒有深入的思索和報(bào)告。 原因預(yù)測: 供應(yīng)商送貨車內(nèi)有兩個(gè)廠家的部品,因此 VS送貨員在下雨時(shí)將貨在公司西門卸下 ,導(dǎo)致部品被淋濕。 管理者未對(duì)下雨天送貨(禁帶入廠)兩家廠商的現(xiàn)象采取預(yù)防措施,同時(shí)供應(yīng)商也沒有采取預(yù)防措施。 案例 16 36/84 案例解答 【 正確的做法 】 員工存在的問題: 沒有及時(shí)的報(bào)告。 正確的做法: 不管問題的責(zé)任發(fā)生在誰,出現(xiàn)異常情況應(yīng)報(bào)告給自己的管理人員。 制度存在的問題: 預(yù)測異常問題不全面,對(duì)于異常問題的應(yīng)對(duì),沒有作出預(yù)防措施。 正確的做法: 修改規(guī)定,發(fā)聯(lián)絡(luò)函告知供應(yīng)商異常處理的應(yīng)對(duì)方法。 管理存在的問題: 思考能力不強(qiáng),未提前預(yù)測問題。 正確的做法: 向供應(yīng)商發(fā)出聯(lián)絡(luò) :( 1) 在公司西門處放置一塊帆雨布,針對(duì)下雨天應(yīng)急用,確保異常應(yīng)對(duì)。( 2)下雨天車內(nèi)有兩家廠商部品時(shí),不允許卸貨。( 3)如部品急需時(shí),通知我司采購或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理--西門標(biāo)識(shí)。 37/84 音箱組裝課物料員 A員工與資材課倉管員 B員工發(fā)生打架事件 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 10月 15日 PM14: 00音箱組裝課 A員工到資材泡沫倉庫領(lǐng)取紙托,發(fā)現(xiàn)紙托被其它物料堵塞。因音箱組裝課物料員 A員工無法拿取到物料,在與 B員工溝通時(shí),雙方?jīng)]有采取正確的溝涌方式和報(bào)告方法,在語言、行為上過于偏激,激怒對(duì)方造成兩人打架。 兩人因工作關(guān)系,發(fā)生沖突該怎么辦?做為在場的同事,你該怎么做?有沒有考慮自己過激的語言或沖動(dòng)的行為會(huì)造成什么后果? 因工作關(guān)系發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)采取正確的溝通方式和報(bào)告方法。需用禮貌用語,便于對(duì)方接受和支持。做一個(gè)文明、有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有文化的社會(huì)人。同時(shí)在對(duì)方無法理解時(shí),應(yīng)報(bào)告給自己的管理人員,尋求自己的上司給予解決的方法。 做為在場同事看到此事件,應(yīng)及時(shí)制止、并報(bào)告給自己的管理人員,防止問題擴(kuò)大及惡化。 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。過激的語言或沖動(dòng)的行為,只會(huì)給你帶來人生痛心的教誨和失去自己美好工作。同時(shí)你的人際關(guān)系圈也會(huì)縮小。 案例 17 38/84 案例解答 【 正確的做法 】 員工存在的問題: 性情過于激動(dòng),沒有采取正確的溝涌方式和報(bào)告方法。同時(shí)沒有考慮到事情發(fā)生后的嚴(yán)重性。 正確的做法: 在日常工作中,同事間發(fā)生摩擦、有爭執(zhí)時(shí)。應(yīng)采取正確的溝通方式和報(bào)告方法。做到文明用語、禮貌待人、以理服人。 39/84 倉管員坐在材料上照相 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 4月 22日 PM6: 45資材倉管員加班時(shí)間坐在線路板材料上照相。 對(duì)倉庫的管理制度是否了解并執(zhí)行?一時(shí)的快樂給工作帶來什么樣的影響? 利用工作關(guān)系,拿取相機(jī)為自己拍攝生活照片。沒有考慮周圍同事的想法,只顧自己開心。公司歡迎誠實(shí)、上進(jìn)、不給別人添麻煩的員工。如果現(xiàn)場每個(gè)人都如此,我們的材料箱或材料還能使用嗎? 做為一名倉管員,應(yīng)當(dāng)了解倉庫的物料管理“八防”知識(shí),并且應(yīng)該付諸于日常工作中。 工作沒有緊張感,隨心所欲,沒有自主管理意識(shí)。自己的行動(dòng)不但影響周圍同事的工作,而且影響了產(chǎn)品的品質(zhì)。 一時(shí)的快樂,一秒鐘的動(dòng)作將會(huì)使材料的品質(zhì)沒有保證,影響生產(chǎn)。 案例 18 40/84 案例解答 【 正確的做法 】 員工存在的問題: 上班時(shí)間沒有緊張感,沒有自主管理意識(shí)。 正確的做法: 上班不做與工作無關(guān)的事情,做一個(gè)誠實(shí)、上進(jìn)、不給別人添麻煩的員工。確實(shí)需要拍照者可以向管理人員提出申請(qǐng),征得管理人員同意后下班時(shí)間去照相,而不應(yīng)該坐在材料上照相。 管理存在的問題: 加班時(shí)對(duì)現(xiàn)場巡查較少。 正確的做法: 在早會(huì)上進(jìn)行宣傳教育,積極發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn),及時(shí)糾正員工不正當(dāng)行為。 41/84 銷售額未達(dá)成原因分析不關(guān)注 目標(biāo)管理不嚴(yán)謹(jǐn) 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 09年 2月 26日物流課長確認(rèn) 2月份銷售達(dá)成狀況時(shí),發(fā)現(xiàn)經(jīng)管發(fā)出的 Feb銷售跟進(jìn)一覽未達(dá)成原因分析中,有 HT機(jī)型因船期調(diào)整影響銷售額 180KUSD 。便與物流課系長確認(rèn)是哪里的船期推后了?系長回復(fù)不知道,要確認(rèn)一下。 實(shí)際 HT機(jī)型銷售未達(dá)成并非船期推后,是生管在調(diào)整計(jì)劃時(shí)擔(dān)心 PWB可能有影響而將生產(chǎn)計(jì)劃推后,導(dǎo)致不能趕上月初預(yù)定的船期。 經(jīng)營管理課銷售達(dá)成管理人員存在什么問題?如果是你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作你會(huì)怎么做? 物流課計(jì)劃員及系長存在什么問題?如果你是物流系長或計(jì)劃員,你會(huì)怎么做? 作為業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員,不要只是聽別人說,當(dāng)有此類情況時(shí)應(yīng)與相關(guān)部門擔(dān)當(dāng)進(jìn)行確認(rèn),這樣既可以了解事物的真相,又能了解后續(xù)的對(duì)應(yīng)及進(jìn)展。 作為管理者,當(dāng)看到此類的信息時(shí)應(yīng)立即確認(rèn),并要反省為什么本部門的擔(dān)當(dāng)不將信息告知管理人員,是不是沒有信賴關(guān)系? 作為物流業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)人員,認(rèn)為船期調(diào)整是一件很普通的事,未將此當(dāng)做問題看待,沒想到船期調(diào)整可能會(huì)導(dǎo)致銷售不能達(dá)成,但在別人看來是工作沒有嚴(yán)謹(jǐn)性,沒有目標(biāo)管理。 案例 19 42/84 案例解答 【 正確的做法 】 經(jīng)管人員存在的問題: 沒有對(duì)事物的真相進(jìn)行深入調(diào)查,未與相關(guān)部門人員確認(rèn),只是聽信他人。 正確的做法: 當(dāng)?shù)弥畔r(shí),應(yīng)與相關(guān)責(zé)任部門確認(rèn)實(shí)際情況,并要確認(rèn)后續(xù)的對(duì)應(yīng)措施及預(yù)定完成時(shí)間。 物流系長及計(jì)劃員存在的問題: 當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)未及時(shí)確認(rèn),沒有問題意識(shí); 沒有管理好目標(biāo),對(duì)目標(biāo)未達(dá)成時(shí)沒有及時(shí)的采取措施及調(diào)整。 正確的做法: 發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)立即進(jìn)行分析,并對(duì)目標(biāo)未達(dá)成采購改善措施及調(diào)整后續(xù)目標(biāo)。 43/84 關(guān)于新員工早會(huì)的指導(dǎo) 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年 3月 24日早會(huì)時(shí)間,總經(jīng)理巡查現(xiàn)場的時(shí)候發(fā)現(xiàn)組裝課在開新員工早會(huì),主持人沒有站在墊板上面,且早會(huì)內(nèi)容準(zhǔn)備不充分。 早會(huì)時(shí)主持會(huì)議者為什么要站在高臺(tái)上? 早會(huì)之前為什么要提前準(zhǔn)備會(huì)議的內(nèi)容? 主持人開會(huì)的時(shí)候要站得高,站的高才能看得到所有員工的表情,通過表情可以看到員工是否聽明白了你所講的內(nèi)容,你就不用問她“你聽明白了嗎”等話語,還可以發(fā)現(xiàn)有不滿的人,不要用命令的語氣,要用反省的態(tài)度去了解原因。但眼神不可以只停留在一個(gè)或者少數(shù)人的臉上,會(huì)引起不必要的誤會(huì)。每人的眼神交流 3—5秒為標(biāo)準(zhǔn)。 15分鐘的會(huì)議決定一天品質(zhì)好壞,所以會(huì)議朝著努力的目標(biāo)發(fā)展,要提前準(zhǔn)備好早會(huì)內(nèi)容,這樣不僅可以讓員工在開心的狀態(tài)下愉快地工作,也可以讓主持會(huì)議者水平得到提高。 案例 20 44/84 案例解答 【 正確的做法 】 主持人開會(huì)時(shí)要站高讓員工都能看到你的臉部表情,應(yīng)像與戀人說話一樣看著部下的臉,眼一邊觀察一邊說,要有眼神的交流。 每天開會(huì)前要做充分的準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容,收集信息及資料,讓員工通過早會(huì)后能更努力,有上進(jìn)的氣氛。 45/84 目標(biāo)管理 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2月 17日 13: 30~18: 50,華利公司 DWS店在 SOLID發(fā)表 2020年事業(yè)計(jì)劃,預(yù)測銷售 2億 8000萬人民幣,預(yù)測利潤為 50萬元。占銷售額 %。 從事業(yè)計(jì)劃的結(jié)果來看,看不出華利公司 381名員工努力的成份。為什么?理由很簡單,經(jīng)營的結(jié)果不好!虧損 50萬元。站在投資者的角度,投資就必須要有回報(bào)。這個(gè)回報(bào)一定是反映在利潤上!即使出現(xiàn)暫時(shí)的虧損,也應(yīng)該讓投資者有一個(gè)虧損預(yù)期。即,在多長時(shí)間內(nèi)能夠忍耐經(jīng)營虧損,什么時(shí)候可以獲得盈利?;蛘?,在經(jīng)營上虧損,但是在經(jīng)營的資源中獲得有增值的部分來彌補(bǔ)虧損,通過平衡,使投資者整體上獲得盈利。 例如, 2001年、 2002年的新利,在改革初期遭遇 AIWA倒閉、非典的困擾,公司的年度利益是虧損的 .但是,公司 100000平米的土地隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,地價(jià)發(fā)生了 10倍的增長。所以,老板(資本家)的整體利益是盈利的。在 2020年, SOLID1~4月的經(jīng)營預(yù)測也是赤字。但是,全公司 2585名員工沒有心事重重,反而很開心、愉悅的在工作,為什么?因?yàn)榇蠹叶加行睦眍A(yù)期,就是在 1~12月的自然年度內(nèi),我們整體的經(jīng)營結(jié)果是盈利的。站在員工的角度:在制定年度計(jì)劃時(shí)候,目標(biāo)就是虧損,哪里還能看到未來,就不會(huì)有干勁,有能力的人就會(huì)選擇離開這個(gè)沒有將來的環(huán)境。這種投資者沒有收益、勞動(dòng)者看不到將來的經(jīng)營狀況,勢必導(dǎo)致的結(jié)果就是公司倒閉。 作為投資者,看到公司這種事業(yè)計(jì)劃發(fā)表,會(huì)有何感想?作為公司的經(jīng)營者,在做計(jì)劃時(shí)就已經(jīng)認(rèn)可了經(jīng)營失敗的結(jié)果,那么投資者投資的意義何在? 案例 21 46/84 案例解答 【 正確的做法 】 在行動(dòng)之前,要對(duì)現(xiàn)狀徹底分析要因,然后制定有效地、可以執(zhí)行的對(duì)策。事業(yè)計(jì)劃的結(jié)果是務(wù)必要盈利!制定公司總的目標(biāo),落實(shí)子目標(biāo)(各部門),針對(duì)子目標(biāo),各個(gè)課室制定自己的施策,并付之于行動(dòng)
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