【文章內(nèi)容簡介】 定進行。 質量手冊有關章節(jié)的質量記錄，按《記錄控制程序》規(guī)定進行。 質量手冊是公司法規(guī)性受控文件，未經(jīng)批準不得外傳。 手冊分發(fā)給公司領導、各主管部門和各分公司，發(fā)放時嚴格按分發(fā)號登記。 嚴格控制手冊的修改，每次修改需填寫手冊更改記錄表，并附在手冊后。 相關 /支持性文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 質量記錄 收、 發(fā)登記表 文件更改通知單 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 10／ 51 質量管理體系 文件要求 文件控制 目的 對與質量有關的文件進行有效控制，確保文件在各場所處于受控狀態(tài)。 范圍 適用于公司質量管理體系有關的全部文件。 職責 質管部負責質量管理體系文件歸口管理。 質量體系文件編寫、更改、控制由質管部負責。 技術文件由安技部負責編寫、更改和控制。 各分公司負責對本單位適用的質量管理體系文件進行控制。 程序概要 公司編制了文件和記錄管理程序，用以控制質量管理體系運行所需要的文件，其內(nèi)容包括： a）文件發(fā)布前應得到批準，確保其適宜性和充分性； b）對文件進行評審，必要時進行修和再批準； c）識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)，編制受控文件清單； d）確保在質量管理體系運行起重要作用的各場所得到適用文件的有效版本； e）及時從發(fā)放和使用文件場所撤出作廢文件。如需保留，應得到批準并標識； f）控制文件的編寫和標識，嚴格收、發(fā)和回收文件的制度，包括外來文件； g）文件應清晰、可辨、易于識別，控制質量管理體系文件的保管條件，以保持其受控狀態(tài)。 相關 /支持性文件 《文件控制程序》 質量記錄 文件更改通知單 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 11／ 51 質量管理體系 文件要求 記錄控制 目的 為使產(chǎn)品滿足質量要求和質量管理體系運行的有效性提供客觀依據(jù)。 適用范圍 適用于質量管理體系記錄和生產(chǎn)、技術、檢驗各項產(chǎn)品 生產(chǎn)質量記錄。 職責 質管部是記錄控制歸口管理部門。 公司相關部門及分公司技術質量室負責設計質量記錄格式，并向質管部報備。 各負有質量記錄責任的部室按各自的工作范圍填寫記錄，并進行控制。 程序概要 公司制訂了《記錄控制程序》，對產(chǎn)品質量記錄和質量管理體系記錄進行管理和控制。 質量記錄按設計出的記錄格式內(nèi)容認真填寫，以證明產(chǎn)品質量符合要求，質量管理體系在有效地運行。 各職能部室填寫的質量記錄要妥善保管，年末收集整理送檔案室存檔。 記錄檔案要分類編目保存，防止丟 失和損壞。 當有規(guī)定時，質量記錄可供顧客查閱，亦應在評審中提供。 相關 /支持性文件 《記錄控制程序》 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 12/51 管理職責 管理承諾 目的 公司為所建立的質量管理體系的有效性和體系的持續(xù)改進的承諾提供證據(jù)。 適用范圍 適用于公司總經(jīng)理、最高領導層實施質量管理中的全部活動。 職責 公司總經(jīng)理通過開展活動，證實質量 體系的管理承諾。 高層 管理人員協(xié)助總經(jīng)理開展活動。 程序概要 制訂質量方針和質量目標 ，并督促實施 。 向公司全體員工傳達并確保本公司產(chǎn)品滿足顧客以及法律、法規(guī)要求的重要性。 總經(jīng)理 主持管理評審，定期評審質量管理的適宜性、充分性和有效性。 總經(jīng)理確保所有質量活動所必須的資源。 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 13/51 管理職責 以顧客為關注焦點 目的 公司以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 適用范圍 公司各部門、各分公司在產(chǎn)品質量方面和質量管理體系運行方面都應把顧客作為關注焦點。 職責 總經(jīng)理把以顧客為關注焦點作為一切工作的出發(fā)點。 分公司 、各 部門 都把以顧客為關注焦點作為一切工作的出發(fā)點。 程序概要 了解、確定顧客的需求和期望 在市場預測和與顧客間的合同建立過程中，要了解顧客對公司質量體系的要求、生產(chǎn)過程的要求及對產(chǎn)品特性的要求，了解確定顧客對公司在提供產(chǎn)品與 服務方面的要求。 理解顧客所提供的設計單位的圖樣上的要求。 將顧客的需求和期望轉化為公司的具體工作目標 、增強顧客滿意。 顧客對產(chǎn)品的具體特性要求，直接反映在公司生產(chǎn) /服務提供過程和售后服務上。 顧客在質量管理體系上的要求或其它特殊要求，公司將在質量計劃上反映出來。 公司必須滿足法律、法規(guī)及國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。 確定以 顧客為關注焦點的核心思想，則公司的質量管理體系及其有關過 程將通過管理評審予以改進。 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 14/51 管理職責 質量方針 質量的持續(xù)改進和以顧客為關注焦點是公司質量管理的核心，是實施和改進組織質量體系的動力。公司總經(jīng)理制訂了公司的質量方針： 奉行顧客至上、追求質量第一 按照 ISO9001:20xx 國際標準建立公司質量管理體系，以八項質量管理原則為基礎。以顧客為關注焦點和對體系的持續(xù)改進是標準的核心，本方針對此予以承諾。 本方針為制定公司質量目標提供了框架，公司與各部門的質量 目標應以此為基礎。 公司在制訂質量方針時增加了使顧客滿意和不斷改進的含意，在公司應使全體職工相互溝通并加深理解。 質量方針的適宜性，應通過“管理評審”予以評價，以確保質量方針持續(xù)的適宜我公司的發(fā)展。 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 15/51 管理職責 策劃 目的 公司依據(jù)質量方針建立質量目標，并為實現(xiàn)該目標對質量管理體系進行策劃。 適用范圍 公司及各職能部門、各分公司均應建立質量目標。 對質量管理體系建立以及體系的變更均應進行策劃。 職責 總經(jīng)理負責對質量目標制訂及質量管理體系的策劃。 管理者代表負責質量目標的實施，質量管理體系的運行。 程序概要 質量目標 公司為實現(xiàn)質量方針，建立總的質量目標為： a、產(chǎn)品出廠合格率 98% b、服務顧客滿意度 98%. 各職能部門、分公司應根據(jù)公司質量目標進行分解，轉化為本部門、本單位的工作目標，從而確保總目標的順利完成。 a、聚氨酯產(chǎn)品出廠合 格率 98％以上； b、電器產(chǎn)品出廠合格率 98％以上 。 c、 公路貨物運輸貨損貨差賠償率控制在 ‰以內(nèi)。 質管部每半年統(tǒng)計一次各單位質量目標完成情況，送交管理者代表。 質量目標的修訂將在每年管理評審后，在總經(jīng)理組織下進行策劃。 新大地 (質 )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質量手冊 16/51 管理職責 質量管理體系的策劃