【正文】 29 與顧客有關(guān)的過(guò)程 30 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供 34 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 40 測(cè)量、分析和改 進(jìn) 42 總則 42 監(jiān)視和測(cè)量 43 不合格品控制 49 數(shù)據(jù)分析 50 改進(jìn) 51 附件一：程序文件目錄清單 附件二：質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 8／ 51 質(zhì)量管理體系 文件要求 質(zhì)量手冊(cè) 目的 公司編制質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)公司過(guò)程管理模式予以規(guī)定，對(duì)如何滿(mǎn)足顧客要求予以描述。 公司對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)、檢定委托質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行。 程序概要 本公司按 GB/T 19001— 20xx / ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求 ,結(jié)合公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，編寫(xiě)出質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它質(zhì)量管理文件。 B、本手冊(cè)正文使用如下縮寫(xiě)： 公 司 :新疆新大地實(shí)業(yè)有限公司 分公司：本公司下屬的各實(shí)體單位（包括 新大地工貿(mào)公司和 運(yùn)輸公司 。 本企業(yè)是“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位； 20xx 年被評(píng)為“全國(guó)民營(yíng)企業(yè)思想政治工作先進(jìn)單位”。所屬企業(yè)有： 汽車(chē) 運(yùn)輸分公司 ，三級(jí)運(yùn)輸資質(zhì)。 新疆新大地實(shí)業(yè)有限公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： 新大地 (質(zhì) )0120xx 發(fā)放編號(hào)： 受控狀態(tài)： 編寫(xiě)版本： B 實(shí)施日期： 編制：宮清禮、段 衛(wèi)東、許靖、張保勇 修訂：宮清禮、易和平、段衛(wèi)東 審核：宗瑞賢 批準(zhǔn)：羅開(kāi)明 頒布令 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T 1900120xx /ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司特點(diǎn)和實(shí)際情況 于 20xx年 3月編制，根據(jù) 運(yùn)行情況于 20xx年 6月重新修 訂 。員工 120 余人，獲得各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)的有 55 人。通過(guò) ISO9000 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 5／ 51 術(shù)語(yǔ)和定義 A、本手冊(cè)采用了 GB/T 19000— 20xx/ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)和定義。 各分公司和相關(guān)部門(mén)依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行實(shí)施和運(yùn)行。對(duì)特定的產(chǎn)品 (服務(wù) )項(xiàng)目的策劃 ，應(yīng)用質(zhì)量計(jì)劃的管理方式予以解決。 公 司相關(guān)部門(mén)及分公司對(duì)質(zhì)量管理體系文件實(shí)施的有效性、適用性進(jìn)行控制。為保持結(jié)構(gòu)上的一致，手冊(cè)保留其章節(jié)號(hào)。 范圍 適用于公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的全部文件。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系記錄和生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗(yàn)各項(xiàng)產(chǎn)品 生產(chǎn)質(zhì)量記錄。 當(dāng)有規(guī)定時(shí)，質(zhì)量記錄可供顧客查閱，亦應(yīng)在評(píng)審中提供。 總經(jīng)理確保所有質(zhì)量活動(dòng)所必須的資源。 顧客對(duì)產(chǎn)品的具體特性要求，直接反映在公司生產(chǎn) /服務(wù)提供過(guò)程和售后服務(wù)上。 公司在制訂質(zhì)量方針時(shí)增加了使顧客滿(mǎn)意和不斷改進(jìn)的含意，在公司應(yīng)使全體職工相互溝通并加深理解。 a、聚氨酯產(chǎn)品出廠合 格率 98％以上； b、電器產(chǎn)品出廠合格率 98％以上 。在變動(dòng)和調(diào)整期間，均應(yīng)保證體系運(yùn)行的完整性。 b、負(fù)責(zé)流通和后勤部門(mén)的全面工作 。 總經(jīng)濟(jì)師 a、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展質(zhì)量管理體系工作； b、負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)管理工作 ,中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制； c、主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)信息，新項(xiàng)目的考察論證； d、主管綜合部、質(zhì)管部； e、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行重大合同的評(píng)審； f、 總經(jīng)理授權(quán)的其它質(zhì)量管理工作。 分公司 a、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，確定本分公司質(zhì)量目標(biāo)； b、分公司經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的第一責(zé)任人； c、具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的實(shí)施單位 (包括一般合同的評(píng)審采購(gòu)、生產(chǎn) /服務(wù)提供、銷(xiāo)售等 )。 質(zhì)管部編寫(xiě)“管理評(píng)審計(jì)劃” ，收集評(píng)審輸入資料，整理評(píng)審會(huì)議輸出資料，編寫(xiě) “評(píng)審報(bào)告” 并進(jìn)行整改的跟蹤和驗(yàn)證 。 管理評(píng)審輸出材料 a、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)及需改進(jìn)的內(nèi)容； b、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)及產(chǎn)品質(zhì)量需進(jìn)一步提高的內(nèi)容； c、資源的評(píng)價(jià)及需求。 人事部是人力資源歸口管理部門(mén)。 總經(jīng)理授權(quán)總工程師負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，且滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在國(guó)內(nèi)外享有良好信譽(yù)，1997 年被授予自治區(qū)“重合同，守信用”企業(yè)。 職責(zé) 人事部是人力資源的歸口管理部門(mén)。 教育和培訓(xùn) 公司編制和執(zhí)行《員工 學(xué)習(xí)和 培訓(xùn) 管理制度 》，并在以下方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教 育。 生產(chǎn)設(shè)備的使用與管理 公司制定 了《生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序》。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司工作環(huán)境總體規(guī)劃。 消防高州齊備完好，變電室管理符合有關(guān)規(guī)定。 零部件碼放整齊，過(guò)程產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，用定置管理方法管理車(chē)間。 辦公及支持性設(shè)備管理。 職責(zé) 總經(jīng)理批 準(zhǔn)設(shè)備配備報(bào)告，確保公司必要的資源。 人事部會(huì)同綜合部匯編公司的各級(jí)人員《崗位責(zé)任制》，并 督促 考評(píng)。 多年來(lái)，公司堅(jiān)持走改革之路，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng) 營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，狠抓兩個(gè)文明建設(shè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。下設(shè)汽車(chē)運(yùn)輸分公司、聚氨酯工業(yè)公司、電器工業(yè)公司、地久門(mén)窗有限公司、汽車(chē)修理公司、物業(yè)公司等。 總經(jīng)理任命 考試合格的內(nèi)部審核員，開(kāi)展公司內(nèi)審工作。 管理評(píng)審資料按《記錄控制程序》辦理存檔。 管理評(píng)審輸入材料 a、審核結(jié)果； b、顧客反饋信息； 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 24/51 管理職責(zé) c、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性情況； d、采取預(yù)防和糾正措施的狀況； e、以往管理評(píng)