【正文】 29 與顧客有關(guān)的過程 30 設(shè)計和開發(fā) 采購 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供 34 監(jiān)視和測量裝置的控制 40 測量、分析和改 進 42 總則 42 監(jiān)視和測量 43 不合格品控制 49 數(shù)據(jù)分析 50 改進 51 附件一：程序文件目錄清單 附件二：質(zhì)量手冊修改記錄 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 8／ 51 質(zhì)量管理體系 文件要求 質(zhì)量手冊 目的 公司編制質(zhì)量手冊，對公司過程管理模式予以規(guī)定，對如何滿足顧客要求予以描述。 公司對監(jiān)視和測量裝置的校準、檢定委托質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進行。 程序概要 本公司按 GB/T 19001— 20xx / ISO 9001:20xx 標準要求 ,結(jié)合公司實際建立質(zhì)量管理體系，編寫出質(zhì)量手冊、程序文件及其它質(zhì)量管理文件。 B、本手冊正文使用如下縮寫： 公 司 :新疆新大地實業(yè)有限公司 分公司：本公司下屬的各實體單位（包括 新大地工貿(mào)公司和 運輸公司 。 本企業(yè)是“全國五一勞動獎狀”獲得單位； 20xx 年被評為“全國民營企業(yè)思想政治工作先進單位”。所屬企業(yè)有： 汽車 運輸分公司 ，三級運輸資質(zhì)。 新疆新大地實業(yè)有限公 司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： 新大地 (質(zhì) )0120xx 發(fā)放編號： 受控狀態(tài)： 編寫版本： B 實施日期： 編制：宮清禮、段 衛(wèi)東、許靖、張保勇 修訂：宮清禮、易和平、段衛(wèi)東 審核：宗瑞賢 批準：羅開明 頒布令 本手冊是依據(jù) GB/T 1900120xx /ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準，結(jié)合我公司特點和實際情況 于 20xx年 3月編制，根據(jù) 運行情況于 20xx年 6月重新修 訂 。員工 120 余人，獲得各類技術(shù)職稱的有 55 人。通過 ISO9000 國際質(zhì)量體系認證。 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 5／ 51 術(shù)語和定義 A、本手冊采用了 GB/T 19000— 20xx/ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標準中規(guī)定的質(zhì)量術(shù)語和定義。 各分公司和相關(guān)部門依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求進行實施和運行。對特定的產(chǎn)品 (服務(wù) )項目的策劃 ，應(yīng)用質(zhì)量計劃的管理方式予以解決。 公 司相關(guān)部門及分公司對質(zhì)量管理體系文件實施的有效性、適用性進行控制。為保持結(jié)構(gòu)上的一致，手冊保留其章節(jié)號。 范圍 適用于公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的全部文件。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系記錄和生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗各項產(chǎn)品 生產(chǎn)質(zhì)量記錄。 當有規(guī)定時，質(zhì)量記錄可供顧客查閱，亦應(yīng)在評審中提供。 總經(jīng)理確保所有質(zhì)量活動所必須的資源。 顧客對產(chǎn)品的具體特性要求，直接反映在公司生產(chǎn) /服務(wù)提供過程和售后服務(wù)上。 公司在制訂質(zhì)量方針時增加了使顧客滿意和不斷改進的含意，在公司應(yīng)使全體職工相互溝通并加深理解。 a、聚氨酯產(chǎn)品出廠合 格率 98％以上； b、電器產(chǎn)品出廠合格率 98％以上 。在變動和調(diào)整期間，均應(yīng)保證體系運行的完整性。 b、負責流通和后勤部門的全面工作 。 總經(jīng)濟師 a、協(xié)助總經(jīng)理開展質(zhì)量管理體系工作； b、負責公司的基礎(chǔ)管理工作 ,中長期發(fā)展規(guī)劃，年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編制； c、主要負責市場調(diào)查，了解市場信息，新項目的考察論證； d、主管綜合部、質(zhì)管部； e、 協(xié)助總經(jīng)理進行重大合同的評審； f、 總經(jīng)理授權(quán)的其它質(zhì)量管理工作。 分公司 a、根據(jù)公司質(zhì)量目標，確定本分公司質(zhì)量目標； b、分公司經(jīng)理是實現(xiàn)質(zhì)量目標的第一責任人； c、具體產(chǎn)品實現(xiàn)過程的實施單位 (包括一般合同的評審采購、生產(chǎn) /服務(wù)提供、銷售等 )。 質(zhì)管部編寫“管理評審計劃” ，收集評審輸入資料，整理評審會議輸出資料，編寫 “評審報告” 并進行整改的跟蹤和驗證 。 管理評審輸出材料 a、質(zhì)量管理體系評價及需改進的內(nèi)容； b、產(chǎn)品質(zhì)量的評價及產(chǎn)品質(zhì)量需進一步提高的內(nèi)容； c、資源的評價及需求。 人事部是人力資源歸口管理部門。 總經(jīng)理授權(quán)總工程師負責生產(chǎn)設(shè)備的管理，且滿足生產(chǎn)的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營在國內(nèi)外享有良好信譽，1997 年被授予自治區(qū)“重合同，守信用”企業(yè)。 職責 人事部是人力資源的歸口管理部門。 教育和培訓 公司編制和執(zhí)行《員工 學習和 培訓 管理制度 》，并在以下方面對員工進行培訓教 育。 生產(chǎn)設(shè)備的使用與管理 公司制定 了《生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序》。 職責 總經(jīng)理負責公司工作環(huán)境總體規(guī)劃。 消防高州齊備完好，變電室管理符合有關(guān)規(guī)定。 零部件碼放整齊，過程產(chǎn)品標識清楚，用定置管理方法管理車間。 辦公及支持性設(shè)備管理。 職責 總經(jīng)理批 準設(shè)備配備報告，確保公司必要的資源。 人事部會同綜合部匯編公司的各級人員《崗位責任制》，并 督促 考評。 多年來，公司堅持走改革之路，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng) 營機制，加強企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，狠抓兩個文明建設(shè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。下設(shè)汽車運輸分公司、聚氨酯工業(yè)公司、電器工業(yè)公司、地久門窗有限公司、汽車修理公司、物業(yè)公司等。 總經(jīng)理任命 考試合格的內(nèi)部審核員，開展公司內(nèi)審工作。 管理評審資料按《記錄控制程序》辦理存檔。 管理評審輸入材料 a、審核結(jié)果； b、顧客反饋信息； 新大地 (質(zhì) )0120xx 新疆新大地實業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 24/51 管理職責 c、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性情況； d、采取預(yù)防和糾正措施的狀況； e、以往管理評