【導讀】“家門口”在線超市。發(fā)展中期市場開發(fā)型戰(zhàn)略，搶占省內市場.............16. 發(fā)展后期多元化戰(zhàn)略，搶占國內市場，放眼望世界....16. 后期：聚焦戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結合的復合型戰(zhàn)略..............17

　　

【正文】 展，有可能使企業(yè)面臨技術選擇風險。如果家門口在線超市選擇了一種最后被技術變革所淘汰的技術方案，就有可能使企業(yè)處于技術陳舊、網絡過時的競爭劣勢，這將導致數據處理速度過慢，技術漏洞較多，系統(tǒng)防范能力差，容易受到黑客攻擊和病毒感染，甚至造成系統(tǒng)癱瘓，從而給企業(yè)帶來不可估量的損失。 (2)數據存 取風險： 由于數據存取不當所造成的風險。這種風險主要來自于企業(yè)內部。一是未經授權的人員進入系統(tǒng)的數據庫修改、刪除數據；二是企業(yè)工家門口 30 作人員操作失誤，受其錯誤數據的影響而帶來的風險，其結果必然是使企業(yè)效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。 管理風險 家門口在線超市作為一個新商業(yè)模式進入者，在管理能力方面缺乏經驗。因此，如果家門口在線超市一旦管理不善，勢必造成巨大的潛在風險。另外，如果對家門口在線超市內部工作人員職業(yè)道德教育、社會公德教育和安全教育不夠，管理松懈等就會導致一些競爭對手利用企業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè)，或利用不正當的方式收買企業(yè)網絡交易管理人員，竊取企業(yè)的用戶識別碼、密碼、傳遞方式以及相關的機密文件資料，進而造成一定的風險。 資金風險 在資金上，資金風險是本公司可能出現的風險的一個部分。公司 找不到投資人、貸款出現問題等都會使公司 資金出現問題。另外，在實施過程中，由于本公司涉及的網絡技術方面的升級或完善，可能投入的資金也會相對較多，這樣無形中會加重公司的資金問題。 外部風險分析 系統(tǒng)風險 家門口在線超市的運作作為為一個系統(tǒng)，并且是由圍繞商品貿易活動代表著各方面利益的企業(yè)或個人所組成的一個復雜系統(tǒng)。在這個復雜系統(tǒng)中，交易主體是具有不同的背景與不同的利益要求，又都想追求自身利益最大化的企業(yè)或個人，在整個商務活動過程中，大多數企業(yè)或個人都從自己的立場出發(fā)看待問題，很少能從整個系統(tǒng)的高度著眼，因此有可能出現“系統(tǒng)內耗”。 這種內耗的結果就是各交易主體為了自身利益而竭力獲取有限的系統(tǒng)資源，從而增強了系統(tǒng)的不確定性，進而產生系統(tǒng)風險。 信息風險 信息的不對稱可能會導致逆向選擇。電子商務模式下的家門口在線超市優(yōu)勢之一就是通過各種網絡技術的運用使得參加交易的各方可以快速、方便地獲取所需要的信息，并能做到信息共享，但參與商務活動的其它類似企業(yè)往往從自身利益出發(fā)，將相關信息當作商業(yè)機密加以封閉，不愿與其他交易各方共享，導致賣方比買方擁有更多的有關商品方面的信息，而買方由于只有較少的有關商品方面的信息，從而無法準確評價商品的 質量與價格，常常造成“劣勝優(yōu)汰”情況。另外 ,家門口在線超市使用用戶還會存在個人信息被盜用、濫用等信息風險。 家門口 31 市場風險 競爭風險 一方面 ,在電子商務高速發(fā)展的時代，家門口在線超市有被類似的各類購物網站或者同城服務平臺打壓的風險，雖說經過市場調查后市場較寬闊，但是，市場調查和真正的實施之間會存在差異；另一方面，由于家門口在線超市一旦成功推廣盈利前景非常好，市場上會有很多的追隨者，他們一旦看到該項目有利可圖，他們就會的進入市場，和公司瓜分市場，這對公司也會造成一定風險。特別是一些比較有實 力的實體超市或是購物網站會自己開發(fā)類似的服務 ,這將會使公司面臨更大的威脅 . 金融風險 在電子商務發(fā)展過程中，網上支付是其中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它在給人們帶來方便的同時，也帶來了一定的金融風險。網上銀行的存款有被盜取的可能，這就是金融風險最主要的一種形式。這是所有電子商務所固有風險 ,因此家門口在線超市也必需的有所防范 . 法律風險 電子商務在我國還處于起步階段，政府有關法規(guī)中對網上交易的權利和義務的規(guī)定還不是很清晰，缺乏相應的網絡用戶和服務者權益保護管理規(guī)則及試行條例，沒有專門的 電子商務方面的法律來規(guī)范電子商務經營者和使用者行為，因此還存在法律方面的風險。家門口在線超市作為新進的企業(yè)，面臨的法律問題可能更多，因此更要做好對應的防范措施。 、風險控制策略 為了達到減小和避免風險的目的，我們需要針對家門口面對的不同風險采取不同的防范措施。為了做到這一點，我們將針對家門口在線超市在電子商務中的幾種主要風險，做好防范措施。 技術風險與金融風險控制 建立并不斷完善安全防范系統(tǒng)，進而控制技術風險和金融風險 ,對技術和金融風險的控制建立并不斷完善一套安全防護系統(tǒng)。例如 :設立防火墻、加強訪問控制。防火墻技術和訪問控制可以在一定程度上加強系統(tǒng)的安全性。防火墻是將專用網絡和公共網絡隔離開來的網絡節(jié)點，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網絡通信的過濾機制，控制和鑒別出入站點的各種訪問，進而有效地提高交易的安全性。 家門口 32 數據存取風險控制 其一，家門口在線超市對數據采用加密技術。例如：采用私鑰加密系統(tǒng)、公鑰加密系統(tǒng)或者兩者相結合的方式，以保證信息的安全性。其 二，確立完善的身份認證系統(tǒng)，保證每個參與者都能被準確無誤地識別，采用數字證書、數字簽名、數字時間戳、信息摘要等多種身份認證技術，確保家門口在線超市在電子商務中建立起信任關系。 管理風險控制 家門口在線超市會建立合理的規(guī)章制度和用人機制 ,設立必要的監(jiān)管機構，加強監(jiān)管保證落實以有效地抑制管理風險。建立并嚴格執(zhí)行各種有關的規(guī)章制度，并不斷提高實時改變管理策略的能力和及時發(fā)現管理漏洞的能力。在任用人員方面認真審查、核對從業(yè)人員的資格。強化其專業(yè)知識教育、法制知識和職業(yè)道德教育。建立工作人員的網絡化檔案 管理體系和內部互相牽制的分權監(jiān)督機構以及嚴格的獎懲制度。實現管理風險的良好控制。 資金風險控制 公司必須確定利潤模式，必須找到利潤點，要有明確的利潤來源。公司通過準確的財務預算，公司的投資回收期為 年，獲利指數為 ，各項財務指標合理。公司的財務風險可以通過良好的投資組合來有效降低。 系統(tǒng)風險控制 作為防范系統(tǒng)風險和信息風險的重要措施是加強社會誠信教育和社會公德教育。它是一項系統(tǒng)工程，在這個過程中應把誠信教育的道德性、科學性和應用性結合起來，不斷完善現有的誠信教育和社會公德體 系。 9, 法律風險控制 家門口在線超市根據自身的情況做出適應法律相應的調整以規(guī)避風險，并且逐步建立和完善一個法律風險防范的控制系統(tǒng)，如及時搜集新出臺的法律、法規(guī)，或通過相關的咨詢部門以及求助于有關的法律部門以獲取相關專業(yè)信息，為企業(yè)正常運作尋找法律依據，避免因為法律不清等原因而使企業(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。 家門口 33 十、附錄 附錄一 用戶問卷調查統(tǒng)計分析 本次一共做了 1000份問卷調查，收回 973份， 966份有效！ 您的年齡：（ ） ~25歲 ~30歲 ~40歲 ~50歲 選項 A B C D E F 總計 選擇人數 97 312 371 152 23 11 966 比例 % % % % % % 100% 您的職業(yè)：（ ） 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數 27 322 11 7 123 1 O 475 966 比例 % % % % % % 0 % % 100% 您喜歡在線購物嗎？（ ） 選擇 A B C D 總計 選擇人數 434 267 222 43 966 比例 % % % % 100% 您為什么在線購物？（ ） 選擇 A B C 總計 選擇人數 784 827 779 923 比例 % % % 100.% 您使用網上購物的頻率？ A、從沒用過 B、偶爾 C、經常 D、大部分東西都網購 選擇 A B C D 總計 選擇人數 27 244 571 124 966 比例 % % % % 100.% 家門口 34 您了解關于在線購物的流程嗎？ （ ） A、比較了解 B、知道一點 C、不了解 D、遇到困難求助他人 選擇 A B C D 總計 選擇人數 177 344 271 174 966 比例 % % % % 100% 您之所以沒有網上購買商品或者準備購買商品時擔心的問題是？ （ ） A、質量問題 B、商家信用問題 C、網上描述與實際不符 D、物流質量和及時性問題 E、售后服務問題 F、網上支付的安全問題 G、網上商品太多無法獲得有效信息 H、網上購物體驗問題 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數 40 23 34 32 31 43 19 7 43 比例 2% 9% 7% 2% 9% 100 % 9% 8% 100 % 在網上的買賣行為通用的設施（信息的獲取、交易過程及后續(xù)過程）？（ ） A、電視 B、手機 C、電腦 D、報紙雜志 選擇 A B C D 總計 選擇人數 2 476 917 32 923 比例 % % % % 100% 您覺得網上購物最吸引您的地方是？ （ ） A、價格 B、便捷 C、有其他用戶的評價 D、能有效的收索和比較商品 E、有大量的信息 選擇 A B C D E 總計 選擇人數 133 876 157 864 437 923 比例 % % % % % 100% 您網上購買商品遇到了什么問題？ （ ） A、質量問題 B、商家信用問題 C、網上描述與實際不符 D、物流質量和及時性問題 E、售后服務問題 F、網上支付的安全問題 G、網上商品太多無法獲得有效信 H、網上購物體驗問題 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數 133 111 557 11 9 6 245 433 923 比例 1% 3% 5% % % % 4% 1% 100 % 家門口 35 1您覺得在線購物需要進一步解決的地方是？（ ） A、質量問題 B、商家信用問題 C、網上描述與實際不符問題 D、物流質量和及時性問題 E、售后服務問題 F、網上支付的安全問題 G、網上商品體驗問題 H、網上購物體驗問題 I、有用信息的收集問題 J、無用信息、假信息泛濫問題 選擇 A B C D E F G H I J 總計 選擇人數 333 49 557 43 78 576 245 433 122 347 923 比例 8% % 5% % % % % % % % 100% 1請問您最看中的在線購物的優(yōu)點是什么？（ ） A、商品質量 B、價格優(yōu)勢 C、準確的可預期的到貨時間 D、足不出戶就能購物 選擇 A B C D 總計 選擇人數 605 312 343 791 923 比例 % % % % 100% 1你在線購物的產品 ?（ ） A、圖書 B、音像制品 C、服飾鞋帽 D、個護化妝 E、食品飲料 F、家具 G、廚具 H、家裝 I、其他 選擇 A B C D E F G H I 總計 選擇人數 17 43 698 241 34 3 3 7 213 17 923 比例 % % % % % % % % % % 100% 1如果電子商務網站上的商品價格和普通實體商店的價格相同時，您會選擇？（ ） A、網上購物，因為可以自己隨意安排購物時間，而不必跟賣家達成一致時間 B、網上購物，因為可以方便的進行多個買家之間的比較 C、網上購物，喜歡電子商務帶來的新的客戶感知與體驗模式 D、實體店，反正沒有價格優(yōu)勢 E、實體店，對于物品看得見，比較放心 F、其他 選擇 A B C D E F 總計 選擇人數 341 245 78 23 43 99 966 比例 % % % % % % 100% 家門口 36 1通過您的網上購物經歷，總體上你是否感到滿意？