【正文】 索”來查找想 買的商品。 ◆ 過分依賴廣告投放。 （ 2）電商巨頭如阿里、京東和亞馬遜 等，如果他們想做本地零售電商，雄厚的資金和強大的開發(fā)運營團(tuán)隊相對我們而言幾乎是決定性的優(yōu)勢，不過目前電商平臺同樣也是忙于競爭，并且本地零售電商的市場份額在電商巨頭們眼中只是九牛一毛，他們并不急于開發(fā)。另外為了解決用戶家中閑置物品廢棄的問題，“家門口”在線超市還提供閑置物品兌換消費券的服務(wù)。其中 200 萬元用于本項目營銷推廣費用，系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)及運營費用、 IT 服務(wù)費用需要 30 萬元左右，員工工資及其他公司基本建設(shè)費用需要約50萬元，初期公司投資而較大，待占領(lǐng)本地市場積累用戶后吸引 風(fēng)險投資。 用戶在“家門口” APP 上發(fā)布需求（購買商品或者服務(wù)），由我們將需求傳遞給入駐的商家，商家收到訂單后為用戶提供服務(wù)，用戶確認(rèn)訂單完成后，其消費款項將經(jīng)由平臺下發(fā)至商家。 項目簡介 “家門口”在線超市由三部分組成：“家門口” APP是安裝在用戶手機上供其在線購物和尋找生活服務(wù)；“店管家”店鋪管理系統(tǒng)是商家掌握的后臺端，用于錄入、更新商品信息，接受訂單，幫助商家管理店鋪；“萬家燈火”平臺管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對整個平臺的更新和維護(hù)，同時負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、整理、分析和反饋，也負(fù)責(zé)商家廣告投放工作。 投資與財務(wù) 公司期初投資 300 萬元，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊投資 200 萬元（占 67%），銀行貸款 100萬元（占 33%）。 除此之外呢，由于 很多用戶在尋求如開鎖、保潔等生活服務(wù)時很不方便，“家門口”在線超市設(shè)立了“生活服務(wù)”版塊，用戶通過該版塊可以快速找到服務(wù)人員。 競爭分析 競爭對手分析 我們的競爭對手主要是以下三類： （ 1）團(tuán)購、外賣類電商，他們在當(dāng)?shù)囟加兄喂痰氖袌龊椭覍嵉挠脩?，幾乎處于壟斷地位，并且掌握了大量?shù)據(jù)，對用戶消費習(xí)慣十分了解，如果他們選擇做零售行業(yè)，我們將十分被動，但是目前來看，外賣平臺競爭激烈，根本無法抽身做零售行業(yè)，團(tuán)購平臺則因為和實體店的利益沖突并不受商家歡迎，只局限于少數(shù)行業(yè)，我們處于同一起跑線。 ◆ APP+實體店面，彌補了顧客看不到實物，不信任的心理 劣勢 W ◆ 公司剛剛起步，品牌影響力小。 家門口 10 想要在線購物的用戶，點擊“購物”，輸入想要購買的商品，或者點擊“附近商家”，系統(tǒng)將根據(jù)其定位為其推薦距離最近的 4家零售店和 2 家大型超市供其選擇。其中“商品信息”分為“信息錄入”、“商品更新”和“庫存盤點”，用于收錄和調(diào)整商品的照片、價格和庫存，利用“庫存盤點”店主還可以及時的調(diào)整庫存。 公司采用“直線職能制”的組織結(jié)構(gòu)。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的策劃、研發(fā)新產(chǎn)品。 6 年內(nèi)進(jìn)行資源整合，輻射整個云南省。實行平臺商鋪星級制度，可以通過收取保證金來提升入駐商家的星級。 通過以下兩種戰(zhàn)略實現(xiàn)： ◆ 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 后期以聚焦戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的復(fù)合型戰(zhàn)略 公司發(fā)展到這一階段明確了目標(biāo)顧客的來源，具有一定的知名度，達(dá) 到了一定程度的品牌效應(yīng)；占領(lǐng)主要的目標(biāo)市場并抓住目標(biāo)顧客，為主要的消費群體提供能帶來不同效用的服務(wù)，人們都可以做到足不出戶就能享受到各類智能生活服務(wù)，屆時“家門口”在線超市作為零售實體店與電商的完美結(jié)合，必將給所有國民帶來不一樣的消費體驗，也必將在國內(nèi)的電商行業(yè)中占據(jù)不可動搖的位置。 對于商家：更大的市場，更多的利益，更好的管理。 互動式營銷： 針對“家門口”在線超市內(nèi)提供的所有服務(wù)和產(chǎn)品，工對于用戶更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗的一致性。 價格折讓 :若用戶有可回收利用的物品，會給用戶以舊換新折讓。 人員推銷 （ 1）現(xiàn)場推銷：在公司成立初期，為吸引消費群，人員推銷能夠在一定程度上擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。 (3)設(shè)置商家顧客檔案冊，在節(jié)日期間送出祝福（比如在顧客生日的當(dāng)天，寄給該顧客特制的禮品）建立長期友好關(guān)系。 (4)與通信公司（如云南移動、云南聯(lián)通、云南電信）合作，將企業(yè)特色、企業(yè)最新活動等以手機短信、彩信的形式廣發(fā)給用戶。為了更好的為投資者做參考，下面從投資凈現(xiàn)值、內(nèi)含報酬率、投資回收期，三個方面作分析。 家門口 28 現(xiàn)金流量表 現(xiàn)金流量表 單位：萬元 現(xiàn)金流量項目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一、經(jīng)營活動現(xiàn)金流量： 提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 180 275 620 965 1430 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 2 5 15 20 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 20 20 30 37 44 支付各項稅費 9 65 支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 413 517 626 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額 72 107 404 二、投資活動現(xiàn)金流量： 購置固定資產(chǎn)付出的現(xiàn)金 40 0 0 0 0 三、籌資活動現(xiàn)金流量： 吸收投資收到的現(xiàn)金 200 取得借款收到的現(xiàn)金 100 — — — — 償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 家門口 29 重要會計報表分析 重要數(shù)據(jù)提示 （ 1）五年銷售收入（萬元）： 180； 275； 620； 965； 1430； （ 2）五年凈利潤（萬元）： 107； ； 102； ； ； 九、 風(fēng)險管理 家門口在線超市進(jìn)入市場必然會面臨來自內(nèi)部和外部兩方面的風(fēng)險 ,并且這內(nèi)外部風(fēng)險又包含著多方面的風(fēng)險。這種風(fēng)險主要來自于企業(yè)內(nèi)部。 外部風(fēng)險分析 系統(tǒng)風(fēng)險 家門口在線超市的運作作為為一個系統(tǒng)，并且是由圍繞商品貿(mào)易活動代表著各方面利益的企業(yè)或個人所組成的一個復(fù)雜系統(tǒng)。網(wǎng)上銀行的存款有被盜取的可能，這就是金融風(fēng)險最主要的一種形式。防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機制，控制和鑒別出入站點的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。建立工作人員的網(wǎng)絡(luò)化檔案 管理體系和內(nèi)部互相牽制的分權(quán)監(jiān)督機構(gòu)以及嚴(yán)格的獎懲制度。 家門口 33 十、附錄 附錄一 用戶問卷調(diào)查統(tǒng)計分析 本次一共做了 1000份問卷調(diào)查，收回 973份， 966份有效！ 您的年齡：（ ） ~25歲 ~30歲 ~40歲 ~50歲 選項 A B C D E F 總計 選擇人數(shù) 97 312 371 152 23 11 966 比例 % % % % % % 100% 您的職業(yè)：（ ） 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數(shù) 27 322 11 7 123 1 O 475 966 比例 % % % % % % 0 % % 100% 您喜歡在線購物嗎？（ ） 選擇 A B C D 總計 選擇人數(shù) 434 267 222 43 966 比例 % % % % 100% 您為什么在線購物？（ ） 選擇 A B C 總計 選擇人數(shù) 784 827 779 923 比例 % % % 100.% 您使用網(wǎng)上購物的頻率？ A、從沒用過 B、偶爾 C、經(jīng)常 D、大部分東西都網(wǎng)購 選擇 A B C D 總計 選擇人數(shù) 27 244 571 124 966 比例 % % % % 100.% 家門口 34 您了解關(guān)于在線購物的流程嗎？ （ ） A、比較了解 B、知道一點 C、不了解 D、遇到困難求助他人 選擇 A B C D 總計 選擇人數(shù) 177 344 271 174 966 比例 % % % % 100% 您之所以沒有網(wǎng)上購買商品或者準(zhǔn)備購買商品時擔(dān)心的問題是？ （ ） A、質(zhì)量問題 B、商家信用問題 C、網(wǎng)上描述與實際不符 D、物流質(zhì)量和及時性問題 E、售后服務(wù)問題 F、網(wǎng)上支付的安全問題 G、網(wǎng)上商品太多無法獲得有效信息 H、網(wǎng)上購物體驗問題 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數(shù) 40 23 34 32 31 43 19 7 43 比例 2% 9% 7% 2% 9% 100 % 9% 8% 100 % 在網(wǎng)上的買賣行為通用的設(shè)施（信息的獲取、交易過程及后續(xù)過程）？（ ） A、電視 B、手機 C、電腦 D、報紙雜志 選擇 A B C D 總計 選擇人數(shù) 2 476 917 32 923 比例 % % % % 100% 您覺得網(wǎng)上購物最吸引您的地方是？ （ ） A、價格 B、便捷 C、有其他用戶的評價 D、能有效的收索和比較商品 E、有大量的信息 選擇 A B C D E 總計 選擇人數(shù) 133 876 157 864 437 923 比例 % % % % % 100% 您網(wǎng)上購買商品遇到了什么問題？ （ ） A、質(zhì)量問題 B、商家信用問題 C、網(wǎng)上描述與實際不符 D、物流質(zhì)量和及時性問題 E、售后服務(wù)問題 F、網(wǎng)上支付的安全問題 G、網(wǎng)上商品太多無法獲得有效信 H、網(wǎng)上購物體驗問題 選項 A B C D E F G H 總計 選擇人數(shù) 133 111 557 11 9 6 245 433 923 比例 1% 3% 5% % % % 4% 1% 100 % 家門口 35 1您覺得在線購物需要進(jìn)一步解決的地方是？（ ） A、質(zhì)量問題 B、商家信用問題 C、網(wǎng)上描述與實際不符問題 D、物流質(zhì)量和及時性問題 E、售后服務(wù)問題 F、網(wǎng)上支付的安全問題 G、網(wǎng)上商品體驗問題 H、網(wǎng)上購物體驗問題 I、有用信息的收集問題 J、無用信息、假信息泛濫問題 選擇 A B C D E F G H I J 總計 選擇人數(shù) 333 49 557 43 78 576 245 433 122 347 923 比例 8% % 5% % % % % % % % 100% 1請問您最看中的在線購物的優(yōu)點是什么？（ ） A、商品質(zhì)量 B、價格優(yōu)勢 C、準(zhǔn)確的可預(yù)期的到貨時間 D、足不出戶就能購物 選擇 A B C D 總計 選擇人數(shù) 605 312 343 791 923 比例 % % % % 100% 1你在線購物的產(chǎn)品 ?（ ） A、圖書 B、音像制品 C、服飾鞋帽 D、個護(hù)化妝 E、食品飲料 F、家具 G、廚具 H、家裝 I、其他 選擇 A B C D E F G H I 總計 選擇人數(shù) 17 43 698 241 34 3 3 7 213 17 923 比例 % % % % % % % % % % 100% 1如果電子商務(wù)網(wǎng)站上的商品價格和普通實體商店的價格相同時，您會選擇？（ ） A、網(wǎng)上購物，因為可以自己隨意安排購物時間，而不必跟賣家達(dá)成一致時間 B、網(wǎng)上購物，因為可以方便的進(jìn)行多個買家之間的比較 C、網(wǎng)上購物，喜歡電子商務(wù)帶來的新的客戶感知與體驗?zāi)Ｊ? D、實體店，反正沒有價格優(yōu)勢 E、實體店，對于物品看得見，比較放心 F、其他 選擇 A B C D E F 總計 選擇人數(shù) 341 245 78 23 43 99 966 比例 % % % % % % 100% 家門口 36 1通過您的網(wǎng)上購物經(jīng)歷，總體上你是否感到滿意？