【正文】 ............................ 17 前期以聚焦戰(zhàn)略為主 ........................................ 17 中期以差異化戰(zhàn)略為主 ...................................... 17 后期：聚焦戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的復合型戰(zhàn)略 .............. 17 七、營銷策略 ................................................. 17 服務策略 ....................................................... 17 核心服務策略 .............................................. 17 系統(tǒng)服務策略 .............................................. 18 期望服務策略 .............................................. 18 定制服務策略 .............................................. 18 渠道政策 ....................................................... 18 政府政策相關 .............................................. 18 互動式營銷 ................................................ 18 定價策略 ....................................................... 19 折扣定價策略 .............................................. 19 分級定價策略 .............................................. 19 成本導向定價策略 .......................................... 19 服務定價表 ................................................ 19 促銷策略 ....................................................... 20 人員推銷 .................................................. 20 公共關系 .................................................. 21 廣告策略 .................................................. 21 營銷推廣 .................................................. 21 八、投資與財務 ............................................... 22 資本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 ................................................. 22 資金來源與應用 ................................................. 23 資金來源 .................................................. 23 家門口 3 項目初期投資分配 .......................................... 23 投資收益與風險分析 ........................................ 23 投資分析 .................................................. 24 財務報表 ....................................................... 25 利潤表 .................................................... 26 資產(chǎn)負債表 ................................................ 26 現(xiàn)金流量表 ................................................ 28 重要會計報表分析 ............................................... 29 九、風險管理 ................................................. 29 內(nèi)部風險分析 ................................................... 29 技術風險 .................................................. 29 管理風險 .................................................. 30 資金風險 .................................................. 30 外部風險分析 ................................................... 30 系統(tǒng)風險 .................................................. 30 信息風險 .................................................. 31 市場風險 .................................................. 31 競爭風險 ............................................. 31 金融風險 ............................................. 31 法律風險 ............................................. 31 風險控制策略 ................................................... 31 技術風險與金融風險控制 .................................... 31 數(shù)據(jù)存取風險控制 .......................................... 32 管理風險控制 .............................................. 32 資金風險控制 .............................................. 32 系統(tǒng)風險控制 .............................................. 32 法律風險控制 .............................................. 32 十、 附錄 ..................................................... 33 附錄一、用戶問卷調(diào)查統(tǒng)計分析 ....................................... 33 附錄二、商家市場問卷調(diào)查分析 ....................................... 37 家門口 4 一、執(zhí)行摘要 項目背景 電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)零售行業(yè)形成了巨大沖擊，實體零售商們急需轉(zhuǎn)型成線上線下結(jié)合的新模式。用戶也因為電商物流緩慢、售后服務差，零售實體店大多不支持在線消費且商品擺放不合理而急需一種新的購物方式，同時大量用戶還苦惱于不能及時找到家政、開鎖一類的服務人員，家中閑置物品大量廢棄也是他們的一個心結(jié)。 項目簡介 “家門口”在線超市由三部分組成：“家門口” APP是安裝在用戶手機上供其在線購物和尋找生活服務；“店管家”店鋪管理系統(tǒng)是商家掌握的后臺端，用于錄入、更新商品信息，接受訂單，幫助商家管理店鋪；“萬家燈火”平臺管理系統(tǒng)負責對整個平臺的更新和維護，同時負責數(shù)據(jù)采集、整理、分析和反饋，也負責商家廣告投放工作。 家門口 5 盈利模式 商家入駐平臺使用“店管家”系統(tǒng)需要繳納服務費；需要廣告宣傳則需要繳納廣告費；平臺發(fā)展趨于穩(wěn)定時，則根據(jù)通過平臺出售的商品營業(yè)額抽取 %到 3%不等的傭金（視商品利潤而定）；其他企業(yè)需要通過“家門口”在線超市進行廣告宣傳時，需繳納大額廣告費；平臺成熟后我們還將根據(jù)用戶需求推出自營產(chǎn)品，這也將是一筆可觀的收入。將在 3年內(nèi)迅速占領昆明電子商務市場，讓這種購物體驗逐漸成為人們的習慣。用 10 年搶占國內(nèi)市場， 成為國內(nèi)具有知名度的電子商務服務公司。 投資與財務 公司期初投資 300 萬元，創(chuàng)業(yè)團隊投資 200 萬元（占 67%），銀行貸款 100萬元（占 33%）。 發(fā)展時期 利潤來源 前期 商家繳納平臺服務費、廣告費 中期 平臺銷售傭金，商家繳納服務費、廣告費 后期 平臺銷售傭金，平臺外租廣告位收費，商家繳納服務費、廣告費，自營產(chǎn)品銷售收入 1— 3年 6— 10年 3— 6年 市場滲透 市場開發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā) 品牌建設 家門口 6 二、項目背景 近年來，各類在線購物網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，對實體零售商產(chǎn)生了強烈的沖擊。自 2021年底至今，傳統(tǒng)零售店鋪大量關門停業(yè)，變革迫在眉睫，目前已經(jīng)有大量的實體店主開了自己的網(wǎng)店，線上線下相結(jié)合增加營業(yè)額，但是這樣的做法并不適用于銷售快速消費品的店鋪，小超市、便利店和小賣部薄利多銷的形式制約了它們向電子商務的轉(zhuǎn)型，那么網(wǎng)店 和零售實體店之間到底有著怎樣的關系呢，下面我們對比一下網(wǎng)店和實體零售店的發(fā)展優(yōu)勢： 根據(jù)上表，我們可以看出，零售實體店和電商都有自己的發(fā)展優(yōu)勢，那么用戶分別是怎么看待電商和零售實體店的呢，我們的團隊進行了一次問卷調(diào)查（問卷內(nèi)容見附錄），根據(jù)調(diào)查的結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶都覺得電子商務還不夠方便和快捷，緩慢的物流大大降低了網(wǎng)購的購物體驗，如果再遇到糟糕的售后服務，那么可能就永遠不會購買這家店鋪的商品了，并且由于網(wǎng)購不能試用，經(jīng)常導致買來的產(chǎn)品不合適，令很多用戶十分苦惱。 因此，根據(jù)實體零售商所面臨的瓶頸，也根據(jù)用戶對更加方便快捷又有保障的消費體驗的需求，我們團隊提出了線上線下結(jié)合、零售實體店和在線購物相結(jié)合的“家門口”在線超市構(gòu)想，用戶通過“家門口” APP 在線購買，由實體零售商將商品送達用戶手中。 除此之外呢，由于 很多用戶在尋求如開鎖、保潔等生活服務時很不方便，“家門口”在線超市設立了“生活服務”版塊，用戶通過該版塊可以快速找到服務人員。 網(wǎng)店 零售實體店 優(yōu)勢對比 掌握大數(shù)據(jù) 本地化社區(qū)化 無時間限制 隨時隨地體驗 無地點限制 售后更有保障 高效低成本 質(zhì)量得到保證 家門口 7 三、市場分析 市場調(diào)查 為了調(diào)查“家門口”在線超市創(chuàng)業(yè)計劃的潛在市場，我們設計了一份調(diào)查問卷，在昆明的各類小區(qū)做了一次問卷調(diào)查，根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示： 根據(jù)我們進行的抽樣調(diào)查顯示：在接受調(diào)查的市民中，有 50%的市民表示非常愿意接受在線超市的購物形式， %的市民則表示在必要的時候會選擇我們平臺進行購物， %的市民則表示很感興趣， %的市民表示興趣不大，僅僅有 %的市民表示完全不需要，據(jù)此我們估算在昆明地區(qū)有 73%的用戶是“家門口”在線超市的潛在用戶，市場潛力十分巨大。 對于用戶而言，線上消費線下體驗，既不用等待漫長的物流，也不需要花時間逛超市，買到不合適的商品還可以退換，需要生活服務時也能找到相關工作人員，還可以用家中的閑置物品換取消費券，這樣方便快捷的 APP，一定能為人們的生活增光添彩。 家門口 8 行業(yè)分析 2021 年至今，電子商務飛速發(fā)展的勢頭還絲毫沒有減弱的趨勢，隨著微信支付和 Apple Pay 進入大眾的視野，在線消費已然呈現(xiàn)出一股不可逆轉(zhuǎn)的浪潮，那么我們來看一下，零售電商的市場份額到底有多大： 從上表我們可以看出，在過去的 2021 年，電子商務市場份額中的 82%被 B2B行業(yè)牢牢占據(jù)，其中自然是阿里、京東、亞馬遜、當當和蘇寧易購這樣的巨頭，地位