【正文】 的顏色采用了綠色，象征著便捷的服務(wù)和公司蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。 ◆ 安全問(wèn)題，難以控制。 家門(mén)口 8 行業(yè)分析 2021 年至今，電子商務(wù)飛速發(fā)展的勢(shì)頭還絲毫沒(méi)有減弱的趨勢(shì)，隨著微信支付和 Apple Pay 進(jìn)入大眾的視野，在線(xiàn)消費(fèi)已然呈現(xiàn)出一股不可逆轉(zhuǎn)的浪潮，那么我們來(lái)看一下，零售電商的市場(chǎng)份額到底有多大： 從上表我們可以看出，在過(guò)去的 2021 年，電子商務(wù)市場(chǎng)份額中的 82%被 B2B行業(yè)牢牢占據(jù)，其中自然是阿里、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購(gòu)這樣的巨頭，地位不容撼動(dòng)，那么同時(shí)可以看到網(wǎng)絡(luò)零售交易份額也占了 %，有著十分不錯(cuò)的市場(chǎng)，我們的“家門(mén)口”在線(xiàn)超市，將來(lái)就是要在這一塊分一杯羹。用 10 年搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)， 成為國(guó)內(nèi)具有知名度的電子商務(wù)服務(wù)公司。 發(fā)展戰(zhàn)略 “家門(mén)口”在線(xiàn)超市是以一個(gè) APP 形式推向市場(chǎng)，是集百貨訂購(gòu)及配送、生活服務(wù)向?qū)?、資源回收利用等服務(wù)為一體的在線(xiàn)購(gòu)物和服務(wù)平臺(tái)。 市場(chǎng)前景 現(xiàn)在正在大力推行電商“最后一公里”，力求讓用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)能有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，殊不知零售實(shí)體店和電商的結(jié)合才能提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，現(xiàn)如今用戶(hù)已經(jīng)養(yǎng)成了在 線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)習(xí)慣，零售實(shí)體店想要吸引用戶(hù)，必須線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，自己開(kāi)發(fā)網(wǎng)站和 APP 成本過(guò)高，而將店鋪放到“家門(mén)口”在線(xiàn)超市上無(wú)疑是最佳選擇，而我們的“店管家”店鋪管理系統(tǒng)則包含了商品信息收錄、訂單管理和店鋪管理這三大功能，是零售實(shí)體店發(fā)展的助推器。 ◆ O2O技術(shù)成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 GPS定位、4G 網(wǎng)絡(luò)等 O2O 技術(shù)基本成熟，解決了技術(shù)上的難關(guān)。 入駐平臺(tái)的商家都將擁有自己在“店管家”后臺(tái)系統(tǒng)的獨(dú)立賬戶(hù)，每年需要根據(jù)其營(yíng)業(yè)額向我公司繳納一定的系統(tǒng)管理費(fèi)用，公司會(huì)派工作人員指導(dǎo)商家使用“店管家”后臺(tái)系統(tǒng)，在后期也會(huì)定期安排工作人員檢查系統(tǒng)排除隱患。 負(fù)責(zé)研發(fā)和對(duì)平臺(tái)的維護(hù)。在此階段，以技術(shù)領(lǐng)先化、宣傳整體化、服務(wù)具體化， 搶占省內(nèi)市場(chǎng)?！凹议T(mén) 口”在線(xiàn)超市這樣集百貨訂購(gòu)及配送、生活服務(wù)向?qū)?、資源回收利用等服務(wù)為一體的在線(xiàn)購(gòu)物和服務(wù)平臺(tái)的 APP。 聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)對(duì)實(shí)體店鋪造成了巨大影響，改變了既有的商業(yè)模式，如紅人速遞、美團(tuán)外賣(mài)、惠生活等，為市民們 提供了線(xiàn)上和線(xiàn)下購(gòu)物消費(fèi)的雙重選家門(mén)口 19 擇。向顧客簡(jiǎn)單的介紹 APP 的使用方式以及給顧客帶來(lái)的益處。 （ 2）會(huì)員卡積分：前 100 位使用“家門(mén)口” APP 的用戶(hù)可獲贈(zèng)一張會(huì)員卡，達(dá)到一定積分會(huì)員進(jìn)行升級(jí)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可獲得更大力 度的優(yōu)惠。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來(lái)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。 信息風(fēng)險(xiǎn) 信息的不對(duì)稱(chēng)可能會(huì)導(dǎo)致逆向選擇。其 二，確立完善的身份認(rèn)證系統(tǒng)，保證每個(gè)參與者都能被準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別，采用數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、信息摘要等多種身份認(rèn)證技術(shù)，確保家門(mén)口在線(xiàn)超市在電子商務(wù)中建立起信任關(guān)系。 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制 作為防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)的重要措施是加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信教育和社會(huì)公德教育。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與金融風(fēng)險(xiǎn)控制 建立并不斷完善安全防范系統(tǒng)，進(jìn)而控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn) ,對(duì)技術(shù)和金融風(fēng)險(xiǎn)的控制建立并不斷完善一套安全防護(hù)系統(tǒng)。 資金風(fēng)險(xiǎn) 在資金上，資金風(fēng)險(xiǎn)是本公司可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)部分。 ② 內(nèi)含報(bào)酬率（ IRR） 根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率公式如下： IRR= 0)1()(1 ??????ttnt I R RCOCI ；計(jì)算得 IRR=15% 內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到 15%，遠(yuǎn)大于資金成本率 5%，主要因?yàn)楸竟镜膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，使公司客源穩(wěn)定，因而使得銷(xiāo)售利潤(rùn)率較高，前 5年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性良好 ③ 投資回收期 (PT) 投資回收期采用現(xiàn)金流量表，按下列公式計(jì)算： 投資回收期 =n+第 n 年尚未收回的投資額 /第（ n+1）年凈現(xiàn)金流量 計(jì)算得： PT 為兩年零七個(gè)月，故投資方案可行。在“家門(mén)口”開(kāi)業(yè)期間，讓顧客親身體會(huì)。通過(guò)對(duì)服務(wù)固定成本、變動(dòng)成本和準(zhǔn)變動(dòng)成本的測(cè)算來(lái)擬定價(jià)格，這樣既簡(jiǎn)單明了，又能適應(yīng)需求的變動(dòng)。 通過(guò)稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。 公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 前期以聚焦戰(zhàn)略為主 公司主要服務(wù)于省內(nèi)市場(chǎng)，以當(dāng)?shù)鼐用駷橹饕?wù)對(duì)象，以在線(xiàn)百貨訂購(gòu)及配送、生活服務(wù)向?qū)橹?，以?shí)體展覽與體驗(yàn)為輔，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，并將企業(yè)知名度輻射到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 發(fā)展中期（ 3— 6 年）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略，搶占省內(nèi)市場(chǎng) 隨著項(xiàng)目的不斷成熟。 市場(chǎng)部經(jīng)理 楊 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)面廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)精深；應(yīng)變能力強(qiáng)，具有廣泛的社交能力和良好的溝通能力。 主界面效果圖 商品界面效果圖 家門(mén)口 11 需要生活服務(wù)的用戶(hù)，點(diǎn)擊“生活服務(wù)”，按照分類(lèi)選擇自己所需的服務(wù)，如開(kāi)鎖、洗衣、家政清潔、清洗油煙機(jī)等，再選擇服務(wù)人員，繳費(fèi)后平臺(tái)向服務(wù)人員發(fā)出指令，服務(wù)人員前往用戶(hù)家中完成服務(wù)，待服務(wù)完成后，用戶(hù)作出評(píng)價(jià)，平臺(tái)再將服務(wù)費(fèi)下發(fā)至服務(wù)人員個(gè)人賬戶(hù)，如果用戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，我們將核實(shí)后扣除部分服務(wù)費(fèi)用并將其返還給用戶(hù)。 優(yōu)勢(shì) S ◆ 商品種類(lèi)繁多，價(jià)格選擇區(qū)間大，滿(mǎn)足各層次需求。那么反觀(guān)零售實(shí)體店，雖然購(gòu)物體驗(yàn)很好，售后服務(wù)也有保障，商品質(zhì)量有保證，但是絕大多數(shù)零售實(shí)體店都不支持在線(xiàn)支付，導(dǎo)致 很多習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)不太喜歡在實(shí)體店購(gòu)物，而且很多人工作較忙，沒(méi)有大把的時(shí)間來(lái)逛超市，尤其是從貨架上琳瑯滿(mǎn)目的商品中找出自己想要的那一款實(shí)在是令人頭疼。家門(mén)口 創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) “家門(mén)口”在線(xiàn)超市 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽 家門(mén)口 1 目錄 一、執(zhí)行摘要 .................................................. 4 項(xiàng)目背景 ........................................................ 4 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ........................................................ 4 盈利模式 ........................................................ 5 發(fā)展戰(zhàn)略 ........................................................ 5 投資與財(cái)務(wù) ...................................................... 5 二、項(xiàng)目背景 .................................................. 6 三、市場(chǎng)分析 .................................................. 7 市場(chǎng)調(diào)查 ........................................................ 7 市場(chǎng)前景 ........................................................ 7 行業(yè)分析 ........................................................ 8 競(jìng)爭(zhēng)分析 ........................................................ 8 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ............................................... 8 SWOT 分析 .................................................. 9 四、服務(wù)和盈利模式 ............................................ 9 商業(yè)模式 ........................................................ 9 服務(wù)介紹 ........................................................ 9 “家門(mén)口” APP............................................... 9 “店管家”后臺(tái)系統(tǒng) ......................................... 11 “萬(wàn)家燈火”平臺(tái) .......................................... 12 盈利模式 ....................................................... 13 五、公司描述 ................................................. 13 公司簡(jiǎn)介 ....................................................... 13 公司名稱(chēng) .................................................. 13 公司性質(zhì) .................................................. 13 公司理念 .................................................. 13 公司宗旨 .................................................. 13 公司商標(biāo) .................................................. 13 公司結(jié)構(gòu) ....................................................... 14 團(tuán)隊(duì)介紹 ....................................................... 14 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng) .................................................. 14 團(tuán)隊(duì)口號(hào) .................................................. 14 團(tuán)隊(duì)成員介紹 .............................................. 14 電子渠道 .................................................. 14 家門(mén)口 2 六、公司簡(jiǎn)介 ................................................. 15 公司愿景 ....................................................... 15 公司使命 ....................................................... 15 公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 ............................................... 15 公司發(fā)展規(guī)劃 ................................................... 16 發(fā)展初期（ 13 年）穩(wěn)定型發(fā)展，打開(kāi)市場(chǎng) ..................... 16 發(fā)展中期（ 36 年）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略，搶占省內(nèi)市場(chǎng) ............. 16 發(fā)展后期（ 610 年）多元化戰(zhàn)略，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，放眼望世界 .... 16 公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ................................................... 17 前期以聚焦戰(zhàn)略為主 ........................................ 17 中期以差異化戰(zhàn)略為主 ...................................... 17 后期：聚焦戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的復(fù)合型戰(zhàn)略 .............. 17 七、營(yíng)銷(xiāo)策略 ................................................. 17 服務(wù)策略 ....................................................... 17 核心服務(wù)策略 .............................................. 17 系統(tǒng)服務(wù)策略 .............................................. 18 期望服務(wù)策略 .............................................. 18 定制服務(wù)策略 ...........................................