【正文】 不容撼動，那么同時可以看到網(wǎng)絡零售交易份額也占了 %，有著十分不錯的市場，我們的“家門口”在線超市，將來就是要在這一塊分一杯羹。 競爭分析 競爭對手分析 我們的競爭對手主要是以下三類： （ 1）團購、外賣類電商，他們在當?shù)囟加兄喂痰氖袌龊椭覍嵉挠脩簦瑤缀跆幱趬艛嗟匚?，并且掌握了大量?shù)據(jù)，對用戶消費習慣十分了解，如果他們選擇做零售行業(yè)，我們將十分被動，但是目前來看，外賣平臺競爭激烈，根本無法抽身做零售行業(yè)，團購平臺則因為和實體店的利益沖突并不受商家歡迎，只局限于少數(shù)行業(yè)，我們處于同一起跑線。 家門口 9 （ 3）物流巨頭如順豐，順豐在很多地方都已經(jīng)開了便利店，打算將物流和零售結(jié)合，對我們也是一個潛在的威脅，但是順豐的這個模式需要大量資金支持，加上云南地區(qū)交通欠發(fā)達，順豐并不會開發(fā)云南市場。 產(chǎn)品介紹 “家門口” APP “家門口” APP 主要為用戶提供在線購物、生活服務和閑置物品回收，用戶通過手機號碼注冊平臺賬號，錄入姓名和出生日期即可登錄。 ◆ 縮短了以往網(wǎng)購等待郵寄時間煩惱，省了郵費。 ◆ APP+實體店面，彌補了顧客看不到實物，不信任的心理 劣勢 W ◆ 公司剛剛起步，品牌影響力小。 ◆ 商家審核有難度 機會 O ◆ 用戶使用度：艾瑞 2021年大調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近半數(shù)的網(wǎng)民都使用過外賣服務。 ◆ 李克強總理在今年政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng) +”行動計劃，促進電子商務等新興業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟領域經(jīng)濟話題。 ◆ 安全問題，難以控制。 家門口 10 想要在線購物的用戶，點擊“購物”，輸入想要購買的商品，或者點擊“附近商家”，系統(tǒng)將根據(jù)其定位為其推薦距離最近的 4家零售店和 2 家大型超市供其選擇。找到想買的商品后，用戶可以點擊商品數(shù)量兩側(cè)的“ ”和“ +”來調(diào)整商品數(shù)量，或是直接點擊商品數(shù)目來手動輸入商品數(shù)目，完成后點擊右下角“結(jié)賬”來進行結(jié)算，結(jié)算形式有在線支付和貨到付款（金額小于 50 元），其中在線支付支持保險柜（平臺充值系統(tǒng)）網(wǎng)銀、手機銀行、支付寶、微信支付五種支付方式。 同時，用戶還可以把購買的商品和本次消費體驗分享到“大家都在買”或直接推薦給好友，雙方都可以獲得一定金額的消費券（消費金額大于 20 元），平臺會定期從“大家都在買”版塊中隨機抽取數(shù)名用戶，為他們送上精美禮品。 需要進行閑置物品回收的用戶，可以提前拍攝閑置物品的照片，待其下次消費時由配送人員帶至商家處，平臺定期安排人 員進行收集，通過實物與照片的對比返還給用戶一定金額消費券，回收的閑置物品我們將通過二手貨市場出售或捐獻給貧困地區(qū)。其中“商品信息”分為“信息錄入”、“商品更新”和“庫存盤點”，用于收錄和調(diào)整商品的照片、價格和庫存，利用“庫存盤點”店主還可以及時的調(diào)整庫存?！坝唵喂芾怼敝?要是收取在線購物的用戶訂單，并在送達后確認訂單，同時還可以處理售后和用戶評價問題。 “萬家燈火”平臺 “萬家燈火”平臺是“家門口”在線超市的內(nèi)部管理系統(tǒng)，其作用是連接“家門口” APP 和“店管家”后臺系統(tǒng)，將用戶在“家門口” APP 上下的訂單發(fā)送至“店管家”后臺系統(tǒng)，平臺還進行廣告推廣業(yè)務，按次數(shù)或者按月、按季度向需要進行宣傳推廣的商家收取廣告費，負責對用戶的數(shù)據(jù)進行采集、分析、整理并反饋給商家，將商家的數(shù)據(jù)經(jīng)過分析整理之后根據(jù)其在平臺上的銷售額收取一定的服務費，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，同時負責“家門口” APP 和“店管家”后臺系統(tǒng)的版本更新和漏洞修復工作。 五、公司描述 公司簡介 公司名稱： 茂行網(wǎng)絡科技有限公司 公司性質(zhì)： 有限責任公司 公司理念： 讓更智能的服務惠及千家萬戶 公司宗旨： 修信茂行，勵己惠人 公司商標： LOGO 寓意： 整體“家”的造型與“家門口”這個名字相呼應，也喻意我們?nèi)娜庖獮橛脩籼峁百徫锞拖窕丶乙粯印钡馁徫矬w驗，同時圖案中門的造型隱藏了字母“ E”，指代我們是一個電子商務類企業(yè)， logo 的顏色采用了綠色，象征著便捷的服務和公司蓬勃的發(fā)展勢頭。 公司采用“直線職能制”的組織結(jié)構(gòu)。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下： 圖 51 組織結(jié)構(gòu)圖 團隊介紹： 團隊名稱： 茂行 創(chuàng)業(yè)團隊 團隊口號： 修信茂行，勵己惠人 團隊成員介紹： 職務 姓名 專業(yè) 個人能力 總經(jīng)理 周 環(huán)境科學 對管理和發(fā)現(xiàn)人才有一定的經(jīng)驗，眼光獨到， 組織和邏輯性強，很有魄力，辦事效率高。 財務總監(jiān) 施 財務管理 思維敏捷，善于變通，能很好的找到市場切入點，以實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化。 人事部經(jīng)理 王 人力資源 應變和溝通能力極強，對人力資源如何支持經(jīng)營有深刻理解。 負責產(chǎn)品和服務的策劃、研發(fā)新產(chǎn)品。 負責研究市場需求，開拓市場，發(fā)現(xiàn)新市場。 家門口 15 六、公司戰(zhàn)略規(guī)劃 公司愿景 電子商務廣泛的影響人們的生活方式，那么“家門口”在線超市這樣一個集在線百貨訂購及配送、生活服務向?qū)А①Y源回收利用等服務為一體的在線購物和服務平臺，就是未來“智能生活服務”的重要一角，在不久的將來，衣食住行等各方面都將實現(xiàn)智能化。 公司使命 通過對電子商務的不斷完善和創(chuàng)新，“家門口”在線超市的誕生，打破了傳統(tǒng)的生活模式， 創(chuàng)出新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式，讓生活更加智能化，迎來全新時代！ 公司總體發(fā)展戰(zhàn)略 “家門口”在線超市是以一個 APP 形式推向市場，是集百貨訂購及配送、生活服務向?qū)?、資源回收利用等服務為一體的在線購物和服務平臺。 6 年內(nèi)進行資源整合，輻射整個云南省。 公司通過重視宣傳，大力開拓市場；注重建立高效率的管理、運營模式，采用靈活、規(guī)范的運轉(zhuǎn)方式，樹立品牌形象， 積累無形資產(chǎn)。昆明市作為公司導入階段的目標市場，首先通過項目所在地的宣傳平臺（昆明宣傳網(wǎng)）進行項目“家門口”在線超市 APP 的產(chǎn)品和服務的簡介；其次有昆明最具知名度和影響力的最大網(wǎng)絡發(fā)布平臺（昆明新聞網(wǎng)）對 APP 中 的百貨訂購及配送、生活服務向?qū)А①Y源回收利用等服務為一體的在線購物和服務平臺做一個詳細的介紹，并且在彩云南信息網(wǎng)、云網(wǎng)、云南信息港、昆明熱線、彩龍中國等網(wǎng)絡平臺進行輔助宣傳，讓更多的用戶了解以及熟知“家門口”在線超市，在電商行業(yè)中占有一定地位，達到市場滲透的效果，為公司的發(fā)展奠定基礎。 項目中期，有了昆明市內(nèi)推廣的經(jīng)驗，在總結(jié)的基礎上，形成“昆明范本”， “家門口”在線超市將會采取“由點到線，由線及面”的市場開發(fā)型戰(zhàn)略 ，將原有的產(chǎn)品和服務放到其他新的市場。實行平臺商鋪星級制度，可以通過收取保證金來提升入駐商家的星級。對于忠誠的星級客戶，在節(jié)假日贈送現(xiàn)金券。 發(fā)展后期（ 6— 10 年）多元化戰(zhàn)略，搶占國內(nèi)市場，放眼望世界 公司發(fā)展后期主要采取多元化戰(zhàn)略，在經(jīng)過了前面兩個階段的充分發(fā)展以后，公司整合自身的 優(yōu)勢與劣勢開始對公司的業(yè)務進行全面的延伸。注重建立高效率的管理、運營模式，采用靈活、規(guī)范的資金運轉(zhuǎn)和回收方式，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)。 通過以下兩種戰(zhàn)略實現(xiàn)： ◆ 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。將回收回來的舊 衣服、玩具等物品捐給貧困地區(qū)，聯(lián)合知名人士、家門口 17 普通愛心人士以及公益機構(gòu)做公益，以公益的形象來增強知名度和影響力。準備下一階段，放眼望世界。 中期以差異化戰(zhàn)略為主 客戶： 建立推廣鏈！把客戶轉(zhuǎn)化為免費的推廣資源，每個客戶都可以成為我們的推廣員，申請加入后，每個會員會有自己的專屬推廣代碼，通過您的推廣鏈接購買的產(chǎn)品，將獲得相應的提成，并且會有網(wǎng)站的積分，在今后的購物中享受折扣！ 商家：行平臺商鋪星級制度，可以通過收取保證金來提升入駐商家的星級。 后期以聚焦戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的復合型戰(zhàn)略 公司發(fā)展到這一階段明確了目標顧客的來源，具有一定的知名度，達 到了一定程度的品牌效應；占領主要的目標市場并抓住目標顧客，為主要的消費群體提供能帶來不同效用的服務，人們都可以做到足不出戶就能享受到各類智能生活服務，屆時“家門口”在線超市作為零售實體店與電商的完美結(jié)合，必將給所有國民帶來不一樣的消費體驗，也必將在國內(nèi)的電商行業(yè)中占據(jù)不可動搖的位置。網(wǎng)絡設施建設完善，市民們更是熱衷于網(wǎng)絡消費。網(wǎng)絡消費方式方便快捷、價格低廉、購物方式新鮮刺激。 后臺端：給商家使用的 APP，讓商家上傳店內(nèi)各種信息到用戶端同時幫商家管理店鋪。 對于商家：更大的市場，更多的利益，更好的管理。 定制服務策略： 建立推廣鏈，把客戶轉(zhuǎn)化為免費的推廣資源，每個客戶都可以成為我們的推廣員，申請加入后，每個會員會有自己的專屬推廣代碼，通過您的推廣鏈接購買的產(chǎn)品，將獲得相應的提成，并且會有網(wǎng)站的積分，在今后的購物中享受折扣！ 商家：行平臺商鋪星級制度，可以通過收取保證金來提升入駐商家的星級。 渠道策略 政府政策相關： 李克強總理在今年政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃后，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術與各行各業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)發(fā)展成為經(jīng)濟領域的焦點話題。對中小企業(yè)法人的稅收，通過互聯(lián)網(wǎng)手段減至 11%，也是歷屆政府對企業(yè)減稅最多的一次。 互動式營銷： 針對“家門口”在線超市內(nèi)提供的所有服務和產(chǎn)品，工對于用戶更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產(chǎn)品或服務與自己情感體驗的一致性。可以讓他們實現(xiàn)功能體驗、智能體驗。但是市民們生活中的一些日常用品購買起來仍然是很不方便，甚至急需的時候無法及時購得，而我們的“家門口”在線超市就能很好的填補這一空白，未來與我們合作的都是各個社區(qū)和街道的小超市、便利店、小賣部，我們的服務半徑將有希望覆蓋全市 90%的社區(qū)、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這一市場非常的廣闊。 折扣定價策略： 為 了鼓勵顧客體驗我們的產(chǎn)品和感受服務，根據(jù)以下兩種價格折扣來實現(xiàn) :數(shù)量折扣：根據(jù)客戶在“家門口” APP 中的消費次數(shù)，給予用戶所購買的商品一定的折扣。 價格折讓 :若用戶有可回收利用的物品，會給用戶以舊換新折讓。不同等級的保證金采用不同的定價方法。 成本導向定價策略： 基于公司正處于成立初期，各項服務不夠成熟以及市場環(huán)境的不穩(wěn)定性，我公司對各服務項目采用成本導向定價法。 服務定價表 根據(jù)目前團購類電商網(wǎng)站的服務定價標準，結(jié)合昆明當?shù)亓闶凵虒嶋H經(jīng)營狀況，我們初步擬定了一份服務定價表，如下： 家門口 20 表 71 服務定價表 加盟入駐費 項目建設期免入駐費 200 元 /次 4000 元 /年（附送一年廣告） 廣告費 200 元 /次 2021 元 /年 保證金 一星級 10000 元 /年 二星級 20210 元 /年 二星級 30000 元 /年 二星級 40000 元 /年 二星級 50000 元 /年 促銷策略 有計劃、有目的地把人員推銷、廣告、公共關系、營銷推廣等促銷方式進行適當編配和綜合運用，形成一個完整的促銷策略體系。 人員推銷 （ 1）現(xiàn)場推銷：在公司成立初期，為吸引消費群，人員推銷能夠在一定程度上擴大宣傳效應。在甄選過程中，態(tài)度謙和、具有親和力的推銷人員能夠首取得用戶的青睞。 （ 2）上門拜訪客戶：分為兩類客戶用戶和商家，用不同的方式對客戶介紹產(chǎn)品和服務。 (2)企業(yè)通過各種實惠性服務，以行動去獲取公眾的了解、好評和認可，以實現(xiàn)既有利于促銷又有利于樹立和維護企業(yè)形象和聲譽的活動。 (3)設置商家顧客檔案冊，在節(jié)日期間送出祝福（比如在顧客生日的當天，寄給該顧客特制的禮品）建立長期友好關系。 (5)企業(yè)推出愛心使者參加公益活動，比如將回收回來的舊衣服、玩具等物品捐給貧困地區(qū) ，聯(lián)合知名人士、普通愛心人士以及公益機構(gòu)做公益，以公益的形象來增強知名度和影響力。 (2)“家門口” APP 將通過展板、報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒體進行廣告宣傳，如云南日報、云南電臺、云南旅游網(wǎng)等。讓用戶多形式、多角度的了解“家門口”。 (4)與通信公司（如云南移動、云南聯(lián)通、云南電信）合作，將企業(yè)特色、企業(yè)最新活動等以手機短信、彩信的形式廣發(fā)給用戶。 營銷推廣： （ 1）免費體驗：公司為吸納新顧客，推出“一個月免費體驗”活動，讓商家看到更大的市場，獲得更多的利益，更好的管理來吸引更多的客戶。 家門口 22 八、投資與財務 資本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 公司注冊資金萬元，股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模如下： 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模 單位：萬元 項目 來源 金額 所占比例 權(quán)益資本 創(chuàng)業(yè)團隊投資 200 67% 債務資本 銀行貸款 100 33% 股本結(jié)構(gòu)中