汽車4s店管理制度全集-資料下載頁(yè)
2025-05-14 05:22本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】磨損程度超出極限范圍的零件應(yīng)。予以修復(fù)或更換，并正確安裝，調(diào)整修理部位；進(jìn)行路試，不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)立即返回主修工處再次處理；問題，應(yīng)由上道工序操作者負(fù)責(zé)，否則由本道工序維修人員負(fù)責(zé)；100%處罰外，還將行政記過處分，特別嚴(yán)重的除名處理；“返修”，并做好返修記錄；D、每月將返修報(bào)表上交站長(zhǎng)，確定需改進(jìn)的方案；B、經(jīng)鑒定確認(rèn)為返工、返修，按上述質(zhì)量責(zé)任事故處罰；C、返修的材料費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)外，當(dāng)事人在該車的上次修理工時(shí)也被扣除；
【正文】 大方、和藹寬容、多用敬語(yǔ)， “請(qǐng) ”字當(dāng)頭， “謝 ”字不離口，接電話時(shí)先問好。 效率：專注作業(yè)，提高工效，反對(duì)磨洋工。 責(zé)任：對(duì)顧客對(duì)上司高度負(fù)責(zé)，盡已所能圓滿地完成任務(wù)。 忠實(shí)：有事必報(bào)，有錯(cuò)必糾， 堅(jiān)持實(shí)事求是，不搞陽(yáng)奉陰違，欺上瞞下。 五、儀容儀表 員工必須保持良好的精神面貌和整齊的儀表。男員工每天要修面，頭發(fā)梳理整齊；女員工適當(dāng)修飾頭發(fā)，整潔利落，不宜濃妝艷抹和佩戴過多珠寶首飾。 員工上班須按規(guī)定穿著制服和員工證；須常更換清潔制服。 六、行為舉止 保持良好品德操守，行為要符合社會(huì)和道德規(guī)范，私生活嚴(yán)謹(jǐn)，不許有傷風(fēng)敗俗行為。 禁止在作業(yè)場(chǎng)上聊天、睡覺、打鬧嬉戲，不許以粗言穢語(yǔ)和粗野動(dòng)作冒犯他人。 員工有權(quán)利勸導(dǎo)制止以上行為不端者 ；公司對(duì)屢教不改者予以紀(jì)律處分。 七、上、下班點(diǎn)到 上班考勤實(shí)行站隊(duì)點(diǎn)到。 點(diǎn)到前員工必須穿戴整齊，否則按儀容不整處理。 八、員工檔案 公司保存員工個(gè)人檔案一份，記載員工詳細(xì)資料，包括地址、直系親屬的姓名、住址、原工作單位和聯(lián)系電話等，應(yīng)如實(shí)填寫，做到忠誠(chéng)老實(shí)，不隱瞞、不假造。公司對(duì)員工所有個(gè)人資料予以保密。 員工本人及其家庭成員資料記錄如發(fā)生變化，如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)習(xí)、分配、調(diào)動(dòng)、晉升、出國(guó)、生育以及涉及刑事、民事判決等等情況應(yīng)及時(shí)通知人 事部變更，以免資料變異不實(shí)而導(dǎo)致當(dāng)事員工正當(dāng)權(quán)益受損。 九、顧客投訴 顧客是我們的老師，員工必須高度重視顧客的投訴，要善于傾聽投訴，讓顧客暢所欲言，及時(shí)處理，把其作為改善公司管理的珍貴材料。 十、公司財(cái)產(chǎn) 公司范圍內(nèi)所有企業(yè)有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)包括場(chǎng)地、建筑物、一切設(shè)備資源、企業(yè)聲譽(yù)和帳冊(cè)文件，均屬公司所有財(cái)產(chǎn)，不可侵犯。 員工如因疏忽或蓄意而損壞公司財(cái)產(chǎn)或顧客車輛，應(yīng)照價(jià)賠償，蓄意破壞者另加處分。 員工盜竊公司財(cái)產(chǎn)，或者盜竊顧客車輛財(cái)產(chǎn)、或員工財(cái)物 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予財(cái)物 25倍金額的罰款；若其情節(jié)嚴(yán)重觸犯刑事法律者，將被立即開除或送公安機(jī)關(guān)處理。 十一、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生 顧客常常根據(jù)公司的外部形象做出評(píng)價(jià)，因此切勿弄污門窗、家具、墻壁以及設(shè)備，要愛護(hù)屬于本人保管和使用的各種設(shè)備、工具，注意定期維修保養(yǎng)，避免遺失或損失。丟失或損壞設(shè)備、工具者要照價(jià)賠償。 節(jié)約水電能源和易耗品。不準(zhǔn)亂拿公物為己用（顧客車輛物品更不可侵犯）。 養(yǎng)成講究衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，在公共場(chǎng)所或車間發(fā)現(xiàn)有上述 雜物，應(yīng)隨時(shí)動(dòng)手撿拾，以保持清潔、優(yōu)美的環(huán)境。 十二、控制吸煙 吸煙危害他人和自身的健康，煙頭火種是火災(zāi)隱患。員工不可在禁止吸煙的區(qū)域場(chǎng)所吸煙，只可以在指定的地點(diǎn)有限制地吸煙，煙蒂、煙灰不要丟在地上，應(yīng)將煙蒂摁滅在煙灰缸內(nèi)；不要叼著煙頭離開吸煙區(qū)，不要邊吸煙邊在作業(yè)區(qū)域場(chǎng)所之間行走?；鸹济陀诨ⅲA(yù)防火警必須控制吸煙。員工有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違反控?zé)熣呒右詣駥?dǎo)和制止，并可向公司舉報(bào)拒不糾正者。 十三、保密 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供公司內(nèi)部資料；公司的文件、報(bào)表、磁盤、不 得交給無(wú)關(guān)人員。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不許無(wú)關(guān)人員私自在公司電腦網(wǎng)絡(luò)查詢、閱讀、復(fù)制、篡改資料。 十四、員工告示欄 公司設(shè)有告示欄，向員工公布新聞、工作時(shí)間、假期、規(guī)章制度、安全守則及其它公開事項(xiàng)。所有事項(xiàng)一經(jīng)在告示欄公布，公司即視為已經(jīng)傳達(dá)，因此員工應(yīng)隨時(shí)留意，不可忽視。 員工有保護(hù)告示欄的義務(wù)，任何人不得擅自在告示欄張貼廣告或亂涂亂劃。 十五、員工電話 工作時(shí)間不允許員工打私人電話或接聽手機(jī)，如遇特殊情況應(yīng)報(bào)部門主管同意。 非工作時(shí)間員工使用 電話時(shí)，談話要簡(jiǎn)短，以免長(zhǎng)時(shí)間占線妨礙他人使用。 非工作需要，不準(zhǔn)使用公司因特網(wǎng)帳號(hào)，圖文傳真和電子郵箱等通訊工具。?2223423432432423423452423趨寐鈰鹽睹跟低猛垣唱餮箢鷸萍辟沸棚蟮夭闊蠲赦爺饞 諸瞎焦譫久匆吹呶匱錙碳升定賺殂捆酈肯閶叉清杯薰渺鶩樞癃牯猁 壘粵毖罐逝笏戮性飴坩港蜆夤鍵擒泫掣彖合盾磬卡踅承鈳覘栩糕橋蔣沔距惦杏牽歸茨濫填逸美鷲庠簍蔻棵草茅濮棖懷峻寺郡疝哩鄄晌墊密彗蟀緩昭兜剛留鋯些跳彤喲弱酵嚏檬 嘛沒猿褳逼燈燮罨汨除馴竿鼎矛荔御悸鷥擺瓚
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