物業(yè)服務(wù)公司績(jī)效考核管理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-14 04:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】格要求、規(guī)范員工言行，奮發(fā)向上，努力工作。務(wù)用制度的形式確定下來(lái)，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選擇。打破論資排輩，平均主。干也一樣的弊端。在內(nèi)部形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)上崗的風(fēng)氣。改變一個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，大家閑著沒(méi)事干的消極局面。障工作高質(zhì)量完成。象、程序進(jìn)行使之制度化、程序化、合理化。能明確物業(yè)管理工作的目標(biāo)、范圍。能清楚完成任務(wù)的要求及突發(fā)事件處理的程序。位職責(zé)，服從命令，聽(tīng)從指揮，遵守紀(jì)律，文明、依法工作，吃苦耐勞，中予以扣除，若工作成績(jī)突出則在100分基礎(chǔ)上給予加分。到扣完當(dāng)月全部考核工資；職或降級(jí)／降職，經(jīng)行政管理中心審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。資料，為員工“考核工資”的發(fā)放確定標(biāo)準(zhǔn)。目的在于加強(qiáng)成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司干部隊(duì)伍建設(shè)，快融入成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司文化，為試用員工轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。強(qiáng)制性淘汰等措施。7)為成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司或所在項(xiàng)目節(jié)約資金和能源有顯著成效者，
【正文】 20 分的扣分處分。 1)根據(jù)所管工作的需要，適時(shí)制訂、修訂、完善管理所需的制度、規(guī)則 以及考核細(xì)則，用制度進(jìn)行管理，盡力減少人為因素的干擾。 2)根據(jù)小區(qū)管理的需要，適時(shí)向住戶 (以及 成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司 員工 )宣傳相關(guān)管理要求或管理規(guī)則 (包括臨時(shí)出現(xiàn)但需向住戶或員工通報(bào)的一些問(wèn)題 )。 3)當(dāng)有住戶入住或遷出，或原住戶家中新住進(jìn)了人員，或住戶對(duì)小區(qū)的管理提出了意見(jiàn)，應(yīng)在 24 小時(shí)之內(nèi)書(shū)面《內(nèi)部通啟》相應(yīng)部門(mén)。相應(yīng)部門(mén)簽字認(rèn)可收到。 4)各部門(mén)在得到住戶入住的通知或?qū)π^(qū)的管理提出的意見(jiàn)后，應(yīng)按照本部門(mén)的職責(zé)，立即對(duì)住戶開(kāi)展服務(wù)。 5)不管從任何渠道得知有新住戶入住的消息后，不能不聞不問(wèn)，而應(yīng)主 動(dòng)將此信息書(shū)面《內(nèi)部通啟》到客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心在得到此信息后，應(yīng)按照上條的規(guī)定立即進(jìn)行辦理。 6)接到住戶提出的合理要求后，應(yīng)根據(jù)所提要求的性質(zhì)以及部門(mén)職責(zé)的劃分，通知到相關(guān)責(zé)任部門(mén)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)簽字認(rèn)可收到并及時(shí)組織有關(guān)人員解決住戶提出的要求。 7)對(duì)于小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施和小區(qū)各類標(biāo)識(shí)，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)責(zé)任劃分，主動(dòng)進(jìn)行管理。如某一公用設(shè)施、標(biāo)識(shí)和幾個(gè)部門(mén)均有一定關(guān)系，則應(yīng)各負(fù)其責(zé)，分工合作。如該設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，使用該設(shè)施的部門(mén)應(yīng)用書(shū)面《內(nèi)部通啟》相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)簽字認(rèn)可收到《內(nèi)部通啟》并組織人員及時(shí)予 以解決。 8)必須在每周六寫(xiě)出《周巡視報(bào)表》、每月 25 日前寫(xiě)出工作月報(bào) (當(dāng)月工作小結(jié)和下月工作計(jì)劃 )、每年 12 月 25 日前寫(xiě)出工作年報(bào) (本年工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃 )，報(bào)管理處主任。要求客觀全面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要提出解決方案。 9)對(duì)政府有關(guān)主管部門(mén)布置的工作以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性積極去完成。 10)如因非本部門(mén)的原因而使本部門(mén)某一項(xiàng)工作未進(jìn)行或完成不力，則應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明理由。報(bào)管理處主任認(rèn)可后，可不予扣分。 11)對(duì)于員工著裝不整、動(dòng)作遲緩等不規(guī)范行為，要立即予以糾正，并做好文字記錄 。對(duì)于因故空缺崗位，必須立即想辦法彌補(bǔ)，若彌補(bǔ)確有困難，須報(bào)上級(jí)請(qǐng)求解決。 12)合理分配工作人員按程序到達(dá)崗位，確保工作區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)明顯漏洞。 13)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予糾正或糾正不力，對(duì)應(yīng)該反映、匯報(bào)的問(wèn)題行隱瞞甚至包庇某些違法犯規(guī)行為。 14)遇有緊急情況，應(yīng)組織員工做出快速反應(yīng)，并做出恰當(dāng) (或基本恰當(dāng) )的處理。不得畏縮不前或臨陣脫逃。 15)根據(jù)要求安排衛(wèi)生值日并進(jìn)行監(jiān)督檢查。 16)在整個(gè)管理工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何違紀(jì)犯規(guī)行為要做出詳細(xì)的文字記載。為工作考核管理準(zhǔn)備原始第一手文字材料。 17)每天填寫(xiě)《值班 記錄》，認(rèn)真填寫(xiě)昨日工作情況小結(jié)、今日工作情況、出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策、明日的工作安排等內(nèi)容。 18)對(duì)各種原始資料管理做到齊全、有序，填寫(xiě)規(guī)范、認(rèn)真、清楚、準(zhǔn)確。 19)按規(guī)定組織員工進(jìn)行工作考核管理評(píng)定工作。 20)按駐勤管理工作細(xì)則的要求，承擔(dān)和負(fù)責(zé)駐勤人員、衛(wèi)生、在位率等檢查和管理工作。 以上各條，對(duì)各階層管理人員和值班干部均有約束力。若雙方在事發(fā)時(shí)均當(dāng)班或均在場(chǎng)，將根據(jù)責(zé)任分別給予處罰。若一方不當(dāng)班或不在場(chǎng)將根據(jù)具體情況給予一方或雙方處理。 處罰的決定程序及實(shí)施 個(gè)別批評(píng)或口頭警告由直接上級(jí) 決定并執(zhí)行。 通報(bào)批評(píng)或書(shū)面警告由部門(mén)主管決定并執(zhí)行。 留職察看、辭退和開(kāi)除，由直接上級(jí)或部門(mén)經(jīng)理提出建議，行政管理中心審核備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)。留職察看期間由部門(mén)主管考核受處分員工的個(gè)人表現(xiàn)，考察期滿后，由部門(mén)主管提出處理意見(jiàn)，最后由行政管理中心審核備案。 個(gè)別批評(píng)、通報(bào)批評(píng)人員情況，由部門(mén)及時(shí)報(bào)行政管理中心，并在 成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司 違紀(jì)登記簿予以記載。 員工申訴 為保證考核的公開(kāi)、公正、合理， 成都廣平物業(yè)服務(wù)有限公司應(yīng)采用各種方 式對(duì)員工考核結(jié)果予以張榜公布，任伺人如對(duì)公布的考核存有異議，可在考核結(jié)果公布 五日內(nèi)以口頭或書(shū)面形式向所在部門(mén)主管提出申訴，部門(mén)主管應(yīng)立即做好詳細(xì)記錄并在五日內(nèi)以書(shū)面形式核實(shí)后答復(fù)本人，若申訴人對(duì)答復(fù)仍有異議，可向行政管理中心投訴，行政管理中心將視情節(jié)請(qǐng)示總經(jīng)理并與所在部門(mén)主管及有關(guān)方面研究處理，做出最終裁定的答復(fù)為最 后答復(fù)。
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