昆明遠卓物業(yè)公司績效考核管理制度-資料下載頁
2025-05-25 10:52本頁面
【導(dǎo)讀】公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。處操作層員工參加。度考核結(jié)果與本月度的獎勵工資直接掛鉤?！偨?jīng)理由總公司分管副總經(jīng)理考核；——操作層員工由所屬部門主管考核。管理處經(jīng)理將審核合格的考核結(jié)果報總經(jīng)理助理審核、備案；標準及指標權(quán)重，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。并根據(jù)審批結(jié)果計算績效和獎勵工資。各類人員日常考核打分結(jié)果換算為得分。直接上級根據(jù)結(jié)果提出考核等級?？己朔椒ㄊ侵羔槍Ρ豢己巳怂扇〉目己朔绞健⒖己巳?、考核維度、考核權(quán)重，獎勵工資基數(shù)為各崗位當月工資總額的20%。定性指標是指對崗位主要工作職責完成效果的評價。
【正文】 （ 15%） 保潔服務(wù)零投訴 3（ 10%） 嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程 4（ 10%） 儀容儀表符合公司要求 5（ 10%） 作業(yè)標準及頻次按標準完成 6（ 10%） 培訓(xùn)考核合格率 100% 7（ 5%） 工具妥善保管，無丟失現(xiàn)象 8（ 5%） 服務(wù)態(tài)度及語言符合作業(yè)要求 9（ 5%） 保密公司及業(yè)主信息 10（ 5%） 完成臨時保潔任務(wù)及時率 100% 11（ 5%） 保證設(shè)施設(shè)備完好，不影響保潔工作 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10%） 出勤 2（ 20%） 遵守規(guī)章制度 3（ 30%） 服從工作安排 4（ 30%） 工作積極主動 5（ 10%） 服務(wù)態(tài)度 能力 能力 素質(zhì) 1（ 10%） 溝通能力 2（ 10%） 協(xié)作能力 3（ 10%） 學(xué)習能力 4（ 10%） 計劃與執(zhí)行能力 5（ 10%） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 最終得分： 分（滿分十分） 簽字： 年 月 日 操作 (客服助理 )績效考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 日 姓名 部門 崗位 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務(wù) 績效 1（ 20%） 責任區(qū)各項租金收取率達 100% 2（ 15%） 合同到期前警醒提示 率達 100% 3（ 15%） 商鋪巡查標準及頻次符合規(guī)范要求、記錄詳細 4（ 15%） 業(yè)主及商戶意見建議及時反饋，處理率達 100% 5（ 10%） 信息統(tǒng)計全面、及時、準確 6（ 10%） 突發(fā)事件處理及時規(guī)范、記錄詳細 7（ 10%） 客戶服務(wù)零投訴 8（ 5%） 服務(wù)態(tài)度及語言符合規(guī)范要求 9（ 5%） 儀容儀表符合公司要求 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10%） 出勤 2（ 20%） 遵守規(guī)章制度 3（ 30%） 服從工作安排 4（ 30%） 工作積極主動 5（ 10%） 服務(wù)態(tài)度 能力 能力 素質(zhì) 1（ 10%） 溝通能力 2（ 10%） 協(xié)作能力 3（ 10%） 學(xué)習能力 4（ 10%） 計劃與執(zhí)行能力 5（ 10%） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 最終得分： 分（滿分十分） 簽字： 年 月 日
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