珠寶公司績(jī)效考核管理制度-資料下載頁
2024-12-15 21:28本頁面
【導(dǎo)讀】員工與公司共贏，特制訂本制度。本制度適用于河南xx珠寶有限公司所有正式員工。工作標(biāo)準(zhǔn)組成的定性指標(biāo)。遇節(jié)假日及特殊月份可延遲相應(yīng)天數(shù)）。其職責(zé)主要負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理戰(zhàn)。題進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)績(jī)效管理糾紛的最終裁決。考核對(duì)象為河南xx珠寶有限公司公司所有正式員工。對(duì)于未能很好承擔(dān)其在績(jī)效管理中責(zé)任的個(gè)人，人力資源部有權(quán)提請(qǐng)?zhí)幜P。申訴中心在調(diào)查了解爭(zhēng)議事實(shí)后報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。見,并簽字認(rèn)可。對(duì)考核結(jié)果為不合格的員工，必須安排其間接上級(jí)復(fù)談。數(shù),績(jī)效工資在進(jìn)行考核當(dāng)月的工資表中一并發(fā)放。
【正文】 希望從公司得到怎樣的幫助？ 下一步工作和績(jī)效改 進(jìn) 的 方 向 是 什么？ 其它 被面談人簽字： 面談人簽字： 第二部分 各崗位 KPI 指標(biāo) 崗位 KPI 考核表 （例） 部門： 門店 崗位： 珠寶銷售顧問 被考核人： 考核時(shí)段： 年 月 日至 年 月 日 考核日期： 年 月 日 KPI指標(biāo) 指標(biāo)類別 指標(biāo)內(nèi)容 績(jī)效目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 依據(jù) 滿分 上級(jí)打分 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 銷售目標(biāo)（ 20%） 銷售目標(biāo)標(biāo)完成率 考核期內(nèi)個(gè)人銷售目標(biāo)完成率≥ 20% 20% 月度 考核期內(nèi)個(gè)人銷售任務(wù) 20 崗位效能（ 50%） 客戶滿意度 考核期內(nèi)客戶對(duì)其服務(wù)的投訴次數(shù)為 0次 10% 月度 客戶對(duì)其服務(wù)的投訴次數(shù)（客戶滿意度調(diào)查表及服務(wù)流程相關(guān)規(guī)定） 10 服務(wù)意識(shí) 考核期內(nèi)服務(wù)意識(shí)差記錄為 0 次 10% 月度 主管領(lǐng)導(dǎo)日常檢查記錄、行政職能部門及客戶投訴次數(shù)（服務(wù)流程相關(guān)規(guī)定） 10 客戶維護(hù) 考核期內(nèi)同一客戶進(jìn)店次數(shù)≥ 2 10% 月度 服務(wù)流程相關(guān)規(guī)定 10 貨品陳列美觀度 考核期內(nèi)貨品陳列成績(jī) 90 分以上 5% 月度 考核期內(nèi)各柜組美陳比賽 5 產(chǎn)品知識(shí)掌握程度 考核期內(nèi)產(chǎn)品知識(shí)成績(jī) 90 分以上 5% 月度 考核期內(nèi)產(chǎn)品知識(shí)考試 5 工作交接及時(shí)性與貨品盤點(diǎn)的準(zhǔn)確度 考核期內(nèi)交接班與貨品盤點(diǎn) 0 次差錯(cuò) 5% 月度 公司上下班交接與貨物盤點(diǎn)相關(guān)規(guī)定 5 銷售工具及道具 使用管理 考核內(nèi)柜組銷售工具、道具損耗率為 0記錄 5% 月度 銷售工具、道具使用規(guī)定 5 綜 合 素 質(zhì) 指 標(biāo) 綜合素質(zhì)（ 30%） 考核期內(nèi)個(gè)人儀容儀表符合公司規(guī)定 10% 月度 員工手冊(cè)有關(guān)儀容儀表規(guī)定 10 同事協(xié)作滿意度 考核期內(nèi)相關(guān)合作同事對(duì)其工作投訴次數(shù)為 0 次 10% 月度 考核期內(nèi)相關(guān)部門人員對(duì)人事工作的投訴次數(shù) 10 規(guī)章制度遵守 考核期內(nèi)無違反公司制度 5% 月度 是否有違反制度表現(xiàn) 5 工作積極性 考核期內(nèi)工作積極性高 5% 月度 個(gè)人工作態(tài)度 、個(gè)人考勤 5 合計(jì)（分） 考核人： 人力資源部確認(rèn)： 總經(jīng)理確認(rèn)： 備注： 此表由人力資源部編制，每月動(dòng)態(tài)調(diào)整； ，明確并可量化，進(jìn)行清晰的任務(wù)描述； 總權(quán)重不得超過 100 分； 績(jī)效等級(jí)： 59 分以下績(jī)效系數(shù)為 0； 60 分至 70分績(jī)效系數(shù)為 ； 71 分至 80分績(jī)效系數(shù)為 ； 81 分至 90分績(jī) 效系數(shù)為 ； 91 分至 100 分績(jī)效系數(shù)為 ； 具體及細(xì)則詳情見對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核制度。
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