【導(dǎo)讀】作入手，完善機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)行為，優(yōu)化管理流程、借助信息技術(shù)，益工作主線的重要舉措。推行績效管理，是實(shí)現(xiàn)基層管理水平持續(xù)提升的有效手段。召開溝通會(huì)，編制、實(shí)施、評(píng)價(jià)月度績效計(jì)劃，使改進(jìn)結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，負(fù)責(zé)考評(píng)”，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。次年1月1日前下發(fā)，用以指導(dǎo)當(dāng)年班組績效管理工作。工完成本班組指標(biāo)體系的修訂。4年度績效合同簽訂率100%年兩位小數(shù)簽訂年度績效合同的班組數(shù)/班組總數(shù)×100%。上一級(jí)計(jì)劃一旦確定，7工作日志檢查情況每日一次月整數(shù)每天企劃部負(fù)責(zé)檢查各崗位的績效日志的填寫情況，并在早會(huì)上生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上通報(bào)。12考核結(jié)果兌現(xiàn)率100%月兩位小數(shù)實(shí)際兌現(xiàn)的獎(jiǎng)金額/應(yīng)兌現(xiàn)金額×100%。13發(fā)現(xiàn)問題整改率100%月兩位小數(shù)按照整改計(jì)劃及時(shí)完成整改任務(wù)的數(shù)量/計(jì)劃整改數(shù)×100%。14評(píng)議工作開展情況≥1次/季季整數(shù)每季度組織一次評(píng)議工作。熟悉分管范圍內(nèi)的工作流程，明確班

　　

【正文】 劃完成情況和工作中存在的問題及解決辦法，部門負(fù)責(zé)人點(diǎn)評(píng)，并對(duì)班組負(fù)責(zé)人評(píng)分。各班組匯報(bào)下月計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)年度績效合同，公司階段性重點(diǎn)工作等確定每個(gè)班組的績效計(jì)劃，并提煉部門績效計(jì)劃。 38 班長即班組的考評(píng)得分情況： 班組月度績效計(jì)劃： 會(huì)議形成的部門績效計(jì)劃： 39 會(huì)議形成的班組考評(píng)成績： 1）績效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤 ： 2）評(píng)先樹優(yōu)管理辦法中規(guī)定，將績效考評(píng)結(jié)果與評(píng)先樹優(yōu)結(jié)合，做為評(píng)比的重要依據(jù)。 客戶中心營業(yè)班自 推行績效管理以來管理水平提升較快， 40 經(jīng)綜合考核評(píng)價(jià)，在 16 個(gè)班組中名列第一，經(jīng)公司推薦，被臨沂總工會(huì)授予振興沂蒙勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。 3）績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工晉升的參考依據(jù) ： 原 營業(yè)班班長劉剛在班組績效管理推行以來，積極查找工作中的短板，不斷改進(jìn)提升管理水平，工作績效突出被任命為岱崮供電所副所長。 41 班組績效管理的推行提高了員工的工作積極性、協(xié)作性，工作質(zhì)量明顯提高，績效結(jié)果的應(yīng)用，改變了過去干好干壞一個(gè)樣，干多干少一樣的局面。在公司各班組之間形成了主動(dòng)改進(jìn)、主動(dòng)提高的良好氛圍。 7 公司簡介 蒙陰縣供電公 司 是臨沂供電公司代管的縣級(jí)躉售供電企業(yè)， 屬國有中（一）型企業(yè)，總資產(chǎn) 億元，現(xiàn)有職工 435 人， 農(nóng)電工 306 人， 設(shè) 9個(gè)管理部室， 12 個(gè)供電所，境內(nèi)有 220 千伏變電站 1 座， 110 千伏變電站3 座， 35 千伏變電站 8 座，全部實(shí)現(xiàn)了雙電源、雙主變。 110KV 線路 公里， 35 千伏線路 公里， 10 千伏線路 公里，低壓線路 3578公里。 擔(dān)負(fù)著全縣 11 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 582 個(gè)行政村和部分廠企的供用電管理任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積 1603 平方公里。 2021 年實(shí)現(xiàn) 供電量 億 ，售電量 億 ，實(shí)現(xiàn)銷售收入 14306 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 158 萬元。 2021 年被國家電網(wǎng)公司命名為一流縣供電企業(yè)。連續(xù) 16 年保持了“省級(jí)文明單位”，先后榮獲“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省先進(jìn)基層黨組織”、 “山東省消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。被山東集團(tuán)公司命名為“創(chuàng)建無違章縣供電企業(yè)先進(jìn)單位”，被濟(jì)南電監(jiān)辦命名為“山東省電力行業(yè)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，連續(xù) 7 年在縣行風(fēng)評(píng)比中獲第一名或免評(píng)單位。截止 2021 年 11月， 已 實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn) 7113 天。 42 附件 1: 蒙陰縣供電公司績效管理推進(jìn)方案 公司各單位： 為實(shí)踐 “ 一強(qiáng)三優(yōu) ” 戰(zhàn)略目標(biāo)和 “ 三抓一創(chuàng) ” 的管理要求，深入貫徹集團(tuán)公司和市公司兩會(huì)精神，按照公司 2021 年重點(diǎn)工作計(jì)劃，決定全面推行績效管理工作，進(jìn)一步提升企業(yè)精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，強(qiáng)化目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)能力，提升員工和組織的績效，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共贏。為確保該項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，特制定本方案。 一、組織領(lǐng)導(dǎo) 為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面抓好績效管理工作的組織實(shí)施，保證公司績效管理工作順利開展，特成立績效管理 領(lǐng)導(dǎo)和工作小組。成員組成如下： （一）績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 公司經(jīng)理 副組長： 班組其他成員 成 員：各單位負(fù)責(zé)人 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)公司的績效管理工作，研究制定績效管理的主要政策、決斷特殊事項(xiàng)，并對(duì)公司績效管理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和考核。提出績效管理體系建設(shè)目標(biāo)，制定績效管理制度、重要方案、績效指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督績效管理的實(shí)施過程；受理員工申訴，并作最終裁決。 （二）績效管理工作小組 組 長： 分管經(jīng)營的副總經(jīng)理 副 組長： 企劃部、人事部負(fù)責(zé)人 成 員： 辦公室、企劃部、人事部、生技部、監(jiān)察室、政工部、信息中心、鑫源實(shí)業(yè)公司單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員 工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在企劃部，設(shè)績效計(jì)劃員和考核員各一名。 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定公司績效管理有關(guān)政策規(guī)定，擬訂公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（以下簡稱 KPI），并對(duì)公司 KPI 及其它業(yè)績指標(biāo)運(yùn)行情況進(jìn)行跟 43 蹤、檢查與考核。人事部、企劃部、辦公室、政工部的主管在一級(jí)組長的領(lǐng)導(dǎo)下，按月對(duì)分管系統(tǒng)各單位（部門）績效管理運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估并提出考核意見。各工作小組具體分工如下 ： 企劃部：負(fù)責(zé)按照市公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)及公司年度目標(biāo)，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出年度公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及其指標(biāo)值分解方案，負(fù)責(zé)公司與各部室（單位）簽訂年度績效合同；負(fù)責(zé)確定公司月度績效計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)制定績效考評(píng)辦法，并匯總考評(píng)意見，根據(jù)考核情況向領(lǐng)導(dǎo)小組提交績效考核報(bào)告。 人事部：負(fù)責(zé)公司績效管理運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)，并收集、整理、分析有關(guān)績效管理反饋信息，為績效管理運(yùn)作搭建友好平臺(tái)；負(fù)責(zé)對(duì)績效結(jié)果的運(yùn)用提出建議，并核發(fā)獎(jiǎng)金；指導(dǎo)和督促各部室（單位）開展績效管理工作；負(fù)責(zé)組織部 室或崗位評(píng)議等工作。 辦公室：負(fù)責(zé)對(duì)人事部、企劃部、政工部以及公司各項(xiàng) KPI 指標(biāo)考核的各系統(tǒng)和牽頭部室進(jìn)行督查督辦。 政工部：負(fù)責(zé)績效管理宣傳策劃，積極發(fā)現(xiàn)和樹立典型，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，通過網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)和各新聞媒體報(bào)導(dǎo)等形式，營造實(shí)施績效管理濃厚文化氛圍。 信息中心：負(fù)責(zé)會(huì)同企劃部和人事部做好績效管理軟件的開發(fā)和維護(hù)，并做好使用人員的培訓(xùn)工作。 （三）各系統(tǒng)績效管理組織和職責(zé) 各系統(tǒng)績效管理組織 :按照工作性質(zhì)劃分五個(gè)系統(tǒng)： 綜合系統(tǒng)：由黨委書記任組 長，辦公室、人事部、安監(jiān)部、政工部、工會(huì)組成，辦公室為系統(tǒng)牽頭單位。 經(jīng)營系統(tǒng)：由分管經(jīng)營的副總經(jīng)理任組長，企劃部、客戶中心、鄉(xiāng)村電管部、財(cái)務(wù)部和 12 個(gè)供電所組成。企劃部為系統(tǒng)前頭單位。 生產(chǎn)系統(tǒng)：由生產(chǎn)副總經(jīng)理任組長，生技部、調(diào)度所、信息中心、變電運(yùn)行工區(qū)、變電檢修工區(qū)、線路檢修工區(qū)組成，生技部為系統(tǒng)牽頭單位。 后勤系統(tǒng)：由紀(jì)委書記任組長，監(jiān)察室、審計(jì)室、汽車隊(duì)、物業(yè)公司、保衛(wèi)部組成，監(jiān)察室為系統(tǒng)牽頭單位。 多產(chǎn)系統(tǒng)：由多產(chǎn)副總經(jīng)理任組長，鑫源實(shí)業(yè)公司、各多產(chǎn)單位組成， 44 鑫源實(shí)業(yè)公司為系統(tǒng)牽頭單位。 各系統(tǒng)績效管理工作的主要職責(zé) 各系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的績效管理推進(jìn)工作，組長牽頭根據(jù)年度目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)各部室目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，逐月確定月度績效管理計(jì)劃，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后，報(bào)公司績效計(jì)劃員匯總后統(tǒng)一下達(dá)。各系統(tǒng)建立月度績效溝通會(huì)議制度，按周組織調(diào)度本系統(tǒng)績效管理工作進(jìn)展情況，按月進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)完成情況，并根據(jù)相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，推動(dòng)本系統(tǒng)績效管理工作全面提升。其主要職責(zé)如下： （ 1）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)績效管理工作，組織制定本系統(tǒng) KPI，參與設(shè)定公司 KPI，協(xié)調(diào)推進(jìn)本系統(tǒng)各部門績效管理工作的開展； （ 2）負(fù)責(zé)確定本系統(tǒng)的績效計(jì)劃，并跟蹤計(jì)劃進(jìn)展情況，通過溝通、指導(dǎo)、幫助，及時(shí)糾正目標(biāo)偏差；負(fù)責(zé)審批所轄崗位（班組）提報(bào)的年、月績效計(jì)劃。 （ 3）建立健全所屬單位的全面計(jì)劃，確定各項(xiàng) KPI 指標(biāo)在每個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)和預(yù)算，并將組織績效目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合崗位職責(zé)，形成員工工作計(jì)劃，計(jì)劃應(yīng)做到具體明確、量化可控、切實(shí)可行。 （ 4）負(fù)責(zé)對(duì)牽頭 KPI 進(jìn)行分解，對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，并對(duì)工作接口環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （ 5）每月定期召開績效工 作溝通會(huì)，對(duì)當(dāng)月的績效計(jì)劃完成情況進(jìn)行溝通，制定下月的績效計(jì)劃。按月對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位（部門）績效管理運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估并提出考核意見。 （ 6）定期召開 KPI 評(píng)價(jià)會(huì)議，對(duì)各部門月度 KPI 進(jìn)行評(píng)價(jià)，規(guī)范KPI 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，以平衡各部門 KPI 的難度和權(quán)重，促進(jìn)各部門不斷提高 KPI的質(zhì)量，確保其合理性和可行性，防止濫設(shè)。 二、建立完善績效管理運(yùn)作體系 （一）分級(jí)與分工 按照管理層次實(shí)行分系統(tǒng)、部室（單位）、班組（崗位）三級(jí)考評(píng)，各系統(tǒng)（各口）為一級(jí)，部室（單位）為二級(jí)，班組（崗位）為三級(jí)，實(shí)施逐級(jí)管理。各級(jí)主管為本級(jí)考評(píng)者。 45 各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部室的績效管理工作，組織制定系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）；按考核周期審核績效計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)、監(jiān)控，進(jìn)行考評(píng)，指導(dǎo)績效改進(jìn)等。 部室（單位）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部室的績效管理工作，組織制定本單位 KPI，參與制定本系統(tǒng)的 KPI；按考核周期審核下屬績效計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)、監(jiān)控，進(jìn)行考評(píng)，指導(dǎo)績效改進(jìn)等。 班組長負(fù)責(zé)本班組的績效管理工作，組織制定本班組 KPI，參與上一級(jí)部室 KPI 制定；按考核周期制定本班組績效計(jì)劃，實(shí)施輔導(dǎo)、監(jiān)控，進(jìn)行考評(píng)，指導(dǎo)績效改進(jìn) 等。 各部室（單位）按照職責(zé)分工實(shí)施考核?？冃Ч芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組有權(quán)按照相關(guān)規(guī)程、制度、辦法、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定直接實(shí)施考核。 （二）考評(píng)分組 績效管理按公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，分為綜合、政工、經(jīng)營、工會(huì)多經(jīng)、生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察后勤六組，每組按照組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分級(jí)，分管班子成員為一級(jí)，部室（單位）為二級(jí)，班組（崗位）為三級(jí)，各自縱向?qū)嵤┲鸺?jí)管理，各級(jí)主管即為本級(jí)績效管理負(fù)責(zé)人（以下分別簡稱一、二、三級(jí)組長）。 六組之外，領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)職能部室實(shí)施的跨組、跨系統(tǒng)、跨層級(jí)的直接考評(píng)，稱 為超級(jí)考評(píng)。 總經(jīng)理和黨委書記可隨時(shí)對(duì)各層級(jí)績效管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核。 領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組及相關(guān)職能部室按職能分工實(shí)施超級(jí)考評(píng)。 三、建立指標(biāo)體系 根據(jù)實(shí)際工作需要，建立的績效管理指標(biāo)體系，包括業(yè)績指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)和否決指標(biāo)。各類指標(biāo)包含年度績效指標(biāo)和月度績效指標(biāo)。 （一）業(yè)績指標(biāo)分類 按照指標(biāo)在管理周期內(nèi)的重要程度，分為 KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）和CPI（一般績效指標(biāo)）兩類。原則上，通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)、市公司業(yè)績承包合同、公司重點(diǎn)工作等形成公司的 KPI。各部室（單位） KPI、班組 KPI、崗位 KPI，體現(xiàn)對(duì)落實(shí)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的保障；從工作流程、職責(zé)和制 46 度中提煉出 CPI，體現(xiàn)對(duì)公司各層次履行職能與職責(zé)的基礎(chǔ)管理要求。 （二）評(píng)議指標(biāo) 評(píng)議指標(biāo)是指對(duì)素質(zhì)、能力、態(tài)度、作風(fēng)、服務(wù)等方面的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)。 部室評(píng)議指標(biāo) 為促進(jìn)各部室（單位）之間加強(qiáng)合作，不斷改善服務(wù)能力、態(tài)度和作風(fēng)，有針對(duì)性地改進(jìn)不足，定期組織對(duì)各部室服務(wù)態(tài)度、能力和作風(fēng)等進(jìn)行評(píng)議。對(duì)班組評(píng)議各單位自行組織。 崗位評(píng)議指標(biāo) 為促進(jìn)在績效 溝通、工作分配、員工發(fā)展及個(gè)人素質(zhì)等方面的有效改進(jìn)、提升，對(duì)中層干部、基層管理人員和主要職能（管理）崗位，定期組織其上級(jí)、相關(guān)同級(jí)、直接下級(jí)等對(duì)其進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議內(nèi)容為素質(zhì)、能力、態(tài)度等方面。 （三）否決指標(biāo) 否決指標(biāo)來自公司規(guī)章制度中的禁止性事項(xiàng)，指公司禁止和反對(duì)發(fā)生的一般行為與結(jié)果。由各系統(tǒng)和部室（單位）按職責(zé)分工，對(duì)被考核單位、部門和人員進(jìn)行考核。 四、建立常態(tài)的績效溝通機(jī)制 溝通有年度 KPI 指標(biāo)溝通和月度績效計(jì)劃溝通。 （一）每年根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、市公司業(yè)績承 包合同、公司重點(diǎn)工作等確定公司、部室（單位）、崗位（班組） KPI 時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)與各部室（單位）、部室（單位）與各崗位（班組）進(jìn)行充分的雙向溝通。 （二）月度績效溝通會(huì)議 月度績效評(píng)估溝通會(huì)議分公司、各系統(tǒng)、部室（單位）、班組（崗位）四級(jí)層層召開，會(huì)議由本級(jí)組長召集，上級(jí)溝通會(huì)議可以對(duì)下級(jí)溝通會(huì)議情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，抽查由本級(jí)組長指定，每次必須指定至少一個(gè)下級(jí)部室（單位）進(jìn)行公開溝通。各部室 (單位 )根據(jù)流程規(guī)定，及時(shí)評(píng)價(jià)上月工作完成情況，填報(bào)下月績效計(jì)劃。流程如下： 公司月度績效溝通 會(huì)議分三個(gè)層次：部室 (單位 )月度績效溝通會(huì)議，系統(tǒng)月度績效溝通會(huì)議和總經(jīng)理月度績效溝通會(huì)議。 47 部室 (單位 )月度績效溝通會(huì)議于每月 30 日前召開。會(huì)議總結(jié)各班組、專工崗位填報(bào)績效管理系統(tǒng)個(gè)人績效計(jì)劃完成情況和下月績效計(jì)劃；形成部室（單位）績效管理計(jì)劃，由部室 (單位 )績效計(jì)劃員于次月 1日前報(bào)系統(tǒng)績效計(jì)劃員。 系統(tǒng)月度績效溝通會(huì)議于次月 3 日前召開。系統(tǒng)計(jì)劃員匯總本系統(tǒng)計(jì)劃，形成系統(tǒng)績效計(jì)劃，于 4 日 12 點(diǎn)前報(bào)公司績效計(jì)劃員。 公司總經(jīng)理月度績效溝通會(huì)議于次月 5 日前召開。會(huì)議審議各系統(tǒng)績效計(jì)劃，形成《公司月度績效計(jì)劃》，并下發(fā)執(zhí)行。 五、建立績效考評(píng)制度 績效管理考評(píng)實(shí)行正式的月度和年度考評(píng)（必要時(shí)，可進(jìn)行階段或季度考評(píng)），具體績效考評(píng)管理辦法由企劃部另行制定。 （一）考評(píng)關(guān)系：直接上級(jí)是下級(jí)的考評(píng)者?？偨?jīng)理、黨委書記可隨時(shí)對(duì)公司各分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理助理、各單位（部門）、班組（崗位）進(jìn)行考評(píng)。 對(duì)兼職（崗）人員，根據(jù)其主要職務(wù)（或崗位）歸屬考評(píng)關(guān)系。