學(xué)習(xí)導(dǎo)向的崗位知識管理最佳實踐-資料下載頁
2025-06-28 03:16本頁面
【正文】 識和實際很好的結(jié)合在一起，并且可以有效的產(chǎn)生并沉淀相關(guān)的經(jīng)驗知識，可以起到事半功倍的效果。 vii. 工作實踐。只有在較長期的工作實踐中才能夠提高員工完成實際工作的能力，才能有效完成知識的積累，形成對實際工作具有重要意義的隱性知識的積累，提升崗位人員的知識水平和能力。 4. 多樣化的崗位知識提升實踐 除了上文提到的相關(guān)崗位知識和能力提升方法，很多企業(yè)也在嘗試采用新型的組織學(xué)習(xí)方法，如行動學(xué)習(xí)法、嵌入式學(xué)習(xí)法等，其中行動學(xué)習(xí)法得到了較為廣泛的應(yīng)用。 行動學(xué)習(xí)（Action Learning）法產(chǎn)生于歐洲，英國瑞文斯教授（Reg Revans）在1940年代首先引入了“行動學(xué)習(xí)法”這一概念，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾斯煤礦的組織培訓(xùn)。行動學(xué)習(xí)法是學(xué)習(xí)知識、分享經(jīng)驗、創(chuàng)造性研究解決問題和實際行動四位一體的方法，它具有以下特點：通過對話形式實現(xiàn)共識；以企業(yè)當(dāng)前問題和挑戰(zhàn)為起點；以實踐活動為重點，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，鼓勵分享。 國際眾多優(yōu)秀企業(yè)實踐證明，行動學(xué)習(xí)法是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。很多企業(yè)在推進(jìn)行動學(xué)習(xí)法的過程也形成了具有自身特色的多樣化實踐。 1) “崗位教練”團(tuán)隊 區(qū)別于傳統(tǒng)基于課堂的人才培育方式，以行動學(xué)習(xí)為載體，以崗位教練為種子，將人才培育的職能從人力資源部擴(kuò)大到直線主管和管理團(tuán)隊。崗位教練團(tuán)隊是崗位能力提升的核心種子, ，如WIKI知識平臺、崗位教練論壇、崗位教練以及崗位教練專家答疑專區(qū)，通過及時的集體交流促進(jìn)信息共享，達(dá)到團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目的，PCCD成果迅速傳播開來。 2) 人才培育策略地圖 “人才培育策略地圖”通過精準(zhǔn)目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、確定關(guān)鍵價值鏈等步驟幫助教練團(tuán)隊系統(tǒng)思考，制訂基于未來又符合本部室人才管理現(xiàn)狀的行動學(xué)習(xí)計劃。在制定“人才培育策略地圖”的過程中，實現(xiàn)了部門內(nèi)部和部門間的全方位對話：經(jīng)理人員與所屬專業(yè)部室的核心骨干會就“人才培育”展開對話，明確人才培育的項目目標(biāo)，制定項目策略地圖，在這個過程中有效實施了自上而下的溝通信息傳遞；而部門之間會開展“明鏡”活動，即各部室經(jīng)理就本部室“人才培育”項目策略進(jìn)行“一對多”對話的會議形式，經(jīng)理人員使用聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)等教練對話技巧，幫助彼此之間優(yōu)化策略地圖，進(jìn)一步精準(zhǔn)人才培育的目標(biāo)與相關(guān)策略。 3) “AAR財富論壇”工程。 AAR（行動后反思）最早是美國陸軍所進(jìn)行的一項任務(wù)后的檢視方法，后被發(fā)展為最簡單的行動學(xué)習(xí)方法，即通過行動后反思總結(jié)，來促進(jìn)個體和組織經(jīng)驗沉淀共享。某些企業(yè)管理者認(rèn)為AAR的過程也是積累經(jīng)驗和財富的過程，故在內(nèi)部推動“AAR財富論壇”工程。它以AAR表單為操作工具，以論壇為載體，定期發(fā)起對工作與生活的反思總結(jié)；從經(jīng)理帶頭發(fā)起，到授權(quán)組長發(fā)帖帶動，骨干積極響應(yīng)，最終實現(xiàn)“工作論壇化，論壇工作化”的運(yùn)營在線討論，助力室內(nèi)員工學(xué)習(xí)成長。 4) 工作成果故事會 通過各專業(yè)部室的課題研討和實踐產(chǎn)生了大量的經(jīng)驗，為了能夠?qū)⑦@部分成果及時有效地在全中心得以推廣和應(yīng)用，以講故事的形式去展示相關(guān)成果， 并給予一定的激勵措施。6 /
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