【正文】 如常白班、三班倒、二班倒、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)、四六班制、四八班制、大三班等進(jìn)行分析，以確定工作班制對(duì)員工的身心健康有否影響。關(guān)于勞動(dòng)強(qiáng)度的定量分析，也就是用點(diǎn)因素法將各個(gè)指標(biāo)的屬性分成由低到高幾個(gè)等級(jí)，然后賦予每個(gè)等級(jí)一定的分值，根據(jù)各等級(jí)的分值來分析各等級(jí)的屬性情況。對(duì)勞動(dòng)姿勢(shì)的定量分析情況具體參見表28－3。表28－3　　　　　　崗位勞動(dòng)姿勢(shì)定量分析表等級(jí)勞動(dòng)姿勢(shì)的屬性分值1可以采用任何作業(yè)姿勢(shì)52站立或久坐，時(shí)間占全部工作時(shí)間的51%以上103長(zhǎng)時(shí)間站立、攀登、踢、踏、爬、跑、彎腰、俯臥等平常姿勢(shì)，時(shí)間占全部工作時(shí)間的25%—50%154長(zhǎng)時(shí)間行走、攀登、踢、踏、爬、跑、彎腰、俯臥等平常姿勢(shì)，時(shí)間占51%；或仰視、蹲伏、偏彎、倒懸等不平衡狀態(tài)，時(shí)間占全部時(shí)間的25%—50%205仰視、蹲伏、偏彎、倒懸等狀態(tài)，時(shí)間占全部時(shí)間的51%以上25六、崗位勞動(dòng)條件和環(huán)境分析勞動(dòng)條件和環(huán)境主要包括以下因素：噪音污染、溫度、濕度、空氣中含塵量、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性等。對(duì)勞動(dòng)條件和環(huán)境分析也就是對(duì)上述要素進(jìn)行分析。關(guān)于上述因素的定性、定量分析應(yīng)結(jié)合國(guó)家各主管行業(yè)公布的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。現(xiàn)以噪音分析為例，分析如表28－4。表28－4　　　　　　　崗位噪音定量分析表等級(jí)噪音的屬性分值1舒適，無噪音52噪音強(qiáng)度小于85dB，不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的11%—25%103噪音強(qiáng)度小于85dB，不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的26%—50%；或工作場(chǎng)地噪音強(qiáng)度大于85dB，極不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的11%—25%154噪音強(qiáng)度小于85dB，不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的51%以上；或工作場(chǎng)地噪音強(qiáng)度大于85dB，極不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的26%—50%205工作場(chǎng)地噪音強(qiáng)度大于85dB，極不舒適，其時(shí)間占全部時(shí)間的51%以上256容易導(dǎo)致工作人員患職業(yè)病30七、崗位勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象分析勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象分析即對(duì)資金、設(shè)備、儀器儀表、工具器、原材料等的保管、使用進(jìn)行分析，具體的定量分析見表28－5。表28－5　　　　崗位勞動(dòng)資料和勞動(dòng)條件定量分析表等級(jí)勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象的屬性分值1作業(yè)時(shí)，無需任何設(shè)備02需使用最簡(jiǎn)單的設(shè)備、工具，如榔頭、鎬、安全帶、泥刀、水桶、毛筆、鋼筆、鉛筆等53需使用簡(jiǎn)單的設(shè)備，如老虎鉗、手鋸、檢電器、打結(jié)器、手推車、算盤等104需使用稍微復(fù)雜的設(shè)備，如混合器、電鉆、分段開關(guān)、保險(xiǎn)箱等155需使用復(fù)雜設(shè)備，如單、三項(xiàng)感應(yīng)電動(dòng)機(jī)和壓力機(jī)等206需使用復(fù)雜、精細(xì)的設(shè)備，如軋鋼機(jī)、內(nèi)燃機(jī)、蒸汽機(jī)、制氧機(jī)等25第三節(jié)　崗位人員素質(zhì)要求分析人員素質(zhì)要求分析又稱員工規(guī)格要求分析，即對(duì)崗位要求的知識(shí)水平、工作經(jīng)歷、道德水平、身體素質(zhì)要求及績(jī)效考核進(jìn)行分析。一、崗位要求知識(shí)水平分析在崗位調(diào)查之后，應(yīng)對(duì)各種崗位所需的知識(shí)水平進(jìn)行分析，認(rèn)真研究勝任每一崗位所需要的基本知識(shí)與作業(yè)知識(shí)，以便更好地實(shí)現(xiàn)人職匹配。當(dāng)然，崗位所需的知識(shí)水平不僅指正規(guī)學(xué)校教育，也包括通過崗位培訓(xùn)獲得知識(shí)與技能。通常，它由以下六個(gè)方面組成：（1）文化程度。勝任本崗位工作所應(yīng)具有的最低學(xué)歷或同等學(xué)力。（2）專門知識(shí)。勝任本崗位工作所應(yīng)具有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。（3）政策法規(guī)知識(shí)。即應(yīng)具備的政策、法律、規(guī)章或條例方面的知識(shí)。（4）管理知識(shí)。應(yīng)具有的管理科學(xué)知識(shí)或業(yè)務(wù)管理知識(shí)。（5）外語水平。因?qū)I(yè)、技術(shù)或業(yè)務(wù)工作需要，對(duì)一種或兩種外語應(yīng)掌握的程度。（6）相關(guān)知識(shí)。本崗位主體專業(yè)知識(shí)以外的其他知識(shí)。知識(shí)要求可采用精通、通曉、掌握、具有、懂得、了解6級(jí)表示法。二、崗位工作經(jīng)歷要求分析由于每個(gè)崗位規(guī)格不同，崗位對(duì)員工的要求也就不同，它不僅僅表現(xiàn)在知識(shí)水平上，還表現(xiàn)在需要本崗位人員具備一定的感知判斷力和領(lǐng)悟力，這些能力的取得必須依靠工作經(jīng)歷的積累，這也就構(gòu)成了工作經(jīng)歷分析的任務(wù)。通過對(duì)工作經(jīng)歷要求分析，來決定崗位所要求的員工工作經(jīng)歷指標(biāo)。工作經(jīng)歷定量分析方法見表28－6。表28－6　　　　　　　　工作經(jīng)歷定量分析表等級(jí)時(shí)間范圍分值11年以下工作經(jīng)驗(yàn)52有本崗位一至三年工作經(jīng)歷103有本崗位三至五年工作經(jīng)歷154有本崗位五至十年工作經(jīng)歷205有本崗位十年以上工作經(jīng)歷25三、崗位要求職業(yè)道德分析通過職業(yè)道德水平分析，以提高全體員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)，形成一種團(tuán)結(jié)向上、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范、積極向上的企業(yè)文化。四、崗位要求能力要求分析所謂能力要求分析就是對(duì)勝任本崗位工作所應(yīng)具備的主觀條件進(jìn)行分析，它主要包括下列七項(xiàng)內(nèi)容：理解判斷能力分組織協(xié)調(diào)能力分析決策能力分析開拓能力分析社會(huì)活動(dòng)能力分析語言文字能力分析業(yè)務(wù)實(shí)施能力分析五、崗位身體素質(zhì)要求分析身體素質(zhì)要求分析，也稱心理品質(zhì)要求分析。根據(jù)心理學(xué)家的研究，與工作相關(guān)的心理品質(zhì)有以下11項(xiàng)：智力、語言能力、數(shù)字能力、空間理解力、形狀視覺、書面材料知覺、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力、手指靈巧、手的技巧、眼手足協(xié)調(diào)能力、顏色分辨能力。心理品質(zhì)分析最常用的辦法是五點(diǎn)量法，它是以簡(jiǎn)潔的文字說明5個(gè)級(jí)別：★5為最重要的、最優(yōu)的，即對(duì)某種品質(zhì)、能力的需要為最高程度，它是較高級(jí)別之上的最高級(jí)別；★4為較重要的、良好的，即對(duì)某種品質(zhì)。能力的需要為中上等程度，它為一般之上的較高級(jí)別；★3為中等重要的、一般的，即對(duì)某種品質(zhì)、能力的需要為中等程度，它為一般級(jí)別；★2為次等重要的、差的，即對(duì)某種品質(zhì)、能力的需要程度很低，在一般級(jí)別之下；★1為不重要的、最差的。第二十九章　崗位設(shè)計(jì)崗位分析是對(duì)崗位的審視，其審視結(jié)果最終要體現(xiàn)在崗位設(shè)計(jì)之中。本章的主題是崗位設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容如下：★崗位設(shè)計(jì)的要求和原則：介紹崗位設(shè)計(jì)的概念、要求和基本原則?！飴徫灰?guī)范：介紹崗位規(guī)范的內(nèi)容，并列舉一個(gè)范例。★工作說明書：介紹工作說明書的內(nèi)容，并列舉二個(gè)范例。第一節(jié)　崗位設(shè)計(jì)的要求和原則一、崗位設(shè)計(jì)的概念崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人（員工）盡其才，人事相宜。崗位分析的結(jié)果（工作說明書或崗位規(guī)范）必須以良好的設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。因此，從崗位分析的全過程來看，在崗位調(diào)查以后，如果發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)計(jì)不合理、存在嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)采取有效措施來改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)，使工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件建立在科學(xué)的崗位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上。崗位設(shè)計(jì)就是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位應(yīng)該干什么、怎么干、什么樣的人可以干、使用什么工具干等做出選擇和規(guī)定。崗位設(shè)計(jì)的最終結(jié)果要么是工作說明書，要么是崗位規(guī)范，它們都是崗位的操作規(guī)程。二、崗位設(shè)計(jì)的要求從企業(yè)整個(gè)運(yùn)作過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：★企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要；★企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；★勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)的生理上、心理上的需要。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)問題：（1）崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承來完成盡可能多的工作任務(wù)。（2）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)。（3）每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)，它與上下左右之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)。（4）組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。崗位設(shè)計(jì)的不斷改進(jìn)，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定提高的重要手段。因此，在進(jìn)行崗位分析的過程中，應(yīng)注意將有關(guān)信息及時(shí)傳送、反饋到各有關(guān)部門，以便制定計(jì)劃，采取必要措施，改進(jìn)工作設(shè)計(jì)。三、崗位設(shè)計(jì)的原則（一）因事設(shè)崗崗位設(shè)計(jì)，不僅要充分考慮每個(gè)崗位的具體情況，還要從企業(yè)生產(chǎn)全過程出發(fā)，對(duì)崗位的設(shè)置進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置多少崗位、設(shè)置什么樣的崗位，進(jìn)行認(rèn)真研究。一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”為中心設(shè)置，而不能“因人設(shè)崗”。企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的存在和發(fā)展，需要多少崗位，就設(shè)多少崗位；需要什么樣的崗位，就設(shè)置什么樣的崗位?？傊?，一切應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)。（二）工作擴(kuò)大化和豐富化在現(xiàn)代化大生產(chǎn)條件下，企業(yè)勞動(dòng)分工越來越細(xì)，嚴(yán)密的分工與協(xié)作雖然能夠大幅度地提高勞動(dòng)效率、促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，但也帶來一些問題，如工作單調(diào)乏味，勞動(dòng)者的情緒低落，等等。針對(duì)這種情況，可采用以下措施：（1）工作擴(kuò)大化，包括以下兩種形式：★橫向擴(kuò)大工作。如將屬于分工很細(xì)的合作單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作，等等?！锟v向擴(kuò)大工作。將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，并檢驗(yàn)、衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍擴(kuò)大、責(zé)任增加，改變了員工對(duì)工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。（2）工作豐富化。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理上滿足員工的需要。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮五個(gè)重要因素：★多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”；★任務(wù)的整體性，使員工了解所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過程的關(guān)系；★任務(wù)的意義，使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義、作用；★自主權(quán)，員工自行設(shè)定目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任感；★反饋，員工可獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息。工作豐富化使員工有更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、顯示個(gè)人才能、得到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到既提高工效、又增強(qiáng)心理上的滿足感的良好效果。工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。前者是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。（三）工作滿負(fù)荷每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)?shù)貪M負(fù)荷，使有效勞動(dòng)時(shí)間得到充分利用。這是改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)基本任務(wù)。每個(gè)崗位如果是低負(fù)荷，必然影響成本的降低，造成人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)；如果是超負(fù)荷，雖然能帶來高效率，但這種效率不能長(zhǎng)久維持，否則既影響員工的心理健康，又會(huì)加快設(shè)備的磨損。總之，在崗位分析中，應(yīng)重視對(duì)崗位工作量分析，設(shè)計(jì)出先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額和崗位定員。（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境即勞動(dòng)場(chǎng)所、工作地。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理、心理，建立起人～機(jī)～環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下二個(gè)因素：（1）影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。這些因素包括：★工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動(dòng)規(guī)律，使工作地上的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便員工操作．提高工效；又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使員工心情舒暢。★照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定員工心理，促進(jìn)工作效率的提高。★設(shè)備、儀表和操縱器的配置。（2）影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。包括：空氣、溫度、濕度、噪聲及廠區(qū)綠化等因素。第二節(jié)　崗位規(guī)范一、崗位規(guī)范的內(nèi)容崗位規(guī)范是崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果，它是以崗位概念結(jié)構(gòu)為指導(dǎo)，遵守相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度的要求來制定的，它規(guī)定每個(gè)崗位應(yīng)該做什么和怎么做等問題，是崗位操作的具體規(guī)范。它一方面要遵守崗位概念結(jié)構(gòu)所確定的崗位要素，另一方面要將相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對(duì)事項(xiàng)的規(guī)范落實(shí)到每個(gè)崗位，不能與它們脫節(jié)，更不能與它們相矛盾。一般來說，崗位規(guī)范包括以下內(nèi)容：崗位功能：本崗位是干什么的？一般要根據(jù)系統(tǒng)功能來確定崗位功能，崗位功能是單位功能的分解或具體化；崗位作業(yè)：即為了完成本崗位的功能，必須進(jìn)行的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，崗位作業(yè)包括基本作業(yè)、輔助作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)；作業(yè)程序和方法：即每項(xiàng)作業(yè)的具體操作步驟和每一步驟的具體操作方法，這部分內(nèi)容必須與相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對(duì)事項(xiàng)的規(guī)范相一致；作業(yè)要求：對(duì)作業(yè)的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量等方面的要求；崗位權(quán)限：即本崗位有權(quán)決定什么事項(xiàng)和什么事項(xiàng)必須報(bào)上司決定，這部分內(nèi)容必須與相關(guān)企業(yè)整體管理制度和系統(tǒng)管理制度對(duì)事項(xiàng)的規(guī)范相一致；崗位技能：即規(guī)定本崗位操作人員所應(yīng)該達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)的要求；崗位資源：即為了完成本崗位的作業(yè)，所應(yīng)該配備的工作條件和工作手段。二、崗位規(guī)范范例為了更清楚地說明崗位規(guī)范，下面，我們以某公司出納崗位來例來做進(jìn)一步的分析。出納崗位規(guī)范如下：財(cái)會(huì)部出納崗位規(guī)范一、崗位功能本崗位的功能是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金。二、崗位作業(yè)（一）基本作業(yè)本崗位的基本作業(yè)是貨幣資金收付，包括收款、付款和提取備用金，各項(xiàng)作業(yè)的含義如下：（1）收款：通過銀行轉(zhuǎn)賬、承兌匯票、轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金方式收取貨款和其他款項(xiàng)；（2）付款：通過銀行轉(zhuǎn)賬、承兌匯票和現(xiàn)金方式收支付貨款和其他款項(xiàng)，為各種業(yè)務(wù)辦理預(yù)借支票及核銷手續(xù)；（3）提取備用金：從銀行提取現(xiàn)金以備日常支付。（二）輔助作業(yè)（1）文明作業(yè)：在作業(yè)過程中，與相關(guān)單位保持良好的關(guān)系，有禮有節(jié)，顧全大局，維護(hù)公司形象；（2）設(shè)備維護(hù)：在作業(yè)過程中，安全地使用各種辦公設(shè)備，并做好設(shè)備的日常維護(hù)；（3）保密：保守在作業(yè)過程中所獲得的各種商業(yè)秘密；（三）創(chuàng)新作業(yè)（1）鉆研業(yè)務(wù)，提