【導(dǎo)讀】叁星網(wǎng)絡(luò)虛擬電信運(yùn)營商業(yè)運(yùn)營計(jì)劃書。叁星網(wǎng)絡(luò)科技公司未來2年內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃及關(guān)鍵要點(diǎn).........7

　　

【正文】 戶區(qū)域分布情況、虛擬電信市場基本規(guī)律等因素，計(jì)劃在建立 “ 叁星網(wǎng)絡(luò) ” 這樣一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌下將 四 大類十 五 項(xiàng)業(yè)務(wù)分成全自主經(jīng)營、渠道經(jīng)營、合作經(jīng)營三種業(yè)務(wù)模式進(jìn)行部分或全商業(yè)化運(yùn)營。 17 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 采取 “ 一種品牌，多個(gè)運(yùn)營模式 ” 的 運(yùn) 營體系，是基于電信現(xiàn)有管理體系結(jié)合虛擬電信運(yùn)營的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)成熟程度這三個(gè)基本原因提出來的，只有采取這種模式才能將電信的營銷網(wǎng)絡(luò)資源、虛擬電信運(yùn)營所必需的創(chuàng)新能力結(jié)合在一起，克服 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開辦虛擬電信運(yùn)營面臨的 營銷應(yīng)驗(yàn)和 人才匱乏的困難。而且，在五年內(nèi)電信虛擬電信運(yùn)營這個(gè)估計(jì)超過四百個(gè)億的市場中，只有通過這個(gè)運(yùn)營體系才可能盡快地盡可能多地占有最大部分市場，形成規(guī)模優(yōu)勢，為 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 虛擬電信運(yùn)營可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 概述 全自主運(yùn)營就是將業(yè)務(wù)全疊加在現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)，主 要包括各類話費(fèi)代收，該類業(yè)務(wù)電信已經(jīng)開辦多年，在業(yè)務(wù)上積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上已經(jīng)非常成熟，各市州電信局各級領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)看到了市場的前景，在業(yè)務(wù)開辦上積極性較高，內(nèi)部協(xié)調(diào)相對簡單。 全自主運(yùn)營的這一類業(yè)務(wù)主要是電信已經(jīng)運(yùn)營多年，收入穩(wěn)定，市場風(fēng)險(xiǎn)小，電信優(yōu)勢比較大的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)主要的競爭來自社會其他商業(yè)銀行的同種類業(yè)務(wù)，以及由于技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新的話費(fèi)代繳形式，如移動公司的短信話費(fèi)代繳等。 營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃 全自主運(yùn)營類業(yè)務(wù)是 參網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技開展 營銷網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢比較明顯的業(yè)務(wù)，主要的戰(zhàn)略計(jì)劃就是提高 服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場規(guī)模，提高進(jìn)入門檻。 首先在一年的時(shí)間內(nèi)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，建立統(tǒng)一的社會新形象，逐步改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)施與全省主要合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。在原有的業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。然后在接下來的幾年中，已市場占有率為主要發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)規(guī)范服務(wù)水平，提高服務(wù)檔次，逐步在縣及縣以下區(qū)域?qū)崿F(xiàn)獨(dú)家服務(wù)。 營銷網(wǎng)絡(luò) 全自主運(yùn)營類業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)全部使用 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)， 由 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 全面負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，由各地虛擬電信運(yùn)營部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由各營銷網(wǎng)絡(luò)主營部門具體實(shí)施。全自主運(yùn)營類業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作是管理、引 導(dǎo)、優(yōu)化。 戰(zhàn)略合作伙伴 叁星網(wǎng)絡(luò) 公司 中國電信公司 18 中國聯(lián)通公司 中國移動通信公司 發(fā)展目標(biāo) 三 年內(nèi)，縣以下的城鎮(zhèn)，要達(dá)到單項(xiàng)業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌鰳I(yè)務(wù)交易量的 10%15%，大中型城市不低于 3%的市場份額，小型城市至少要達(dá)到 20%以上。中國每年總交易量要達(dá)到 1000 萬 ，五年總交易量達(dá)到 5000 萬 。 概述 渠道運(yùn)營就是將業(yè)務(wù)的主渠道部分由電信自行運(yùn)營，將面向用戶的末端部分在電信自行保留一部分的情況下全部向社會開放，這種方式適用于市場競爭異常激烈，利潤不高但量大的業(yè) 務(wù)，主要包括有手機(jī)業(yè)務(wù)開戶，卡類銷售， VOIP 公話連鎖，市話套餐服務(wù)，區(qū)域?qū)拵Ы尤耄?VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)，集團(tuán)手機(jī)服務(wù)等。對于這部分業(yè)務(wù)，以企業(yè)信譽(yù)加上巨大的業(yè)務(wù)量，可以從基礎(chǔ)運(yùn)營商獲得非常優(yōu)惠的折扣，再以同樣優(yōu)惠的折扣向社會提供這部分服務(wù)，電信在不投資的情況下，作為電信業(yè)務(wù)組合、批發(fā)和售后服務(wù)，由社會其他企業(yè)或個(gè)人去做用戶服務(wù)和營銷，這樣既發(fā)揮了電信企業(yè)的優(yōu)勢，又可以靈活的開展?fàn)I銷工作，使 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 在不花錢的基礎(chǔ)上通過與企業(yè)、個(gè)人合作快速占領(lǐng)這部分市場。 渠道運(yùn)營的這一類業(yè)務(wù)主要是電信已經(jīng)或其他運(yùn)營商 運(yùn)營多年，但市場利潤降低，競爭激烈電信企業(yè)優(yōu)勢不大的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)主要的競爭來自社會其他企業(yè)和個(gè)人的同種類業(yè)務(wù)，以及由于技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新的話費(fèi)代繳形式，如移動公司的短信話費(fèi)代繳等。 營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃 渠道運(yùn)營類業(yè)務(wù)是 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 營銷網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢不明顯，但渠道資源優(yōu)勢明顯的業(yè)務(wù)，主要的戰(zhàn)略計(jì)劃就是盡可能地?cái)U(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高交易量提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場規(guī)模，提高進(jìn)入門檻。 首先在一年的時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一全國該類業(yè)務(wù)資源，集中進(jìn)行省級談判，通過包銷，包開辦的方式，爭取最大的收益比率，同時(shí)建立市級業(yè)務(wù) 運(yùn)營 中 心，以統(tǒng)一的中國品牌向社會分銷，由社會力量承擔(dān)用戶末端服務(wù)。中國主要是通過客戶服務(wù)，社會形象向分銷商提供支持，向用戶提供服務(wù)。在接下來的幾年，以業(yè)務(wù)量為發(fā)展目標(biāo)，以量來搶占市場，以規(guī)模來提高這部分業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻，達(dá)到穩(wěn)固市場業(yè)務(wù)量，減少競爭對手的目的。 19 營銷網(wǎng)絡(luò) 渠道運(yùn)營類業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)不一定使用電信現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)，只是在業(yè)務(wù)銷售過程中 爭取實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)點(diǎn)和電信 代理網(wǎng)點(diǎn) 等。由 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 全面負(fù)責(zé)運(yùn)營管理，由各地虛擬電信運(yùn)營部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由各營銷網(wǎng)絡(luò)主營部門或者與具體業(yè)務(wù)合作的企業(yè)具體實(shí)施。渠道運(yùn)營 類業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作是發(fā)揮渠道優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)量，末端銷售不再局限于電信 代理 網(wǎng)點(diǎn)，但業(yè)務(wù)主渠道必須由 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 規(guī)范管理。 戰(zhàn)略合作伙伴 叁星網(wǎng)絡(luò) 公司 中國電信公司 中國聯(lián)通公司 中國移動通信公司 發(fā)展目標(biāo) 五年內(nèi)，單項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售量達(dá)到省內(nèi)市場總額的 20%。中國每年總交易量要達(dá)到2021 萬 ，五年總交易量達(dá)到 1 億。 合作經(jīng)營 概述 合作運(yùn)營就是將部分業(yè)務(wù)由電信與有實(shí)力的企業(yè)合作運(yùn)營，這種方式適用于有良好市場前景，利潤較高，但前期投入大或必須不斷跟隨市場變化進(jìn)行不斷更新業(yè)務(wù)，在這 部分業(yè)務(wù)中主要是由于電信局限于機(jī)制上的缺陷，但又有市場前景的業(yè)務(wù) 。 這種方式的業(yè)務(wù)主要包括有網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)，區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)， SP 內(nèi)容服務(wù)，酒店 VOD 黃寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，區(qū)域虛擬全功能模塊業(yè)務(wù)等。對于這部分業(yè)務(wù)，電信以企業(yè)信譽(yù)和現(xiàn)有的營銷網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，企業(yè)以投資，運(yùn)營為合作的基礎(chǔ)，共同發(fā)揮優(yōu)勢力量，共同與基礎(chǔ)運(yùn)營商向社會推出全新的業(yè)務(wù) 。 這樣 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 虛擬電信運(yùn)營將 以 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)框架下的 叁星網(wǎng)絡(luò) 解決方案 解決 VOIP/PSTN 現(xiàn)有 的觀念陳舊、創(chuàng)新能力不足、 管理 機(jī)制不夠靈活等帶來的困 難，這樣既發(fā)揮了電信企業(yè)的優(yōu)勢，又可以靈活的開展?fàn)I銷工作，使電信在不花錢的基礎(chǔ)上通過與企業(yè)、個(gè)人合作快速占領(lǐng)這部分市場。 合作運(yùn)營的這一類業(yè)務(wù)主要是通信市場新興業(yè)務(wù)，市場利潤高，競爭不激烈但存在市場高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)是市場當(dāng)前沒有，通過電信與合作企業(yè)一起共同開發(fā)的新型業(yè)務(wù)， 主要 風(fēng)險(xiǎn)就是業(yè)務(wù)是否被社會接受，是否能帶來高額回 20 報(bào)，主要的競爭來自社會其他企業(yè)和個(gè)人的同種類業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃 合作運(yùn)營類業(yè)務(wù)是電信營銷網(wǎng)絡(luò)資源沒有優(yōu)勢，或者電信內(nèi)部機(jī)制可能影響業(yè)務(wù)發(fā)展，而與社會企業(yè)采用資源互補(bǔ) 的形式合作開展也的方式，主要的戰(zhàn)略計(jì)劃就是只要電信能夠保護(hù)自己的品牌形象，能夠保證自身經(jīng)濟(jì)利益不受影響的前提下，盡可能多的與社會企業(yè)開辦各種新型業(yè)務(wù)開發(fā)，盡量將其中的部分業(yè)務(wù)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化，通過社會企業(yè)與電信共同努力，爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 首先在一年的時(shí)間內(nèi)，爭取與十家企業(yè)開辦新型業(yè)務(wù)的合作經(jīng)營，以電信 或叁星網(wǎng)絡(luò) 的形象統(tǒng)一對社會服務(wù)，在這部分業(yè)務(wù)中只要有三分之一的項(xiàng)目穩(wěn)定進(jìn)入良性發(fā)展軌道，那么在接下來的幾年中使之產(chǎn)生效益并達(dá)到一定規(guī)模。同時(shí)每年穩(wěn)定開辦五個(gè)新型業(yè)務(wù)規(guī)模，當(dāng)然每年要將沒有效益，不符合市場需要的 業(yè)務(wù)進(jìn)行淘汰。這部分業(yè)務(wù)以經(jīng)濟(jì)效益為發(fā)展和考核目標(biāo)，只保留經(jīng)濟(jì)效益高的業(yè)務(wù)和合作企業(yè)。 營銷網(wǎng)絡(luò) 合作運(yùn)營類業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)不一定使用電信現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中可以包括現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)，銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、銀行務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)村代辦點(diǎn)和電信戶營銷部門、第三產(chǎn)業(yè)部門等。由 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 與合作企業(yè)共同進(jìn)行運(yùn)營管理，營銷網(wǎng)絡(luò)由合作雙方進(jìn)行建設(shè)管理。合作運(yùn)營類業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是只使用品牌，不依賴的網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)用戶的需求建立營銷網(wǎng)絡(luò)，由合作雙方對業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，共同建立營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮雙方的優(yōu)勢，拓展業(yè)務(wù)量。 戰(zhàn)略合作伙伴 叁星網(wǎng)絡(luò) 公司 中國電信公司 中國聯(lián)通公司 中國移動通信公司 中國鐵通公司 國營或民營通信服務(wù)企業(yè) 21 五、結(jié)束語 參網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技開展 虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)市場前景廣闊，但在電信政策、內(nèi)部運(yùn)作等許多方面存在較大的困難，特別是在平衡遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期利益上必須站在戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃整個(gè)發(fā)展策略，電信虛擬運(yùn)營市場是一個(gè)充滿機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的市場，不管是現(xiàn)在和將來市場競爭將會越來越激烈，只有規(guī)模經(jīng)營和源源不斷的創(chuàng)新能力才能使 參網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技開展 在激烈的競爭中立于不敗之地，才能獲取豐厚的利益回報(bào) ，達(dá)到客戶、員工、利 益相關(guān)者、股東多方共贏結(jié)果 。 我們有理由相信，在 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)框架下的 叁星網(wǎng)絡(luò) 品牌支持下， 參網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技 在不久的將來必將與 叁星網(wǎng)絡(luò) 公司共創(chuàng)全球虛擬電信運(yùn)營美好的明天。