【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)人才比較匱乏。電信行業(yè)是一個高技術(shù)行業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的技術(shù)水平， VOIP 屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，長期以來缺乏高技術(shù)人才，尤其電信技術(shù)人才。要想成為虛擬電信運營商必需要有一大批專業(yè)技術(shù)人才。另外，還缺乏高級電信運營管理人才，要想打開市場還要有一大批市場營銷人員。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員的匱乏，制約業(yè)務(wù)的開展。 第 二 ，電信運營經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗比較欠缺。雖然 VOIP 普遍開展電信業(yè)務(wù)，但目前， VOIP 辦理的電信業(yè)務(wù)仍停留在代辦業(yè)務(wù)層次，還 沒有深入涉及全面的電信業(yè)務(wù)，和真正的電信運營相比還存在一定差距，電信運營經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗還比較少，這也是開展虛擬電信運營的不利因素。 第 三 ，其他不足。作為一個成功的虛擬電信運營商，必須具備虛擬電信用戶接入平臺，才能以自己的品牌向用戶提供虛擬電信服務(wù)，而缺少一個電信級業(yè)務(wù)處理平臺便是擺在我們面前需要解決的實際問題。 總之， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 已經(jīng)具備開展虛擬電信運營的最基本條件，自身的一些不足也都可以通過各種辦法來克服和解決。目前最關(guān)鍵的問題是獲得政策支持，在此基礎(chǔ)上， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開展虛擬電信運營是完全可行的。 開展 叁星網(wǎng)絡(luò) 虛擬 電信業(yè)務(wù) 大有可為 現(xiàn)在各基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營商之間業(yè)務(wù)競爭日益加劇，特別是高速增長的移動通信市場和數(shù)據(jù)通信市場，作為虛擬電信運營商在市場培育和用戶細分等營銷領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀?。這個時候虛擬電信運營業(yè)務(wù)作為 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 獨立的業(yè)務(wù)，進行專業(yè)化運營的時機已經(jīng)成熟。我 們對基于 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)技術(shù)下的 叁星網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)充滿信心，將 抓住時機，集中力量研究分析虛擬電信運營市場，在電信客戶的市場細分、高端用戶關(guān)照、以及特色市場的開發(fā)和經(jīng)營等領(lǐng)域找準合適的業(yè)務(wù)切入點與電信基礎(chǔ)運營商共同合作，積極搶占虛擬電信運營市場 。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 發(fā)展虛擬電信運營業(yè)務(wù)確實有良好的基礎(chǔ)，但也存在許多與其他省通訊企業(yè)同樣存在問題，同樣是在業(yè)務(wù)品牌、創(chuàng)新能力、營銷能力上存在明顯的不足。因此， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 將積極借鑒市場規(guī)律來開展虛擬電信運營業(yè)務(wù)，以 “叁星網(wǎng)絡(luò) ”這樣一個獨立業(yè)務(wù)品牌將虛擬電信運營業(yè)務(wù)成為一個依托于 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 而不依賴于 VOIP的全新業(yè)務(wù)推向市場，這樣 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 在運營機制、人力資源、運營經(jīng)驗的功能方面具有更大的靈活性，使 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 整合現(xiàn)有人才資源、計算機網(wǎng)絡(luò)資源及全省 金融系統(tǒng) 儲蓄網(wǎng)點、營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點、鄉(xiāng)村代辦網(wǎng)點等分 銷網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，全力開展虛擬電信運營業(yè)務(wù)，具有極高的可行性。 10 三 、 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 開展 虛擬電信業(yè)務(wù) 類型概述 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 基于 叁星網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)下的 叁星網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng) 虛擬電信業(yè)務(wù)的 開展 ， 將 根據(jù)從簡單的業(yè)務(wù)代辦、話費代收、代繳等領(lǐng)域逐步向電信基礎(chǔ)運營平臺全領(lǐng)域擴展的原則，計劃前期從下列代辦類、話務(wù)增值類、數(shù)據(jù)增值類、移動增值類和 叁星網(wǎng)絡(luò) 特色類 四 大類十 五 項業(yè)務(wù)開始進入虛擬電信運營市場。 電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù) 電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)是 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 一直在與各電信運營商合作的業(yè)務(wù)，在這部分市場， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科 技 積累了一定的市場運作經(jīng)驗。 具體計劃開辦的業(yè)務(wù)有： 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 電信小靈通開戶，代收話費； 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 移動 GSM 手機開戶，代收話費； 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 聯(lián)通 GSM、 CDMA 電話開戶，代收話費； IP 卡、充值卡、上網(wǎng)卡等卡類產(chǎn)品銷售 市場描述 電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要是 代理運營商 、商業(yè)銀行和一些個體經(jīng)營者在參與經(jīng)營。該部分市場分三大塊，一部分是開戶，一部分是代收，一 部分是卡類銷售，是電信基礎(chǔ)運營最早對社會開放的市場，由于這部分市場準入門檻較低，所以競爭非常激烈，而且要求越來越高，利潤越來越少，在開戶和卡類銷售這部分市場中主要是個體工商戶和移動設(shè)備銷售商，代收部分主要是各種商業(yè)銀行，現(xiàn)在也由部分公司和個體工商戶參與。 市場分析 電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)由于用戶基數(shù)大， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 尚 需對現(xiàn)有系統(tǒng)進行大規(guī)模改造 才可 在全省開辦 。因而 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 現(xiàn)在和將來都必須發(fā)展的業(yè)務(wù)項目 為： 上規(guī)模、上檔次、規(guī)范化代辦類業(yè)務(wù) 將 作為 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 虛擬電信運營業(yè)務(wù)的重點工作。在這部分市場 從現(xiàn)在的市場情況來看，全省各地通訊管理局由于沒有統(tǒng)一組織管理，所以各地業(yè)務(wù)發(fā)展各不相同，總的來說，占有的市場份額不大，與市場同行競爭沒有優(yōu)勢，甚至，有些市州，特別是省內(nèi)大中城市，這部分市場正逐漸被個體企業(yè)占有。 其實 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 要在這部分市場占有大比例的市場份額才能發(fā)展壯大，而要占有大比例的市場份額，現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模及服務(wù)是非常大的 劣勢 ，在這塊市場， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 只有形成一個整體與電信基礎(chǔ)運營商合作，靠規(guī)模服務(wù)才 11 能達到目的。 競爭 開戶：這部分競爭主要來自通訊產(chǎn)品銷售商。 代收：這部分競爭主 要來自其它商業(yè)銀行。 卡類：這部分競爭主要來自個體工商戶和鄰近地區(qū)的低價卡類產(chǎn)品批發(fā)商。 用戶 開戶：主要是低端用戶、集團用戶。 代收：社區(qū)、小區(qū)等比較集中的電信業(yè)務(wù)用戶和縣以下地區(qū)。 卡類：校區(qū)、縣及縣以下地區(qū) 話務(wù)增值業(yè)務(wù) 話務(wù)增值業(yè)務(wù)是一個開放不久的市場， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 作為虛擬電信運營商在這部分市場主要運作方法是以市場前景好，經(jīng)濟效益較明顯的現(xiàn)有業(yè)務(wù)入手，不斷在這個領(lǐng)域開拓新業(yè)務(wù) 。 根據(jù)這個原則，我們以現(xiàn)有的 VOIP 公話 超市 業(yè)務(wù)等下列幾個業(yè)務(wù)作為市場切入口進入這部分市場，并積極地與基礎(chǔ) 運營商緊密合作，不斷拓展新思路、新業(yè)務(wù)。 具體業(yè)務(wù)： VOIP 公話連鎖經(jīng)營： 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 統(tǒng)一包裝，建立全省統(tǒng)一的 VOIP 連鎖公話 超市，向當?shù)靥峁╅L、市話服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：以 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 客服平臺為基礎(chǔ)，以座席出租為目的，進行包裝向社會提供的套餐服務(wù)業(yè)務(wù)。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 語音資訊服務(wù)：以電信資訊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 提供作為內(nèi)容服務(wù)商向社會提供資訊服務(wù)。 市話包月服務(wù)： 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 在各基礎(chǔ)運營商的虛擬交換技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過包裝向當?shù)靥峁┌轮剖性挿?wù)。 市場描述 話務(wù)增 值業(yè)務(wù)是基于固定電話的語音和資訊增值業(yè)務(wù)和基于 Inter 網(wǎng)的語音和資訊增值業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)無論是技術(shù)還是市場都已經(jīng)非常成熟，原來一直由基礎(chǔ)電信運營商運營，而且受政策面影響較大。在近一 ~二年隨著電信市場的競爭加劇，才逐步向社會開放。 12 VOIP 公話和 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 資訊業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)定位準確，能滿足市場特定人群的特殊要求，所以發(fā)展非常迅猛， VOIP 公話業(yè)務(wù)最早由聯(lián)通公司推出，現(xiàn)在網(wǎng)通、鐵通甚至電信都推出該項業(yè)務(wù)，全部采取電信基礎(chǔ)運營商出設(shè)備，社會力量出場地和人員的模式，通過一年的運作，這種業(yè)務(wù)非常成功。其它網(wǎng)絡(luò) 呼叫中心業(yè)務(wù)、市話包月服務(wù)業(yè)務(wù)均顯示出較好的市場前景。 話務(wù)增值業(yè)務(wù)該部分市場有明顯的特點，就是技術(shù)含量低，重在營銷和創(chuàng)新，該部分市場對于準入者來說同樣是個門檻較低的市場，但是由于開放時間不長，所以競爭不是十分激烈，但在不久的將來，市場競爭同樣激烈，這一點 VOIP 公話市場已出現(xiàn)預(yù)兆。 市場分析 VOIP 公話連鎖經(jīng)營： VOIP 公話現(xiàn)在已形成市場，特別是學(xué)校、工業(yè)區(qū)、商貿(mào)區(qū)等流動人口集中的地方，經(jīng)濟效益非常好，各基礎(chǔ)運營商，特別是聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司作為重點業(yè)務(wù)在推廣。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 不用投入任何設(shè)備，只 要在合適的地點提供場地人員即可。 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 因為本身的行業(yè)特點，完全有能力在這個市場起主導(dǎo)作用，只要達到這個目標，我們與基礎(chǔ)運營才能在一個對等的地位上進行合作，那么我們必須要進行連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理制度的進行經(jīng)營，與基礎(chǔ)運營商以線路批發(fā)的模式合作，這樣， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 才能在獲得經(jīng)濟收益的情況下建立一個可持續(xù)發(fā)展的市場。 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：該業(yè)務(wù)基于 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 已有的 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技客服系統(tǒng)和綜合網(wǎng)系統(tǒng)，綜合基礎(chǔ)運營商的號碼資源 整合而成，向中小型企業(yè)提供全國聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)服務(wù)平臺。這個市場現(xiàn)一般由基礎(chǔ)運營商在經(jīng)營 ，效益比較明顯。特別是該業(yè)務(wù) 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 不需要另外投資，市場競爭也非常小。如果 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 通過這個業(yè)務(wù)能形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，那么對新業(yè)務(wù)的拓展打下一個良好的基礎(chǔ)。 市話包月服務(wù)：市話包月服務(wù)現(xiàn)在在小范圍開辦，是一個政策比較敏感的業(yè)務(wù)，從市場的角度來說，經(jīng)濟效益較高，每月只交一定數(shù)額的錢，市話任你打。這個業(yè)務(wù)只有一個有大客戶群的企業(yè)才能實施， 叁星網(wǎng)絡(luò) 科技 具備這個條件，而且又具備這個營銷網(wǎng)絡(luò)，通過與基礎(chǔ)運營商分成的辦法可獲得可觀的收入。 競爭 VOIP 公話連鎖