20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案(共5篇)(精簡(jiǎn)版-資料下載頁
2025-05-14 02:16本頁面
【導(dǎo)讀】的通知，為此，特制定本計(jì)劃。護(hù)士長及護(hù)士座談會(huì)，對(duì)護(hù)理工作的滿意度（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。崗位工作護(hù)士均持證上崗。（三）給予時(shí)間支持1、晚夜間急救藥品送至病房。入院接診流程、手術(shù)前工。管理，不斷優(yōu)化方案措施。兵，并對(duì)最優(yōu)者給予嘉獎(jiǎng)。以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，患關(guān)系更加和諧。立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?；蚣覍僮云缸o(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵?？倲?shù)的比例不低于90%。崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
【正文】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案與計(jì)劃 2021 年后旗醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案與計(jì)劃 2021 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在 2021 年我院開展“ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作內(nèi)涵，以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ” 為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 2021 年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃。 一、繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)組織 為了建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制，從而加大監(jiān)管力度，在原來的基礎(chǔ)上從新改選領(lǐng)導(dǎo)組織。 （一） 領(lǐng)導(dǎo)小 組： 組 長：張韌厚 副組長：李發(fā)快 喬玉仙 成 員：趙霞 李波 孫玉英 何秀梅 斯慶 韓曙光 腦高其其格 （二）考核組人員：李發(fā)快 李波 喬玉仙 趙霞 二、工作目標(biāo) 遵循上級(jí)關(guān)于 “ 改模式、重臨床、建機(jī)制 ” 的原則，在深度和廣度上繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋面，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，最終目標(biāo)：讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意，我院的具體目標(biāo)： 2021 年開始全院所有病區(qū)、手術(shù)室、門、急診全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 、外科、急診科、婦產(chǎn)科、臨床所有病房全部開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 三、工作措施 修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù) 完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) （ 1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“ 三基三嚴(yán) ” 入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每半年到一年綜合理論考試一次， 一次不及格補(bǔ)考，直至及格為止。 （ 2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。送護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院相應(yīng)科室進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加專科短期培訓(xùn)班等方式對(duì)護(hù)士培養(yǎng)。 （ 3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。 （ 4）提高護(hù)士長的管理水平，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)士長到上級(jí)醫(yī) 院輪流進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，并參加優(yōu)質(zhì)交流學(xué)習(xí)班，開拓思路，增加見識(shí)。 （ 5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。 加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 （ 1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（ 2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 （ 3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士長工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 （ 1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。 （ 2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以 及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 （ 3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。 （ 4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。 （ 5）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。 定期滿意度調(diào)查 （ 1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。（ 2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。 加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食等，向病人做詳細(xì)的講解。 建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制 度的執(zhí)行 （ 1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。 （ 2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。 （ 3）建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。 （ 4）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。 （ 5）護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核。 （ 6）年底評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)科室。 （ 7）強(qiáng)化護(hù)理核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。 后期醫(yī)院護(hù)理部 2021年 1 月 5 日 2021 年后旗醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施 方案與計(jì)劃 后旗醫(yī)院護(hù)理部 2021 年 1 月 5 日
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