20xx優(yōu)質(zhì)護理實施方案(共5篇)(精簡版）(文件)
【正文】 續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和民族醫(yī)醫(yī)院要按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的要求開展臨床護理服務(wù)，充分體現(xiàn)中醫(yī)和民族醫(yī)護理特色優(yōu)勢。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪 和專病隨訪相結(jié)合，在醫(yī)院層面建立多部門合作機制。按照責(zé)任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于 95%。根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。 （ 4）加大護理培訓(xùn)力度。 。 （ 2）保證護士福利待遇。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系 統(tǒng)，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。 （二）加強部門協(xié)調(diào)。各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門要按照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局工作部署，在改革臨床護理模式和護理管理方式方面勇于實踐，重視護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強護士隊伍科學(xué)管理，逐步建立調(diào)動護士積極性、提高護理質(zhì)量的長效機制，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。 病區(qū)環(huán)境達到 “ 整潔、舒適、安全、安靜、溫馨 ” 。 護士對分管病人做到 “ 十知道 ” 。 巡視單記錄體現(xiàn)動態(tài)觀察。 動員家屬減少陪護人數(shù)和時間。 、外科、急診科、婦產(chǎn)科、臨床所有病房全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) （ 1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。送護理骨干到上級醫(yī)院相應(yīng)科室進修學(xué)習(xí)、參加?？贫唐谂嘤?xùn)班等方式對護士培養(yǎng)。 （ 5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士長工作例會上進行總結(jié)。工作忙時可加班，閑時可輪休。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。（ 2）每月進行患者滿意度調(diào)查。 建立績效考核措施、嚴格落實各種制 度的執(zhí)行 （ 1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。 （ 4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。 后期醫(yī)院護理部 2021年 1 月 5 日 2021 年后旗醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施 方案與計劃 后旗醫(yī)院護理部 2021 年 1 月 5 日 。 （ 6）年底評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人及先進科室。 （ 2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 （ 5）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。 （ 3）全面履行護士職責(zé)。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（ 2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。建立培訓(xùn)機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓(xùn)練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。每半年到一年綜合理論考試一次， 一次不及格補考，直至及格為止。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 一、繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)組織 為了建立優(yōu)質(zhì)護理示范工程和護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，從而加大監(jiān)管力度，在原來的基礎(chǔ)上從新改選領(lǐng)導(dǎo)組織。 責(zé)任護士必須做到掌握患者的基本情況、既往史、飲食睡眠及排泄醫(yī)學(xué)診斷、陽性檢查及主要的陽性體征、主要的護理要點、常見的并發(fā)癥的預(yù)防、主要的康復(fù)指導(dǎo)計劃、患者的生活自理能力、心理狀態(tài)。 根據(jù)每周工作安排，落實護 理工作。 健康覆蓋率 100%，患者對健康教育知識的知曉率 ≥85% 。 二、工作目標 基礎(chǔ)護理合格率 ≥95% （合格 90 分）。醫(yī)院要加強各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進工作。各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門和醫(yī)院要進一步加強對推廣優(yōu)質(zhì)護理的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本方案要求，結(jié)合兩年來的實施經(jīng)驗，制定本轄區(qū)、本醫(yī)院 2021 年具體方案，細化工作目標，明確主要措施，落實工作任務(wù)。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。醫(yī)院根據(jù)核定的人員編制標準，落實護士編制，不得隨意減少編制內(nèi)護士職數(shù)，不得隨意增加編外聘用合同制護士。 （ 5）探索實施崗位管理。 （ 3）完善績效考核制度。 門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。 強護士科學(xué)管理。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺厣?，責(zé)任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，解決護理疑難問題，提高專科護理水平，保障患者安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。認真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標準，規(guī)范護理行為。 （ 2）全面履行護理職責(zé)。 。同時，加大對各級醫(yī)院管理者和護理管理 者的培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認識，領(lǐng)會工作實質(zhì)，掌握實踐方法，提高護理科學(xué)化管理水平。指導(dǎo)三級醫(yī)院幫扶縣級醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，通過城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，推動縣級醫(yī)院改革護理模式、加強護理科學(xué)管理、提高護士服務(wù)意識和專業(yè)技術(shù)水平。 。 。 二、工作原則和目標 堅持以改革護理服務(wù)模式為切
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