企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)題庫(kù)-資料下載頁(yè)
2025-05-14 00:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】1 蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈裊襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿芁腿薅羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁薅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂肇螞蚃袂節(jié)蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅蒞莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈裊襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿芁腿薅羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁薅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂肇螞蚃袂節(jié)蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅蒞莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂莀薂袆膅膂蒈裊襖莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿芁腿薅羈蒅蒁薈肅芇莇薇膆蒃蚅薆裊芆薁薅羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂肇螞蚃袂節(jié)蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蠆羈荿蚄蠆肁膂薀螈膃莇蒆螇袃膀莂螆羅蒞莈螅膇羋蚇螄袇蒄薃螃罿芆葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚃袁襖肈蕿袀羆芃蒅衿膈肆蒁袈袈莁莇袈羀膄蚆袇肂
【正文】 伴隨人一生的。這樣就對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。 （ 4）人口因素 方面：隨著近年來(lái)我國(guó)人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會(huì)影響教育培訓(xùn)的生源來(lái)源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動(dòng)性大。北大青島公司現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是清華萬(wàn)博計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專(zhuān)業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)對(duì)高素質(zhì)全方面的人才來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對(duì)北大青鳥(niǎo)并不會(huì)造成多少影響；清華萬(wàn)博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn) 與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬(wàn)博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以 IT 產(chǎn)品培訓(xùn)、 IT 職業(yè)培訓(xùn)、 IT咨詢(xún)監(jiān)理 為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬(wàn)博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專(zhuān)業(yè)從事 IT 技術(shù)服務(wù)的部門(mén)。這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他培訓(xùn)的是更專(zhuān)業(yè)的人才，而北大青鳥(niǎo)也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。 企業(yè)所面臨的威脅是： （ 1）其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)威脅，例如新東方學(xué)校； （ 2）生源逐漸減少； 企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是： （ 1）現(xiàn)在人們對(duì)職業(yè)教育要求越來(lái)越高，如果北大青鳥(niǎo)積極改進(jìn)教學(xué)方法， 前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，在各地開(kāi)展以公司為對(duì)象的多種職業(yè)培訓(xùn)。 （ 2）積極開(kāi)拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式，在全國(guó)建立 北大青鳥(niǎo) APTECH 計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心 。吸引其他地區(qū)的生源。 參考答案： A： ① 明確了外部宏觀因素的分析； ② 明確指出了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 B：不足之處： ① 對(duì)外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒(méi)有突出重點(diǎn)。實(shí)際上主要影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)?IT 行業(yè)與新技術(shù)密切相關(guān)； ② 對(duì)12 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析。 IT 培訓(xùn)具有起點(diǎn)低、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入障礙較低，目前 IT 培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分不是很突出，但有一些。近來(lái)有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)； ③ 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但沒(méi)有進(jìn)一步分析，在本文中對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構(gòu)不成威脅，所以不能算是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而清華萬(wàn)博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥(niǎo)的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。 案例 3 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 參考答案 主要長(zhǎng)處：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。 不足之處： ① 對(duì)于宏觀環(huán)境的分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人的農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)發(fā)展到一定程度需要進(jìn) 行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國(guó)家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃； ② 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠深入，沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專(zhuān)業(yè)性細(xì)分，近年來(lái)，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈； ③ 主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)。 13 案例 4 北京聚豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司 參考答案： 長(zhǎng)處： ① 比較 準(zhǔn)確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價(jià)值 高品位生活氛圍的營(yíng)造； ② 對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)北京市 50 強(qiáng)的目標(biāo)； ③戰(zhàn)略措施提的比較具體。 不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過(guò)思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來(lái)的。此外還表現(xiàn)在： ① 企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價(jià)值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來(lái)的價(jià)值描寫(xiě)不太充分； ② 戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市 50 強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)有矛盾； ③ 戰(zhàn)略措施提的太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的 50 強(qiáng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場(chǎng)也是一個(gè)多層次的市場(chǎng)，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對(duì)的目標(biāo)顧客群才好。 案例 5 一家服裝經(jīng)銷(xiāo)商 下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長(zhǎng)處和不足之處， 【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專(zhuān)業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 【戰(zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái) 1 年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員， 開(kāi)發(fā)更多客戶(hù)資源；未來(lái) 5 年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額逐年遞增 30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷(xiāo)商；未來(lái) 10 年內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷(xiāo)示范單位。 【戰(zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹(shù)立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷(xiāo)商得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)?在客源。針對(duì)那些需要自己承擔(dān)購(gòu)衣費(fèi)用的消費(fèi)者，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)者。比如常客的折讓或者贈(zèng)送其14 他服務(wù)。針對(duì)一些在經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿(mǎn)足他們需求的多元化。比如開(kāi)設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補(bǔ)、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售店附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門(mén)等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)售店進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)
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