【正文】 、橫向組織之間的沖突往往不可避免，這樣就大大降低了組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定型③難以分清各個(gè)部門的實(shí)際業(yè)績(jī)大小，從而也就難于真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣適用于：經(jīng)常有特殊規(guī)劃、生產(chǎn)任務(wù)的企業(yè)１２．組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要形式？1) 組織軟化的趨勢(shì)2) 建立混合型組織結(jié)構(gòu)3) 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)１３．馬斯｀彼得斯和沃特曼在＜追求卓越＞中認(rèn)為，若想實(shí)現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)的良好結(jié)合，組織結(jié)構(gòu)必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？1) 組織穩(wěn)定、富有效率2) 組織中有不斷創(chuàng)新的企業(yè)家精神3) 組織可以用適當(dāng)?shù)姆绞絹韺?duì)付重大威脅，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外在環(huán)境的靈活應(yīng)變性１４．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？（1）整個(gè)市場(chǎng)分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門。（2）網(wǎng)絡(luò)使技術(shù)、資金；信息三流程得以分離。（3）網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制，且保持單向的責(zé)權(quán)利，一個(gè)中心只有一個(gè)經(jīng)理，通過合同管理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。（4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目的要求而接成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證。（5）有利于經(jīng)營、協(xié)調(diào)和合作，便于調(diào)動(dòng)每位管理者的積極性，而且有高附加值的保證。１５．戰(zhàn)略實(shí)施與資源的關(guān)系？1) 資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用戰(zhàn)略與資源相適應(yīng)的最基本關(guān)系，是指企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)有必要的資源保證。2) 戰(zhàn)略促使資源的有效作用企業(yè)采用正確的戰(zhàn)略之后，就可以上資源得到有效的利用，發(fā)揮其最大效用。戰(zhàn)略可促使企業(yè)充分挖掘并發(fā)揮各種資源的潛力，特別是在人、財(cái)、物上體現(xiàn)出來的看不見的資源3) 戰(zhàn)略可促使資源的有效儲(chǔ)備由于資源是變化的，因此在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略過程中，通過現(xiàn)有資源的良好組合，可以在變化中創(chuàng)造出新資源，從而為企業(yè)儲(chǔ)備了資源。１６．影響資源有效配置的因素？1) 資源保護(hù)機(jī)制2) 個(gè)人價(jià)值偏好3) 互惠的政治交易4) 戰(zhàn)略的不確定性１７．人力資源的分配一般有三個(gè)內(nèi)容？1) 為各個(gè)戰(zhàn)略崗位配備管理和技術(shù)人才，特別是對(duì)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人物的選擇2) 為戰(zhàn)略實(shí)施建立人才及技能的儲(chǔ)備，不斷為戰(zhàn)略實(shí)施輸送有效的人才3) 在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，注意整個(gè)隊(duì)伍的綜合力量搭配和權(quán)衡１８．資金預(yù)算的主要方式？1) 零基預(yù)算2) 規(guī)劃預(yù)算3) 比例預(yù)算4) 產(chǎn)品生命周期預(yù)算１９．在資金分配中應(yīng)遵循兩項(xiàng)原則？1) 根據(jù)各單位、各項(xiàng)目對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略的重要性來設(shè)置資金分配的優(yōu)先權(quán)，以實(shí)現(xiàn)資源的有償高效利用2) 努力開發(fā)資金分配在各戰(zhàn)略單位的潛在協(xié)同功能２０．如何理解戰(zhàn)略實(shí)施與資源配置的動(dòng)態(tài)組合？企業(yè)在發(fā)展過程中，在不同的階段其戰(zhàn)略將不斷推陳出新，戰(zhàn)略資源也在不斷地積蓄。企業(yè)在制定現(xiàn)在戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)充分預(yù)測(cè)將來的環(huán)境、資源的變化，并對(duì)資源進(jìn)行必要的、合理的配置。這個(gè)過程中應(yīng)當(dāng)注意，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不可分的關(guān)系。也就是指戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。伴隨著戰(zhàn)略的展開，資源被不斷儲(chǔ)備，新的儲(chǔ)備與現(xiàn)有資源的儲(chǔ)備交織在一起，形成了將來資源的儲(chǔ)備。企業(yè)以這些新的儲(chǔ)備為基石，再進(jìn)一步展開將來的戰(zhàn)略。因此，處于現(xiàn)在戰(zhàn)略和將來戰(zhàn)略中間的新的資源儲(chǔ)備，也就成為聯(lián)結(jié)這兩個(gè)戰(zhàn)略的媒介。當(dāng)現(xiàn)在戰(zhàn)略為將來的戰(zhàn)略有效地積累資源說，將來的戰(zhàn)略也能夠有效地利用這些積累的資源，這就形成了企業(yè)中戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合過程。２１．動(dòng)態(tài)相輔效果？1) 物的動(dòng)態(tài)相輔效果2) 資金的動(dòng)態(tài)相輔效果２２．決定上述資金流動(dòng)變化形式的因素有四個(gè)？1) 產(chǎn)品生命周期的階段2) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3) 市場(chǎng)規(guī)模和成長(zhǎng)速度4) 競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)２３．企業(yè)當(dāng)如何構(gòu)筑其動(dòng)態(tài)相乘效果呢？1) 企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇上，應(yīng)選擇無形資源較易積累的領(lǐng)域2) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不能忽視動(dòng)態(tài)的企業(yè)活動(dòng)的階段及程序3) 為了實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)相乘的良性循環(huán)，有必要在現(xiàn)在選擇一些表面上不合理、在一定程度上缺乏資源保證的戰(zhàn)略，這樣有助于培育企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力，反其道而行之，常可獲得意料不到的成功２４．試述信息系統(tǒng)在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要作用？1) 戰(zhàn)略表達(dá)2) 戰(zhàn)略分解與溝通3) 戰(zhàn)略反饋２５．戰(zhàn)略實(shí)施中需要哪些基礎(chǔ)信息支持？1) 對(duì)戰(zhàn)略展示的信息支持2) 對(duì)戰(zhàn)略溝通的信息支持3) 對(duì)戰(zhàn)略反饋的信息支持２６．對(duì)戰(zhàn)略展示的信息支持重點(diǎn)包括？1) 企業(yè)的業(yè)績(jī)趨動(dòng)因素系統(tǒng)2) 基于顧客調(diào)查的價(jià)值曲線管理系統(tǒng)２７．為利用信息技術(shù)來支持企業(yè)戰(zhàn)略溝通，應(yīng)配置如下信息系統(tǒng)功能？1) 參與戰(zhàn)略溝通的個(gè)人信息管理2) 關(guān)于戰(zhàn)略設(shè)想及實(shí)施意見的改進(jìn)意見輸入接口２８．為支持對(duì)企業(yè)活動(dòng)的業(yè)績(jī)管理，相應(yīng)的支持系統(tǒng)應(yīng)配置以下功能？1) 企業(yè)的作業(yè)計(jì)劃查詢2) 預(yù)算信息的查詢3) 企業(yè)中各部門或個(gè)人的目標(biāo)結(jié)構(gòu)4) 外部企業(yè)組織的參照數(shù)據(jù)系統(tǒng)5) 因果關(guān)聯(lián)關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)２９．分析企業(yè)文化和戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化能突出企業(yè)特色，形成企業(yè)成員的共同價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同、克敵制勝的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。３０．企業(yè)文化與戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系有四種情況？1) 一致2) 潛在一致3) 不很協(xié)調(diào)4) 很不一致３１．企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化關(guān)系的重點(diǎn)？1) 企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問題，即企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎(chǔ)2) 要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用3) 在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，要注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施相銜接4) 企業(yè)高層管理者要著考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則３２．企業(yè)文化的再造的動(dòng)因？1) 企業(yè)文化再造是項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此，漸進(jìn)式比激進(jìn)式更易成功2) 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求選擇適宜的企業(yè)文化類型3) 必須對(duì)物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)結(jié)構(gòu)層次的文化進(jìn)行全面再造３３．從權(quán)力分配的角度看，企業(yè)文化可以分為四種類型1) 權(quán)力導(dǎo)向型文化2) 角色導(dǎo)向型文化3) 任務(wù)導(dǎo)向型文化4) 員工導(dǎo)向型文化３４．企業(yè)家和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義與區(qū)別（1）企業(yè)家就是將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果負(fù)有最終責(zé)任，為集體活動(dòng)營造氛圍，以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的總稱。（2）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是指具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力，掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略決策，指導(dǎo)企業(yè)開拓未來的企業(yè)高層決策群體。（3）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者源于企業(yè)家，區(qū)別：①對(duì)企業(yè)發(fā)展的觀念不同。②工作重點(diǎn)不同，③知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同；④二者的素質(zhì)不同。３５．戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)戰(zhàn)略實(shí)施中的決策性活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的要求是具備掌握運(yùn)用信息的能力，制定戰(zhàn)略行動(dòng)方方的思維能力和創(chuàng)造力以及解決問題的能力，而戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)踐性活動(dòng)則要求領(lǐng)導(dǎo)人員具有推動(dòng)人們貫徹決策的組織能力，解決困難和處理矛盾的意志和能力．前者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的是智力上的要求，而后者提出的則是魅力上的要求．．這兩方面的要求高低與環(huán)境的變動(dòng)程度和企業(yè)戰(zhàn)略的進(jìn)取程度有關(guān)，面臨環(huán)境的變動(dòng)越大，所要實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)攻性越強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員在智力和魅力上的要求也越高３６．戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式？1) 革新分析型2) 革新直覺型3) 保守分析型4) 保守直覺型第八章 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)１． 戰(zhàn)略控制并不僅僅是具體地進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查與控制，而是主要關(guān)心如下問題？1) 現(xiàn)行戰(zhàn)略實(shí)施的有效性2) 制定戰(zhàn)略方案的前提3) 早期發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方案修正的必要性和優(yōu)化的可能性4) 有無引起對(duì)戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)略規(guī)劃總體進(jìn)行重新評(píng)價(jià)的必要性２． 戰(zhàn)略控制的目的主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施②檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案３． 戰(zhàn)略控制的必要性有哪些？1) 企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望2) 戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞反饋受阻3) 戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口4) 用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守5) 公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤6) 企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等４． 戰(zhàn)略控制的類型？1) 避免型控制2) 跟蹤型控制3) 開關(guān)型控制4) 后饋型控制５． 作業(yè)控制的類型1) 財(cái)務(wù)控制2) 生產(chǎn)控制3) 銷售規(guī)?？刂?) 質(zhì)量控制5) 成本控制６． 戰(zhàn)略控制與作業(yè)控制的區(qū)別？1) 執(zhí)行主體不同。戰(zhàn)略控制主要由高層管理者執(zhí)行，業(yè)務(wù)控制主要由中層管理者執(zhí)行2) 戰(zhàn)略控制具有開放性，業(yè)務(wù)控制具有封閉性。戰(zhàn)略控制既要考慮外部環(huán)境因素，又要考慮企業(yè)內(nèi)部因素，而業(yè)務(wù)控制主要考慮企業(yè)內(nèi)部因素3) 控制目標(biāo)不同。戰(zhàn)略控制的目標(biāo)比較定性，不確定、不具體；業(yè)務(wù)控制的目標(biāo)比較定量，確定、具體4) 控制目的不同。戰(zhàn)略控制主要解決企業(yè)的效能問題，業(yè)務(wù)控制主要解決企業(yè)的效率問題７． 戰(zhàn)略控制的特征？1) 漸進(jìn)性2) 交互性3) 系統(tǒng)性８．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制的原則？（1）確保目標(biāo)原則；（2）適度控制原則；（3）適機(jī)控制原則；（4）優(yōu)先控制原則；（5）例外控制原則；（6）適應(yīng)性原則；（7）激勵(lì)性原則；（8）信息反饋原則。９．公司經(jīng)營業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)1) 投資效益率2) 附加價(jià)值指標(biāo)3) 股東價(jià)值4) 對(duì)高層管理人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)5) 關(guān)鍵表現(xiàn)域指標(biāo)１０．戰(zhàn)略調(diào)整的方法有哪些？1) 常規(guī)戰(zhàn)略變化2) 有限的戰(zhàn)略變化3) 徹底的戰(zhàn)略變化4) 企業(yè)轉(zhuǎn)向１１．戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)的選擇1) 提前性調(diào)整2) 反應(yīng)性調(diào)整3) 危機(jī)性調(diào)整１２．影響戰(zhàn)略調(diào)整的慣性力量1) 管理部門的偏好2) 管理風(fēng)格3) 企業(yè)文化１３．選擇調(diào)整策略的主要因素？1) 戰(zhàn)略方案的調(diào)整幅度和時(shí)間限制2) 選擇的調(diào)整時(shí)機(jī)和當(dāng)時(shí)企業(yè)面臨的危機(jī)程度3) 實(shí)施調(diào)整的阻力狀況4) 領(lǐng)導(dǎo)者能力１４．在調(diào)整中采用參與管理的方法一般由六個(gè)階段組成？1) 壓力和覺醒階段2) 干預(yù)和重定方針階段3) 調(diào)查分析階段4) 干預(yù)和承諾階段5) 實(shí)驗(yàn)和探索階段6) 接受階段１５．在實(shí)施擬定的調(diào)整計(jì)劃時(shí)，要注意兩個(gè)方面的問題？1) 選擇實(shí)施調(diào)整計(jì)劃的合適時(shí)機(jī)2) 選擇調(diào)整的合適范圍１６．戰(zhàn)略調(diào)整的評(píng)價(jià)和控制主要解決兩個(gè)問題？1) 獲得用于衡量預(yù)期目標(biāo)的數(shù)據(jù)2) 確定整個(gè)調(diào)整期間改進(jìn)的趨勢(shì)。①調(diào)整的最初情況②調(diào)整的規(guī)模發(fā)展③調(diào)整的持續(xù)時(shí)間第九章　　　戰(zhàn)略管理的應(yīng)用1．中小企業(yè)在經(jīng)營上的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面？（1）中小企業(yè)是大企業(yè)的重要補(bǔ)充。（2）中小企業(yè)經(jīng)營機(jī)制靈活。（3）中小企業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。（4）中小企業(yè)是提供就業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。（5）中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量。（6）中小企業(yè)是平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要杠桿。２．試簡(jiǎn)述中小企業(yè)適合采用的經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些？（1）“小而精、小而?！睉?zhàn)略；（2）尋求市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略；（3）特色經(jīng)營戰(zhàn)略；（4）高新技術(shù)戰(zhàn)略；（5）聯(lián)合戰(zhàn)略；（6）特許權(quán)戰(zhàn)略。３．跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性？1) 尤其注重戰(zhàn)略環(huán)境分析2) 在戰(zhàn)略實(shí)施中要注意“跨文化管理”3) 要注意竄則戰(zhàn)略控制手段4) 應(yīng)注意營造其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)４．從國家競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)的來源角度，將一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展分為四個(gè)階段？1) 要素驅(qū)動(dòng)階段2) 投資驅(qū)動(dòng)階段3) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段4) 財(cái)富驅(qū)動(dòng)階段５．簡(jiǎn)要分析EPRG 模型的基本內(nèi)容？EPRG 模型根據(jù)戰(zhàn)略區(qū)域中心的不同將跨國公司戰(zhàn)略分為四類：本國中心戰(zhàn)略、多中心戰(zhàn)略、地區(qū)中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略。1) 本國中心戰(zhàn)略：跨國公司將戰(zhàn)略重心放心母國業(yè)務(wù)上，別國業(yè)務(wù)則放在較次要地位上。2) 多中心戰(zhàn)略：跨國公司將戰(zhàn)略重心放在海外各子公司業(yè)務(wù)上。3) 地區(qū)中心戰(zhàn)略：跨國公司將戰(zhàn)略重心放在一定區(qū)域內(nèi)的海外經(jīng)營業(yè)務(wù)上，追求這一區(qū)域內(nèi)海外子公司或分公司整體利益最大化的。4) 全球中心戰(zhàn)略：跨國公司通過全球網(wǎng)絡(luò)將不同的子公司統(tǒng)一起來協(xié)調(diào)行動(dòng)，謀求跨國公司總體利益最大化的。６． 詹姆斯｀Ａ．李對(duì)此也提出了一套完整的方案共分四步驟？1) 按照本國的文化特點(diǎn)、習(xí)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標(biāo)2) 按照東道國的文化特點(diǎn)、習(xí)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標(biāo)3) 找出ＳＲＣ在該問題中的表現(xiàn)，確定ＳＲＣ如何使問題變得復(fù)雜化4) 排除ＳＲＣ影響，重新確定業(yè)務(wù)問題，提出最合適的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)７． 跨國公司對(duì)海外子公司的文化管理有三種模式：1) 革新方式，即移植本國的先進(jìn)管理思想和方法，也就是用本國文化去影響東道國文化2) 適應(yīng)式，即采用東道國習(xí)慣的傳統(tǒng)管理方法　3) 混合方式，即綜合本國、東道國或第三國的管理方法，形成新的管理方式８．跨國公司的控制方法主要有哪些？1) 所有權(quán)控制2) 管理人員控制3) 財(cái)務(wù)控制4) 信息控制5) 產(chǎn)品審驗(yàn)控制９．跨國公司的控制機(jī)制？1) 數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制2) 管理人員的控制機(jī)制3) 解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制29 / 29