【正文】 目標(biāo)是否取得一致性意見4) 競爭對手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個人背景以及工作經(jīng)驗(yàn)如何5) 競爭對手的組織結(jié)構(gòu)如何１６．潛在能力主要包括如下幾個方面內(nèi)容？1) 核心能力2) 增長能力3) 快速反應(yīng)能力4) 適應(yīng)變化的能力１７．企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括兩個方面？1) 企業(yè)的資源條件2) 企業(yè)的能力狀況１８．在評估有形資源的戰(zhàn)略價值時，必須注意兩個關(guān)鍵問題：1) 能否用較少的有形資源獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源獲得更大的產(chǎn)出2) 怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用１９．價值鏈的主要內(nèi)容及你的理解價值鏈分析是對企業(yè)資源進(jìn)行分析最常用的工具。５．一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的贏利狀況，一般取決于兩個基本因素：1) 該企業(yè)的贏利潛力，又稱產(chǎn)業(yè)吸引力2) 企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位６．影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素？1) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)2) 產(chǎn)品差別化3) 資本需求4) 轉(zhuǎn)換成本5) 銷售渠道　6) 與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢７．決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的因素？1) 競爭者的多寡及力量對比2) 市場增長率3) 固定成本和庫存成本4) 產(chǎn)品或服務(wù)的差異性及轉(zhuǎn)換成本5) 產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度6) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采用的策略和北京的差異以及競爭中利害關(guān)系的大小7) 退出壁壘８．決定替代品壓力和威脅大小的因素主要有以下幾個方面？1) 替代品的贏利能力2) 替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略3) 購買者的轉(zhuǎn)換成本９．決定供應(yīng)商討價還價能力的因素主要有以下幾個方面？1) 供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度2) 交易量大小3) 產(chǎn)品的差異化程度4) 轉(zhuǎn)換供應(yīng)成本的大小5) 前向一體化的可能性6) 信息的掌握程度１０．下面對影響產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度和潛在贏利能力的五種力量進(jìn)行深入的分析1) 潛在進(jìn)入者2) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭3) 替代品4) 供應(yīng)商5) 購買者１１．影響購買者討價還價能力的因素？1) 買方的集中度2) 買方從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占比重3) 買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度4) 轉(zhuǎn)換成本5) 買方的贏利能力6) 買方后向一體化的可能性7) 買方信息的掌握程度１２．什么叫戰(zhàn)略群體？其差異性主要表現(xiàn)在哪些方面？戰(zhàn)略群體：產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并且有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。（2）注重“整體分析”與“個案論證”分析相結(jié)合。4) 從戰(zhàn)略的四種構(gòu)成要素的作用來看，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域和增長向量是公司戰(zhàn)略這一層次中主要的構(gòu)成要素。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的“加速器”。2) 增長向量：這一戰(zhàn)略要素實(shí)質(zhì)上就是紙企業(yè)的成長方向，即在上述產(chǎn)品與市場領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)該向什么方向發(fā)展。2) 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。具體地說就是對企業(yè)的謀劃或方案的制定、實(shí)施與控制。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”。３．與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理具有如下一些特征？1) 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。４．如何理解安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容？1) 產(chǎn)品與市場范圍：這一戰(zhàn)略要素說明企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域。以上四個戰(zhàn)略要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。3) 從對企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系。１９．以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典咱略至少存在以下不足之處：1) 該理論缺少對企業(yè)將投入競爭的一個或幾個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析與選擇2) 該理論缺乏對企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考慮，它只是從企業(yè)的外部環(huán)境來考察企業(yè)戰(zhàn)略問題２０．從現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)市場出發(fā)，要求企業(yè)所適應(yīng)的環(huán)境實(shí)質(zhì)上是已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境，這勢必導(dǎo)致：1) 企業(yè)所追求的生存與發(fā)展空間十分有限2) 企業(yè)往往被動地適應(yīng)環(huán)境，處于被動地追隨領(lǐng)先者的困境之中，充其量只能充當(dāng)戰(zhàn)略的追隨者２１．波特提出了著名的由五方面競爭力量：①進(jìn)入威脅②替代威脅③現(xiàn)有競爭對手的競爭④供應(yīng)商的討價還價的能力⑤購買者的討價還價能力２２．試簡述當(dāng)前戰(zhàn)略管理理論研究的趨勢？（1）重新強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想。第二章　　　戰(zhàn)略分析１．企業(yè)外部環(huán)境分為：①宏觀環(huán)境因素②產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素２．產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容？1) 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征分析2) 產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析3) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析4) 對本企業(yè)最近和最主要的競爭對手進(jìn)行分析３．產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容？1) 產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)2) 產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用3) 產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模4) 產(chǎn)業(yè)的競爭范圍5) 產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢6) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對規(guī)模7) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)買方的數(shù)量及相關(guān)規(guī)模8) 產(chǎn)業(yè)前向及后向的普遍程度9) 產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)革新及推出新產(chǎn)品的速度10) 產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度11) 產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙及其難易程度12) 產(chǎn)業(yè)的贏利水平４．產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響？（1）產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)可以反映企業(yè)所定位的業(yè)務(wù)性質(zhì)；（2）產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，決定著企業(yè)進(jìn)入者的多少；（3）產(chǎn)業(yè)的市場增長態(tài)勢的快慢、決定著企業(yè)的進(jìn)出；（4）產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量的多少，可以反映企業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況；（5）產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度，可以反映企業(yè)的競爭優(yōu)勢；（6）產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘高低，可以反映潛在進(jìn)入者的進(jìn)入的可能性；（7）產(chǎn)業(yè)資本需求大小，可以反映企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙的高低；（8）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新和產(chǎn)品更新速度，可以反映企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；（9）產(chǎn)業(yè)前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度；（10）產(chǎn)業(yè)的贏利水平，可以提高或減少對企業(yè)的吸引力。因此，企業(yè)在一個產(chǎn)業(yè)里制定自己的競爭戰(zhàn)略時，還要選擇好適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略群體，以謀求更大的競爭優(yōu)勢。（1）基本活動也稱為主體活動，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售，轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。通過價值鏈分析，能夠有效幫助企業(yè)決策扦認(rèn)識競爭優(yōu)勢形成的基本準(zhǔn)則：不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和資源支持。（2）根據(jù)該戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重。（4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價值相乘，即得出該要素的加權(quán)評價值。它由企業(yè)的核心理念和未來的展望兩部分組成。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動上，放　滿足所服務(wù)的客戶需求上４．企業(yè)使命的界定？1) 顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求2) 目標(biāo)市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰？3) 滿足顧客需求的方式，即企業(yè)才喲功能什么樣的方式滿足顧客的需求５．企業(yè)使命表述應(yīng)注意的問題？1) 企業(yè)定位。企業(yè)管理者應(yīng)該充分滿足公眾期望　，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對社會應(yīng)盡的責(zé)任4) 利益群體。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。企業(yè)通過努力把原來不使用本企業(yè)產(chǎn)品的人轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂萌?；②努力發(fā)掘潛在的顧客，把產(chǎn)品賣給從未使用過本企業(yè)產(chǎn)品的用戶；③把競爭者的顧客吸引過來，使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。（2）并購前應(yīng)對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)審查。形式：①合資②研究與開發(fā)協(xié)議③定牌生產(chǎn)④特許經(jīng)營⑤相互持股特征：（1）邊界模糊（2）關(guān)系松散。類型：①無變化戰(zhàn)略②維持利潤戰(zhàn)略③暫停戰(zhàn)略④謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略２０．企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因？企業(yè)采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略，既有積極方面的原因，也有消極方面的原因。（3）采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，操作簡便，也不費(fèi)力，因此，保守型的經(jīng)理往往愿意采用此戰(zhàn)略。1) 比競爭對手更有效地開展內(nèi)部價值鏈管理活動，從而降低成本。風(fēng)險(xiǎn)：（1）可能喪失部分客戶。過度的差異化容易使得企業(yè)產(chǎn)品的價格相對競爭對手的產(chǎn)品來說太高，或者差別化屬性超出了消費(fèi)者的需求。風(fēng)險(xiǎn)：（1）由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求下降，企業(yè)就會受到很大的沖擊。主要包括是否有突發(fā)的技術(shù)變革、是否存在買主的變化、銷售渠道的變化、投入成本或質(zhì)量的變化，以及是否存在競爭中的紳士風(fēng)度等。（2）為盡早發(fā)現(xiàn)實(shí)際步驟而投資。（6）把反擊當(dāng)作一種獲得地位的方法。２８．企業(yè)在市場開發(fā)方面主要應(yīng)考慮以下幾個因素？1) 用戶的需求2) 用戶的技術(shù)狀態(tài)3) 轉(zhuǎn)換成本和輔助設(shè)施4) 對技術(shù)和產(chǎn)品過時造成損失的態(tài)度5) 使用新產(chǎn)品導(dǎo)致失敗的代價和風(fēng)險(xiǎn)２９．效益的表現(xiàn)主要表現(xiàn)在兩個方面？1) 性能上的效益，即新產(chǎn)品性能優(yōu)于原來使用的產(chǎn)品2) 費(fèi)用上的效益，即使用新產(chǎn)品的費(fèi)用支出低于原來使用的產(chǎn)品３０．企業(yè)早期進(jìn)入新興行業(yè)是適當(dāng)?shù)模?) 企業(yè)的形象和聲譽(yù)對顧客至關(guān)重要，企業(yè)可因作為先驅(qū)者而發(fā)展和提高聲譽(yù)2) 如果一個行業(yè)中學(xué)習(xí)曲線很重要，經(jīng)驗(yàn)很難模仿，并且不會因持續(xù)的技術(shù)更新?lián)Q代而過失，則早期進(jìn)入可以較早地開始在這一行業(yè)的學(xué)習(xí)過程3) 顧客忠誠非常重要，所以那些首先對顧客銷售的企業(yè)將獲益4) 通過早期對原材料、零部件供應(yīng)和銷售渠道等的承諾可帶來絕對成本優(yōu)勢３１．企業(yè)早期進(jìn)入新興行業(yè)是非常危險(xiǎn)的？1) 行業(yè)早期市場與行業(yè)發(fā)展后的市場有很大的不同，早期進(jìn)入者因此建立了錯誤的技能，并可能面臨昂貴的轉(zhuǎn)換成本2) 開創(chuàng)市場的費(fèi)用很高，其中包括顧客的宣傳教育、法規(guī)批準(zhǔn)、技術(shù)首創(chuàng)等，而市場開創(chuàng)后并不能為本企業(yè)所專有。生產(chǎn)的目的是創(chuàng)造最大化的價值，滿足人們消費(fèi)的需要?，F(xiàn)代生產(chǎn)管理的重要作用，不僅在于推出解決生產(chǎn)問題的對策，而且必須在市場營銷、采購、存貨和生產(chǎn)中建立最佳平衡的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。１８．企業(yè)的生產(chǎn)能力戰(zhàn)略有如下幾種選擇？1) 擴(kuò)大戰(zhàn)略2) 反向戰(zhàn)略3) 追隨戰(zhàn)略4) 威懾戰(zhàn)略１９．生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？1) 產(chǎn)品功能戰(zhàn)略：①多功能戰(zhàn)略②單項(xiàng)功能改進(jìn)戰(zhàn)略③功能組合戰(zhàn)略2) 產(chǎn)品性能戰(zhàn)略：①高性能戰(zhàn)略②適用性能戰(zhàn)略③產(chǎn)品可靠性戰(zhàn)略3) 產(chǎn)品使用壽命戰(zhàn)略4) 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性戰(zhàn)略：①降低生產(chǎn)成本戰(zhàn)略②降低使用成本戰(zhàn)略5) 產(chǎn)品外觀戰(zhàn)略：①改進(jìn)產(chǎn)品造型的戰(zhàn)略②改進(jìn)產(chǎn)品色彩的戰(zhàn)略③改進(jìn)產(chǎn)品裝潢戰(zhàn)略２０．產(chǎn)品可靠性戰(zhàn)略主要包括兩方面？1) 提高產(chǎn)品在規(guī)定時間和規(guī)定條件下完成規(guī)定功能的概率2) 降低產(chǎn)品的故障率和平均修復(fù)時間，以提高產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力２１．企業(yè)投入品采購戰(zhàn)略需要解決如下主要問題？1) 供應(yīng)商的選擇2) 采購數(shù)量的確定與質(zhì)量和保證3) 采購成本的控制２２．采購成本包括哪些內(nèi)容？在對采購成本進(jìn)行控制時，可以從哪些環(huán)節(jié)入手？完全的采購成本包括：與供應(yīng)商議定的投人品供應(yīng)價格、采購交易談判與執(zhí)行過程中發(fā)生的費(fèi)用、采購?fù)度肫返倪\(yùn)輸費(fèi)用與倉儲保管費(fèi)用等。（4）合理選擇運(yùn)輸方式與運(yùn)輸路線，以經(jīng)濟(jì)、快捷、安全的方式運(yùn)送貨物，節(jié)省運(yùn)輸成本。制定和實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，確定長期和短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，在合理籌集、分配和運(yùn)用資金的同時，力求實(shí)現(xiàn)資金收益的最大化。這種模式要求企業(yè)職工有效高的文化素質(zhì)，否則很難真正參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。采用這種模式要耗費(fèi)較多的人力是時間，而且還可能因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不愿放棄控制權(quán)，從而使職工參與戰(zhàn)略制定及實(shí)施流于形式。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須隨戰(zhàn)略而定，必須隨戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而及時調(diào)整。８．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)滿足如下三個標(biāo)準(zhǔn)？1) 產(chǎn)生共同愿景2) 反映企業(yè)的發(fā)展趨勢3) 具備催人奮進(jìn)的精神張力９．與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作包括三個內(nèi)容？1) 正確分析企業(yè)目前組織的優(yōu)勢和劣勢，設(shè)計(jì)開發(fā)出能適應(yīng)戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)模式2) 通過企業(yè)內(nèi)部管理層次的劃分、相應(yīng)的責(zé)權(quán)利匹配和適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄅc手段，確保戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)3) 為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇最合適的人才，保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施１０．為了組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的有效開展，需做好以下幾方面的前期準(zhǔn)備工作：1) 確定戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵活動2) 把戰(zhàn)略推行活動劃分為若干單元3) 將各戰(zhàn)略實(shí)施活動單元的責(zé)權(quán)利明確化4) 協(xié)調(diào)各戰(zhàn)略實(shí)施活動單元的戰(zhàn)略關(guān)系１１．戰(zhàn)略實(shí)施與組織結(jié)構(gòu)的選擇？1) 直線制組織結(jié)構(gòu)。②需要較多的管理人員，增加管理的行政費(fèi)用③各個事業(yè)部容易產(chǎn)生獨(dú)立傾向。（3）網(wǎng)絡(luò)組織的控制是間接控制，且保持單向的責(zé)權(quán)利，一個中心只有一個經(jīng)理，通過合同管理，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。2) 戰(zhàn)略促使資源的有效作用企業(yè)采用正確的戰(zhàn)略之后，就可以上資源得到有效的利用，發(fā)揮其最大效用。這個過程中應(yīng)當(dāng)注意，資源的配置不是單純的資源配置，而應(yīng)與戰(zhàn)略聯(lián)成一體，形成密不可分的關(guān)系。因此，處于現(xiàn)在戰(zhàn)略和將來戰(zhàn)略中間的新的資源儲備，也就成為聯(lián)結(jié)這兩個戰(zhàn)略的媒介。戰(zhàn)略制定以后，可以利用企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵等功能，同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略而努力奮斗。②工作重點(diǎn)不同，③知識結(jié)構(gòu)要求不同；④二者的素質(zhì)不同。戰(zhàn)略控制的目標(biāo)比較定性，不確定、不具體；業(yè)務(wù)控制的目標(biāo)比較定量，確定、具體4) 控制目的不同。（2）中小企業(yè)經(jīng)營機(jī)制靈活。（6）中小企業(yè)是平衡區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要杠桿。2) 多中心戰(zhàn)略：跨國公司將戰(zhàn)略重心放在海外各子公司業(yè)