【正文】 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有最終責(zé)任，為集體活動(dòng)營(yíng)造氛圍，以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的總稱。當(dāng)現(xiàn)在戰(zhàn)略為將來的戰(zhàn)略有效地積累資源說，將來的戰(zhàn)略也能夠有效地利用這些積累的資源，這就形成了企業(yè)中戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合過程。也就是指戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合。戰(zhàn)略可促使企業(yè)充分挖掘并發(fā)揮各種資源的潛力，特別是在人、財(cái)、物上體現(xiàn)出來的看不見的資源3) 戰(zhàn)略可促使資源的有效儲(chǔ)備由于資源是變化的，因此在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略過程中，通過現(xiàn)有資源的良好組合，可以在變化中創(chuàng)造出新資源，從而為企業(yè)儲(chǔ)備了資源。（4）具有更大的靈活性，結(jié)點(diǎn)是根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目的要求而接成的，具有動(dòng)態(tài)特征，使企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)高效率得以保證?；蛘呦嗷ジ?jìng)爭(zhēng)，從而損害了整個(gè)公司的利益適用于：①變化比較大而不確定性為中等或很高的環(huán)境②企業(yè)規(guī)模很大，往往是多元化公司③各個(gè)事業(yè)部采用的技術(shù)獨(dú)立程度比較高，甚至互不相關(guān)④公司重視對(duì)外作用、適應(yīng)性和顧客滿意的目標(biāo)4) 矩陣制組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：①機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一②分工明確，職責(zé)鮮明③對(duì)變化多端的環(huán)境可以迅速做出反應(yīng)④容易保持很大的靈活性和創(chuàng)新精神　　　　　　　　　　　缺點(diǎn)：①總經(jīng)理個(gè)人責(zé)任很大，容易造成獨(dú)斷專行，決策一旦失誤，風(fēng)險(xiǎn)很大②由于缺乏專業(yè)分工往往會(huì)導(dǎo)致效率損失　　　　　　　　　　　適用于：經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、管理工作復(fù)雜的企業(yè)2) 職能型組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的重要性重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有效的組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了各層管理者分配和使用企業(yè)資源的權(quán)力，確立了必要的管理控制權(quán)威線，從而明確了企業(yè)各層次管理人員各自的職責(zé)，有利于組織內(nèi)部建立起管理控制秩序。６． 增長(zhǎng)型模式的優(yōu)點(diǎn)：給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。2) 企業(yè)文化具有掩蓋性。２４．長(zhǎng)期資金籌集的主要來源？1) 普通股2) 優(yōu)先股3) 公司債券２５．優(yōu)先股籌資的有利方面主要有？1) 優(yōu)先股籌資的資金既具有穩(wěn)定性又具有彈性2) 優(yōu)先股股利的支付是固定的，但又具有一定的彈性3) 優(yōu)先股作為權(quán)益資金，既增加企業(yè)自有資本的實(shí)力，又不會(huì)分散企業(yè)的控制權(quán)２６．債券籌資的利弊？利于：①資金成本較低②財(cái)務(wù)杠桿作用③控制權(quán)不受影響不利：①風(fēng)險(xiǎn)大②籌資的局限性２７．短期資金籌集方式？1) 商業(yè)信用2) 銀行信用3) 應(yīng)付費(fèi)用２８．長(zhǎng)短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？1) 低風(fēng)險(xiǎn)、安全戰(zhàn)略2) 低成本、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略3) 低成本、低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略２９．資金運(yùn)用戰(zhàn)略的類型？1) 長(zhǎng)期投資戰(zhàn)略2) 短期投資戰(zhàn)略3) 投資組合戰(zhàn)略３０．投資組合戰(zhàn)略的影響因素？1) 贏利與風(fēng)險(xiǎn)2) 經(jīng)營(yíng)規(guī)模3) 產(chǎn)業(yè)性質(zhì)３１．利潤(rùn)分配咱略應(yīng)遵循的基本原則？1) 要滿足企業(yè)的再投資2) 穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略3) 合理的股利基金３２．人力資源戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是什么？1) 根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的要求，保證其對(duì)人力資源總量的需要2) 優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)對(duì)各層次，各專業(yè)人才的需要3) 提高每個(gè)勞動(dòng)者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應(yīng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整體效能4) 努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn)每個(gè)勞動(dòng)者成才發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)３３．企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的途徑？（1）引進(jìn)人才戰(zhàn)略；（2）借用人才戰(zhàn)略；（3）招聘人才戰(zhàn)略；（4）自主培育人才戰(zhàn)略；（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略；（6）鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略。２３．何謂財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？其主要任務(wù)是什么？財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；根據(jù)公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。（1）應(yīng)利用企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)地位和投人品供給市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行有理、有利、有節(jié)的價(jià)格談判，把投入品的供貨價(jià)格控制在對(duì)方能夠接受的較低水平上。因此，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)部門要與市場(chǎng)營(yíng)銷和工程技術(shù)部門保持良好的關(guān)系，以改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，必須進(jìn)行十分有效的管理，特別是近年來資本與工資成本提高，技術(shù)更新加速，能源、材料短缺，國(guó)家宏觀控制等外部環(huán)境變革，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3) 技術(shù)的發(fā)展很快使初始創(chuàng)新者的投資成為過時(shí)，后進(jìn)入者卻可能采用最新的技術(shù)及工藝4) 早期與新開辦的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)高昂，且以后這些小企業(yè)可能演變成更難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手３２．成熟行業(yè)的基本特征？1) 行業(yè)增長(zhǎng)速度下降2) 買方市場(chǎng)已經(jīng)形成3) 行業(yè)贏利能力下降4) 企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整5) 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈３３．成熟行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的基本思路？1) 如果是小批量生產(chǎn)，則采用差異化或集中戰(zhàn)略是有利的若是大批量生產(chǎn)，則成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較好2) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略3) 研究開發(fā)戰(zhàn)略4) 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5) 國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略6) 退出或多元化戰(zhàn)略7) 低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略３４．成熟行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題？1) 要有自知之明2) 要避免進(jìn)入＂夾在中間＂狀態(tài)3) 要防止盲目投資4) 不要為了短期利益而輕易地放棄市場(chǎng)份額5) 要重視工藝改革，不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)6) 要避免過多地使用多剩生產(chǎn)能力7) 要重新教育和激勵(lì)員工３５．衰退行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有如下幾種可供選擇？1) 領(lǐng)先戰(zhàn)略2) 觀望戰(zhàn)略3) 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略4) 快速退出戰(zhàn)略３６．衰退行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)當(dāng)注意的問題？1) 客觀分析衰退行業(yè)的形勢(shì)2) 避免打消耗戰(zhàn)3) 謹(jǐn)慎采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略３７．一些普通的抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略方法有？1) 減少樣品數(shù)量2) 減少使用的銷售渠道3) 放棄小的客戶4) 減少因銷售而引起的各種服務(wù)第六章　　　職能戰(zhàn)略的制定１． 市場(chǎng)細(xì)分的模式？1) 同質(zhì)偏好2) 分散偏好3) 集群偏好２． 進(jìn)入該市場(chǎng)的第一家企業(yè)可以有三種選擇？1) 定位于偏好中心，來迎合所有的消費(fèi)者，即無差異性營(yíng)銷2) 定位于最大的細(xì)分市場(chǎng)，即集中性營(yíng)銷3) 同時(shí)開發(fā)幾種品牌，分別定位于不同的細(xì)分市場(chǎng)，即差異性營(yíng)銷３． 有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備如下五個(gè)特征？1) 可衡量性2) 可贏利性3) 可進(jìn)入性4) 可區(qū)分性5) 可行動(dòng)性４． 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要模式？1) 單一市場(chǎng)集中化2) 選擇性專業(yè)化3) 產(chǎn)品專業(yè)化4) 市場(chǎng)專業(yè)化5) 全面進(jìn)入５． 目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入方式？1) 強(qiáng)化營(yíng)銷2) 一體化營(yíng)銷3) 多元化經(jīng)營(yíng)６．你是如何理解市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的概念？其競(jìng)爭(zhēng)策略主要有哪些？市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：在市場(chǎng)上占有最大的市場(chǎng)份額，并在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。２２．新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為基本特性有以下五個(gè)方面？1) 不確定性2) 風(fēng)險(xiǎn)性3) 相對(duì)優(yōu)勢(shì)性4) 一致性5) 新企業(yè)的建立及分裂２３．　不確定性包含兩層含義？1) 由技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)探索本質(zhì)所決定，企業(yè)在行為目標(biāo)、判斷準(zhǔn)則和預(yù)測(cè)方面相關(guān)參照系的相對(duì)缺乏，使企業(yè)行為不穩(wěn)定2) 創(chuàng)新就是突破，這決定企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與所處的環(huán)境在一定程度上的必然矛盾沖突。（3）使反擊以進(jìn)攻者進(jìn)攻的理由為基礎(chǔ)。（2）是領(lǐng)先者信號(hào)。（2）競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點(diǎn)集中的戰(zhàn)略。８．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略一般有兩種變化形式？1) 低成本重點(diǎn)集中2) 差異化重點(diǎn)集中９．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的類型？1) 產(chǎn)品線重點(diǎn)集中戰(zhàn)略2) 顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3) 地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略4) 低占有率重點(diǎn)集中戰(zhàn)略１０．分析實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的收益和風(fēng)險(xiǎn)？收益：（1）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。（2）用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。2) 改造企業(yè)的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)，從而降低成本。２１．穩(wěn)定性戰(zhàn)略的利弊？利：①企業(yè)可以利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、渠道、避免開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)所必需的巨大的資金投入、激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)抗衡和開發(fā)失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)②不需改革資源的分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費(fèi)和時(shí)間上的損失③可以保持人員安排上的相對(duì)穩(wěn)定，充分利用已有的各方面人才，發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調(diào)整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓(xùn)的費(fèi)用④穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略比較容易保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急而導(dǎo)致的重大損失風(fēng)險(xiǎn)：①穩(wěn)定型戰(zhàn)略就會(huì)打破戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力三者之間的平衡，使企業(yè)陷入困境②一般采取以局部特定細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)的，如果對(duì)這部分特定市場(chǎng)的需求把握不準(zhǔn)，企業(yè)可能全軍覆沒③穩(wěn)定型戰(zhàn)略往往容易使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，甚至形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化，這就會(huì)大大降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性、適應(yīng)性和抗拒風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，從而增大穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)２２．收縮型戰(zhàn)略的內(nèi)容？1) 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略：①收縮階段②鞏固階段③重建階段2) 放棄戰(zhàn)略3) 清算戰(zhàn)略２３．企業(yè)采取收縮型戰(zhàn)略的原因？1) 采用適應(yīng)性收縮戰(zhàn)略的原因2) 采用失敗性收縮戰(zhàn)略的原因3) 采用調(diào)整性收縮戰(zhàn)略的原因２４．試分析企業(yè)采取收縮性戰(zhàn)略的利弊？利：（1）衰退或經(jīng)營(yíng)不善的情況下實(shí)行收縮型戰(zhàn)略，有利于正確判斷經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無利可圖或虧損的領(lǐng)域，清理經(jīng)營(yíng)累贅，提高效率，降低費(fèi)用，增加收益，改善財(cái)務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過難關(guān)；（2）采用轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，發(fā)揮和增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、實(shí)力，在不斷適應(yīng)市場(chǎng)需要的同時(shí)，使自身取得新的發(fā)展機(jī)會(huì)；（3）可以避免競(jìng)爭(zhēng)，防止兩敗俱傷。其中積極方面的原因有：（1）企業(yè)經(jīng)過一段快速成長(zhǎng)后，為了克服由于成長(zhǎng)過快產(chǎn)生的效率變低、管理不善等問題，鞏固已有的成果，并獲得喘息的機(jī)會(huì)，愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（3）動(dòng)機(jī)靈活。（3）合理估計(jì)自身的實(shí)力。（2）擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的使用頻率：①增加使用次數(shù)；②增加使用量；③增加產(chǎn)品的新用途；（3）改進(jìn)產(chǎn)品特征：①提高產(chǎn)品質(zhì)量；②增加產(chǎn)品的特點(diǎn)；③改進(jìn)產(chǎn)品的式樣。（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠激勵(lì)各級(jí)管理人員和廣大員工。企業(yè)管理者還必須充分地重視企業(yè)內(nèi)、外部利益群體和個(gè)人的合理要求６．企業(yè)要滿足這些利益群體的要求，需要做好以下工作？1) 判定要求者2) 了解要求的內(nèi)容3) 協(xié)調(diào)各種要求７．企業(yè)使命需要變動(dòng)的情況大致有三種？1) 隨著企業(yè)的發(fā)展或某些新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開發(fā)，以前制定的使命變得不那么清楚了2) 企業(yè)使命仍然清楚，但某些管理人員對(duì)于初始的使命和意圖失去了興趣3) 使命雖然清楚但與新的外部環(huán)境和內(nèi)部狀況已經(jīng)不能適應(yīng)了８．企業(yè)的目標(biāo)由三個(gè)部分組成？1) 企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)2) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表3) 衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)９．企業(yè)的戰(zhàn)略決策者一般從以下６個(gè)方面考慮建立自己的長(zhǎng)期目標(biāo)？1) 獲利能力2) 生產(chǎn)能力3) 競(jìng)爭(zhēng)地位4) 技術(shù)領(lǐng)先5) 職工發(fā)展6) 公共責(zé)任１０．企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系？任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，首先必須在分析研究企業(yè)及其相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上明確自己的使命1) 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向企業(yè)使命的確定，可以從總體上引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向；可以為企業(yè)的各種活動(dòng)提供依據(jù)，保證企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)目的取得共識(shí)；可以為企業(yè)面向外部公眾樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持與幫助2) 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)3) 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)①企業(yè)使命是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，有了明確的企業(yè)使命，企業(yè)才能正確合理地把有限的資源分配在能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的經(jīng)營(yíng)事業(yè)和經(jīng)營(yíng)行動(dòng)上②企業(yè)使命通過企業(yè)定位、企業(yè)的核心歷年、企業(yè)形象、相關(guān)利益群體幾個(gè)方面的融合而為企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)方向，樹立企業(yè)形象，營(yíng)造企業(yè)文化，從而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施提供激勵(lì)１１．戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略管理中的作用？（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中根據(jù)所擁有的技術(shù)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品和所服務(wù)的市場(chǎng)，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)2) 企業(yè)的核心理念。核心理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工不斷進(jìn)取的永恒的力量；未來展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的目標(biāo)，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。（５）將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可求得企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)情況的綜合評(píng)價(jià)值。（表示不重要）到1．0（表示很重要）。成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必須以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)。一般可以細(xì)分為進(jìn)貨后勤，制造，發(fā)貨后勤，市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。１４．根據(jù)戰(zhàn)略管理專家麥克爾｀波特教授的觀點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，主要抓住四個(gè)基本要素：1) 未來目標(biāo)2) 自我假設(shè)3) 現(xiàn)行戰(zhàn)略4) 潛在能力１５．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來目標(biāo)的分析，主要包括以下內(nèi)容？1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門對(duì)未來