【導讀】間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。益就是這種用途的機會成本?？蛇x擇消費組合受到限制一一預算約束。表的效用水平最高；切點D處的消費組合是唯一能夠達到該滿足程度的消費選擇。終產品和服務的價值總和；計算上采用屬人原則或國民原則。本國取得的收入。及其合理使用的決策有關，并與企業(yè)的生產、銷售管理發(fā)生直接聯(lián)系?；?，或增長緩慢，價格下跌，失業(yè)率升高，利率上升?？商岣哓泿殴┙o，增加信貸可能，降低利率，刺激總需求增長，進而拉動供給，GDP上升，出現(xiàn)問題及時控制等。人以下，一躍躋身于同行業(yè)的先進行列。至此，上級主管部門特撥下15萬元獎金，獎勵該。在這一事件中對原理的遵循情況進行分析。此相應的責任，同時要處理好責任、權力、利益之間的關系。據(jù)管理者和員工的崗位區(qū)別發(fā)放。

　　

【正文】 C 、崗位學習 30 、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（ C) A 、管理方格理論 B 、權變理論 C 、管理系統(tǒng)理論 三、判斷（ 1 39。 x10 一 10 39。 ) 1 、在一個領導班子里，“帥才”應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。 ( X) 2 、按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。（ X) 3 、根據(jù)戴維 麥克利蘭的研究，對一 般職員來說，成就需要比較強烈。（ X) 4 、期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年在《 動機與人格》 一書中提出來的。 ( X) 5 、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ X) 6 、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（√ ) 7 、控制是所有循環(huán)管理活動的終點環(huán)節(jié)。（ X) 8 、控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。 (X ) 9 、企業(yè)單位的質量控制主要 是指產品質量控制。（ X) 10 、預算是指將計劃以數(shù)字的形式表示出來。（√ ) 四、簡答（ 5 39。 x6 一 30 39。 ) 1 、管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？ 2 、領導者應具備哪些個人素質？ 3 、領導者合理用人的藝術表現(xiàn)在哪些方面？ 4 、影響企業(yè)人際關系的因素有哪些？ 5 、馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需要？ 6 、激勵的作用表現(xiàn)在哪里？ 答案： 1 、（ l ）專權命令式（ 2 ）溫和命令式（ 3 ）協(xié)商式（ 4 ）參與式 2 、（ l ）政治素質（ 2 ）知識素 質（ 3 ）能力素質（ 4 ）身體素質。 3 、領導者合理用人的藝術主要體現(xiàn)在如何用人、激勵人和治理人的藝術方面。 ( 1 ）科學用人的藝術表現(xiàn)在：知人善用的藝術；量才適用的藝術；用人不疑的藝術。 ( 2 ）有效激勵人的藝術。激勵理論是現(xiàn)代管理的基礎理論之一。行為科學家根據(jù)人的需要、動機和行為之間的關系，對激勵藝術和方法，提出了許多智者見智、仁者見仁的理解和主張。 ( 3 ）適度治人的藝術治人的藝術，從某種意義上說，也應當包括科學用人和有效激勵人的藝術。除此之外，還包括批評人、指責人，幫助人克服錯誤行為以及發(fā)動人的 藝術。 4 、（ l ）職工空間距離的遠近。 ( 2 ）職工彼此交往的頻率。 ( 3 ）職工觀念態(tài)度的相似性。 ( 4 ）職工彼此需要的互補性。 5 、馬斯洛把人類的需要歸為五大類：第一層次的需要是生理上的需要。第二層次的需要是安全的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。第四層次的需要是尊重的需要。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。 6 、（ l ）有利于激發(fā)和調動職工的積極性。 ( 2 ）有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來。 ( 3 ）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一。 試卷 7 一、名詞解釋（ 2 39。 xs 一 10 39。 ) 1 、 正式溝通： 是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如組織內的文件傳達、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。 2 、 非正式溝通： 是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。 3 、預測：就是對尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進行預先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對策。 4 、 組織： 管理學中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，是指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的 特定關系的網絡。動態(tài)方面，是指維持與變革組織結構，以完成組織目標的過程。 5 、 授權： 是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷? 二、選擇 1 、領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，主要包括（ C）等因素。 A 、品德、學識、資歷、情感 B 、品德、學識、能力、膽識 C 、品德、學識、能力、情感 2 、領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（ C）領導。 A 、集權型 B 、均權 型 C 、分權型 3 、領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（ C）領導。 A 、集權型 B 、分權型 C 、均權型 4 、領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝術主要表現(xiàn)在（ B）等方面。 A 、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B 、知人善任、量才適用、用人不疑 C 、以理服人、體貼下情、量才適用 5 、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處 理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ B) A 、不為法 B 、轉移法 C 、緩沖法 6 、美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20 一 30 % ；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（ C) A 、 60 一 70 % B 、 70 一 80 % C 、 80 一 90 % 7 、馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級 到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B) A 、雙因素理論 B 、需要層次理論 C 、過程型激勵理論 8 、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ B) A 、現(xiàn)場控制 B 、前饋控制 C 、即時控制 9 、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ A) A 、正式組織 B 、非正式組織 C 、企業(yè)結構 10 、老張到總 公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（ C) A 、溝通通道的選擇 B 、外部環(huán)境的干擾 C 、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響 11 、當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現(xiàn)較強的（ B) A 、彈性 B 、剛性 C 、不確定性 12 、小批量生產企業(yè)的產品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)技術人員技術水平要求較高，適于采用（ B）組織形式。 A 、集權式 B 、分權式 C 、均權式 13 、（ A）提出協(xié)調方式經歷了相互調整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。 A 、亨利 明茨伯 B 、馬克斯 韋伯 C 、威廉 詹姆士 14 、針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調人員或協(xié)調組織實現(xiàn)協(xié)調，這種協(xié)調方式屬于（ B) A 、人際關系協(xié)調方式 B 、結構協(xié)調方式 C 、制度協(xié)調方式 巧、組織結構設計的主體階段是（ C) A 、因素分析 B 、職能分解與設計 C 、組織結構的框架設計 16 、（ A）即 u 型結構，又叫“功能型垂直結構”。 A 、直線職能制組織結構 B 、控股型組織結構 C 、事業(yè)部制組織結構 17 、美國通用汽車公司，在 1920 年的危機中，發(fā)明并最早采用（ A）組織結構。 A 、 M 型 B 、 U 型 C 、 H 型 18 、以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則。 A 、因事?lián)袢? B 、因人擇事 C 、量才使用 19 、行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B）原則。 A 、因人設職 B 、量才使用 C 、因才施教 20 、在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ B）的培訓方法。 A 、職務輪換 B 、臨時職務 C 、崗位學習 21 、人員配備的首要任務是（ A) A 、物色合適的人選 B 、促進組織結構功能 C 、充分開發(fā)組織人力資源 22 、在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選 人員自由發(fā)揮的方法是（ C) A 、結構式面談 B 、即席發(fā)言 C 、非結構式面談 23 、將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（ B) A 、專家評估法 B 、問卷法 C 、目標考評法 24 、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（ C) A 、管理方格理論 B 、權變理論 C 、管理系統(tǒng)理論 25 、激勵過程就是一 個由（）開始，到（ A）得到滿足為止的連鎖反應。 A 、需要、需要 B 、需要、動機 C 、動機、需要 26 、某企業(yè)生產的商品價格為 12 元，平均成本為 n 元，平均可變成本為 8 元，則該企業(yè)在短期內（ B) A 、虧損且停止生產 B 、存在利潤且繼續(xù)生產 C 、虧損但繼續(xù)生產 D 、不虧損但停止生產 27 、在完全競爭的產品市場，企業(yè)的邊際收益線（ A) A 、右下方傾斜 B 、右上 方傾斜 C 、平行于橫軸 D 、不能確定 28 、一般來說，下列投資方式中風險最大的是（ D） A 、銀行存款 B 、共同基金 C 、政府債券 D 、股票投資 29 、在三部門經濟中，總需求的表達式為（ A） A 、總需求二消費＋投資＋政府支出 B 、總需求二消費＋儲蓄＋稅收 C 、總需求二消費＋投資 D 、總需求二消費＋政府支出＋出口 30 、凱恩斯認為，邊際儲蓄傾向與邊際消費傾向之和為（ A） A 、 1 B 、 0 C 、 2 D 、 1 三、判斷（ 1 39。 x10 一 10 39。 ） 1 、一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（ X) 2 、成本控制本質上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標，促使各個部門在明確成本責任的基礎上采取一系列旨在增強管理者成本意識、提高成本效率的管理措施。 ( √ ) 3 、管理制度主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。（ X) 4 、企業(yè)與股東的關系，是重要的外部關系。（ X) 5 、今天的沖突理論認為，管理者的任務主要是防止和消除沖突。（ X) 6 、管理是隨著人類社會發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（ X) 7 、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調。（ X) 8 、計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。（√ ) 9 、目標管理把以科學技術為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。（ X) 10 、企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體 被稱作協(xié)作組織。（ X) 四、簡答（ 5 39。 x6 一 30 39。 ) 1 、對組織進行有效控制的基本原則和基本要求是什么？ 2 、全面質量管理的含義是什么？ 3 、什么是信息溝通？如何理解它？ 4 、組織外部環(huán)境的構成因素有哪些？ 5 、簡述激勵過程。 6 、領導與領導者的區(qū)別。 答案： 1 、基本原則： ( l ）目標明確原則； ( 2 ）重點原則； ( 3 ）及時性原則； ( 4 ）靈活性原則； ( 5 ）經濟性原則。 實現(xiàn)有 效控制的基本要求： ( l ）控制工作要有全局觀點； ( 2 ）控制工作應面向組織未來發(fā)展； ( 3 ）控制工作應確立客觀標準。 2 、全面質量管理，就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立