【導(dǎo)讀】益就是這種用途的機(jī)會(huì)成本。用的增加（減少）量?？蛇x擇消費(fèi)組合受到限制一一預(yù)算約束。表的效用水平最高；切點(diǎn)D處的消費(fèi)組合是唯一能夠達(dá)到該滿足程度的消費(fèi)選擇。終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值總和；計(jì)算上采用屬人原則或國(guó)民原則。本國(guó)取得的收入。及其合理使用的決策有關(guān)，并與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售管理發(fā)生直接聯(lián)系?；?，或增長(zhǎng)緩慢，價(jià)格下跌，失業(yè)率升高，利率上升。可提高貨幣供給，增加信貸可能，降低利率，刺激總需求增長(zhǎng)，進(jìn)而拉動(dòng)供給，GDP上升，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制等。人以下，一躍躋身于同行業(yè)的先進(jìn)行列。至此，上級(jí)主管部門特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該。在這一事件中對(duì)原理的遵循情況進(jìn)行分析。此相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。循責(zé)任原理，所以影響員工積極性，導(dǎo)致厚來(lái)的安全事故。對(duì)于這種獎(jiǎng)金的發(fā)放，應(yīng)該結(jié)合

　　

【正文】 培訓(xùn)方法。 A 、職務(wù)輪換 B 、臨時(shí)職務(wù) C 、崗位學(xué)習(xí) 30 、有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ C) A 、管理方格理論 B 、權(quán)變理論 C 、管理系統(tǒng)理論 三、判斷（ 1 39。 x10 一 10 39。 ) 1 、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 ( X) 2 、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（ X) 3 、根據(jù)戴維 麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（ X) 4 、期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在《 動(dòng)機(jī)與人格》 一書中提出來(lái)的。 ( X) 5 、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ X) 6 、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（√ ) 7 、控制是所有循環(huán)管理活動(dòng)的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。（ X) 8 、控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。 (X ) 9 、企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。（ X) 10 、預(yù)算是指將計(jì)劃以數(shù)字的形式表示出來(lái)。（√ ) 四、簡(jiǎn)答（ 5 39。 x6 一 30 39。 ) 1 、管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？ 2 、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？ 3 、領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ 4 、影響企業(yè) 人際關(guān)系的因素有哪些？ 5 、馬斯洛的需要層次理論把人類的需要?dú)w為五大類，它們都是哪些需要？ 6 、激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里？ 答案： 1 、（ l ）專權(quán)命令式（ 2 ）溫和命令式（ 3 ）協(xié)商式（ 4 ）參與式 2 、（ l ）政治素質(zhì)（ 2 ）知識(shí)素質(zhì)（ 3 ）能力素質(zhì)（ 4 ）身體素質(zhì)。 3 、領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體現(xiàn)在如何用人、激勵(lì)人和治理人的藝術(shù)方面。 ( 1 ）科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)。 ( 2 ）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。激勵(lì)理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需要 、動(dòng)機(jī)和行為之間的關(guān)系，對(duì)激勵(lì)藝術(shù)和方法，提出了許多智者見智、仁者見仁的理解和主張。 ( 3 ）適度治人的藝術(shù)治人的藝術(shù)，從某種意義上說(shuō)，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人的藝術(shù)。除此之外，還包括批評(píng)人、指責(zé)人，幫助人克服錯(cuò)誤行為以及發(fā)動(dòng)人的藝術(shù)。 4 、（ l ）職工空間距離的遠(yuǎn)近。 ( 2 ）職工彼此交往的頻率。 ( 3 ）職工觀念態(tài)度的相似性。 ( 4 ）職工彼此需要的互補(bǔ)性。 5 、馬斯洛把人類的需要?dú)w為五大類：第一層次的需要是生理上的需要。第二層次的需要是安全的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。第四層次的需 要是尊重的需要。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。 6 、（ l ）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。 ( 2 ）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。 ( 3 ）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 試卷 7 一、名詞解釋（ 2 39。 xs 一 10 39。 ) 1 、 正式溝通： 是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來(lái)往等。 2 、 非正式溝通： 是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。 3 、預(yù)測(cè)：就是對(duì)尚未發(fā)生、目前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情況，選擇對(duì)策。 4 、 組織： 管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，是指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。 5 、 授權(quán)： 是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 二、選擇 1 、領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ C）等因素。 A 、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 B 、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí) C 、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 2 、領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（ C）領(lǐng)導(dǎo)。 A 、集權(quán)型 B 、均權(quán)型 C 、分權(quán)型 3 、領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）領(lǐng)導(dǎo)。 A 、集權(quán)型 B 、分權(quán)型 C 、均權(quán)型 4 、領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即 發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B）等方面。 A 、知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 B 、知人善任、量才適用、用人不疑 C 、以理服人、體貼下情、量才適用 5 、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B) A 、不為法 B 、轉(zhuǎn)移法 C 、緩沖法 6 、美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20 一 30 % ；而 受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（ C) A 、 60 一 70 % B 、 70 一 80 % C 、 80 一 90 % 7 、馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（ B) A 、雙因素理論 B 、需要層次理論 C 、過(guò)程型激勵(lì)理論 8 、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ B) A 、現(xiàn)場(chǎng)控制 B 、前饋控制 C 、即時(shí)控制 9 、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ A) A 、正式組織 B 、非正式組織 C 、企業(yè)結(jié)構(gòu) 10 、老張到總公司開會(huì)，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（ C) A 、溝通通道的選擇 B 、外部環(huán)境的干擾 C 、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 11 、當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（ B) A 、彈 性 B 、剛性 C 、不確定性 12 、小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（ B）組織形式。 A 、集權(quán)式 B 、分權(quán)式 C 、均權(quán)式 13 、（ A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 A 、亨利 明茨伯 B 、馬克斯 韋伯 C 、威廉 詹姆士 14 、針對(duì)組織結(jié)構(gòu) 存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B) A 、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B 、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C 、制度協(xié)調(diào)方式 巧、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（ C) A 、因素分析 B 、職能分解與設(shè)計(jì) C 、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) 16 、（ A）即 u 型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 A 、直線職能制組織結(jié)構(gòu) B 、控股型組織結(jié)構(gòu) C 、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 17 、美國(guó)通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中， 發(fā)明并最早采用（ A）組織結(jié)構(gòu)。 A 、 M 型 B 、 U 型 C 、 H 型 18 、以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則。 A 、因事?lián)袢? B 、因人擇事 C 、量才使用 19 、行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B）原則 。 A 、因人設(shè)職 B 、量才使用 C 、因才施教 20 、在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ B）的培訓(xùn)方法。 A 、職務(wù)輪換 B 、臨時(shí)職務(wù) C 、崗位學(xué)習(xí) 21 、人員配備的首要任務(wù)是（ A) A 、物色合適的人選 B 、促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 C 、充分開發(fā)組織人力資源 22 、在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選 人員自由發(fā)揮的方法是（ C) A 、結(jié)構(gòu)式面談 B 、即席發(fā)言 C 、非結(jié)構(gòu)式面談 23 、將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)試方法是（ B) A 、專家評(píng)估法 B 、問(wèn)卷法 C 、目標(biāo)考評(píng)法 24 、有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ C) A 、管理方格理論 B 、權(quán)變理論 C 、管理系統(tǒng)理論 25 、激勵(lì)過(guò)程就是一 個(gè)由（）開始，到（ A）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 A 、需要、需要 B 、需要、動(dòng)機(jī) C 、動(dòng)機(jī)、需要 26 、某企業(yè)生產(chǎn)的商品價(jià)格為 12 元，平均成本為 n 元，平均可變成本為 8 元，則該企業(yè)在短期內(nèi)（ B) A 、虧損且停止生產(chǎn) B 、存在利潤(rùn)且繼續(xù)生產(chǎn) C 、虧損但繼續(xù)生產(chǎn) D 、不虧損但停止生產(chǎn) 27 、在完全競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品市場(chǎng)，企業(yè)的邊際收益線（ A) A 、右下方傾斜 B 、右上 方傾斜 C 、平行于橫軸 D 、不能確定 28 、一般來(lái)說(shuō)，下列投資方式中風(fēng)險(xiǎn)最大的是（ D） A 、銀行存款 B 、共同基金 C 、政府債券 D 、股票投資 29 、在三部門經(jīng)濟(jì)中，總需求的表達(dá)式為（ A） A 、總需求二消費(fèi)＋投資＋政府支出 B 、總需求二消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＋稅收 C 、總需求二消費(fèi)＋投資 D 、總需求二消費(fèi)＋政府支出＋出口 30 、凱恩斯認(rèn)為，邊際儲(chǔ)蓄傾向與邊際消費(fèi)傾向之和為（ A） A 、 1 B 、 0 C 、 2 D 、 1 三、判斷（ 1 39。 x10 一 10 39。 ） 1 、一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（ X) 2 、成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列旨在增強(qiáng)管理者成本意識(shí)、提高成本效率的管理措施。 ( √ ) 3 、管理制度主要說(shuō)明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個(gè)工作崗位行為的依據(jù)。（ X) 4 、企業(yè)與股東的關(guān)系，是重要的外部關(guān)系。（ X) 5 、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突。（ X) 6 、管理是隨著人類社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（ X) 7 、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。（ X) 8 、計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（√ ) 9 、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。（ X) 10 、企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體 被稱作協(xié)作組織。（ X) 四、簡(jiǎn)答（ 5 39。 x6 一 30 39。 ) 1 、對(duì)組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是什么？ 2 、全面質(zhì)量管理的含義是什么？ 3 、什么是信息溝通？如何理解它？ 4 、組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？ 5 、簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。 6 、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。 答案： 1 、基本原則： ( l ）目標(biāo)明確原則； ( 2 ）重點(diǎn)原則； ( 3 ）及時(shí)性原則； ( 4 ）靈活性原則； ( 5 ）經(jīng)濟(jì)性原則。 實(shí)現(xiàn)有 效控制的基本要求： ( l ）控制工作要有全局觀點(diǎn)； ( 2 ）控制工作應(yīng)面向組織未來(lái)發(fā)展； ( 3 ）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。 2 、全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理