【正文】 性。（ 6 分） ( 2 ）流動(dòng)比率 =流動(dòng)資產(chǎn)／流動(dòng)負(fù)債 =26 / 20=1 . 3 ( 4 分） 四、問答題（ 2 小題，共 20 分） 1 、 請(qǐng)用我們學(xué)過的一些經(jīng)濟(jì) 變量表述某國家（或地區(qū)）經(jīng)濟(jì)過熱現(xiàn)象，并指出國家應(yīng)采用什么樣的經(jīng)濟(jì)手段或政策來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，為什么這些政策能起到調(diào)節(jié)的作用？ ( 10 分） 2 、 從權(quán)力構(gòu)成的角度談?wù)劰芾碚吲c領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（ 3 分）或結(jié)合使用。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部「 1 的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成 后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。目標(biāo)的多樣性。 ( 3 分） 要想更好地實(shí)施：劉總本身首先應(yīng)正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理， 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)；科學(xué)制定目標(biāo)，幫助員工進(jìn)行實(shí)施，做一個(gè)好的輔導(dǎo)者，隨時(shí)讓員工自我反饋，對(duì)績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲。上個(gè)世紀(jì)初期，日本泡泡糖市場(chǎng)年銷售額約為 740 億日元，其中大部分為“勞特”所壟斷。（ 4 分） ( 2 ）勞特的目標(biāo)市場(chǎng)特征：主要是兒童泡泡糖市場(chǎng)上，且“勞特”的產(chǎn)品主要是果味型泡泡糖。采用綠色 gdp 的意義：對(duì)環(huán)境損失指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)增長指標(biāo)等同考核，在清楚取得的經(jīng)濟(jì)成就的同時(shí)，也明確為此付出的環(huán)境代價(jià)，從而及時(shí)采取措施降低環(huán)境損失；符合科學(xué)的發(fā)展觀及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，也 符合全體人民的利益 2 ．要點(diǎn)：導(dǎo)向作用；約束作用；凝聚作用；激勵(lì)作用；輻射作用（具體論述酌情給分） 四、計(jì)算題 1 、商品的價(jià)格需求彈性為 Ed = 1 . 5 ，若廠商在價(jià)格為 20 元時(shí)出售商品 1000 個(gè)單位，現(xiàn)在廠商決定調(diào)整銷售量和價(jià)格以增大收益，試計(jì)算廠商該怎樣調(diào)整才能獲得最大收益？ 1 ．假設(shè)該廠商降低價(jià)格比率為 x ，則相應(yīng)的該廠商的銷售額增長的比率為 1 .5x ．故而調(diào)價(jià)后該廠商的收入為 R =p * q =20 * ( l 一 x ) * 1000 * ( l + 1 .5x) =20200 * ( l + 0 .5x 一 1 . 5x2 ) 該廠商要實(shí)現(xiàn)收入最大化，可令收入函數(shù)對(duì)自變量求導(dǎo)數(shù)等于零有 0 . 5 一 3 . 0x =0 則 x =0 . 5 / 3 .0=0 . 17 =17 % 所以廠商的決策為降低價(jià)格 17 ％。所以在天鵬公司，員工的老板意識(shí)很強(qiáng)，許多員工和部門經(jīng)理經(jīng)常這樣講“老板怎么說，就怎么干。因此員工也愿意直接找他。每一個(gè)單位都在為各自的區(qū)域市場(chǎng)需要進(jìn)行研發(fā)，但卻沒有哪個(gè)單位來進(jìn)行協(xié)同與合作使得大家共享各自的突破。 題目： l ）寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)過程中采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷是什么？ 2 ）寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的主要問題是什么？最后該開發(fā)成功的經(jīng)驗(yàn)主要是什么？ 答案： 1 ）矩陣性組織結(jié)構(gòu)。 試卷 4 一、解釋名詞： 1 ． 均衡： 各個(gè)經(jīng)濟(jì)決策者所作出 的決策正好相容，并且在外界條件不變情況下，每個(gè)人都不會(huì)再調(diào)整自己的決策，從而不再改變自己的行為 2 ． 無差異曲線： 具有相同效用水平的商品組合的點(diǎn)連接而成的曲線 3 ． 公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)： 中央銀行在公開市場(chǎng)上買賣各種有價(jià)證券和票據(jù)的業(yè)務(wù)，通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量 4 ． 管理幅度： 一位領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員數(shù)目 二、簡(jiǎn)答題： 1 ．企業(yè)計(jì)劃的特征有哪些？ 2 ．財(cái)政政策和貨幣政策如何配合使用？ 3 ．理性人的特性有哪些？ 4 ．事業(yè)部制度的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 答案： 1 ．主導(dǎo)性；普遍性；優(yōu)選性；預(yù)先性；經(jīng)濟(jì)性 2 ．松的財(cái)政和松的貨幣政策，主要是通過擴(kuò)大社會(huì)總需求，刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，提高產(chǎn)出；緊的財(cái)政政策和緊的貨幣政策，通過收縮、控制總需求，減輕經(jīng)濟(jì)增長速度；緊的財(cái)政和松的貨幣政策；松的財(cái)政政策和緊的貨幣政策 3 ．完全性；傳遞性；連續(xù)性 4 ．優(yōu)點(diǎn)：高的適應(yīng)性和穩(wěn)定性；有利于最高層擺脫日常事務(wù)；有利于培養(yǎng)全面人才；能夠適度擴(kuò)大管理幅度；易于建立考核管理人員標(biāo)準(zhǔn)。 市場(chǎng)細(xì)分化有利于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求特性，從中找出有潛力的市場(chǎng)，集中企業(yè)資源與目標(biāo)市場(chǎng)，提高企業(yè)的利潤，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，減少和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。而且由于設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理 ，普遍存在滴油，漏油弊病，因而市場(chǎng)增長已經(jīng)嚴(yán)重下滑。 其代理的“好維”牌燃油精，在開拓市場(chǎng)初期也曾經(jīng)希望靠廣告來打開市場(chǎng)，但是經(jīng)過一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)效果不明顯，便慢慢停止了廣告宣傳，改為靠人員推銷，同時(shí)選取了司機(jī)接觸最頻繁的加油站作為分銷渠道。 問題： 1 ）廣告在市場(chǎng)營銷中起什么作用？山山公司為何沒有通過廣告打開市場(chǎng)？ 2 ）分析山山公司人員推銷成功的原因。 試卷 5 一、名詞解釋（ 2 39。 3 、 戰(zhàn)略管理： 就是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。 x 30 一 30 39。法約爾認(rèn)為，( B) A 、管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B 、管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C 、管理就是決策 7 、這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ A) A 、決策職能 B 、控制職能 C 、領(lǐng)導(dǎo)職能 8 、為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。由此創(chuàng)立了（ C) A 、行為科學(xué)學(xué)說 B 、人文關(guān)系學(xué)說 C 、人際關(guān)系學(xué)說 13 、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ A) A 、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B 、提高工人的勞動(dòng)積極性 C 、制定科學(xué)的作業(yè)方法 14 、約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（ B ) ，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。在決策或處理問題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（ B) ，它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。 A 、主要目標(biāo) B 、并行目標(biāo) C 、次要目標(biāo) 25 、目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是企業(yè)目標(biāo)的 （ C) A 、層次性 B 、多重性 C 、變動(dòng)性 28 、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ C) A 、科學(xué)管理理論 B 、行為科學(xué)理論 C 、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論有效統(tǒng)一 29 、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A) ，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 x10 一 10 39。（ X) 3 、凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。（ X) 6 、按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。 ( X) 9 、企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。 x6 一 30 39。 2 分 決策具有這樣的特征： ( l ）超前性（ 2 ）目標(biāo)性（ 3 ）選擇性（ 4 ）可行性（ 5 ）過程性 ( 6 ）科學(xué)性 3 分 2 、對(duì)于組織，要從兩個(gè)角度理解其含義。動(dòng)態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。 法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括下述幾方面：品德、學(xué)識(shí)、能 力和情感。 答案： l 、（ 1 ) Qd=Qs , 40000 2020P =10000 + S000P , 均衡價(jià)格 P =7 . 14 ，均衡數(shù)量 Q = 25714 . 29 ( 2 ) Qd =40000 2020 * 5 = 30000 , Qs =10000 + 5000 * 5 = 15000 Qd QS ，不均衡，短缺數(shù)量＝ Qd QS =30000 15000 = 15000 2 、 P * Q =FC + VC * Q , 500 * Q =240000 + 350 * Q , Q =1600 臺(tái) 六、案例分 析（ 5 39。北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。（答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分） 試卷 6 一、名詞解釋（ 2 39。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 4 、 集權(quán)與分權(quán)： 集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 二、選擇（ 1 39。它需要有充分、有效的（ A）做支持。 A 、長期預(yù)測(cè) B 、中期預(yù)測(cè) C 、短期預(yù)測(cè) 13 、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。 A 、希望完成 的目標(biāo) B 、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo) C 、不予重視的目標(biāo) 17 、在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ C）的基礎(chǔ)上。 A 、 5～ 10 B 、 10 ～ 15 C 、 15～ 20 19 、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括： ( B) A 、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B 、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 C 、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 20 、德國社會(huì)學(xué)家馬克思這就是組織工作中的（ A）原則。這就是授權(quán)的（ A）原則。這就是人員配備的（ B）原則。 A 、因人設(shè)職 B 、量才使用 C 、因才施教 29 、在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。 ) 1 、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ X) 4 、期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964 年在《 動(dòng)機(jī)與人格》 一書中提出來的。（ X) 8 、控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（√ ) 四、簡(jiǎn)答（ 5 39。 ( 1 ）科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)。 ( 3 ）適度治人的藝術(shù)治人的藝術(shù)，從某種意義上說，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人的藝術(shù)。 ( 3 ）職工觀念態(tài)度的相似性。第三層次是友愛和歸屬的需要。 ( 2 ）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 ) 1 、 正式溝通： 是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會(huì)議、上下級(jí)之間的定期匯報(bào)以及組織間的公函來往等。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 A 、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 B 、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí) C 、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 2 、領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）領(lǐng)導(dǎo)。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B) A 、不為法 B 、轉(zhuǎn)移法 C 、緩沖法 6 、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20 一 30 % ；而 受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（ C) A 、 60 一 70 % B 、 70 一 80 % C 、 80 一 90 % 7 、馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。 A 、集權(quán)式 B 、分權(quán)式 C 、均權(quán)式 13 、（ A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 詹姆士 14 、針對(duì)組織結(jié)構(gòu) 存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B) A 、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B 、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C 、制度協(xié)調(diào)方式 巧、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（ C) A 、因素分析 B 、職能分解與設(shè)計(jì) C 、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) 16 、（ A）即 u 型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 A 、因事?lián)袢? B 、因人擇事 C 、量才使用 19 、行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這就是（ B）的培訓(xùn)方法。 ） 1 、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（ X) 5 、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)主要是防止和消除沖突。（√ ) 9 、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 ) 1 、對(duì)組織進(jìn)行有效控制的基本原則和基本要求是什么？ 2 、全面質(zhì)量管理的含義是什么？ 3 、什么是信息溝通？如何理解它？ 4 、組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些？ 5 、簡(jiǎn)述激勵(lì)過程。 2 、全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理