【正文】 平，尤其在用人方面。 五、計算（ 5 39。 3 、（ 1 ）目標(biāo)任務(wù)原則（ 2 ）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（ 3 ）分工協(xié)作原則及精干高效原則（ 4 ）管理幅度原則（ 5 ）統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則（ 6 ）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 4 、（ 1 ）經(jīng)濟(jì)效益原則（ 2 ）任人唯賢原則（ 3 ）因事?lián)袢嗽瓌t（ 4 ）量才使用原則（ 5 ）程序化、規(guī)范化原則。 ) 1 、什么是決策？它具有哪些特征？ 2 、如何準(zhǔn)確理解組織的含義？ 3 、組織工作的基本原則是什么 ？ 4 、簡述人員配備的原則。（ X) 7 、對于規(guī)模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用分層控制的方式。 ) 1 、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B）原則。 A 、計劃、決策、組織、人員配備和控制 B 、 計劃、組織、人員配備、指揮和控制 C 、計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 15 、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ A) A 、社會技術(shù)系統(tǒng) B 、社會經(jīng)濟(jì)組織 C 、社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 16 、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ C) A 、科研部門 B 、學(xué)校 C 、軍隊 17 、對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理，就是（ B）的核心。 ) 1 、若一種商品的消費(fèi)量隨著消費(fèi)者收入的增加而減少，一般來說，該商 品是（ D) A 、正常品 B 、奢侈品 C 、必需品 D 、低檔品 2 、己知某商品的需求富有彈性，在其他條件不變的情況下，賣者為增加收益，應(yīng)該 (A ) A 、適當(dāng)降低價格 B 、適當(dāng)提高價格 C 、保持價格不變 D 、先降價后提價 3 、追求效用最大化的劉先生最終購買了 X 和 Y 兩種商品。 xs 一 10 39。在與加油站協(xié)商后 ，山山商貿(mào)公司在加油站選派自己的促銷人員，向來加油的司機(jī)推薦含量為 50 毫升／瓶、售價為 18 元／瓶的好維燃油精。（學(xué)生具體分析可酌情給分） 四、計算題 1 、某企業(yè)準(zhǔn)備投資購買一套機(jī)器設(shè)備，付款方式有兩個。主要缺陷：人員增多，機(jī)構(gòu)臃腫；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性差，人員經(jīng)常變動員工缺乏忠誠。所以有員工 戲言“當(dāng)吳總在 ????????? .. 題目： l ）天鵬公司目前的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？你認(rèn)為現(xiàn)在最嚴(yán)重的問題是什么？什么原因造成的？ 2 ）如果你是吳總，你會如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)？調(diào)整時可能遇到來自下屬的那些問題？ 答案： 1 ．優(yōu)點(diǎn)：組織高度集權(quán)，上下級信息溝通順暢，上層管理人員了解下層基本情況，決策能夠迅速貫徹執(zhí)行 缺點(diǎn)：分工不明確；對技術(shù)人員業(yè)績考核不科學(xué)；權(quán)力過于集中；員工的積極性、主動性發(fā)揮受到限制。 2 ．消費(fèi)者均衡的條件之一為滿足預(yù)算線，因而假設(shè)消費(fèi)者購買商品數(shù)量為 x 及 y 則有 2 10 * x + 300 * y =5000 ① 另外，消費(fèi)者均衡點(diǎn)在無差異曲線和預(yù)算約束線的切點(diǎn)，這一點(diǎn)的曲線的斜率即為兩種商品的邊際技術(shù)替代率，而邊際技術(shù)替代率等于兩種商 品的邊際效用之比，所以有： Mrs= 一 dy / dx =mux / muy = 5y / 5x =y / x 由于兩條曲線相切，因而 Mrs 二預(yù)算約束線的斜率 =px / p y=2 10 / 300 所以有 y / x =2 10 / 300 ② 有① 和② 得到方程組 2 10 * x + 300 * y =5000 y / x =2 10 / 300 解之得到 x =12 ?？芍^江山惟“勞特”獨(dú)坐，其它企業(yè)再想擠進(jìn)泡 泡糖市場談何容易？但江崎糖業(yè)公司對此卻毫不畏懼，成立了市場開發(fā)班子，專門研究霸主“勞特”產(chǎn)品的不足和短處，尋找市場的縫隙。目標(biāo)的可考核性。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。（ 10 分） 1 、答： 經(jīng)濟(jì)過熱時期，一般總供給小于總需求，儲蓄小于投資，商品供不應(yīng)求， GDP 上升，價格上升，通貨膨脹率較高。（ 4 分） 5 、 簡述經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題。具體地說就是，當(dāng)消費(fèi)者增加 （減少）一個單位的某種商品或勞務(wù)的消費(fèi)總效用的增加（減少）量。（ 4 分） 2 、 GDP ： 是按市場價格計算的國內(nèi)生產(chǎn)總值的簡稱，是指一個國家（或地區(qū)）所有常住單位在一定時期內(nèi)生產(chǎn)活動的最終成果。 目標(biāo)市場特征：年輕的上班族。（ 5 一） 參考答案： 1 、 “責(zé)、權(quán)、利對等一致”是企業(yè)管理的基本原理也即企業(yè)管理中的責(zé)任原理，要求在管理活動中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務(wù)，必須承擔(dān)與此相應(yīng)的責(zé)任，同時要處理好責(zé)任、權(quán)力、利益之間的關(guān)系。（ 8 分） 五、案例題（ 2 小題，共 30 分） 案例一：獎勵的管理 _____ 山花煤礦獎金分配風(fēng)波的啟示 山花煤礦是一個年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型礦井。（ 2 ）均衡時的需求價格彈性。（ 4 分） 3 、簡述財務(wù)管理基本內(nèi)容和會計報表類型。（ 4 分） 4 、 固定權(quán)數(shù)價格指數(shù) ：是指選擇一個固定的商品和服務(wù)籃進(jìn)行比較來計算價格指數(shù)的方法。 Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep . Shakespeare 試卷 1 一、名詞解釋：（每題 4 分，共 16 分） 1 、 機(jī)會成本 ：當(dāng)把某種資源用于某一特定用途時就必須放棄其他用途中所能獲得的最大收益就是這種 用途的機(jī)會成本。（ l 分） 預(yù)算約束下可達(dá)到的最大滿足― 與預(yù)算線相重合的最高位置的無差異曲線：相切的曲線代表的效用水平最高；切點(diǎn) D 處的消費(fèi)組合是唯一能夠達(dá)到該滿足程度的消費(fèi)選擇。 目前我國財務(wù)管理 分為：籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、收益管理。（ 3 分） 可采用擴(kuò)張性財政政策：財政支出大于收入，提高財政支出，降低稅收，具體工具可以：所得稅率下調(diào)，財政投資加大，財政補(bǔ)貼增加等，造成的赤字彌補(bǔ)通過 發(fā)行公債；作用機(jī)理：稅收減少，人們可支配收入增加，消費(fèi)需求 C 增加，政府支出 G 增加， AD 增加，拉動AS 增加，就業(yè)增加，經(jīng)濟(jì)上行。特別是在安全方面， 100 萬噸原煤生產(chǎn)死亡率降到了 2 人以下，一躍 躋身于同行業(yè)的先進(jìn)行列。對 于這種獎金的發(fā)放，應(yīng)該結(jié)合不同人崗位職責(zé)的和擔(dān)當(dāng)?shù)陌踩?zé)任發(fā)放，拉開檔次，體現(xiàn)責(zé)任和利益的對等關(guān)系，不應(yīng)根據(jù)管理者和員工的崗位區(qū)別發(fā)放。 ( 2 分） 3 、品牌作用：區(qū)分同行業(yè)，品質(zhì)象征，促銷等（ l 分）。（ 4 分） 二、簡答題（每題 4 分，共 20 分） 1 、 簡述無差異曲線定義及其特點(diǎn)。（ 2 分） 3 、 簡述企業(yè)文化內(nèi)容及作用。 ( 2 ）均衡時的需求價格彈性。（ 3 分）或結(jié)合使用。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部「 1 的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成 后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。 ( 3 分） 要想更好地實(shí)施：劉總本身首先應(yīng)正確認(rèn)識目標(biāo)管理， 加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)；科學(xué)制定目標(biāo)，幫助員工進(jìn)行實(shí)施，做一個好的輔導(dǎo)者，隨時讓員工自我反饋，對績效進(jìn)行獎懲。（ 4 分） ( 2 ）勞特的目標(biāo)市場特征：主要是兒童泡泡糖市場上，且“勞特”的產(chǎn)品主要是果味型泡泡糖。所以在天鵬公司，員工的老板意識很強(qiáng)，許多員工和部門經(jīng)理經(jīng)常這樣講“老板怎么說，就怎么干。每一個單位都在為各自的區(qū)域市場需要進(jìn)行研發(fā)，但卻沒有哪個單位來進(jìn)行協(xié)同與合作使得大家共享各自的突破。 試卷 4 一、解釋名詞： 1 ． 均衡： 各個經(jīng)濟(jì)決策者所作出 的決策正好相容，并且在外界條件不變情況下，每個人都不會再調(diào)整自己的決策，從而不再改變自己的行為 2 ． 無差異曲線： 具有相同效用水平的商品組合的點(diǎn)連接而成的曲線 3 ． 公開市場業(yè)務(wù)： 中央銀行在公開市場上買賣各種有價證券和票據(jù)的業(yè)務(wù)，通過這項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量 4 ． 管理幅度： 一位領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員數(shù)目 二、簡答題： 1 ．企業(yè)計劃的特征有哪些？ 2 ．財政政策和貨幣政策如何配合使用？ 3 ．理性人的特性有哪些？ 4 ．事業(yè)部制度的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 答案： 1 ．主導(dǎo)性；普遍性；優(yōu)選性；預(yù)先性；經(jīng)濟(jì)性 2 ．松的財政和松的貨幣政策，主要是通過擴(kuò)大社會總需求，刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，提高產(chǎn)出；緊的財政政策和緊的貨幣政策，通過收縮、控制總需求，減輕經(jīng)濟(jì)增長速度；緊的財政和松的貨幣政策；松的財政政策和緊的貨幣政策 3 ．完全性；傳遞性；連續(xù)性 4 ．優(yōu)點(diǎn)：高的適應(yīng)性和穩(wěn)定性；有利于最高層擺脫日常事務(wù)；有利于培養(yǎng)全面人才；能夠適度擴(kuò)大管理幅度；易于建立考核管理人員標(biāo)準(zhǔn)。而且由于設(shè)計結(jié)構(gòu)不合理 ，普遍存在滴油，漏油弊病，因而市場增長已經(jīng)嚴(yán)重下滑。 問題： 1 ）廣告在市場營銷中起什么作用？山山公司為何沒有通過廣告打開市場？ 2 ）分析山山公司人員推銷成功的原因。 3 、 戰(zhàn)略管理： 就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。法約爾認(rèn)為，( B) A 、管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B 、管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C 、管理就是決策 7 、這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ A) A 、決策職能 B 、控制職能 C 、領(lǐng)導(dǎo)職能 8 、為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（ B) ，它指明了組織活動的方向和范圍。這就是企業(yè)目標(biāo)的 （ C) A 、層次性 B 、多重性 C 、變動性 28 、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ C) A 、科學(xué)管理理論 B 、行為科學(xué)理論 C 、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論有效統(tǒng)一 29 、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A) ，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。（ X) 3 、凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運(yùn)用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。 ( X) 9 、企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。 2 分 決策具有這樣的特征： ( l ）超前性（ 2 ）目標(biāo)性（ 3 ）選擇性（ 4 ）可行性（ 5 ）過程性 ( 6 ）科學(xué)性 3 分 2 、對于組織，要從兩個角度理解其含義。 法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 答案： l 、（ 1 ) Qd=Qs , 40000 2020P =10000 + S000P , 均衡價格 P =7 . 14 ，均衡數(shù)量 Q = 25714 . 29 ( 2 ) Qd =40000 2020 * 5 = 30000 , Qs =10000 + 5000 * 5 = 15000 Qd QS ，不均衡，短缺數(shù)量＝ Qd QS =30000 15000 = 15000 2 、 P * Q =FC + VC * Q , 500 * Q =240000 + 350 * Q , Q =1600 臺 六、案例分 析（ 5 39。（答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分） 試卷 6 一、名詞解釋（ 2 39。 4 、 集權(quán)與分權(quán)： 集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。它需要有充分、有效的（ A）做支持。 A 、希望完成 的目標(biāo) B 、必須完成（達(dá)到）的目標(biāo) C 、不予重視的目標(biāo) 17 、在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（ C）的基礎(chǔ)上。這就是組織工作中的（ A）原則。這就是人員配備的（ B）原則。 ) 1 、在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ X) 8 、控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 ( 1 ）科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù)；量才適用的藝術(shù)；用人不疑的藝術(shù)。 ( 3 ）職工觀念態(tài)度的相似性。 ( 2 ）有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。靜態(tài)方面，是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C）領(lǐng)導(dǎo)。 A 、集權(quán)式 B 、分權(quán)式 C 、均權(quán)式 13 、（ A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。 A 、因事?lián)袢? B 、因人擇事 C 、量才使用 19 、行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。 ） 1 、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對環(huán)境的適應(yīng)性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（√ ) 9 、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 2 、全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理