【導(dǎo)讀】行不力或出現(xiàn)偏差負(fù)責(zé)。對(duì)不能按規(guī)定上交上級(jí)管理酬金指標(biāo)負(fù)責(zé)。訴，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的情況負(fù)責(zé)。備設(shè)施功能喪失或嚴(yán)重削弱負(fù)責(zé)。使用不當(dāng)或造成資產(chǎn)嚴(yán)重浪費(fèi)負(fù)責(zé)。的問(wèn)題和損失直接負(fù)責(zé)。成管理處內(nèi)部管理混亂，紀(jì)律松懈，服務(wù)質(zhì)量下降負(fù)責(zé)。的支出和物資的使用。制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。和驗(yàn)證搬出物品，嚴(yán)格執(zhí)行物品放行制度。熟悉工作電話號(hào)碼、火警報(bào)警方。２、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況，防止丟失或損壞。

　　

【正文】 WI/SC0中海商城戶外廣告、招牌、宣傳 設(shè)施及其它懸掛物的管理辦法 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 49 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 28 ZHPM C/0 1/1 一、 業(yè) 主（租戶）如在中海商城轄區(qū)內(nèi)設(shè)置招牌及招貼欄，指路牌、櫥宣、 畫(huà)廊、霓虹燈、條幅、標(biāo)語(yǔ)等必須報(bào)管理處審批后，報(bào)城管部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施，并按管理處指定部位設(shè)置。 二、 業(yè)主（租戶）在申請(qǐng)上須寫(xiě)明臨時(shí)設(shè)置或固定設(shè)置。注明設(shè)置的內(nèi)容、 時(shí)間、日期、尺寸、顏色并附樣圖。 三、設(shè)置招牌或戶外廣告時(shí)，業(yè)主（租戶）應(yīng)保證文字書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、內(nèi)容健康，構(gòu)圖色調(diào)美觀，與周圍景光協(xié)調(diào)。并且應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，對(duì)陳舊破損的標(biāo)牌，戶外廣告，應(yīng)及時(shí)維修或拆除。 四、戶外廣告、招牌與設(shè)置物跌落、倒塌造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和其它 不可預(yù)見(jiàn)的災(zāi) 害發(fā)生，均由設(shè)置方負(fù)責(zé)賠償損失。 五、對(duì)臨時(shí)戶外廣告、招牌設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每日收費(fèi) 2 元人民 幣，不足十平方米按十平方米計(jì)算，超出十平方米按實(shí)際面積計(jì)算，不足半月按半月收取，超出半月按全月收取。 六、 固定的戶外廣告、招牌、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照臨時(shí)戶外廣告、招牌收費(fèi) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 50 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行，管理處的廣告位采取公平、公開(kāi)的方式招標(biāo)租用。 七、 管理處如有特殊原因（如檢查外墻清洗等因素），有權(quán)調(diào)整戶外廣告、 招牌的位置或終止其廣告行為，按實(shí)際發(fā)生收取費(fèi)用。 八、 業(yè)主（租戶）在商城內(nèi)部公共部位設(shè)置廣告招牌，應(yīng)按第一條的內(nèi)容 辦理 。 WI/SC029 ZHPM C/0 1/1 為了建立管理處與各業(yè)主之間進(jìn)一步的溝通，以便及時(shí)了解各商鋪存在的問(wèn)題及各業(yè)主對(duì)管理處提出的意見(jiàn)和建議，不斷提高管理能力和管理水平，特制定管理處回訪制度如下： 一、 管理處指定專人負(fù)責(zé)組織定期（每月一次）的回訪工作。 管理處回訪制度 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 51 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、 負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題、意見(jiàn)及建議應(yīng)及時(shí)作出解決和處理。 三、 管理 處設(shè)立意見(jiàn)箱，每日由專人負(fù)責(zé)收取。 四、 如遇特殊問(wèn)題或再次投訴時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)作出處理，管理處應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)安排特殊回訪。 中海商城垃圾房管理規(guī)定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 52 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) WI/SC030 ZHPM C/0 1/1 為了更好地使用垃圾房，搞好商城的環(huán)境衛(wèi)生，特對(duì)垃圾房作如下管理規(guī)定： 一、垃圾房由 清潔班專人負(fù)責(zé)打掃、沖洗干凈，其中包括地面、墻壁、垃圾桶內(nèi)外、垃圾房周圍，每天上午、下午上班后各一次。 二、每月對(duì)垃圾放進(jìn)行消殺四次，每周一次。 三、為了避免亂倒垃圾現(xiàn)象，對(duì)垃圾房采取定時(shí)開(kāi)放的辦法。 上午： 8： 00— 9： 30 下午： 13： 30— 15： 00 晚上： 23： 00 開(kāi)放一個(gè) 四、各業(yè)主（租戶）必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將收集的垃圾倒入垃圾房?jī)?nèi)的垃圾桶里，不準(zhǔn)將垃圾倒在垃圾桶外，更不準(zhǔn)將垃圾堆在或倒在垃圾房外。違者視情節(jié)輕重給予 100— 300 元罰款。 五、對(duì)損壞垃圾房?jī)?nèi)外 墻面、地面及垃圾房?jī)?nèi)的設(shè)施者，除照價(jià)賠償外， 并視情節(jié)輕重給予 200— 500 元罰款。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 53 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) WI/SC031 ZHPM C/0 1/1 為了加強(qiáng)安全用電管理，確保商城各店鋪的財(cái)產(chǎn)不受損失和人身安全，特制定以下店 鋪安全用電管理規(guī)定。 一、各店鋪未經(jīng)管理處同意不準(zhǔn)私拉亂接電線和插座。 二、在店鋪內(nèi)不準(zhǔn)使用取暖器，嚴(yán)禁使用電爐煮飯、燒開(kāi)水等。 三、各店鋪不準(zhǔn)使用大功率電器設(shè)備，更不準(zhǔn)在一個(gè)插座上使用多個(gè)電器設(shè)備。 四、各業(yè)主、店主要定期對(duì)各自店鋪的電器設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)插頭、插座、開(kāi)關(guān)等接觸不良及線路被損等情況應(yīng)立即與管理處維修班取得聯(lián)系，及時(shí)維修和處理。 中海商城店鋪 安全用電管理規(guī)定 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 54 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 五、 各店鋪每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須派人檢查是否已斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)后方可離開(kāi)店鋪。 六、各店鋪必須嚴(yán)格遵守以上用電管理規(guī)定。對(duì)違反上述 管理規(guī)定的店鋪，根據(jù)情節(jié)輕重給予 200— 1000 元罰款。 七、凡因違反上述用電管理規(guī)定導(dǎo)致店鋪發(fā)生火災(zāi)等嚴(yán)重事故者，除后果自負(fù)外，并追究其刑事責(zé)任。 WI/SC032 ZHPM C/0 1/1 一、 根據(jù)中海商城實(shí)際情況，為了確保商城的安全，在發(fā)生緊急情況火警、匪警報(bào)警裝置的 使用方法及應(yīng)急辦法 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 55 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 時(shí)能準(zhǔn)確及時(shí)召集人員，管理處安裝了火警、匪警報(bào)警裝置。具體安裝及使用情況如下： 二、 商城共有六層，報(bào)警按鈕分布在 6 層。具體安裝位置：1— 3 層按鈕裝在 7樓梯 1強(qiáng)電井大理石墻上；四、五層暫時(shí)未裝；六層按鈕裝在唐宮海鮮舫服務(wù)總臺(tái)里。 三、 警鈴顯示器安裝區(qū)域：（ 1）辦公室；（ 2）維修班宿舍；（ 3）維修班值班室；（ 4）保安、維修宿舍走道；（ 5）食堂。 四、 顯示器面板包括一個(gè)紅色復(fù)位按鈕，交流和直流指示燈各一只及樓層數(shù)碼 顯示管。當(dāng)樓層按鈕按下時(shí)警鈴響，松手時(shí)警鈴立即停止，顯示樓層并保持。待事情處理完畢后，按下面板復(fù)位按鈕，顯示消失。顯示器數(shù)字顯示： 1 代表首層； 2 代表二層； 3 代表三層； 6 代表六層。 五、 各個(gè)區(qū)域顯示器應(yīng)經(jīng)常注意檢查，不能把電源斷掉，否則發(fā)生緊急情況將不能報(bào)警。觀察面板指示燈亮為正常，不亮說(shuō)明有故障，應(yīng)立即進(jìn)行維修。維修班和消防中心負(fù)責(zé)維修。 六、 根據(jù)規(guī)定火警信號(hào)為短促間斷 30 秒，其他警信號(hào)為持續(xù) 30 秒。 七、 接到報(bào)警后，集合地點(diǎn)在商城消防中心處，集合時(shí)間不得超過(guò) 1分 30 秒。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 56 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) WI/SC033 ZHPM C/0 1/1 為創(chuàng)造商城一個(gè)良好的經(jīng)商秩序和購(gòu)物環(huán)境，望各位業(yè)主（店主）及從業(yè)人員自覺(jué)遵守以下公約： 遵守秩序， 舉止文明。 愛(ài)護(hù)公物， 保護(hù)環(huán)境。 熱心公益， 關(guān)心他人。 見(jiàn)義勇為， 維護(hù)安定。 講究衛(wèi)生， 保持整潔。 敬業(yè)樂(lè)業(yè)， 盡職盡責(zé)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 平等競(jìng)爭(zhēng)。 價(jià)格公道， 不售偽劣。 鄰里和睦， 關(guān)心社會(huì)。 加強(qiáng)修養(yǎng)， 自尊自愛(ài)。 尊老愛(ài)幼， 助人為樂(lè)。 誠(chéng)實(shí)守信， 言行一致。 店鋪公約 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 57 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 寬容大度， 與人為善。 互助互愛(ài)， 求同存異。 禮遇外賓， 熱情友好。 顧全大局， 團(tuán)結(jié)協(xié)作。 WI/SC 034 ZHPM C/0 1/1 一、 廣場(chǎng)屬商城的重要公共場(chǎng)地，任何人不得私自侵占。未經(jīng)商城管理處和戲院批準(zhǔn)，不得在廣場(chǎng)進(jìn)行任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。 二、 為保持廣場(chǎng)交通順暢，車輛應(yīng)服從管理人員指揮，按標(biāo)記駛?cè)腭偝?。車輛不得在廣場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗、亂丟雜物垃圾。 三、 業(yè)主（店鋪）游客 要遵守深圳市容衛(wèi)生十條禁令，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。 四、 業(yè)主（店鋪）游客要愛(ài)護(hù)廣場(chǎng)設(shè)施、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不得在廣場(chǎng)中海商城廣場(chǎng)管理辦法 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 58 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 周圍坐、臥。 五、 廣場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，向業(yè)主（店鋪）及游客兜售商品。 六、 廣場(chǎng)內(nèi)及周圍嚴(yán)禁私自張貼、懸掛、豎立任何宣傳推廣的文字及圖畫(huà)。 WI/SC035 中海商城 夜間管理辦法 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 59 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ZHPM C/0 1/1 一、 為確保大廈內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，管理處護(hù)衛(wèi)員夜間定時(shí)或不定時(shí)在商城進(jìn)行巡視檢查。 二、 商城客梯、扶梯在晚 22： 30 分停止運(yùn)行，同時(shí)關(guān)閉通道門(mén)，進(jìn)行清場(chǎng)。 三、 護(hù)衛(wèi)人員在巡查中，對(duì)滯留人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，并請(qǐng)其自覺(jué)出示相關(guān)證件，如有疑問(wèn)護(hù)衛(wèi)員有權(quán)報(bào)告有關(guān)部門(mén)或采取其它措施。 四、 如發(fā)現(xiàn)店鋪未鎖好門(mén)窗，護(hù)衛(wèi)員在檢查中未發(fā)現(xiàn)明顯異常行為之后加鎖或采取其它措施留下字條便于店主聯(lián)系。 五、 晚 23： 30 分后禁止任何人未經(jīng)登記進(jìn)入商城，留在樓內(nèi)人員，護(hù)衛(wèi)員有權(quán)予以清退，夜間商城內(nèi)一律不得留宿。 六、 護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)做好值班記錄和來(lái)訪登記，發(fā)生意外時(shí)即 按緊急情況處理程序進(jìn)行。（刑事案件按《保衛(wèi)安全工作手冊(cè)》內(nèi)應(yīng)急程序執(zhí)行，火警按《消防工作手冊(cè)》內(nèi)的應(yīng)急程序執(zhí)行。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 60 頁(yè)，共 77 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) WI/SC036 ZHPM