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【正文】 講解非標(biāo)準(zhǔn)樣板區(qū)時(shí)要注意客觀、真實(shí)，把握尺度。 4．項(xiàng)目介紹（戶(hù)型解讀） 1）戶(hù)型解讀流程示意（參考） 戶(hù)型 面積 功能性分析 裝修風(fēng)格建議 戶(hù)型優(yōu)劣勢(shì)總結(jié) 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 戶(hù)型比較分析 2）說(shuō)明 ﹡介紹中重點(diǎn)分析各戶(hù)型的優(yōu)劣勢(shì) ﹡詳細(xì)介紹面寬、層高、建筑材料品牌等基本情況。 ﹡善于利用案場(chǎng)單體模型、樓書(shū)等銷(xiāo)售道具配合講解 5．入座洽談 1）看完模型和樣板區(qū)后請(qǐng)客戶(hù)到洽談桌入坐并奉上茶水，在對(duì)客人需求已有一定程度了解的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行針對(duì)性介紹，同時(shí)可再詳述項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)、展銷(xiāo)期內(nèi)的優(yōu)惠，以增加客人的購(gòu)買(mǎi)欲，力爭(zhēng)成交。 2）當(dāng)客戶(hù)發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的疑問(wèn)，并不斷點(diǎn)頭表示清楚客戶(hù)的 疑問(wèn)，在客戶(hù)停頓時(shí)進(jìn)行解答。 6．渲染現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛，注意現(xiàn)場(chǎng) SP 配合，與銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管和其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行密切配合，爭(zhēng)取客戶(hù)盡快落定。 7．做好客戶(hù)登記 1)完成接待客人工作后，不管客人是否成功認(rèn)購(gòu)，都須記錄詳細(xì)的客戶(hù)資料及來(lái)訪(fǎng)情況，方便日后跟進(jìn)工作。 2)客戶(hù)到訪(fǎng)登記之日起三～七天之內(nèi)必須進(jìn)行第一次跟蹤，同時(shí)做好詳細(xì)的跟蹤記錄。原則上每七天要跟蹤客戶(hù)一次，直到客戶(hù)明確表示不購(gòu)買(mǎi)，每次都需做好詳細(xì)的跟蹤記錄，對(duì)于分析客戶(hù)的成交或未成交原因有重要意義。 8．送客 1)完成全部銷(xiāo)售程序，客人表示離開(kāi)時(shí)，禮貌地 送客人到門(mén)口，對(duì)客戶(hù)表示“因?yàn)楹脝挝凰２欢?，?qǐng)盡快作決定，有什么疑問(wèn)請(qǐng)打電話(huà)給我”“請(qǐng)慢走”等等話(huà)語(yǔ)；最后為客人留下良好印象，以便日后與客人再次聯(lián)系。 2)回到洽談桌進(jìn)行清理，并將桌椅擺放整齊。 三） 客戶(hù)接待程序 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 1）客戶(hù)接待以個(gè)人或組為單位排序，進(jìn)行輪流接待。當(dāng)值銷(xiāo)售人員都應(yīng)清楚自己的接待順序，主動(dòng)補(bǔ)位。 2）無(wú)論是何種客戶(hù)，都視為正?？蛻?hù)，不能挑客、搶客（本項(xiàng)目工作人員除外）。 3）當(dāng)值銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí)，需第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)先前是否到訪(fǎng)并由誰(shuí)接待過(guò)，若客戶(hù)明確找某位銷(xiāo)售人員的，一經(jīng)確 認(rèn)應(yīng)主動(dòng)將客戶(hù)轉(zhuǎn)交給該指定銷(xiāo)售人員接待，事后進(jìn)行登記核查。當(dāng)值銷(xiāo)售人員繼續(xù)補(bǔ)位，而該指定接待銷(xiāo)售人員保留其接待新客戶(hù)的資格。若指定的銷(xiāo)售人員不在，當(dāng)值銷(xiāo)售人員視為協(xié)助接待，保留新客戶(hù)接待資格。 4）已作登記或已成交的老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，如老客戶(hù)指定找回原銷(xiāo)售人員接待的，則需禮貌轉(zhuǎn)交新客戶(hù)，反之則視為正常輪序接待。 5）客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)，輪候銷(xiāo)售人員在客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)能認(rèn)出客戶(hù)的，可不計(jì)順序優(yōu)先接待；若期間已由其他銷(xiāo)售人員接待中，除非客戶(hù)指定更換銷(xiāo)售人員接待，否則不得自行要求更換，仍由當(dāng)值銷(xiāo)售人員繼續(xù)接待。 7）凡是自行 錯(cuò)過(guò)客戶(hù)的接待機(jī)會(huì)均不補(bǔ)償，視為輪空。但若因公司或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)而導(dǎo)致離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)并錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，過(guò)后給予補(bǔ)接待新客戶(hù)一次。 8）若當(dāng)值銷(xiāo)售人員接待新客戶(hù)時(shí)剛好老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，可委托其他銷(xiāo)售人員協(xié)助接待或自行放棄新客戶(hù)。 9）銷(xiāo)售人員非因客戶(hù)要求不得中斷正在接待的客戶(hù)。如因客戶(hù)強(qiáng)烈要求更換銷(xiāo)售人員，成交業(yè)績(jī)歸屬后者。 10）每位銷(xiāo)售人員都有責(zé)任、有義務(wù)在其他銷(xiāo)售人員需要的情況下，做好客戶(hù)的協(xié)助接待工作，其接待新客戶(hù)機(jī)會(huì)保留。 11）其他未盡事宜各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況制定。 四）相關(guān)表格及填寫(xiě)要求（部分） 序號(hào) 報(bào)表名稱(chēng) 填表人 交表時(shí)間 01 客戶(hù)來(lái)電登記表 接聽(tīng)人 接聽(tīng)來(lái)電時(shí) 02 來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表 銷(xiāo)售人員 每天下班前 03 每周客戶(hù)跟進(jìn)情況匯總表 銷(xiāo)售人員 逢周日下班前 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 04 成交明細(xì)表 銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售后當(dāng)天 05 認(rèn)購(gòu)書(shū) 銷(xiāo)售人員 填寫(xiě)后即時(shí) 06 客戶(hù)特殊要求申請(qǐng)表 銷(xiāo)售人員 填寫(xiě)后即時(shí) 07 會(huì)議記錄簿 銷(xiāo)售人員 會(huì)后即時(shí) 08 樓盤(pán)調(diào)查情況表 市調(diào)人員 市調(diào)次日 09 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 項(xiàng)目助理 當(dāng)日完成 10 銷(xiāo)售周報(bào)表 項(xiàng)目助理 當(dāng)周完成 11 來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目助理 項(xiàng)目助理 12 客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目助理 項(xiàng)目助理 13 簽約明細(xì)表 項(xiàng)目助理 項(xiàng)目助理 三．成交、簽約流程管理 一）成交、簽約流程示意 核對(duì) 《銷(xiāo)控表》 客戶(hù)選擇房源 銷(xiāo)售經(jīng)理或主管確認(rèn)房源 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 二）銷(xiāo)控管理 1．房屋出售之前核對(duì)銷(xiāo)控表（即房源表），然后簽署認(rèn)購(gòu)單，待客戶(hù)交定金并經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)后，再銷(xiāo)控表上做售出標(biāo)志，售樓處現(xiàn)場(chǎng)有銷(xiāo)售表公開(kāi)展示的，須及時(shí)更新，使在現(xiàn)場(chǎng)的所有人都清楚房源的認(rèn)購(gòu)情況。 2．銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：銷(xiāo)售助理及時(shí)更新相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)， 并制作“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”，并同每天的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電統(tǒng)計(jì)每天上報(bào)公司。 簽定 《房屋認(rèn)購(gòu)單》 收繳定金 開(kāi)具定金發(fā)票 按約定時(shí)間備齊個(gè)人資料簽定購(gòu)房合同 填寫(xiě) 《銷(xiāo)控表》 客戶(hù)選定房源 銷(xiāo)售經(jīng)理或主管再次核對(duì)房源及價(jià)格、面積等詳細(xì)項(xiàng)目 登記備案 收繳首付，辦理按揭貸款手續(xù) 網(wǎng)上簽約或根據(jù)項(xiàng)目所在地實(shí)際情況而定 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 三）簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)要求 1．客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)某一單位，經(jīng)辦銷(xiāo)售人員應(yīng)先向銷(xiāo)售經(jīng)理確定認(rèn)購(gòu)單位和價(jià)格，并為客戶(hù)詳細(xì)計(jì)算并解釋購(gòu)房稅費(fèi)、銀行按揭費(fèi)、入住費(fèi)用等各項(xiàng)相關(guān)收費(fèi)。 2．簽署認(rèn)購(gòu)單時(shí)，需與客戶(hù)再次確認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)上的認(rèn)購(gòu)樓座、總樓價(jià)款、付款方式和付款時(shí)間，并提醒客戶(hù)閱讀注意事項(xiàng)。 3．認(rèn)購(gòu)單上內(nèi)容不得修改、隨意增加內(nèi)容，特殊情況需填寫(xiě)特需申請(qǐng)單，并報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理（開(kāi)發(fā)商）同意并由其簽名確認(rèn)。 4．書(shū)寫(xiě)一定要整齊、清晰，不得涂改，不得發(fā)生計(jì)算，導(dǎo)致價(jià)格出錯(cuò)等嚴(yán) 重后果由該員工負(fù)責(zé)。 5．銷(xiāo)售人員不得私自廢除認(rèn)購(gòu)單，如需廢除的，經(jīng)辦銷(xiāo)售人員須在認(rèn)購(gòu)單上注明作廢原因，報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意并由其簽名確認(rèn)后方可作廢。 6．經(jīng)辦銷(xiāo)售人員對(duì)填寫(xiě)的認(rèn)購(gòu)單有第一復(fù)核的責(zé)任，然后交銷(xiāo)售主管或銷(xiāo)售經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。 7．簽署完畢的認(rèn)購(gòu)單一律交由銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)保管。 四）定金、發(fā)票 1．定金一律由發(fā)展商財(cái)務(wù)收取，開(kāi)據(jù)發(fā)票。如因財(cái)務(wù)人員不在則由銷(xiāo)售經(jīng)理代為收取（具體根據(jù)項(xiàng)目情況而定）。 2．交小額意向金的由發(fā)展商開(kāi)據(jù)收據(jù)，原則上要求 24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊全部定金，換取發(fā)票（具體根據(jù)項(xiàng)目情況而定）。 3．開(kāi)出的收據(jù)、發(fā)票一定注明房號(hào)、金額。 4．銷(xiāo)售人員不準(zhǔn)收取任何款項(xiàng)，對(duì)代客戶(hù)墊付定金而被罰沒(méi)的概不退還并追究其責(zé)任。 五）辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù) 1．認(rèn)購(gòu)單簽訂后，銷(xiāo)售人員有責(zé)任及時(shí)通知客戶(hù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交款、簽定購(gòu)房合同，并辦理相關(guān)購(gòu)房手續(xù)。 2．主動(dòng)幫助客戶(hù)備齊按揭資料，積極配合開(kāi)發(fā)商辦理按揭工作。 六）合同管理 1．客戶(hù)檔案管理工作由銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)，分別整理認(rèn)購(gòu)階段客戶(hù)資料、銷(xiāo)售、簽約階住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 段客戶(hù)檔案，兩個(gè)階段以訂購(gòu)情況明細(xì)表，銷(xiāo)售情況明細(xì)表串聯(lián)，根據(jù)每日訂購(gòu)情況變動(dòng)，登錄訂購(gòu)情況明細(xì)表，依 據(jù)訂購(gòu)情況明細(xì)表準(zhǔn)備購(gòu)房合同。 2．與客戶(hù)簽定完購(gòu)房合同后，銷(xiāo)售人員應(yīng)將所有辦理購(gòu)房手續(xù)資料及認(rèn)購(gòu)單一并交由案場(chǎng)助理保管。 3．銷(xiāo)售助理必需使用活頁(yè)文件夾或文件袋對(duì)客戶(hù)資料分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行整理，排放?？瞻缀贤⒁褱?zhǔn)備完畢合同，已簽合同分別放置，已簽合同需統(tǒng)一編號(hào)，一個(gè)客戶(hù)一個(gè)文件袋，并注明資料完整或缺少項(xiàng)目。 4．合同的保存與調(diào)閱限于銷(xiāo)售經(jīng)理或主管與案場(chǎng)助理，其他人員無(wú)權(quán)擅自領(lǐng)取合同，如有需要查閱合同的，須報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理或主管同意，并做好借閱登記工作。 5．另準(zhǔn)備一份合同樣本，供銷(xiāo)售人員、客戶(hù)借閱。未簽約客戶(hù)如提 出借閱合同并拿離現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員應(yīng)首先婉拒，若客戶(hù)堅(jiān)持借閱，則應(yīng)統(tǒng)一至銷(xiāo)售助理處辦理借閱手續(xù)，并注明合同歸還時(shí)間。對(duì)于已簽約客戶(hù)如需憑合同辦理提款事宜，同樣需辦理借閱手續(xù)；對(duì)于已初始登記合同返還客戶(hù)，需專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備簽收本，在客戶(hù)領(lǐng)取合同時(shí)簽收。 七）客戶(hù)資源管理 1．意向客戶(hù)資源管理 1）銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)后將客戶(hù)資料和接待情況填入“客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表”并及時(shí)填報(bào)客戶(hù)追蹤情況。 2）根據(jù)客戶(hù)意向程度把客戶(hù)分類(lèi)，進(jìn)行分級(jí)管理，充分利用客戶(hù)資源。 2．定金客戶(hù)管理 1）客戶(hù)認(rèn)購(gòu)后，案場(chǎng)助理將已售房屋各項(xiàng)數(shù)據(jù)及購(gòu)房客戶(hù)的明細(xì) 資料輸入“業(yè)主購(gòu)房明細(xì)表”，以便對(duì)客戶(hù)情況進(jìn)行查詢(xún)。 2）對(duì)客戶(hù)的職業(yè)、文化層次、居住區(qū)域、了解產(chǎn)品渠道、購(gòu)房心理等多方面進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，使目標(biāo)客戶(hù)群的定位更明晰，幫助適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，有的放矢，擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)占有率。 3）業(yè)主換房或退房，要將變更情況輸入“客戶(hù)換房、退房一覽表”，并及時(shí)更新業(yè)主購(gòu)房明細(xì)表”。 4）特殊優(yōu)惠客戶(hù)需備案，將相關(guān)申請(qǐng)文件存檔，優(yōu)惠信息輸入“客戶(hù)特殊優(yōu)惠一覽表”。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書(shū)文案 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒店專(zhuān)題 樓書(shū)文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬(wàn)科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2021 最新房地產(chǎn)檔案集 2021 房產(chǎn)大師案例集 5）已付定金但未按時(shí)簽約的客戶(hù)制作“未簽約客戶(hù)一覽表”，按經(jīng)辦銷(xiāo)售人員分類(lèi)，分頭跟蹤，盡早解決簽約遺留問(wèn)題，加速資金回籠。 4．資金回籠 1）根據(jù)客戶(hù)交款情況制作“客戶(hù)交款情況明細(xì)表”，對(duì)延期付款的客戶(hù)及時(shí)報(bào)備開(kāi)發(fā)商并寄發(fā)《催款函》同時(shí)電話(huà)聯(lián)系催其盡快交款。隨時(shí)掌握客戶(hù)