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【正文】 最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ，隨時補充新的紙杯。 、矯正。 。 ，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關(guān)閉狀態(tài)。 ，并隨時保持地毯的端正。 、端正。 ，并隨時保持擺放有序，如：售樓書、戶型圖、預(yù)訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。 接待臺 部分： 、地面、柜子的 清潔，有序。 、辦公用品按照相關(guān)規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西。 ，包括戶型圖、預(yù)定單、工作日志及變更通書等。 、整齊，隨時保持此狀態(tài)。 、廣告資料 (銷售助理完成 )。 （二）注意事項 、窗、電腦 是否關(guān)閉，收拾桌椅，書籍雜志。 ，其他銷售代表亦責(zé)無旁貸。 七、客戶的歸屬 1. 各銷售代表應(yīng)以寬闊的胸襟對待客戶的歸屬問題，彼此之間坦率、團結(jié)，以和為貴，遇到碰車的情況，先彼此將情況講清楚，若不能達成共識，交由主管處理。原則上由第一次接待有記載的銷售代表為準 。 資 料 管 理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 一、資料內(nèi)容 文字部份 ： 。 。內(nèi)容關(guān)于“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。 。 。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。 他部門資料。主要指部門銜接函。 。銜接函、落款為“ **部”的通知、通報、決定等。 。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案，請柬，門票樣本等。 。主要指法律顧問的意見書、信函。 。包括國土出讓協(xié)議復(fù)印件、預(yù)售許可證復(fù)印件、固定資產(chǎn)投資許可證復(fù)印件、建設(shè)工程許可證復(fù)印件、建設(shè)規(guī)劃許可證復(fù)印件 、項目總平圖、戶型圖、鋪面平面圖、售樓資料、住宅和鋪面價目表。 。包括合同書、預(yù)定單、工程變更單、退房申請單及批復(fù)、按揭資 料、客戶檔案。 。主要指物管公司送來的，如客戶住宅電話等資料。 。包括入司時間、生日時間、獎罰情況。 《銷售日報表》。 《工作日志》及每周、每月匯總。 電腦部份 ： 。主要指商品房合同摘要，車庫購銷情況，已售房、余房信息。 。 。 。 二．資料的管理 銷售助理負責(zé)本部門的資料管理工作，主管進行監(jiān)督和督促。 銷售助理作為資料的管理人，應(yīng)及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 完整、正確和 安全。 。 報董事會資料。注明所上報的具體董事、時間。 公司下發(fā)文件。在收文的次日早會宣讀，會后存檔。 《銷售日報表》。由經(jīng)辦的銷售代表當(dāng)日詳細填寫，銷售助理每天早會檢查，會上匯總（包括當(dāng)日匯總、截止當(dāng)日匯總），主管會后檢查。一本填完后存檔。 《工作日志》。由各銷售代表每天下班前完成，銷售助理當(dāng)日匯總，次日提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。分項目銷售時間存檔。 合同書的管理。詳見《預(yù)定單合同的管理》。 預(yù)定單的管理。詳見《預(yù)定單合同的管理》。 工程變更單的管理。銷售部保留的工程變更單應(yīng)分項目長期保存。 項目售前資料。長期保存。 項目售中資料。長期保存。 項目售后資料。長期保存。 注意事項 ： ① 每份資料編寫目錄，建立借閱簽字制 。 ② 根據(jù)質(zhì)量手冊規(guī)定執(zhí)行文字資料的保存期限，特別注意以下資料的保存，如指與客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如 a、客戶的更名、轉(zhuǎn)讓資料（見《更名、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理》）； b、優(yōu)惠客戶的情況說明； c、公司對客戶的賠償資料（含時間、原因、客戶姓名、購房位置、賠償結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)簽字、經(jīng)辦人簽字、客戶獲賠后的聲明）；d、 退房資料（見《退 房手續(xù)的辦理》）。 。 主管機要加密，定期需更換密碼，除經(jīng)理、主管、銷售助理以外的人員使用需征得主管以上一級領(lǐng)導(dǎo)同意。 涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 合 同 及 預(yù) 定 單 的 管 理 一、填寫 ，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。 、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。如有修改，使用涂改液或刀片后再填寫。 。 合同包括：主合同、附加補充協(xié)議、車庫協(xié)議等。 嚴格執(zhí)行規(guī)定的單價、付款時間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時間的延長，合同條款的修改，補充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需做特殊合同評審。 合同金額四舍五入保留到元，并保證分項金額之和等于總金額，單價乘以面積等于總價。 合同中須注明定金金額，定金統(tǒng)一為一萬元。 大寫金額處有數(shù)據(jù)前的“零”可用“ /”代替，數(shù)據(jù)中的“零”不得簡寫。 填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“ /”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān)一切后果。 合同上一定要留有客戶的身份證號、通訊電話、通訊地址。 。 合同書先由銷售 助理按質(zhì)量手冊的要求做了標(biāo)準合同評審，由經(jīng)辦銷售代表按標(biāo)準合同文本填寫，原則上合同一式三份，客戶、公司財務(wù)、銷售各一份，銷售保留的一份由銷售助理核查后管理，核查的內(nèi)容同上，根據(jù)實際情況合同份數(shù)可增減。 內(nèi)容的填寫。 嚴格執(zhí)行規(guī)定的單價、預(yù)定截止期限（從簽預(yù)定單次日起 3 天），如有調(diào)整視作特殊預(yù)定單，單價的優(yōu)惠由經(jīng)理以上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字，預(yù)定截止日期的延長由主管以上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商 多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“ /”劃去，否則造成后果者自行承擔(dān)一切后果。單上一定要留有客戶的通訊電話、通訊地址 特別注意單 價與付款方式的對應(yīng)一致，否則自行承擔(dān)一切后果。 簽寫的程序。 認購書 一式二份，客戶、銷售部各一份，銷售保留的一份由銷售助理核查后管理，核查內(nèi)容包括整個預(yù)定單及補充條款的每一條、每一款，特殊預(yù)定單是否有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字認可，如預(yù)定單出錯參照合同出錯情況處理。 預(yù)定金一般為一萬元，特殊情況下主管可酌情考慮定金金額。 二、管理 (此工作由銷售助理承擔(dān)，主管進行監(jiān)督 ) 。 時間：從客戶簽合同開始到移交給物管公司之前。 內(nèi)容：分項目、分住宅和鋪面；建立借閱簽字制。 注意事項：應(yīng)作為機密資料保存，不得 遺失，不得將信息告訴他人；除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人員以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。 的管理。 時間：根據(jù)質(zhì)量手冊的規(guī)定執(zhí)行（從客戶簽單開始至簽定合同后），一般情況該預(yù)定單無論是有效的、作廢的、過期的都保存至交房時以備查。 內(nèi)容：分項目、分已退房和未退房、分有效的和失效的。