【正文】 一家人或直系親屬的，業(yè)績?yōu)榈谝唤哟?，傭金對半；另一種是朋友或同事的，業(yè)績傭金均為第一接待人所有。 ⑨已成交客戶重復購買，如在第一單時已存在撞單情況，由首次接待客戶的銷售員接待并跟進。已成交客戶帶新客戶來的，由已成交銷售員接待并跟進。已成交客戶介紹新客戶來但是沒與其同往的，分以下兩種情況：一種情況是客戶來時指名銷售員接待或提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進；另一種情況是客戶來時忘記或不指名同事接待的，作為新客戶由輪號人接待。⑩未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待并跟進。未成交客戶推薦朋友來的，分以下兩種情況：一種是客戶指名銷售員接待，由被指名的銷售員接待并跟進；另一種情況，客戶不指名銷售員接待的，規(guī)為新客戶?！衿渌?guī)定：?如有多個客戶要買同一房號，由銷控人員按照“誰先交錢賣給誰”原則確定，置業(yè)顧問不得對此有任何異意。銷售總監(jiān)特別交代暫留的除外。?如看過的客戶又過來看，以前未做客戶登記，又沒有置業(yè)顧問認出來或客戶也記不清哪位置業(yè)顧問接待，則歸屬輪值置業(yè)顧問，以后再記起原置業(yè)顧問的，仍歸屬此次輪值置業(yè)顧問，原置業(yè)顧問歸屬無效。?如有歸屬暫未清晰的客戶，原則上以第一次接待客戶的置業(yè)顧問為暫時歸屬，現場管理人員劃定歸屬后，按劃定后的歸屬接待客戶；禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶，如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個月。④發(fā)生撞單，首選協(xié)商解決；不能協(xié)商解決又不接受領導協(xié)調及裁決的，不接受一方業(yè)績歸另一方所有，傭金上繳銷售部充公。⑤因置業(yè)顧問離職或被解雇，其客戶由銷售總監(jiān)或銷售經理統(tǒng)一安排歸屬后跟進。預約客戶指:客戶進門時聲明或經輪值置業(yè)顧問在第一時間問詢得知，曾經來訪并認出或說出置業(yè)顧問，未來訪但知道電話預約置業(yè)顧問的。不做輪空處理指：接待完該客戶后無論是否應排在輪值置業(yè)顧問位置，均排在輪值置業(yè)顧問位置，之后按原順序接待。輪空處理指：接待完該客戶后若不在輪值置業(yè)顧問位置，按原順序接待。第四部分 員工招聘培訓考核及薪資績效一、新員工招聘（一）、基本要求崗位置業(yè)顧問客服專員銷售主管客服經理銷售經理人數1001010210待遇5000+提成4000+提成6000+提成7000+提成8000+提成年齡20302030203020352035身高男170175女160170學歷高中及以上大專及以上工作區(qū)域金沙（二）、招聘執(zhí)行?銷售部組建初期：銷售經理、客服經理：由公司行政部負責招聘工作（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項目挖掘）。置業(yè)顧問：由銷售經理負責招聘，行政部配合（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項目挖掘）。?銷售部組建后：銷售主管：由銷售經理負責招聘，行政部配合（可從置業(yè)顧問中提拔或面向社會招聘）置業(yè)顧問：由銷售經理負責招聘，行政部配合（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項目挖掘）?？头T：由客服經理負責招聘，行政部配合（可從置業(yè)顧問轉崗或從金沙本地招聘）。（三）、勞動合同勞務合同協(xié)議書甲方：乙方： 甲乙雙方根據中華人民共和國《勞動法》、《合同法》的規(guī)定，本著公平公正、平等自愿、協(xié)商一致的原則就甲方招聘乙方為鴻泰尚城項目置業(yè)顧問一事達成如下協(xié)議，望雙方共同遵守。一、協(xié)議期限：本協(xié)議有效期限為雙方簽字之日起 止，試用期為簽訂本協(xié)議的前三個月。二、用工約定：雙方簽訂勞務用工協(xié)議后，在試用期內經發(fā)現不符合錄用條件的，甲方須提前一天通知乙方并解除其勞務用工關系(試用期內按實際日工計酬)；在試用期內乙方要求辭職的，須提前一天通知甲方。 勞務用工協(xié)議期滿，甲方根據乙方表現決定是否繼續(xù)留用乙方，如留用則續(xù)簽協(xié)議。甲方如不再留用，勞務用工協(xié)議即時終止； 試用期后勞務協(xié)議期內乙方要求辭職，應提前三十日以書面形式通知甲方。 三、工作職責： 要聽從甲方的工作安排，服從分配，按甲方確定的崗位職責做好售前、售中、售后工作； 要自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度和員工守則及國家法律、法規(guī)規(guī)定； 工作中要團結一心，齊心協(xié)力，相互配合，做到遵章守紀，愛崗敬業(yè)； 自行辭職或被開除者在本項目結束前不得從事本地區(qū)本行業(yè)相同工作（試用期內除外）； 不得以任何形式向外界泄露甲方的信息、資料等，乙方在聘用期間不得損害甲方利益，出于個人行為而給甲方帶來經濟損失的，需賠償損失并承擔全部責任，情節(jié)嚴重的交由司法機關處理。四、工作時間： 乙方在甲方工作期間，執(zhí)行每周休息一天工作制，可輪休也可調休。 乙方必須在規(guī)定的勞動日數出滿勤，缺勤者須提前一天以書面的形式向甲方業(yè)務(工作)主管請假，否則按曠工處理，主管應在請假單上簽字，并做好保存，以便月底報考勤計工資時備查。 凡缺勤者均扣發(fā)當日工資，但缺勤休假不得超過4天/月，凡超過者，按當月實際日均工資扣除。 五、勞動報酬： 乙方的工資分配應遵循按勞分配的原則，計底薪加提成； 開盤前月底薪工資 元，開盤后月底薪工資 元； 銷售提成為總銷售額的（住宅）；（商鋪）。工資發(fā)放時間為每月 日前發(fā)放上月工資；銷售提成發(fā)放時間為每月 日前發(fā)放上月乙方簽約業(yè)績之客戶到帳部分比例。 由甲方承擔的社會保險，雙方特別約定于甲方每月支付乙方工資時交由乙方自行繳納，全部社會保險金額為人民幣 元。六、甲方責任和義務： 為乙方提供良好的工作和學習環(huán)境； 保證為乙方提供的房源有完善的銷售手續(xù)； 積極配合乙方做好銷售工作； 不指派乙方做違法違規(guī)的事情。 七、有下列情形之一，甲方可解除本協(xié)議： 乙方違反甲方勞動紀律、規(guī)章制度的； 因乙方失職，給甲方造成損失的； 不服從分配，有違法、違紀行為者； 隱瞞身體健康情況并影響工作者； 乙方被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的； 甲方宣告解散的；月度考核末位的。 八、其它： 雙方必須嚴格遵守履行本協(xié)議，任何一方不履行協(xié)議或提前解除合同，按《勞動法》根據情況給予經濟補償； 本協(xié)議經甲、乙雙方簽字后生效； 本協(xié)議未盡事宜，經甲、乙雙方協(xié)商一致后，進行修訂和補充； 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（簽章）： 乙方（簽章）： 年 月 日 年 月 日二、新員工培訓新員工培訓由部門負責人及行政部負責，主要內容如下表所示：培訓對象培訓綱要培訓執(zhí)行人培訓期限置業(yè)顧問?公司背景、公司制度行政部3課時?專業(yè)知識、項目知識、業(yè)務規(guī)范、案場制度、銷售技巧、市場情況銷售經理15課時?禮儀銷售部秘書1課時客服專員?公司背景、公司制度行政部3課時?業(yè)務規(guī)范（簽約、備案、按揭、投訴處理等）銷售經理15課時?禮儀銷售部秘書1課時三、置業(yè)顧問考核銷售準備期置業(yè)顧問考核新員工（置業(yè)顧問）培訓后由培訓執(zhí)行人、行政部、部門總監(jiān)負責考核，主要內容如下表所示：考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務數量?客戶接觸數量70%實際數量/任務數量*100*70%老員工準備期考核如下表所示：考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（老）業(yè)務數量客戶接觸數量100%實際數量/任務數量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰銷售蓄客期置業(yè)顧問考核考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9195分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務數量?客戶接觸數量70%實際數量/任務數量*100*70%?有效蓄客數量附加分10分/套加入考核結果并提成考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（老）業(yè)務數量有效蓄客數量100%實際數量/任務數量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰銷售期置業(yè)顧問考核考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9195分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務數量?客戶接觸數量70%實際數量/任務數量*100*70%?成交量附加分10分/套加入考核結果并提成考核對象考核方式考核內容考核權重計分規(guī)則考核結果置業(yè)顧問（老）業(yè)務數量成交量100%實際數量/任務數量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰四、銷售主管考核五、銷售經理考核六、薪資構成及標準　　員工薪資構成為底薪+獎金+提成三部分組成。（一）底薪職位底薪置業(yè)顧問5000銷售主管6000銷售經理8000底薪為保障員工基本生活標準的工資，包括崗位工資和社會保險兩部分。根據銷售工作性質及員工的要求，員工的社會險由公司發(fā)放至員工個人，由員工本人自行繳納。（二）獎金名稱獎勵對象獎勵金額頭炮獎銷售部第一個開單置業(yè)顧問1000獎金為鼓勵員工積極上進的一種激勵薪資，包括考勤獎勵（全勤獎）與業(yè)績獎勵兩類。其中，“頭炮獎”評比條件為月度內第一個開單的銷售小組之經理、主管、開單置業(yè)顧問；“小組冠軍”評比條件為各銷售小組內的業(yè)績最高的置業(yè)顧問；“月度冠軍”評比條件為整個銷售部月度業(yè)績最高的置業(yè)顧問；“精英團隊”評比條件為：?整個銷售部月度業(yè)績最高的銷售小組；?該小組總銷售量完成公司下達的月度任務；?置業(yè)顧問完成個人的月度任務。其中：精英團隊銷售經理與銷售主管的獎金發(fā)放條件須同時達到??兩項；精英團隊置業(yè)顧問的獎金發(fā)放條件須同時達到???三項。（三）提成提成為銷售崗位員工的銷售勞動所得，分為管理提成與銷售提成兩類。管理提成的發(fā)放對象為名銷售小組的銷售經理與銷售主管，計算基數為該小組的銷售總額；銷售提成的發(fā)放對象為各銷售人員（包括置業(yè)顧問與參與直接銷售的銷售主管），計算基數為銷售人員的個人銷售總額。（四）補貼鑒于銷售工作的特殊性，而對銷售部員工在務餐、通訊、交通、加班四個方面的勞動消耗所支付的一種工資補充形式。分為務餐補貼、通訊補貼、交通補貼和加班補貼四類。七、罰則 員工所有罰款均從當月薪資中扣除。（一）考勤違紀罰則遲到或早退：遲到或早退的扣款時間按次計算，不累計計算。時間扣款金額5分鐘內10元6－10分鐘20元11－30分鐘30元30－60分鐘50元60分鐘以上曠工事假：扣除當日底薪、當日補貼，且當月無全勤獎。病假（執(zhí)醫(yī)院合法休假證明）：病假工資的扣除累計計算，第一至三天，每天扣除全部底薪與補貼日值的50％；第四至六天，每天扣除全部底薪與補貼日值的70％；患病職工連續(xù)休假在七天（含）以上者作離職處理。曠工：曠工半天扣除2日底薪與補貼，不足半天按半天計算；曠工一天扣除3日底薪與補貼，連續(xù)曠工3天或累計曠工5天者，視同員工單方面解除勞動合同，公司不負責一切善后工作?？记谧骷伲?代簽到簽退：當事人第一次各罰款50元；第二次各罰款100元；第三次均作開除處理。?提交假醫(yī)院證明：第一次罰款100元；第二次作開除處理。?未假外出或請假未獲批外出：第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次作開除處理。（二）儀容儀表違紀罰則未按規(guī)定著裝（包括工服與工牌）：第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。未到下班時間提前更換工裝者同上。9:00以后吃早餐者，每次罰款10元。在接待臺及銷售區(qū)內吃零食、化妝者，每次罰款20元。在接待臺及銷售區(qū)內抽煙，（與客戶應酬除外，但不能主動發(fā)香煙于客戶）違者抽一