【正文】 一家人或直系親屬的，業(yè)績?yōu)榈谝唤哟?，傭金對半；另一種是朋友或同事的，業(yè)績傭金均為第一接待人所有。 ⑨已成交客戶重復(fù)購買，如在第一單時(shí)已存在撞單情況，由首次接待客戶的銷售員接待并跟進(jìn)。已成交客戶帶新客戶來的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。已成交客戶介紹新客戶來但是沒與其同往的，分以下兩種情況：一種情況是客戶來時(shí)指名銷售員接待或提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn)；另一種情況是客戶來時(shí)忘記或不指名同事接待的，作為新客戶由輪號人接待。⑩未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待并跟進(jìn)。未成交客戶推薦朋友來的，分以下兩種情況：一種是客戶指名銷售員接待，由被指名的銷售員接待并跟進(jìn)；另一種情況，客戶不指名銷售員接待的，規(guī)為新客戶?！衿渌?guī)定：?如有多個(gè)客戶要買同一房號，由銷控人員按照“誰先交錢賣給誰”原則確定，置業(yè)顧問不得對此有任何異意。銷售總監(jiān)特別交代暫留的除外。?如看過的客戶又過來看，以前未做客戶登記，又沒有置業(yè)顧問認(rèn)出來或客戶也記不清哪位置業(yè)顧問接待，則歸屬輪值置業(yè)顧問，以后再記起原置業(yè)顧問的，仍歸屬此次輪值置業(yè)顧問，原置業(yè)顧問歸屬無效。?如有歸屬暫未清晰的客戶，原則上以第一次接待客戶的置業(yè)顧問為暫時(shí)歸屬，現(xiàn)場管理人員劃定歸屬后，按劃定后的歸屬接待客戶；禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶，如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個(gè)月。④發(fā)生撞單，首選協(xié)商解決；不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的，不接受一方業(yè)績歸另一方所有，傭金上繳銷售部充公。⑤因置業(yè)顧問離職或被解雇，其客戶由銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排歸屬后跟進(jìn)。預(yù)約客戶指:客戶進(jìn)門時(shí)聲明或經(jīng)輪值置業(yè)顧問在第一時(shí)間問詢得知，曾經(jīng)來訪并認(rèn)出或說出置業(yè)顧問，未來訪但知道電話預(yù)約置業(yè)顧問的。不做輪空處理指：接待完該客戶后無論是否應(yīng)排在輪值置業(yè)顧問位置，均排在輪值置業(yè)顧問位置，之后按原順序接待。輪空處理指：接待完該客戶后若不在輪值置業(yè)顧問位置，按原順序接待。第四部分 員工招聘培訓(xùn)考核及薪資績效一、新員工招聘（一）、基本要求崗位置業(yè)顧問客服專員銷售主管客服經(jīng)理銷售經(jīng)理人數(shù)1001010210待遇5000+提成4000+提成6000+提成7000+提成8000+提成年齡20302030203020352035身高男170175女160170學(xué)歷高中及以上大專及以上工作區(qū)域金沙（二）、招聘執(zhí)行?銷售部組建初期：銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理：由公司行政部負(fù)責(zé)招聘工作（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項(xiàng)目挖掘）。置業(yè)顧問：由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，行政部配合（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項(xiàng)目挖掘）。?銷售部組建后：銷售主管：由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，行政部配合（可從置業(yè)顧問中提拔或面向社會(huì)招聘）置業(yè)顧問：由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，行政部配合（可從貴陽等外地招聘或從金沙其他項(xiàng)目挖掘）。客服專員：由客服經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，行政部配合（可從置業(yè)顧問轉(zhuǎn)崗或從金沙本地招聘）。（三）、勞動(dòng)合同勞務(wù)合同協(xié)議書甲方：乙方： 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國《勞動(dòng)法》、《合同法》的規(guī)定，本著公平公正、平等自愿、協(xié)商一致的原則就甲方招聘乙方為鴻泰尚城項(xiàng)目置業(yè)顧問一事達(dá)成如下協(xié)議，望雙方共同遵守。一、協(xié)議期限：本協(xié)議有效期限為雙方簽字之日起 止，試用期為簽訂本協(xié)議的前三個(gè)月。二、用工約定：雙方簽訂勞務(wù)用工協(xié)議后，在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，甲方須提前一天通知乙方并解除其勞務(wù)用工關(guān)系(試用期內(nèi)按實(shí)際日工計(jì)酬)；在試用期內(nèi)乙方要求辭職的，須提前一天通知甲方。 勞務(wù)用工協(xié)議期滿，甲方根據(jù)乙方表現(xiàn)決定是否繼續(xù)留用乙方，如留用則續(xù)簽協(xié)議。甲方如不再留用，勞務(wù)用工協(xié)議即時(shí)終止； 試用期后勞務(wù)協(xié)議期內(nèi)乙方要求辭職，應(yīng)提前三十日以書面形式通知甲方。 三、工作職責(zé)： 要聽從甲方的工作安排，服從分配，按甲方確定的崗位職責(zé)做好售前、售中、售后工作； 要自覺遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則及國家法律、法規(guī)規(guī)定； 工作中要團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，相互配合，做到遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)； 自行辭職或被開除者在本項(xiàng)目結(jié)束前不得從事本地區(qū)本行業(yè)相同工作（試用期內(nèi)除外）； 不得以任何形式向外界泄露甲方的信息、資料等，乙方在聘用期間不得損害甲方利益，出于個(gè)人行為而給甲方帶來經(jīng)濟(jì)損失的，需賠償損失并承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的交由司法機(jī)關(guān)處理。四、工作時(shí)間： 乙方在甲方工作期間，執(zhí)行每周休息一天工作制，可輪休也可調(diào)休。 乙方必須在規(guī)定的勞動(dòng)日數(shù)出滿勤，缺勤者須提前一天以書面的形式向甲方業(yè)務(wù)(工作)主管請假，否則按曠工處理，主管應(yīng)在請假單上簽字，并做好保存，以便月底報(bào)考勤計(jì)工資時(shí)備查。 凡缺勤者均扣發(fā)當(dāng)日工資，但缺勤休假不得超過4天/月，凡超過者，按當(dāng)月實(shí)際日均工資扣除。 五、勞動(dòng)報(bào)酬： 乙方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配的原則，計(jì)底薪加提成； 開盤前月底薪工資 元，開盤后月底薪工資 元； 銷售提成為總銷售額的（住宅）；（商鋪）。工資發(fā)放時(shí)間為每月 日前發(fā)放上月工資；銷售提成發(fā)放時(shí)間為每月 日前發(fā)放上月乙方簽約業(yè)績之客戶到帳部分比例。 由甲方承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)，雙方特別約定于甲方每月支付乙方工資時(shí)交由乙方自行繳納，全部社會(huì)保險(xiǎn)金額為人民幣 元。六、甲方責(zé)任和義務(wù)： 為乙方提供良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境； 保證為乙方提供的房源有完善的銷售手續(xù)； 積極配合乙方做好銷售工作； 不指派乙方做違法違規(guī)的事情。 七、有下列情形之一，甲方可解除本協(xié)議： 乙方違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的； 因乙方失職，給甲方造成損失的； 不服從分配，有違法、違紀(jì)行為者； 隱瞞身體健康情況并影響工作者； 乙方被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的； 甲方宣告解散的；月度考核末位的。 八、其它： 雙方必須嚴(yán)格遵守履行本協(xié)議，任何一方不履行協(xié)議或提前解除合同，按《勞動(dòng)法》根據(jù)情況給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效； 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致后，進(jìn)行修訂和補(bǔ)充； 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（簽章）： 乙方（簽章）： 年 月 日 年 月 日二、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人及行政部負(fù)責(zé)，主要內(nèi)容如下表所示：培訓(xùn)對象培訓(xùn)綱要培訓(xùn)執(zhí)行人培訓(xùn)期限置業(yè)顧問?公司背景、公司制度行政部3課時(shí)?專業(yè)知識、項(xiàng)目知識、業(yè)務(wù)規(guī)范、案場制度、銷售技巧、市場情況銷售經(jīng)理15課時(shí)?禮儀銷售部秘書1課時(shí)客服專員?公司背景、公司制度行政部3課時(shí)?業(yè)務(wù)規(guī)范（簽約、備案、按揭、投訴處理等）銷售經(jīng)理15課時(shí)?禮儀銷售部秘書1課時(shí)三、置業(yè)顧問考核銷售準(zhǔn)備期置業(yè)顧問考核新員工（置業(yè)顧問）培訓(xùn)后由培訓(xùn)執(zhí)行人、行政部、部門總監(jiān)負(fù)責(zé)考核，主要內(nèi)容如下表所示：考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項(xiàng)目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實(shí)際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務(wù)數(shù)量?客戶接觸數(shù)量70%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100*70%老員工準(zhǔn)備期考核如下表所示：考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（老）業(yè)務(wù)數(shù)量客戶接觸數(shù)量100%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰銷售蓄客期置業(yè)顧問考核考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項(xiàng)目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9195分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實(shí)際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務(wù)數(shù)量?客戶接觸數(shù)量70%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100*70%?有效蓄客數(shù)量附加分10分/套加入考核結(jié)果并提成考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（老）業(yè)務(wù)數(shù)量有效蓄客數(shù)量100%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰銷售期置業(yè)顧問考核考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（新）書面考核?專業(yè)知識?項(xiàng)目知識10%考核得分*5%?95分以上：5000?9195分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰考核得分*5%實(shí)際操作?電話接聽?客戶接待（禮儀規(guī)范、樓盤介紹、銷售流程、銷售技巧）20%考核得分*5%考核得分*15%業(yè)務(wù)數(shù)量?客戶接觸數(shù)量70%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100*70%?成交量附加分10分/套加入考核結(jié)果并提成考核對象考核方式考核內(nèi)容考核權(quán)重計(jì)分規(guī)則考核結(jié)果置業(yè)顧問（老）業(yè)務(wù)數(shù)量成交量100%實(shí)際數(shù)量/任務(wù)數(shù)量*100?95分以上：5000?9194分：4000?8590分：3000④8184分：2500⑤7080分：1500⑥69分以下：1000并淘汰四、銷售主管考核五、銷售經(jīng)理考核六、薪資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)　　員工薪資構(gòu)成為底薪+獎(jiǎng)金+提成三部分組成。（一）底薪職位底薪置業(yè)顧問5000銷售主管6000銷售經(jīng)理8000底薪為保障員工基本生活標(biāo)準(zhǔn)的工資，包括崗位工資和社會(huì)保險(xiǎn)兩部分。根據(jù)銷售工作性質(zhì)及員工的要求，員工的社會(huì)險(xiǎn)由公司發(fā)放至員工個(gè)人，由員工本人自行繳納。（二）獎(jiǎng)金名稱獎(jiǎng)勵(lì)對象獎(jiǎng)勵(lì)金額頭炮獎(jiǎng)銷售部第一個(gè)開單置業(yè)顧問1000獎(jiǎng)金為鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的一種激勵(lì)薪資，包括考勤獎(jiǎng)勵(lì)（全勤獎(jiǎng)）與業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)兩類。其中，“頭炮獎(jiǎng)”評比條件為月度內(nèi)第一個(gè)開單的銷售小組之經(jīng)理、主管、開單置業(yè)顧問；“小組冠軍”評比條件為各銷售小組內(nèi)的業(yè)績最高的置業(yè)顧問；“月度冠軍”評比條件為整個(gè)銷售部月度業(yè)績最高的置業(yè)顧問；“精英團(tuán)隊(duì)”評比條件為：?整個(gè)銷售部月度業(yè)績最高的銷售小組；?該小組總銷售量完成公司下達(dá)的月度任務(wù)；?置業(yè)顧問完成個(gè)人的月度任務(wù)。其中：精英團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理與銷售主管的獎(jiǎng)金發(fā)放條件須同時(shí)達(dá)到??兩項(xiàng)；精英團(tuán)隊(duì)置業(yè)顧問的獎(jiǎng)金發(fā)放條件須同時(shí)達(dá)到???三項(xiàng)。（三）提成提成為銷售崗位員工的銷售勞動(dòng)所得，分為管理提成與銷售提成兩類。管理提成的發(fā)放對象為名銷售小組的銷售經(jīng)理與銷售主管，計(jì)算基數(shù)為該小組的銷售總額；銷售提成的發(fā)放對象為各銷售人員（包括置業(yè)顧問與參與直接銷售的銷售主管），計(jì)算基數(shù)為銷售人員的個(gè)人銷售總額。（四）補(bǔ)貼鑒于銷售工作的特殊性，而對銷售部員工在務(wù)餐、通訊、交通、加班四個(gè)方面的勞動(dòng)消耗所支付的一種工資補(bǔ)充形式。分為務(wù)餐補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼和加班補(bǔ)貼四類。七、罰則 員工所有罰款均從當(dāng)月薪資中扣除。（一）考勤違紀(jì)罰則遲到或早退：遲到或早退的扣款時(shí)間按次計(jì)算，不累計(jì)計(jì)算。時(shí)間扣款金額5分鐘內(nèi)10元6－10分鐘20元11－30分鐘30元30－60分鐘50元60分鐘以上曠工事假：扣除當(dāng)日底薪、當(dāng)日補(bǔ)貼，且當(dāng)月無全勤獎(jiǎng)。病假（執(zhí)醫(yī)院合法休假證明）：病假工資的扣除累計(jì)計(jì)算，第一至三天，每天扣除全部底薪與補(bǔ)貼日值的50％；第四至六天，每天扣除全部底薪與補(bǔ)貼日值的70％；患病職工連續(xù)休假在七天（含）以上者作離職處理。曠工：曠工半天扣除2日底薪與補(bǔ)貼，不足半天按半天計(jì)算；曠工一天扣除3日底薪與補(bǔ)貼，連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天者，視同員工單方面解除勞動(dòng)合同，公司不負(fù)責(zé)一切善后工作?？记谧骷伲?代簽到簽退：當(dāng)事人第一次各罰款50元；第二次各罰款100元；第三次均作開除處理。?提交假醫(yī)院證明：第一次罰款100元；第二次作開除處理。?未假外出或請假未獲批外出：第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次作開除處理。（二）儀容儀表違紀(jì)罰則未按規(guī)定著裝（包括工服與工牌）：第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。未到下班時(shí)間提前更換工裝者同上。9:00以后吃早餐者，每次罰款10元。在接待臺及銷售區(qū)內(nèi)吃零食、化妝者，每次罰款20元。在接待臺及銷售區(qū)內(nèi)抽煙，（與客戶應(yīng)酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶）違者抽一