服裝直營店的管理手冊-資料下載頁
2025-05-13 20:04本頁面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 場內(nèi)的柱子，可張貼海報、 POP； 16）遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則： ☆ 重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品； ☆ 重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，收銀臺附近； 17）陳列產(chǎn)品要定期更換（尤其是模特）。 （ 3）人手分配店鋪負(fù)責(zé)人可以根據(jù)顧客流量，適當(dāng)分配人手予以配合，以求： ☆ 增加銷售機(jī)會； ☆ 保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。注意事 項(xiàng)： 1）確保進(jìn)入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預(yù)防店鋪被盜）； 2）如沒有顧客付款，應(yīng)把收銀柜鎖好。 （ 4）賣場禁忌 1）不要為了業(yè)績而忽視人際關(guān)系 2）不要把顧客當(dāng)賊防 ☆ 現(xiàn)場搜身 ☆ 尾隨盯梢 ☆ 嬉笑打鬧、鶴立雞群 九、顧客管理九、顧客管理 □ 顧客喜歡去人多的地方 □ 顧客喜歡熱鬧的地方 □ 從眾性導(dǎo)致感性 □ 從眾性導(dǎo)致盲目性顧客的好奇心理 □ 在干什么？ □ 發(fā)生了什么？顧客接受實(shí)惠的心理 □ 樂意接受優(yōu)惠的顧客超過 1/3 □ 但理性顧客呈增加趨勢 □ 與其訴求你比人家好，不如訴求你與別人的不同 □ 裝修具備明顯的視覺沖擊力店內(nèi)氣氛 □ 可以通過燈箱、海報等裝飾物來調(diào)節(jié)氣氛 □POP 運(yùn)用：可以通過不同風(fēng)格、畫面、顏色的 POP 來改變店內(nèi)氣氛 □ 柔和的光線：可以使人心情愉悅，心態(tài)平和，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境 □ 視聽效果：可以播放一些音樂或企業(yè)宣傳 □ 人為氣氛調(diào)節(jié)（員工、顧客） ☆ 導(dǎo)購員保持良好的工作心情，熱情待客； ☆ 適當(dāng)贊美顧客； ☆ 邀請顧客進(jìn)店；在店門發(fā)放宣傳資料或禮品。 3. 遠(yuǎn)程集客 □ 顧客檔案的建立及使用：在專賣店消費(fèi)的顧客建立檔案，在有新品或活動時通知顧客； □DM 的使用：在商業(yè)路段或?qū)Ｙu店附近發(fā)放 DM，吸引顧客； □ 廣告：在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，如開業(yè)、活動、節(jié)假日等在本地報紙、電視臺或其他媒介投放適當(dāng)?shù)膹V告。 □ 欺騙性集客 □ 硬性拖拉式集客 長期的工作，擁有一定數(shù)量的會員，對提高專賣店的知名度，保證專賣店?duì)I業(yè)收入有極大幫助。 amp。 2 ： 8定律 —— 指一個產(chǎn)品（企業(yè)）百分之八十的利潤是由百分之二十的顧客（產(chǎn)品）產(chǎn)生的。 1）建立會員制的方法只要在專賣店消費(fèi)滿 **元的顧客就可以成為會員。 2）會員的管理每次會員消費(fèi)，出示會員卡，可以享受一定的折扣或其它優(yōu)惠。收銀員或店長將會員的消費(fèi)記錄在案，作為以后會員活動的依據(jù)之一。定期詢問會員的資料情況，如有變動，及時更改；定期清理無效會員（如一年未消費(fèi)的）；重點(diǎn)會員重點(diǎn)管理。 3）會 員促銷常用會員促銷方法： n 會員消費(fèi)到一定金額可以送禮品 n 會員或會員孩子生日的時候打電話祝賀、送生日禮物 n 新品通知（電話或 DM） n 特殊時間段通知（如新品上市、活動時）適合的產(chǎn)品 n 會員活動：如會員聯(lián)誼會等 4）團(tuán)購促銷團(tuán)體購買是十分有效的一種業(yè)績提升手段，團(tuán)體的購買力十分強(qiáng)大。前期的資料搜集及客戶培養(yǎng)是基本工作，通過黃頁、報紙、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、介紹等方法掌握團(tuán)購目標(biāo)的資料，進(jìn)行長期的跟蹤服務(wù)。 5）團(tuán)購的對象及消費(fèi)時間 6）團(tuán)購促銷方法 l 直接拜訪 l 電話行銷 l DM：將信息及圖片制成單頁宣傳品或小冊子，通過郵寄給目標(biāo)顧客 l 互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布供貨信息 7）公共關(guān)系及附加服務(wù)通過公關(guān)活動，可以迅速提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹纫约澳繕?biāo)顧客群中的認(rèn)知度。 l 接受傳媒訪談 l 與企業(yè)相關(guān)部門聯(lián)合 l 贊助某些活動 l 組織社區(qū)活動
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