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【正文】 輕傷、重傷、死亡等種類。 三、 受理部門及責(zé)任： 廠辦 是本辦法規(guī)定的受理部門。 四 、 安全事故的分析與處理： 廠辦 負(fù)責(zé)每起工傷安全事故的原因分析，填制工傷安全事故分析報告表，并在事故出現(xiàn)后一個工作日內(nèi)將分析報告表轉(zhuǎn)交給辦公室人力資源組予以執(zhí) 行。 分析報告必須由以下內(nèi)容組成： 1）、事故當(dāng)事人的姓名、年齡、服務(wù)部門、具體崗位和到崗時間； 2）、事故的具體經(jīng)過 及 原因分析； 3）、事故責(zé)任的初步認(rèn)定及理由； 4）、 公司的 處理意見； 5）、事后的整改與預(yù)防措施。 附件 3 資金催收管理辦法 一、 在銷售合同中明確各項條款 在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時，要注意以下事項，以避免日后處理應(yīng)收帳款時與經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營風(fēng)險： 56 明確各項交易條件，如：價格、付款方式、付款日期、運輸情況等； 明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任； 確定合同期限，合同結(jié)束后視情況再行簽訂； 加蓋經(jīng)銷商的合同專用章（避免個體行為的私章或簽字）； 二、 定期的財務(wù)對帳 財務(wù)要形成定期的對帳制度，每隔三個月或半年就必須同經(jīng)銷商核對一次帳目，以下幾種情況容易造成單據(jù)、金額等方面的誤差，要尤為重視： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種、多規(guī)格； 產(chǎn)品的回款期限不 同，或因經(jīng)營條件的不同而同種產(chǎn)品回款期限不同； 產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時； 經(jīng)銷商不能夠按單對單（銷售單據(jù)或發(fā)票）回款； 要主動拒絕用貨款墊支其它款項（客戶返利、破損產(chǎn)品貨款、廣告款、終端銷售推廣費用等）； 三、減少賒銷、代銷運作方式 制訂相應(yīng)的銷售獎勵政策，鼓勵經(jīng)銷商采取購銷、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作，盡量減少賒銷、代銷的方式。 四、 建立信用評定、審核制度 57 對不同的經(jīng)銷商給予不同的信用額度和期限（一般為半年）。對 經(jīng)銷商的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法，即每半年根據(jù)前期合作情況，對經(jīng)銷商的信用情況重新評定。 五、 經(jīng)銷商的監(jiān)管 建立完善的經(jīng)銷商開戶制度 ， 對經(jīng)銷商選擇時進(jìn)行充分、科學(xué)的評估 。 評估的內(nèi)容應(yīng)包括： ,包括：企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、在行業(yè)中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下游的評價等。 ,包括：企業(yè)的性質(zhì)、注冊資金、資金來源、固定資產(chǎn)、流動資金、企業(yè)欠債情況、還債能力、經(jīng)銷商應(yīng)收帳款等。 ,包括：公司發(fā)展方向、負(fù)責(zé)人經(jīng)營理念 、主營銷售渠道、是否有本行業(yè)的經(jīng)驗、是否有經(jīng)銷競爭產(chǎn)品、是否有代理暢銷產(chǎn)品、銷售隊伍、銷售規(guī)模、倉儲、物流配送系統(tǒng)等。 ,包括：社會地位、家庭背景、個人背景、家庭成員、婚姻狀況、個人愛好、不良嗜好等。 強化經(jīng)銷商的回款意識 。 經(jīng)銷商在處理應(yīng)付帳款時，會根據(jù)以下的原則而選擇先后支付順序： 58 a、 對經(jīng)銷商利潤貢獻(xiàn)的多少； b、 代理產(chǎn)品銷售金額的多少 c、 代理產(chǎn)品在經(jīng)銷商心目中的地位； d、 客情關(guān)系的維護(hù)程度； e、 廠家對貨款管理的松、緊程度； 控制發(fā)貨以減少應(yīng)收帳款 按照經(jīng)銷商實際的經(jīng)營情況，采用 “多批少量 ”的方法可以有效地控制應(yīng)收帳款。 適當(dāng)?shù)耐反黉N以減少應(yīng)收帳款 對重點客戶可 實行通路促銷政策，有效地降低廠家的應(yīng)收帳款。 建立經(jīng)銷商的庫存管理制度 ， 通過對經(jīng)銷商庫存的動態(tài)管理（銷售頻率、銷售數(shù)量、銷售通路、覆蓋區(qū)域等），及時了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況保證銷售的正常運轉(zhuǎn)，有效地 控制應(yīng)收帳款。 六 、 留意 經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險信號 ，包括 ： 1. 辦公地點由高檔向低檔搬遷； 2. 頻繁轉(zhuǎn)換管理層、業(yè)務(wù)人員，公司離職人員增加； 3. 受到其他公司的法律訴訟； 4. 公司財務(wù)人員經(jīng)常性的回避； 59 5. 付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限； 6. 多次破壞付款承諾； 7. 經(jīng)常找不到公司負(fù)責(zé)人； 8. 公司負(fù)責(zé)人發(fā)生意外； 9. 公司決策層存在較嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，未來發(fā)展方向不明確。 10. 公司有其他的不明確贏利的投資（投機）如：股票、期貨等； 11. 不正常的不回復(fù)電話； 12. 開出大量的期票； 13. 銀行退票（理由：余款不足）； 14. 應(yīng)收帳款過多，資金回籠困難； 15. 轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁； 16. 以低價拋售商品（低于供貨商底價） 17. 突然下過大的定單（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所在區(qū)域的銷售能力）； 18. 發(fā)展過快（管理、經(jīng)營不能同步發(fā)展）； 當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以上危險信息時，廠家采取果斷、迅速的應(yīng)變措施，可以降低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險。 七、 銷售人員的監(jiān)管 加強銷售人員的原則性 ， 不折不扣的執(zhí)行公司制定的銷售政策（應(yīng)收帳款管理）。 60 貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約 ， 應(yīng)建議對方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時前往拜訪。 嚴(yán)格 最后收款期限 a、 客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過回款期限的 1/3；如超過，應(yīng)馬上采取行動追討； b、凡催討，均必須就應(yīng)收款的催收與公司簽訂催收責(zé)任書。 c、 如果不馬上追討，相當(dāng)于將回款的機會讓給別的公司，本公司的經(jīng)營風(fēng)險就相應(yīng)的提高。 加強銷售人員終端管理、維護(hù)能力：建立一套行之有效的終端維護(hù)的管理辦法 ， 確保廠家貨款的安全。 提高銷售人員追款技巧： 追討函件； 豐富、完善的客戶資料檔案； 讓對方寫下支付 欠款的承諾函件，并加蓋公章； 與負(fù)責(zé)人直接接觸； 錄音； 向警方求助； 豐富自己財務(wù)、銀行等方面的知識。如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。 八、 應(yīng)收帳款的處理方法 1. 確保 銷售資料（收貨單據(jù)、發(fā)票等）齊備 ， 內(nèi) 61 容準(zhǔn)確無誤 。 2. 準(zhǔn)時給予文件； 盡 早給經(jīng)銷商發(fā)票，同時要確認(rèn)經(jīng)銷商收到發(fā)票； 3. 完善客戶跟進(jìn)制度 。 4. 定期探訪：如客戶到期付款，應(yīng)按時上門收款，或電話催收；即使是過期一天，也應(yīng)馬上追收，不 應(yīng)有等待的心理； 5. 建立形象 并加強 服務(wù) 意識， 認(rèn)同及理解客戶的困難和投訴，同時利用自身的優(yōu)勢幫助客戶解決困難； 6. 技巧訓(xùn)練 ， 如：電話技巧、上門拜訪技巧；同時應(yīng)了解客戶的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、個人背景等資料； 九 、 已被拖欠款項的處理方法 1. 文件：檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備 2. 收集資料：要求客戶提供拖欠款項的原因，并收集資料以證明其正確性； 3. 追討文件：建立帳款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同，建立三種不同程度的追討文件 ―― 預(yù)告、警告、律師信，按情況及時發(fā)出； 4. 最后期限：要 求客戶了解最后的期限以及其后果，讓客戶了解最后期限的含義； 62 5. 行動升級：將欠款交予較高級的管理人員處理，將壓力提升； 6. 調(diào)節(jié)：使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款； 7. 要求協(xié)助：使用法律維護(hù)自己的利益。 十 、 對于呆 /死帳的處理方法： 1. 折讓 2. 收回貨物 3. 處理抵押品 4. 尋求法律協(xié)助 5. 訴訟保全 附件 4 業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)算辦法 附件 5 機械設(shè)備維護(hù)細(xì)則 一、保養(yǎng)的原則和要求 為保證機械設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時可以投入運行，減少機械磨 損，提高機械完好率、利用率，降低機械運行和維修成本，確保安全生產(chǎn)，必須強化對機械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 機械保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原則， 63 做到定期保養(yǎng)、強制進(jìn)行，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，不允許只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng)； 各班組必須按機械保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類機械的保養(yǎng)工作，不得無故拖延，特殊情況需經(jīng)生產(chǎn)主管批準(zhǔn)后方可延期保養(yǎng)，但一般不得超過規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半； 保養(yǎng)機械要保證質(zhì)量，按規(guī)定項目和要求逐項進(jìn)行，不得漏?；虿槐?。保養(yǎng)項目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)作好記錄，報本部門 專工； 保養(yǎng)人員和保養(yǎng)部門應(yīng)做到“三檢一交（自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格）”，不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗，提高保養(yǎng)質(zhì)量； 資產(chǎn)管理部定期監(jiān)督、檢查各單位機械保養(yǎng)情況，定期或不定期抽查保養(yǎng)質(zhì)量，并進(jìn)行獎優(yōu)罰劣。二、保養(yǎng)作業(yè)的實施和監(jiān)督 機械保養(yǎng)堅持推廣以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”作業(yè)法，實行例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制，嚴(yán)格按使用說明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項目進(jìn)行。 例行保養(yǎng)是在機械運行的前后及過程中進(jìn)行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件。 一級保養(yǎng)：普遍進(jìn)行清 潔、緊固和潤滑作業(yè)，并部分地進(jìn)行調(diào)整作業(yè)，維護(hù)機械完好技術(shù)狀況。 64 二級保養(yǎng)：包括一級保養(yǎng)的所有內(nèi)容，以檢查、調(diào)整為中心，保持機械各總成、機構(gòu)、零件具有良好的工作性能。 換季保養(yǎng)：主要內(nèi)容是更換適用季節(jié)的潤滑油、燃油，采取防凍措施，增加防凍設(shè)施等。由使用部門組織安排，操作班長檢查、監(jiān)督。 走合期保養(yǎng)：新機及大修竣工機械走合期結(jié)束后必須進(jìn)行走合期保養(yǎng)，主要內(nèi)容是清洗、緊固、調(diào)整及更換潤滑油，由使用部門完成，資產(chǎn)管理員檢查，資產(chǎn)管理部監(jiān)督。 停放保養(yǎng)：停用及封存機械應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)，主要是清潔 、防腐、防潮等。庫存機械由資產(chǎn)管理部委托保養(yǎng)，其余機械由使用部門保養(yǎng)。 保養(yǎng)計劃完成后要經(jīng)過認(rèn)真檢查和驗收，并編寫有關(guān)資料，做到記錄齊全、 真實。 附件 6 崗位職責(zé) 生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé) 一、 職責(zé)范圍 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)方針、政策。 全面負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)、倉庫管理工作。 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)任務(wù)單的審核，并根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷的分析核 65 定交貨期，并協(xié)調(diào)各部門搞好均衡生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時保質(zhì)保量的完成。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定，對預(yù)計不能按期交貨的產(chǎn)品要第一時間與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，要及時上報總 經(jīng)理。 負(fù)責(zé)制定員工工資方案，計件員工工資核算標(biāo)準(zhǔn)，即使提供工資核算資料。 加強工廠內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，執(zhí)行員工賞罰制度，規(guī)范員工行為，提高員工的自覺性，主動性。 負(fù)責(zé)員工消防安全教育、員工培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保文明作業(yè)，安全生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)合理安排加班時間，改進(jìn)生產(chǎn)制造方法，提高生產(chǎn)效率，充分挖掘工廠的生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本。 建立健全生產(chǎn)運作機制和質(zhì)量運作體系，負(fù)責(zé)完善生產(chǎn)部的規(guī)章制度和各工序的工作職責(zé)，確保各工序均衡、協(xié)調(diào)運作。 二、 職責(zé)權(quán)限 對生產(chǎn)、倉庫、機電維修人員具有指揮、調(diào)度、檢查、督促、 考核的權(quán)利。對業(yè)務(wù)、技術(shù)、采購、品管、總經(jīng)辦工作不力有建議處罰權(quán)。 66 對生產(chǎn)、倉庫、機電維修人員的招聘、辭職、辭退、晉升、跨部門調(diào)動有審核權(quán)，需報總經(jīng)理審批。 對生產(chǎn)部門員工試用工資、轉(zhuǎn)正工資、獎金有審核權(quán)，需報總經(jīng)理審批。 有權(quán)對其它部門提出配合完成生產(chǎn)任務(wù)的要求，并對其它部門的不良配合有權(quán)上報總經(jīng)理，因配合不及時，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的，有建議處罰權(quán)。 對本部門員工未按要求完成工作任務(wù)的，有處罰的權(quán)利。對罰款 30 元以下的（含 30 元，按 1 人計算）有審批權(quán)；對 30 元以上的有審核權(quán)，須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對增加、變賣、報廢 固定資產(chǎn)以及廠房改造等非經(jīng)營性開支有申請權(quán)，須報總經(jīng)理審批。 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況有緊急處理權(quán)，重大問題須及時向總經(jīng)理回報。 三、 崗位責(zé)任（以下每分 5 元） 對生產(chǎn)任務(wù)不能按時完成，又不能得到客戶同意負(fù)責(zé)。（此項扣 1020分 /次） 對因生產(chǎn)原因造成大批量返工、報廢負(fù)責(zé)。（此項扣1020分 /次） 對生產(chǎn)現(xiàn)場及生產(chǎn)秩序混亂負(fù)責(zé)。（此項扣 610分 /次） 67 對員工紀(jì)律松弛、影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)